书城管理带队伍:不会带团队,你就只能干到死!
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第22章 团队的创新与变革(1)

创新是团队生存和竞争的基石。任何技术、思维、观念都是随着时代的变迁而变迁的,团队要想顺应时代,走在行业前列,形成强大的竞争力,必须长存创新意识,依靠创新提高效率,依靠创新打造精品。

架构学习力超强的团队

美国的家庭主妇地位非常高,因为她们要学习的东西很多,不仅仅是居家过日子,还需懂得生活常识、文史知识、培养孩子的知识、动手操作的知识等。一个主妇的学习任务比在外工作的人要重很多,因为主妇们知道,只有让自己强大起来,才能更好地经营家庭生活,孩子们也才会得到更好的发展。

艾琳娜是一位家庭主妇,丈夫在银行工作,她负责照顾三个孩子。在一次插花培训课上,培训师说:“想象力×形象化=现实。”这个公式给了艾琳娜很大的启发,她开始建设自己的梦想档案,并分别在档案中放了六张照片:第一张是婚纱照,第二张是一朵鲜花,第三张是一个女学生的大学毕业照,第四张是一个头戴硕士帽的女士,第五张是某个漂亮岛屿,第六张是一个公司女总裁。

这是艾琳娜的六个梦想,其中第一个已经实现了,第二个正在实现中,下面就要着手实现第三个。从此,艾琳娜利用所有闲暇时间学习,并且报考了哈佛大学商业管理学院,经过不断努力,几次考试后,她终于成为哈佛大学的一员。几年后,艾琳娜不仅从哈佛大学毕业,还成为一名硕士。随后,艾琳娜和全家来到太平洋岛国斐济庆祝。又经过了十几年的奋斗,艾琳娜已经成为一家医疗器械公司的总裁,身家过亿。

艾琳娜的经历告诉我们,人生必须要有梦想,而一切梦想的实现都必须建立在学习的基础上。只有自己投入到学习中去,用知识武装自己,才可以实现梦想。

管理者在架构自己的团队时,也必须考虑到团队的持续学习能力,只有使团队坚持学习,才可以走在创新和变革的前沿,才不会被残酷的商业竞争淘汰。管理者应该像艾琳娜一样,写下自己团队的梦想档案:

第一,团队的未来大方向是什么,具体的短期目标又是什么?

第二,将团队的目标按照“从易到难”的顺序排列。

第三,团队需要有怎样的学习能力,以及期望达到怎样的目标?

第四,为实现目标所需投入的人力和物力大概有多少?

第五,相信通过不折不扣的执行,总有一天奇迹会发生。

要盖一座大厦第一步要干什么?一定是设计图纸,谁见过哪一座大厦没有设计图纸就开始施工的?实现个人目标、团队目标以及国家目标都是同样的道理,都需要设计蓝图,然后通过不断的努力,让蓝图最终变成现实。

日本明治维新时,开始也找不到方向,不知道该如何发展国家。因此,明治天皇决定以开放的眼光看整个世界,“求知识于世界”,以寻求日本的发展。

1871年底,明治天皇以“派遣才智卓越,精通外语,且通晓我国内事务者,前往欧洲诸国及美国调查交际实况,缔结条约及沟通税务规则”为目的,派以右大臣岩仓具视为正使,参议木户孝允、大藏卿大久保利通、工部大辅臣伊藤博文等为副使的规模庞大的政府代表团,先后访问了英国、法国、荷兰、德国、西班牙、意大利、奥匈帝国、俄国、美国等十五个国家,历时近两年,耗费上百万日元。

岩仓具视使节团这次出访是有明确目的的,就是执行明治天皇交代给他们的重要任务:

第一项:借助日本国内政权变更的机会,让岩仓具视使团代表明治天皇同欧美各国联络感情,以加强日本的外交地位。

第二项:向各国政府阐明日本政府的目的,希望依据“万国公法”与欧美各国洽谈并修改过去所签订的不平等条约。

第三项:仔细考察欧美各国的国体和制度,并判断出各国的法律规章是否符合实际的事务处理,并整理出符合日本发展的国体、制度和法律规章。

第四项:认真考察欧美各国的科技生产技术,并尽可能绘制成本册,以便日本政府参考。

经过耗资巨大的考察,日本政府终于找到了学习的蓝图,开始了全面西化的道路。自此,一个闭关锁国已久的东方小国迅速强大起来。

由此可以看出,国家学习,需要蓝图;企业学习,需要蓝图;团队的学习,同样需要蓝图的指引。

蓝图可以告诉我们目前所处的位置,以及我们心中所渴望达到的目标,为我们指引方向。团队学习是非常重要的,上对企业下对个人都好处多多,可以帮助企业实现战略发展,培养所需要的人才,也可以提高员工的工作能力,增强团队的凝聚力。

美孚石油公司的一位高管曾说:“在我的职业生涯中,知识就是一盒牛奶,保质期就印在上面,迫使我必须不断补充和更新,我不能让知识的新鲜程度过了保质期,成为无用品。”

这位高管的话很对,知识是具有时效性的,如果不及时更新和补充,最后就会沦为一文不值的废品。现在普遍流行的观点是:在一本大学所学到的知识的保质期最多两年。这还是在相对发展不太快速的行业,若是日新月异的电子产品行业,知识更新换代的周期不会超过半年。如果一名大学毕业生想在职场中博得一席之地,必须不断学习,如果他一年不进行知识的更新,不论是在哪个行业,他的知识的保质期恐怕都会失效,像变了质的牛奶一样毫无价值了。

同理,一个团队的知识保质期也不会长,相反还会更短。因为团队是由若干成员组成的,每名成员都必须共同进步才可以,任何一个人放弃了学习,都会导致团队竞争力下降,这就是管理学中“木桶效应”。一个木桶能盛多少水,取决于木桶最短的那块木板的长度。所以,团队的学习更加重要,只有每名成员都认真努力学习,团队才会越来越强大。

团队有了学习蓝图,员工能够更深入理解学习内容和学习目标之间的关联性,从而制订出自己职业发展的途径。

管理者若想规划好团队的学习蓝图,必须先考虑五个问题:

第一,是否真的对团队的现状感到满意?若满意,哪里满意?若不满意,哪里不满意?

第二,团队的运作状态理想吗?若理想,是什么原因?若不理想,又是什么原因?

第三,团队当前的状态可以改变吗?若可以改变,应该如何改变?若不可能改变,原因是什么?

第四,是出于真心想要改变团队吗?若是真心,动力在哪里?若不真心,原因在哪里?

第五,是否敢为了团队学习而挑战自己?若是敢,动力在哪里?若不敢,原因在哪里?

弄清了上述问题之后,管理者就可以着手进行团队学习蓝图规划了,而最终制订的学习蓝图清晰的团队一定具有五个特性:具体性,可以量化;能衡量,可检查与修正;通过努力,能够达到;合理并且平衡;具有一定的时效性。

学习力和核心竞争力

“全球第一CE0”杰克·韦尔奇说:“最核心的竞争优势是一个组织的学习能力。”

商界的高层管理者都认可这样的观点:企业竞争主要表现为产品和服务的竞争,产品竞争的实质是技术和创新能力的竞争,而技术竞争本质上又是人才的竞争,而人才竞争的背后其实是团队学习力的竞争。

学习力不是被动的,而是主动的;不仅是个人学,更重要的是团队学;不仅要着眼现在,更要思考过去、放眼未来;也不是以企业为依托,而是以整个行业为依托。

企业之所以要加强学习力,是因为人才是有保质期的,某个人或许今天是人才,但不代表他明天还是人才,他今天的竞争力是100分,明天如果不学习或许就会下滑到90分,他就由顶尖人才滑落为高级人才;再不学习竞争力会下滑到80分甚至70分,他也就成为一般员工了;若再不学习,就会下降到及格线以下,成为不合格员工了。

可见,人才必须有很强的学习力作为支撑。每个企业都非常重视专家型员工,因为专家型员工善于学习,不断学习,头脑中永远都是最先进的理念,那是企业最需要的东西。如果将若干个专家级员工组成一个团队,他们就可以形成企业的核心竞争力。

同理,一个企业也必须以学习力为支撑,只有学习力超强的企业,才能真正实现与时俱进,甚至领先整个行业。企业的学习力培养应遵循“大树理论”。就是将企业看作一棵正在旺盛生长的大树,作为企业的管理者,不能只顾着让树长得高大茂盛,更要关注树根处的阴暗角落,看看树根是不是牢固,有没有脱皮烂根的现象,能否吸收到足够的养料。如果发现树根处有异常,就应立即采取措施补救;如果暂时没有异常,也应时刻加以关注。

其实,企业和企业中的人共同组成了这棵大树的枝干和树叶,而学习力就是大树的树根,也是企业的生命之根。学习力是企业的竞争力之源,只有具备超强学习力的企业,才会真正具有竞争力和创造力。因此,管理者一定要精心培育树根,让树根越来越坚固,只有这样,才能让企业这棵大树在以后可能遭遇的种种风浪中屹立不倒。

当然,学习力不是一朝一夕可以培养的,要在长期的工作中一点一滴地积累。作为企业的管理者,可以领导员工从以下四个方面努力:

1.找寻榜样参照

管理者要找到本行业中最优秀的管理者,结识他们,向他们请教经验。管理者还应帮助员工找到本行业中的佼佼者,为他们树立榜样。

2.善于接受新知识

管理者要时刻关注行业最新、最前沿的知识,并尽可能去留意业内的相关信息。管理者要带领员工阅读相关书籍、报纸、杂志。通过日积月累,员工就能够逐渐利用所学到的知识和工作中的经验进行创新性发挥,或者成为某一领域的专业人士。

3.不断提出问题

学习是为了解决疑惑,没有人会在工作中一直没有疑惑,要敢于提出“蠢”问题,并和其他人进行交流,找出答案。如果只是学习,而没有交流,学习得再认真也等于做无用功。

4.了解企业的优势

每个人有每个人的长处,同理,每个企业也有每个企业的优势。作为企业的管理者,必须知道企业的优势是什么,弱势是什么。弱势要尽力弥补,优势就要尽力发挥,这样企业才能在激烈的竞争中得到快速发展。

让团队专注于最擅长的领域

很多企业的管理者认为自己是经商的多面手,各行业通吃,只要能赚钱的行业都涉及,一定会财源滚滚来。但事实是这样吗?我们来看一个案例:

董学利经营一家水泥企业,年净利润几百万,日子过得很得意。起初,董学利只想将自己的水泥发展为全国知名品牌,但企业经营到五年时,他开始转变思想,认为单靠一种产品是不可能将企业做大的,而且一旦行业不景气时,企业将面临危机,他决定要再涉足一个领域。他选择的副业是水暖管材,因为都和房地产行业挂钩,经营起来也比较顺手,水暖管材为他带来了可观的利润。

尝到了副业的甜头后,董学利彻底转变了思想,开始涉足更多的副业,短短几年间,他又涉足了木材加工、瓷器制作、玻璃制品、塑料制品、石材买卖等七八个领域。虽然每天忙得不可开交,但董学利内心十分满足,认为自己简直就是商业奇才,能同时经营涉及这么多领域的公司。后来,他又开始谋划着要进军服装市场,还打算进军电子市场。

就在他野心勃勃的时候,石材买卖市场出现了动荡,石材价格波动巨大,相对于那些买卖石头的老手,董学利显得嫩了许多。在生意一帆风顺的时候,大家还愿意帮衬他,但现在出现了危机,大家只顾自保,谁还管交情呢!于是,董学利开始真正自己经营石材,这时他才发现,他原来一窍不通,最终被石材市场淘汰了,这几乎赔掉了一半的资产。

危机产生了。如果董学利能做到壮士断腕,及早舍弃那些副业,专注经营一两个领域,他是有机会翻身的。但董学利认为自己能力非凡,石材市场的失败是个偶然。这时候董学利连锁店式的企业已经很脆弱了,随着后期资金链的断裂,他所有的企业就像多米诺骨牌一样倒下了,连他赖以起家的水泥企业也没能保住。

通过这个案例我们可以看出,企业涉足多个领域有多么大的风险。杰克·韦尔奇在成为通用电气公司的CEO之后,看到公司已经奄奄一息了,处在崩溃的边缘。他发现导致通用迅速衰落的原因正是无度的扩张,公司竟然涉足了一百多个领域。其中大多数领域,通用的子公司连配角都算不上,只是个很不起眼的小角色。而这些子公司却耗费了公司大量的人力、物力、财力,以致公司经常拿不出钱来经营最核心的领域。

杰克·韦尔奇当即做出决定,砍掉这些即将要捆死通用的烂手臂。在大刀阔斧的改革下,通用最后只涉足两个领域,其余的子公司被毫不留情地削减了。通用瘦身后,轻松了许多,立即重新开始高速发展,现在又屹立在世界顶级企业之林。

作为管理者必须引领企业专注于最擅长的领域,而不是面面俱到。人没有多少精力,企业也没有多大的优势,即便是再强大的企业,如果涉足的领域过多,也会被拖垮。

那么,为什么很多管理者喜欢带领企业不断闯进新领域呢?

第一,急功近利。俗话说:“人为财死,鸟为食亡。”追逐利益的心每个人都有,管理者都想把自己的企业做大,多赚钱,于是便形成了“不管以后怎样,先把钱圈进来”的荒诞思想。其实,只要管理者能专注于一个领域,不管学习、创新、发展,企业一定会得到长足的发展。起初因为是积累期,发展的步伐会慢一些,一旦积累足够时,企业便会腾飞。做企业也需要经历厚积薄发的过程。

第二,定力不够。一些企业的管理者经常看到别的行业正红火,就开始眼红,然后就进入另一个行业了。行业没有好坏贵贱之分,比如:做石油的能成为世界巨富,做商品零售的也可以成为世界首富;做军工产品的企业可以发横财,做民用汽车的同样能纵横天下。因此,管理者只要专注于自己擅长的领域,做最擅长的事,发挥企业的最大优势,就一定可以脱颖而出。

第三,不够自信。一些企业的管理者因为自己原本不从事这个行业,缺乏信心,认为自己不能在这个行业做好,想换其他行业又感觉不甘心,便在患得患失中消耗掉了企业的竞争力。如果管理者真的不适合某一行业,改行是可以的,这是个人的权利,但改行要行动迅速,不能拖泥带水,转到另一个自己擅长的行业中,就要大刀阔斧地干。如果感觉自己还能驾驭目前的行业,就安下心来好好经营,边学习边进步。“世上无难事,只怕有心人”,只要努力就一定能把企业管理好。

第四,建立品牌。很多管理者期望通过涉足诸多行业来展现自己企业的品牌,这是没有用处的。品牌价值需要慢慢积累,只要产品质量过硬,后期服务到位,产品革新能满足市场需求,产品就会得到用户的认可,产品畅销了,品牌自然就建立起来了。如果不顾及客观因素,只想快速打响品牌,只能落得适得其反的结果。

思维固化是创新与变革的拦路虎