书城管理管理就是搞定人
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第80章 团队建设就像揉面团,越筋道凝聚力越强

什么叫团队建设?如果用新东方创始人俞敏洪的话说,团队建设就像揉面团,越筋道凝聚力越强。俞敏洪说过:“一个团队,刚开始的时候,就像面粉,一拍就会散,但是随着时间的延长,往里面加水,揉啊揉,慢慢地就会成为面团,就很难散了,甚至越揉越黏,到最后这个团队就分不开了。”

在俞敏洪看来,要想打造一支优秀的团队,少不了三个因素:一是利益,二是权力,三是人情。这就是“揉面”时需要往面粉里添加的东西,俞敏洪特别强调了“人情”在团队建设中的作用。为此,他还联想到三国演义中的刘备和曹操,他说刘备和曹操都有强大的管理能力,不同的是刘备在人情投资方面,比曹操做得更好。

当年曹操对关羽那么好,关羽依然过五关斩六将,非要去找刘备,这就是刘备人情投资成功的一个典型例子。刘备经常跟部将们说:“你们都是我的兄弟,打下的天下就是大伙儿的。”曹操却不这么说,曹操不曾和别人结拜,他聚集人才的手段既有人情,也有利益。相对于刘备,他偏重于用利益留人才。

在新东方发展的过程中,俞敏洪历来崇尚“人情利益”的团队打造理念,不过他承认,在新东方发展初期他的人情投资比较低级,不外乎请客吃饭、喝酒、出去玩儿,他和大家称兄道弟。随着业务的不断拓展,新东方的赢利范围不断扩大,这个时候俞敏洪身兼董事长和总裁的职务。原本这是一件好事,但是众人利益分配方面出了问题,以前“大碗喝酒、大块吃肉”的哥们儿开始陷入尖锐的利益纠纷之中,新东方遭遇了成立以来最严峻的考验。

在这种情况下,俞敏洪将利益、权力和人情三者巧妙地糅合在一起,在以往的基础上,加大了“利益”的分量,使之大于“人情”的分量。最后,他在利益与人情之间找到了平衡点,他认为:利益始终应该放在第一位。如果你给员工的利益超过了其他企业给员工的利益,那么你的员工留下来的可能性就较大。在此基础上,你再给员工人情,员工就会感到很舒服,就愿意为你效力。

经历了那次风波之后,俞敏洪表示:现在的新东方非常好,不光没有散架,而且团结得更加密切,彼此之间合作的层次也提高了,而且每个人在自己擅长的领域为公司做出了贡献。比如说徐小平老师针对中国留学生出版了四五本书,王强老师出了基本口语著作。大家一起关注新东方的未来、命运和前途,彼此从理念到行为,都非常的一致。

从俞敏洪的讲述中,我们可以发现“揉面团”的过程中,既包括了团队成员之间并肩战斗,也包括了团队成员之间相互摩擦。这种摩擦主要表现在思想观念、内心需求、观点建议方面的碰撞和融合。这也让我们意识到,把一堆面粉揉成劲道十足的面团不是一蹴而就的,而是一种长期的修炼。

阿里巴巴“十八罗汉”进入公司的时间不同,大家有先有后。在多年的合作中,有过很多不同观念的冲突,彼此间也曾有激烈的争吵,甚至有几天不说话的。遇到这种情况,马云就会站出来缓和气氛,因为大家有共同的事业。最后,十八罗汉糅合在了一起,彼此之间合作得非常愉快,为阿里巴巴的发展做出了重要的贡献。

很多企业像新东方、阿里巴巴这样的大企业一样,也拥有众多优秀的人才,但是他们中的一些企业,没有像新东方、阿里巴巴一样打造出凝聚力十足的团队,导致他们企业发展不那么迅速,有些企业甚至举步维艰。这到底是怎么回事呢?答案是团队成员之间没有产生有效的反应,没有揉成一个整体,没有劲道。

有一家企业由于项目好、战略措施得力,在创办后短短两年时间内,企业业绩直线上升,成为同行的佼佼者。但不足之处是,由于企业发展迅速,人力资源工作相对滞后。这家企业的人员比较特殊,有创业期的老员工,也有经验丰富的“空降兵”——职业经理人,还有初出茅庐的大学生。可以说,这家企业已经具备了发展需要的人才,可是问题就在于这些人员没有融合成一支有战斗力的团队,无法真正发挥团队的作用。

后来,该企业在管理专家的帮助下,开展了员工培训计划,对企业人力资源进行整合。同时,大力宣扬企业文化,提出共同的目标,很快这家企业又焕发了生机和活力。从这个案例中,我们可以看出:“揉面团”在团队建设、企业文化、价值理念、共同目标统一方面,都是不可忽视的重要因素。

此外,在团队建设中,为了让团队成员之间产生有效反应,管理者应该注意以下三点:

(1)根据团队成员的个性来建设团队。我们知道,每个人都有自己的个性,有些人个性很强势,有些人个性比较温和、比较弱势。如果把个性都很强势的人捏合在一起,那么团队中就有吵不完、打不完的架,如果把个性都很弱势的人捏合在一起,那么团队就会失去骨气和气魄。这都是不明智的,最好的办法是把个性强势和弱势的人整合在一起,这样他们彼此间可以互补,自然就比较有战斗力。

(2)把能力互补的人整合在一起。有些人擅长组织,有些人擅长策划,有些人擅长执行,把这些能力侧重点不同的人整合在一起,让大家各行其是,就能把一件事做得尽善尽美。

(3)引导团队成员保持畅通的交流。良好的团队沟通可以增进大家相互之间的情感,使彼此更好地协作,有了情感基础,团队才能产生凝聚力。