书城管理管理就是搞定人
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第54章 “千里马”不能用重鞭,冷落也要有个度

在乡间,广泛流传着一句老话:“明人不用细说,响鼓不用重锤。”言外之意是,稍微一点就透,轻轻一敲就响。把这个道理引用到企业人才管理中来,就是对待优秀员工不宜敲打太重、冷落太久,多给他们一些信任、宽容和赏识,他们才能更好地为企业效力。

在著名的长篇电视剧新结婚时代中,小西的爸爸说过这样一句话:“为什么非要把话说破呢?人都是有面子的,你把他捅穿了,于事无补不说,很可能会将矛盾激化。”这句话太有道理了。当你发现优秀员工有了缺点和错误时,不需要大张旗鼓地说,只需要稍稍提醒,他们就会很自觉地改正缺点和错误。当他们表现不好时,你不批评他们,而是肯定他们、鼓励他们,他们往往会更加努力。

詹姆斯是一家超市的总经理,属下有多家分店。一年夏天,由于市场疲软,詹姆斯的几家超市业绩持续走低。在一次会议上,他看到最近一期的业绩报告,虽然业绩改善幅度不大,但是相比之前的业绩,确实有所进步。于是,他表扬了业绩有进步的超市管理者。

没想到,就是这几句不经意的表扬,立即激活了大家的自信,被表扬的管理者显得神采奕奕,充满奋斗的激情。后来,大家在会议上积极发言,主动提出超市经营建议,会议收到了很好的效果。詹姆斯听取了一些有益的建议,并在实践中采用,果然取得了不错的经营效果。

“千里马”不需要用重鞭,就能尽情驰骋。好员工不用批评,就能自己认识到错误和不足。在上文的案例中,原本那些超市的业绩不佳,超市管理者也没有想到詹姆斯会表扬他们,结果在听到詹姆斯的表扬之后,他们立即迸发出强烈的自信和斗志,积极为企业献计献策,大大提升了企业经营效益。假如詹姆斯不是赞扬员工,而是批评员工,那么只会打击大家的士气,而产生不了激励效果。由此可见,对待优秀员工,即使他们表现不佳,也不妨少一点批评、多一点表扬。

管理者要认识到,大多数“千里马”型的人才自尊心都较强,而且有一定的脾气,对待他们如果你批评重了、冷落多了,往往会让他们很受伤。到最后,优秀人才跳槽走了,对你的公司无疑是一种巨大的损失。所以,对待优秀员工千万不要敲打太重、冷落太久。

小彭毕业于某大学的计算机专业,是一位非常优秀的大学生。毕业的时候,被某大型国企的董事长、总经理及人事部的负责人重视,大家看了他的档案后,觉得非常满意,纷纷找他谈话,希望他来企业效力。

精诚所至,金石为开。果然,小彭拒绝了其他单位的邀请,接受了这家企业的盛情。然而,进入这家企业之后,在几个月的时间内,小彭一直处于“无所事事”的状态,后来好不容易有了一个软件开发项目,小彭刻苦攻关了半个月,就把这个软件设计出来了。

可是,软件出现了两个小问题,按说这也属于正常现象,因为就算大名鼎鼎的微软公司,开发的软件也不会完美,也要不断进行改进。然而,管理层根本不知道这一点,于是猛烈地攻击小彭,并就此判定小彭没有什么真本事。

小彭初出茅庐,从一开始被管理层器重,到被管理者攻击,简直是从天上掉到了地下。一时间,他激烈地回应了几句,想为自己辩解一番。但是却被管理层扣了一个“不懂人情世故”的帽子,大家对他颇有成见。

这件事发生之后,小彭再也不像以前那样被重视了,小彭感觉自己是英雄无用武之地。于是他选择了辞职,进入深圳一家外资计算机公司,在那里,小彭的优秀才华得到了很好的发挥,给公司创造了滚滚利润。

现实中,有些老板、管理者对待人才,就像叶公好龙一样,他们对人才的渴望只是停留在愿望上。当真正的人才出现在他们面前时,他们又犯糊涂了,把人才闲置在那里,把能者变成了庸者。所以说,老板要对人才多一点信任,多一点包容,多给人才创造条件,这样才能保证人才的真实能力得以发挥。