我们每一个人都在生活中饰演着不同的角色。无论一个人担任何种职务，做什么样的工作，他都对他人负有责任，这是社会法则，也是道德法则，还是心灵法则。
从某种程度上说，对角色饰演的最大成功就是对责任的承担。正是这一颗责任心，使我们在困难时能够坚持，让我们在成功时能够保持冷静，绝望时懂得不放弃，因为我们的努力和坚持不仅仅是为了自己，还为了别人。
而荣誉心和职业良心，则是由责任心自然生发的品质。勇于和乐于负责的人，必然欣喜于维护自身所在群体的荣誉，必然本着自己的良心做事，不会为了外在的利诱或者内心的迷茫困惑放弃自己的原则。
有一则让人感动的小故事：
一天下午，日本东京奥达克余百货公司的售货员彬彬有礼地接待了一位来买唱机的女顾客。售货员为她挑了一台未启封的“索尼”牌唱机。事后，售货员清理商品时发现，原来错将一个空心唱机货样卖给了那位美国女顾客，于是立即向公司警卫报告。警卫四处寻找那位女顾客，但不见踪影。经理接到报告后，觉得事关顾客利益和公司信誉，非同小可，马上召集有关人员研究。当时只知道那位女顾客叫基泰丝，是一位美国记者，还有她留下的一张“美国快递公司”的名片。据此仅有的线索，奥达克余公司公关部连夜开始了一连串近乎大海捞针的寻找。先是打电话，向东京各大宾馆查询，毫无结果。后来又打国际长途，向纽约的“美国快递公司”总部查询，深夜接到回话，得知基泰丝父母在美国的电话号码。接着，又给美国挂国际长途，找到了基泰丝的父母，进而打听到基泰丝在东京的住址和电话号码。几个人忙了一夜，总共打了３５个紧急电话。
第二天一早，奥达克余公司给基泰丝打了道歉电话。几十分钟后，奥达克余公司的副经理和提着大皮箱的公关人员，乘着一辆小轿车赶到基泰丝的住处。两人进了客厅，见到基泰丝就深深鞠躬，表示歉意。除送来一台新的合格的“索尼”唱机外，又加送著名唱片一张、蛋糕一盒和毛巾一套。接着副经理打开记事簿，宣读了怎样通宵达旦查询基泰丝住址及电话号码，及时纠正这一失误的全部记录。
这时，基泰丝深受感动，她坦率地陈述了买这台唱机，是准备作为见面礼送给东京的外婆的。回到住所后，她打开唱机试用时发现，唱机没有装机心，根本不能用。当时，她火冒三丈，觉得自己上当受骗了，立即写了一篇题为《笑脸背后的真面目》的批评稿，并准备第二天一早就到奥达克余公司兴师问罪。没想到，奥达克余公司纠正失误如同救火，为了一台唱机，花费了这么多的精力。这些做法，使基泰丝深为敬佩，她撕了批评稿，重写了一篇题为《35次紧急电话》的特写稿。
《35次紧急电话》稿件见报后，反响强烈，奥达克余公司因一心为顾客着想而声名鹊起，门庭若市。
一名优秀的员工，一定是能够担当责任、时刻心存荣誉心和职业良心的员工。他们总是把自己的工作做到最好，无愧于企业，无愧于老板，无愧于他人，更无愧于自己。
牢骚满腹不如负责实干
无论是在生活中还是在工作中，我们时常抱怨工作不好、学业压力大、自己一番辛苦不被别人理解等等。但抱怨的同时我们是否能反思一下，同样的环境中，为什么有人照样可以生活得逍遥自在、乐观向上，而自己却总有满腹牢骚？事实上，有些时候，迫切需要改变的或许不是环境，而是我们自己的思想。
白朗宁说：“有勇气改变你能够改变的，愿意接受你无法改变的，并且明智地判断你是否有能力改变。”的确，任何一份工作都有它的优势和劣势，任何事情都有它的优点和缺陷，世间没有完美的东西。有许多员工能够将工作做得很好，甚至达到完美，不是因为工作改变了，而是他们的心态改变了，学会了在环境的限制中将工作做到更好。做到这一点，你才是优秀的，不然，你只能在抱怨中蹉跎一生。
著名的华人企业家李嘉诚并不是一个天生的幸运儿，他所经历的忧患和磨难也远非我们今天的年轻人能够想象，但他并没有对自己的命运和艰苦环境一味抱怨，而是积极负责的心态去适应自己的每次工作。
李嘉诚来到塑胶裤带公司做一名推销员时，塑胶裤带公司有7名推销员，数李嘉诚最年轻，资历最浅，显而易见，这是一种不在同一条起跑线上的竞争，是一种劣势条件下的不平等的竞争。李嘉诚并没有过多的抱怨，因为在职场上一切以实力作为基准。他给自己定下目标：3个月，干得和别的推销员一样出色，半年后，超过他们。
他的公司在港岛的西北角，而客户多在港岛中区和隔海的九龙半岛。李嘉诚每天都要背一个装有样品的大包出发，乘巴士或坐渡轮，然后马不停蹄地走街串巷。别人做8个小时，他就做16个小时。他不属那种身强体壮的人，更像一个文弱书生，背着大包四处奔波，实在强勉其难。他以前在茶楼养成了观察人的嗜好，现在做推销正好派上用场。他在与客户交往之时，不忘察言观色，判断成交的可能性有多大，自己还该做什么努力。
李嘉诚注重在推销过程中搜集市场信息，并从报刊资料和四面八方的朋友那儿了解塑胶制品在国际市场的产销状况。经过调研之后，李嘉诚把香港划分成许多区域，把每个区域的消费水平和市场行情，都详细记在本子上。他对哪种产品该到哪个区域销售，销量应该是多少，一清二楚。
李嘉诚经过详细分析，得出了自己的结论，然后建议老板该上什么产品，该压缩什么产品的批量。他协助老板以销促产，使塑胶公司生机盎然，生意一派红火。
从出生开始，我们就无法选择周围的环境，但是我们却可以像华人首富李嘉诚那样用主动负责来掌握自己的命运。
即使我们不接受命运的安排，也不能改变事实分毫，我们唯一能改变的，只有自己的心态。改变了心态，相当于为自己提供了更多的生存机遇，为职场发展扫除了诸多障碍，为事业的成功增添了砝码。只是一味地去抱怨自身的处境，对于改善处境没有丝毫益处。尝试改变自己的心态，并付诸行动，它才能向你所希望的方向发展。
改变心态，以最快的速度适应环境，你一定能成为在任何环境下都能生存的强者。其实，命运就掌握在你自己手中，你的命运只有你自己才能改变。要想改变你的命运，必须先改变你的心态。每个人的命运都掌握在自己手中，只要充分发挥自己的主观能动性，对人生对工作负责，那么你的命运也会随之改变。
感恩——负责——幸福的价值循环
成功者和失败者的最大区别并不在于他们各自做了多少工作，而是在于他是否怀有感恩的心态，是否在工作中承担了责任，而这直接决定了命运对自己的回报的多与少。
感恩和负责首先是工作宣言，在这份工作宣言里，你首先表明的是你的工作态度。感恩你的工作，必然对你的工作负责，这样你会惜时如命，不肯偷闲一时片刻，醉心于工作以至忘了自己，热爱工作以至到走火入魔的地步，无须别人提醒，无须别人要求，他总是竭尽全力地去完成工作。
只有怀着感恩的心态，才会负责工作。当我们把工作看作人生的一种乐趣并投入自己的责任时，上班就不再是一件苦差事。在这个充满优胜劣汰的丛林世界里生存下来原本就已经很不容易了，为什么不让自己负责一点呢？
负责从来就不是一件很遥远的事情，用负责对待你每天都要面对的工作吧！你会发现，你收获的不仅仅是快乐的激情，还有激情之后的幸福回报。
王顺友是四川省凉山彝族自治州木里藏族自治县邮政局投递员，全国劳模，2007年全国道德模范的获得者。20年来，他一直从事着一个人、一匹马、一条路的艰苦而平凡的乡邮工作。邮路往返里程360公里，月投递两班，一个班期为14天。22年来，他送邮行程达26万多公里，相当于走了21个二万五千里长征，围绕地球转了6圈！
王顺友担负的马班邮路，山高路险，气候恶劣，一天要经过几个气候带。他经常露宿荒山岩洞、乱石丛林，经历了被野兽袭击、意外受伤乃至肠子被马踢破等艰难困苦。他常年奔波在漫漫邮路上，一年中有330天左右的时间在大山中度过，无法照顾多病的妻子和年幼的儿女，却没有向组织提出过任何要求。
为了排遣邮路上的寂寞和孤独，娱乐身心，他自编自唱山歌。为了能把信件及时送到群众手中，他宁愿在风雨中多走山路，改道绕行以方便沿途群众。而且还热心为农民群众传递科技信息、致富信息，购买优良种子。为了给群众捎去生产生活用品，王顺友甘愿绕路、贴钱、吃苦，受到群众的广泛称赞。
2001年8月，木里遭受了一次特大洪水灾害，造成山体滑坡，洪水冲断了县城至白碉的道路。大雨连下了十几天，一切交通处于瘫痪，里面的人出不去，外面的人也进不来。高中毕业的旭燕在家坐卧不安、心急如焚：“有没有录取通知书？通知书能不能及时送到？”一切都是未知数，到了八月中旬，她已经不抱任何希望了。
一天傍晚，天空滚着响雷，风裹着雨直往屋里跑，旭燕家的狗突然叫起来。旭燕很意外：这么大的雨，还会有谁来？她开门一看，雨里站着一个人，没穿雨衣、膝盖以下全是黄泥浆、整个人像是从水里捞上来的，旁边的骡子背上蒙着雨布。王顺友进屋第一句话就是：“你的通知书来了。”旭燕喜出望外，她当时感动得一句话都说不出来，谢谢都忘了说。令她没想到的是，她的通知书居然是干的，一点皱都没有！原来，王顺友把雨衣用来盖邮包了。
按理，王顺友完全可以不送这一班邮件。但看到邮件中有一封录取通知书，他便风雨兼程、赶了一天一夜到了白碉村，而在平时，这段路得走两天两夜。
质朴寡言的王顺友爱用“伟大”两个字，他说：“送信的工作是伟大的，伟大之处就在于邮政的工作是在为老百姓做事情。”
20年来，王顺友没有延误过一个班期，也没有丢失过一封邮件、一份报刊，投递准确率达到100%。2005年，王顺友应万国邮政联盟之邀，飞赴瑞士，为万国邮联行政理事会作关于中国邮政普遍服务的报告。自1874年成立以来，王顺友是受邀作主题报告的第一个普通邮递员！他赢得了全世界的敬意。
以感恩的心看待世界，王顺友在这条崎岖的“马班邮路”上感受着付出与得到的幸福。即使面对平凡、乏味的工作，我们也要抱着感恩的态度去接受，把工作当成人生最大的乐趣，只有这样我们才能充分地释放出自己的活力和激情，实现自己的价值，继而获得丰厚的回报。
当我们把工作看作人生的一种快乐使命并投入自己的责任时，上班就不再是一件苦差事，工作就会变成一种乐趣。不论你现在的工作多么微不足道，只要你以认真的态度、火焰似的激情、主动负责的精神去工作，就能够做好自己的工作，而工作也自然会给你以同比例的回报。
如果你做每一件工作都拥有责任心，将工作作为自己事业来做，你一定会从那些花费大部分时间关心休息、福利、薪水和下班时间的人中脱颖而出。最终，你将成为一个富有者，无论是在精神上还是在物质上。