处世事以忍为上，论人情不可较量。论清了朋友绝往，论真了骨肉情伤。背地里谁没有三言两语？耳不听，心不烦，任他猖狂。天大地大，情长人长。
——格言
你不是救世主
如果身边有人需要帮助，我们会义无反顾地冲上去给别人出主意。其实，我们在充当消防队员的角色。我们到处去救火，却往往好心办坏事。
仔细想想，你是真的想关心和帮助别人，还是在满足你自己的需要呢？你帮助别人其实是在满足自己的成就感，而这种成就感又无法长久。试想一下，如果你身边的人都不需要你帮助了，那么你的自我价值又如何体现呢？记住，你不是救世主，你最需要帮助的是你自已。
在这个世界上，等待帮忙和救助的人不计其数。你的朋友、同事、亲人在生活和工作中都会遇到困难，而非洲也还有那么多的难民等待拯救，你管得过来吗？
在人际交往中，有同情心和乐于助人的好品格是好事，但同情心泛滥，不顾自己的实际状况去助人为乐就会将自己陷入进退两难的境地，最后无法收场。
打一个最简单的比方，甲有两个兄弟，都到了成家立业的年纪。大兄弟要买房子结婚，甲很热心地帮忙，取出自己存了很久的积蓄给大兄弟买房子。没过几年，小兄弟也要结婚买房。他看到二哥结婚的时候大哥帮了那么大的忙，理所当然也要甲帮扶自己一把。可是甲在大兄弟买房的时候就把自己的钱都拿出来了，这时候自然拿不出。这样小兄弟就开始抱怨大哥了，都是兄弟，差别怎么这么大呢，你还是不是我大哥啊？甲实在没办法，只好东拼西凑地给弟弟筹钱。本来生活过得好好的，这下全乱套了。
人在面对那些不合理的要求或自己无法完成的事情时，要学会拒绝。你不是救世主，肩上没有扛着拯救地球的责任。地球离了你照样转，他人的生活缺了你的帮助也会照样继续。很多时候，你都没有自己想象中那么不可或缺，我们一定要有这样的认知。
任何人都不能做到让这个世界上所有的人都满意，我们必须试着拒绝某些人。对那些不合理的要求，更要拒绝得干脆彻底。芸芸众生中的一人，做不到翻手为云覆手为雨，也拯救不了世界上那么多等待救助的人，我们没有必要把整个世界扛在肩上。如果你把自己当成救世主，甲乙丙丁有任何困难你都想帮上一把，到最后你只会成为一头负重的骆驼，一根稻草就可以压倒你。所以，我们偶尔不妨大声地说一句“不！”
魏帆在一家金融机构工作，是办公室中公认的乐于助人之人。有时候，同事委托她帮忙，她总能毫无差错地完成。有一次，她和另一位同事出差在外。同事有些水土不服，便拜托她做一下单子，她爽快地答应了。
魏帆发现有一张单子的数目可能有问题，就问同事是不是需要核查一下。同事在洗手间里说没问题，她都核对过了。
于是，魏帆就帮同事把单子都做完了。结果回到公司后几周，经理找魏帆谈话，大意是公司因为魏帆做的错误单子而产生了经济损失，要她自动辞职。魏帆很清楚，这是同事犯的错，她找了同事在经理面前对质，没想到同事竟然说她没有经手过这张单子。因为单子上签的是自己的名字，同事又不承认这张单子是委托魏帆做的，魏帆不得不背上这个黑锅，递交了辞呈。
人家常说商场如战场，其实职场又何尝不是如此？在平时，大家可能和和气气，亲如一家，一旦面临晋升、加薪、裁员等利益问题时，合作关系很可能就会变成竞争关系。如果还是没心没肺地以为“你好我好大家好”，像个老好人一样，有忙必帮，就很可能会遭到“暗算”。因此，在办公室中，不宜显得过于善良，要学会保护自己。
在现代社会中，人都有这样一个认知——欺负老实人。那些实实在在、勤勤恳恳、任劳任怨的“贤良淑德”们是最容易遭到陷害也最容易被人利用的。所以，你不能让人以为你是好欺负的对象，必要的时候，不妨将你的棱角和毛刺露出来，大声地说出你的拒绝。在实际工作和生活中，我们可以采取这样一些温和的方式来拒绝别人的请求，以下几点可供参考：
耐心倾听对方的要求。即使在对方述说中途就已经知道必须加以拒绝，也要听人把话说完。既表达对其尊重，也可更加确切地了解其请求的主要含义。
要明白地告诉对方你要考虑的时间。我们经常以“需要考虑考虑”为托词而不愿意当面拒绝请求。内心希望通过拖延时间使对方知难而退。这是错误的。如果不愿意立刻当面拒绝，就应该明确告知对方考虑的时间，表示自己的诚信。
拒绝的话不要脱口而出。要站在对方立场上进行严肃的思考，一定要显示出明白这个请求对对方的重要性。
拒绝的时候要和颜悦色。首先，应感谢对方在需要帮助时可以想到你，然后，再略表歉意。注意，过分的歉意会造成不诚实的印象，因为如果你真的感到非常抱歉的话，就应该接受对方的请求。
态度要坚决。不能因为对方再次的说服而改变想法，这样会让对方以为还有有回转的余地，对己对人都是不负责任的。这不仅耽误对方办事，而且还会在双方之间埋下不愉快的种子。
最好指出拒绝的理由。指出真诚的并且符合逻辑的拒绝的理由，有助于维持原有的关系。如果你觉得拒绝的理由不充分，也可以直接拒绝而不说明理由。千万不可编造理由，因为谎言终究会被揭穿。当你说明理由后，对方试图反驳。你千万不可与之争辩，只要重申拒绝就行了。争辩会把理性转化为感性。
对事不对人。一定要让对方知道，你拒绝的是他的请求，而不是他本身。
拒绝之后，最好可以为对方指出处理其请求的其他可行办法。
千万不可通过第三方加以拒绝。通过第三方拒绝，足以显示自己懦弱的心态，并且非常缺乏诚意。
总之，成功地拒绝他人的请求可以节省自己的时间和精力，还可以免除由不情愿行为所带来的心理压力。关键在于：拒绝前必须将对方的利益放在考虑之内，才能做到两全。
时时记得低头
被称作“美国之父”的富兰克林有一句名言：“人，要昂首天下，但也要时时记得低头！”
富兰克林年轻的时候，有一次到一位长辈家去拜访。那时，他年轻气盛，昂首挺胸，迈着大步，还没进门，头就狠狠地撞在门框上。出来迎接的长辈看到他摸着脑袋痛得龇牙咧嘴的狼狈样，微笑着对富兰克林说：“很疼是吧？可是，这应该是你今天拜访我的最大收获。你要记住：要想平安无事地活在人世间，你就必须时时记得低头。”
从此，富兰克林把“记得低头”作为毕生为人处世的座右铭。
时时刻刻学会低头，懂得低头，敢于低头，是为人处世的一种大智慧。我们看山间那些风一吹便低头的劲草，它们不是懦弱，不是没有原则，而是饱经风霜，经过了无数次考验后得来的生存经验。我们在电影电视中经常看到这样的情景，在炮弹来袭的时候，人的自我保护方式是抱头、卧倒或是猫着腰前进，这样才能有效地保护自己。傻乎乎地站着，只能成为炮弹攻击的目标。所以，有时候低头弯腰是自我保护的一种策略，强硬只会夭折得更快。
在现实生活中，很多人都会碰到不尽如人意的事情，需要你退却、忍让。我们承认，敢于硬碰不失为一种壮举。但拿着鸡蛋去与石头碰，只能是无谓的牺牲，没有任何实际的意义。
战国时代，范睢是秦国的宰相，他是秦国历史上智谋深远、继往开来的一代名相，也是我国古代在政治、外交等方面极有建树的著名政治家和军事谋略家。在一次与赵国的战争中，他向秦昭王推荐的将士郑安平作战失败了，这件事情让范睢意志消沉。按照秦国当时的法律，只要被推荐的人出了纰漏，无论他的推荐人是谁都要受到连坐的处分。但是，秦昭王并没有兴师问罪，这使得范睢的心情更加沉重。
有一次，秦昭王召见范睢，感叹道：“现在秦国内无良相，外无勇将，前途实在令人忧虑呀！”从秦昭王的这一番言语中，范睢懂得了君王此次召见他的意义。他知道，如果自己长时间地占在这个相位上，恐怕会遭来不测。恰好这时有个叫蔡泽的辩士来拜访他，范睢便与蔡泽聊起了这个事情。蔡泽对他说道：“四季的变化是周而复始的：春天完成了滋生万物的责任后，就让位给夏；夏天结束养育万物的责任后，就让位给秋；秋天完成成熟的任务后，就让位给冬；冬天把万物收藏起来，又让位给春天。这就是四季的法则。如今，你的地位在一人之下、万人之上，日子一久，恐有不测。应该把它让给别人，才是明哲保身之道。”
蔡泽的一席话与范睢心中所想不谋而合，他立即隐退，并且推荐蔡泽做宰相。他用适时的退让保全了自己。可想而知，如果他一直占住那个相位不让，不懂低头退让，结局就会是另一番模样了。
后来，蔡泽做了宰相，为秦国的强大做出了重要贡献。当他听到国内开始传出对他不满的声音后，也毫不犹豫地舍弃了相位，做了范睢第二，用主动退让、降低姿态的方式保全了自己。
由此可见，聪明的智者都懂得低头退让的智慧。在适当的时候，他们都会主动让出那方舞台，以保全自身。
在现实生活中，一个人固然不能没有自己做人的准则，但一味“方正”，不会“圆通”，就不能进退自如，只会陷入被动。为人处事倘若过于“有棱有角”，直来直去，凡事没有变通的余地，只会给自己带来不必要的伤害甚至牺牲。
低头不是一种妥协，而是战胜困难的一种理智的退让；低头不是倒下，而是为了更坚定地站立。该低头时就低头，调整一下目标，改变一下思路，就能巧妙地穿过人生荆棘，发现柳暗花明的无限风光。
折中办事，皆大欢喜
生活中往往有许多意想不到的事情，如果事事认真求全，往往会在心里产生少许挫折感，倒是折中一下比较好。折中能促成完满的人际氛围，圆滑地化解各种矛盾。
晚清名臣张之洞曾就任山西巡抚，即将启程时，有一个山西籍富商，泰裕票号的孔上司，表示要送一万两银子给他。他对张之洞说，他深知张之洞为官清廉，手头并不宽裕，出于对张之洞的敬慕，他送“一点薄礼”，是为张之洞解决些差旅费。
张之洞当时婉言谢绝了孔上司的好意。可是，当他来到山西，考察了当地的情况之后，深为山西罂粟的种植之多而震撼。他决心铲除山西的罂粟，让百姓重新种植庄稼。而改种庄稼，需要帮助百姓买耕牛、买粮种，但山西连年干旱、歉收，加上贪官污吏的中饱私囊，拿不出救济款发放给老百姓。他深感世事多艰，有时太坚持原则会把人难死，他决定向商号上司募捐。这时，他第一个想到的就是孔上司。
他想，孔上司很有实力，他拿银子贿赂自己，无非是为了日后得到关照。如果说服孔上司把银子捐出来，为山西的百姓做善事，以银子换美名，他或许会同意。
经过商谈，孔上司终于表示愿意拿出5万两银子，但前提是满足他的两个愿望：一是请张之洞在他票号大门口的匾上题写“天下第一诚信票号”8个字；第二是张之洞为他弄个候补道台的官衔。
刚开始，张之洞觉得孔上司的这两个条件都不能答应，因为自己连泰裕票号诚信不诚信都不知道，又怎么能说它是天下第一诚信票号呢？他向来讨厌捐官，认为捐官是一桩扰乱吏治的大坏事，自己厌恶的事自己怎么能做！这个孔上司也太过分了，仗着有几个钱居然伸手要做道台！人家千千万万读书郎，数十年寒窗苦读，到死说不定还得不到正四品的顶子哩！可是不答应他，又到哪里去弄5万两银子呢？没有这5万银子，就没有五六千户人家的种子耕牛，他们地里长的罂粟就不会被铲除，禁烟在这些地方就会成为空话。
5万两银子毕竟不是个小数目，这对张之洞的诱惑太大了。经过反复思考，张之洞决定采用折中迂回的手段，答应为孔上司的票号题写“天下第一诚信”6个字。这跟孔上司所要求的那8个字相比，不仅仅是少了“票号”两个字的问题，而是意思上也有了很大的不同，因为“天下第一诚信”这六个字意味着：天下第一等重要的是诚信二字，并不一定是说他们泰裕票号的诚信就是天下第一。
至于他的第二个要求，张之洞反反复复想了很久，最后给自己找了这样一个台阶：一来，捐官的风气由来已久，不足为怪；二来即使孔上司做了道台，他依旧要做他的票号生意，并不会等着去补缺，也就不会去抢别人的位置。所以，对孔上司来说不过是得了个空名而已。按朝廷规定，捐4万两银子便可得候补道台，孔上司要捐5万，已经超过了规定的数目，给他个道台的虚名，于情于理，都不为过。还是答应他算了，要不，他5万银子怎么肯出手？为了5万两救民解困的银子，张之洞终于自己“说服”了自己，而孔上司最后也答应了张之洞的折中方案。
把事情办得周全，让各方面的人都舒服，这才叫高明。张之洞做出这种折中的方案也有些无奈，但世事多艰，有几件事可以简单、顺利地办成呢？张之洞采取迂回的方式，借孔上司的钱改善民生，而孔上司也得到了名，并不违背大的原则，也无可厚非。
人们常称赞一举两得、两全其美的举措，是因为这些举措排除了触及各种人际关系后所产生的负面效果，直接达到了预期的目标。有人询问一位办事高手“如何才能办好每件事？”高手答道：“也没有什么，只是折中罢了。”这折中二字可使我们在生活中受益良多。
忠于自己的职责
在这个世界上，我们每个人都在扮演着不同的角色，每一种角色又都承担着不同的责任。将你所扮演的角色完美地演绎出来，就是人生最大的成功。
人从出生开始，就在和这个世界共处，父母、亲人、子女、朋友、领导、下属甚至陌生人都是我们交流的对象。不管我们要扮演多少种角色，最重要的是要饰演好自己的角色，忠于自己肩上的责任。
露宝是微软公司总裁比尔·盖茨的第二任女秘书，在到公司工作时，她已经42岁了，并且是四个孩子的母亲，而比尔·盖茨当年才21岁，正值创业之初。当露宝的丈夫知道她要去上班的公司的情况时，就警告她，要特别留意公司月底是否发得出工资。
露宝没有理会丈夫的的忠告。她想，一个如此年轻的董事长开办公司遇到的困难一定很多。她开始以一个成熟女性所特有的缜密、细腻与周到，来考虑她今后在公司应尽的义务。
过了一些日子，露宝发现盖茨的行为异于常人。他通常是中午到公司上班，然后一直工作到深夜。假如要在第二天早上会客，他就在办公室睡到天亮。
盖茨睡觉的习惯很独特，他从不在床单上睡觉。累了的时候，只要拉一条毛毯在头上，不管何时，也不管环境如何喧闹，他都能马上进入甜美的梦乡。细心的露宝就适时地为他准备毛毯。特别是出差的时候，无论时间多紧张，盖茨想睡觉时总能随手就拉出一条毛毯。
关心盖茨的饮食起居，成了露宝日常工作的一项重要内容。这使盖茨感到一种母性的关怀和温暖，减少了远离家庭而带来的种种不适。
她在工作上也是一把好手。公司离亚帕克机场只有几分钟的路程，盖茨每次出差时，为了使工作尽可能满负荷，他往往要在办公室处理事务到最后时刻才赶往机场。为了赶时间，他常超车甚至闯红灯。这样的事情多了，露宝难免担心，便请求他每次多留出15分钟去机场，并且每次她都要亲自加以监督。
露宝把公司看成一个大家庭，她对公司的每个员工、每项工作，都有一种很深的情感。很自然地，她成了公司的后勤总管，负责发放工资、记账、核订单、采购、打印文件等工作。
露宝成了公司的灵魂，给公司带来了凝聚力，盖茨和其他员工都对她很信赖。当微软公司决定迁往西雅图，而露宝因为丈夫在亚帕克有自己的事业不能走时，盖茨对她依依不舍。
盖茨、艾伦和伍德联名写了一封推荐信，信中对露宝的工作能力给予了很高的评价。他们诚挚地希望露宝能顺利地找到一份好的新工作。临别时，盖茨握住露宝的手动情地说：“微软公司为你留着空位，随时欢迎你来。”
3年后的一个冬夜，西雅图浓雾持久不散，因缺乏得力助手而心情郁闷的盖茨坐在办公室里发愁。这时，一个熟悉的嗓音伴随着一个熟悉的身影来到他的眼前，是露宝！她为了微软公司，说服了丈夫举家迁到了西雅图，继续为微软公司的腾飞而效力。
随着微软商业帝国的建立，盖茨从露宝那里得到了信赖，露宝则从盖茨那里等到了她应得的尊重，也获得了个人职业生涯的巨大成功。
对个人职责的忠诚是成就优秀者的重要品质，是一个人最大的优势与财富，用你的忠诚获取别人的信任，会让你在与人交往的过程中如鱼得水。
天上没有馅饼掉
台湾作家刘墉在《我不是教你诈》中，讲过一个“丁老太太的干女儿”的故事：
丁夫人最近觉得特别轻松，因为丁老太太不再那么啰嗦了。这事儿全得感谢周小姐。
自从那天丁老太太在百货公司遇到周小姐，周小姐帮她大包小包地提东西，还开车送她回家，丁老太太就像变了个人。
“我现在神了，不是吗？”丁老太太正搂着周小姐的肩膀出来，后头还跟着一位太太，是周小姐找来帮忙的朋友。
本来，丁夫人不太愿意家里有外人。除了丈夫只用一位老司机，连佣人都宁可请菲佣，不敢用本地人，怕的是口舌。但是，看丁老太太这么开心，既有人陪着聊天解闷，还开车带她出去买东西，也就算了。
丁夫人也没想到丁老太太还真大方，从前总以为她一毛不拔。现在，大概因为有人帮着拿、带着运，每次购物回家来，丁老太太都好像成了圣诞老人，大家都有奖。连丁董事长的衬衫都买了，而且尺寸一点不差。
“你们别瞧不起我这老太婆。”丁老太太得意地说，“有了这个女儿教我挑，包你们满意。”
“这个姓周的是什么人。”倒是丁董事长试新衬衫的时候问，“别把老娘骗了。”
“我也不太清楚。”丁夫人摊摊手，“不过骗是不太可能，我看她很有钱，还给娘买了一堆衣服，都是从日本带回来的，上好的料子。她说她的妈早死，跟咱娘有缘，就把娘当成她死去的妈了。”
可不是吗？才几个月，已经左一声妈，右一声妈地叫了起来。上个礼拜，老太太八十三寿庆，周小姐还带一群朋友，中午先请一顿，害老太太晚筵都吃不下了。
周小姐也让丁老太太硬拉了来。原本丁董事长不太愿意，看到自己老娘肚子上那串闪亮亮的珍珠，才不得不点头。
第二天一早，丁夫人就问婆婆：
“周小姐送您的那串珠子，挺亮的。”
老太太一笑，回房拿出来，递给儿媳妇：“你看看。”
丁夫人偷偷把珠子互相摩擦一下，挺带劲，又掂了掂，够重。递回老太太：“是真的！”
“你喜欢吗？”丁老太太居然说，“就给你吧！”
从此，周小姐就更受丁府欢迎了。因为她不但带来了笑声，还改变了老太太孤僻小气的个性。
这天下午，丁夫人要出门，司机送丁董事长上班了，正巧周小姐在。
“大嫂要出去？”看丁夫人拨电话找车，周小姐喊着，“您怎么不说呢？我没事，我送您。”
说没事，周小姐还是有事的。丁夫人看见她托词上厕所，拿着大哥大偷偷打电话，大概是回掉几个约。
丁夫人就更是感激在心了。
“没关系，我真的没事，只是原先约好要拿几份资料。”周小姐一边开车，一边说。
“什么？要拿资料？那怎么能耽误？”丁夫人不安地说。
“真的没关系。”周小姐笑，突然转过头，“对了，您要是不太赶，能不能我顺道走一下，各停三分钟就成。”
丁夫人看看表：“可以啊！”
于是车子绕进巷弄，连走了三家，但不是公司，都是住家。出来的人也都是丁夫人见过的，曾跟周小姐到家里看丁老太太的那些女人。
大家都很客气，先出来向丁夫人问了安，再回去拿资料给周小姐。
“连你的朋友都这么有礼貌。”丁夫人对周小姐说，“她们怎么知道我在车上？”
“大概因为我事先跟她们说要送您，她们猜的。”
“欢迎她们来玩哪！来陪陪我婆婆！”丁夫人笑道。
大概是因为忙忙，自从那天送丁夫人，周小姐好久没出现了。先是丁老太太猛打电话，直操心，后来连丁夫人也担心了，对丈夫说：
“咱们是不是派个人去看看？她单身一个人，怕出事。”
正说呢，那些见过的太太们也来了，问有没有周小姐的消息，为什么打电话都没人接。
“你的事儿解决了吗？”一位太太挪近丁夫人身边，小声说。
“什么问题？”
“不是说您弟弟临时出了点事，您一下子调不出，又不愿意让丁董事长……”看看四周，“丁董事长出去了吧？”
丁夫人一怔：“我弟弟没出事，我根本没有弟弟呀！”
大家的脸色全变了，一起问：
“那您急需那么多钱是……，”
“我没要钱哪！”
一辈子没进过警察局的丁夫人，不得不陪几位太太去了一趟。大家都跟周小姐不熟，只知道她是丁董事长老母的干女儿。
丁老太太也去了，她哭得最伤心，因为她原来打算留给儿媳妇的名贵首饰，全被周小姐拿去请专家清洗，被“清洗”一空了。
当然，除了那串先送给儿媳妇的珠子。
丁老太太凭空掉下来一个干女儿，聪明、乖巧，更重要的是出手阔绰、穿着讲究、谈吐不俗……就像一个馅饼突然从天而降，包装精致、软糯香甜、香味四溢，人们被这亮丽的外观迷住了，忘记了要查看一下这馅饼是不是有毒。
其实，这都是人的贪心和势利眼在作怪。如果丁老太太一家不贪周小姐送上的日本衣服、珍珠项链，而那些太太们也没有巴结丁董事长的心计，那周小姐就没有可趁之机。遗憾的是我们总是陷入势利和贪心的陷阱，悔不当初。
这世上，不合理的好处是不能拿的，天上没有馅饼掉，没有真正的傻子会把好处奉到你手上。我们并不是要把全世界的人都贴上坏人的标签，但不合理地去信任别人是危险的。即使你自己先得了好处，你又怎么知道他不会反咬一口呢？
认清场合，摆正位置
作为初入社会的职场新人，很容易犯的一个毛病就是不懂得工作伦理，不知道哪些话该说、哪些事该做，在不该说话的时候说话、不该做主的时候做主，这些不当的处世方式对个人的职业生涯来说是绝对的致命伤。
在军队里，军人的第一条纪律就是“一切行动听指挥”。不管上级发布的命令是否正确，都要不折不扣地执行。这条纪律在办公室也同样适用，来看刘墉讲的一个故事：
“糟了！糟了！”王经理放下电话，就叫了起来：“那家便宜的东西，根本不合规格，还是原来林老板的好。”狠狠捶了一下桌子：“可是，我怎么那么糊涂，写信把他臭骂一顿，还骂他是骗子，这下麻烦了！”
“是啊！”秘书张小姐转身站起来：“我那时候不是说吗？要您先冷静、冷静，再写信，您不听啊！”
“都怪我在气头上，想这小子过去一定骗了我，要不然别人怎么那样便宜。”王经理来回踱着步子，指了指电话：“把电话告诉我，我亲自打过去道歉！”
秘书一笑，走到王经理桌前：“不用了！告诉您，那封信我根本没寄。”
“没寄？”
“对！”张小姐笑吟吟地说。
“嗯……”王经理坐了下来，如释重负，停了半晌，又突然抬头：“可是，我当时不是叫你立刻发出吗？”
“是啊！但我猜到您会后悔，所以压下了。”张小姐转过身，歪着头笑笑。
“压了三个礼拜？”
“对！您没想到吧？”
“我是没想到。”王经理低下头去，翻记事本：“可是，我叫你发，你怎么能压？那么最近发南美的那几封信，你也压了？”
“我没压。”张小姐脸上更亮丽了：“我知道什么该发，什么不该发……”
“你做主，还是我做主？”没想到王经理居然霍地站起来，沉声问。
张小姐呆住了，眼眶一下湿了，两行泪水滚落，颤抖着、哭着喊：“我，我做错了吗？”
“你做错了！”王经理斩钉截铁地说。
张小姐被记了一个小过，是偷偷记的，公司里没人知道。但是好心没好报，一肚子委屈的张小姐，再也不愿意伺候这位“是非不分”的主管。
她跑去孙经理的办公室诉苦，希望调到孙经理的部门。
“不急！不急！”孙经理笑笑：“我会处理。”
隔两天，果然做了处理，张小姐一大早就接到一份紧急通知。
打开通知，她脸色苍白地坐下。
张小姐被解雇了。
上司就是上司，面对上司的决定你可以有意见，并找合适的机会、用合理的方式向上司提出来。如果你的提议得到了上司的认可且让上司感觉舒服，那他可能就会很感激你，从此对你另眼相看。但是，如果你选择的方式不正确，甚至把上司的指示不当一回事，哪怕你的用心再良苦，也是错误的。
在职场中，还有一个很重要的问题就是越级。你的上司是谁，一定要搞清楚。如果你的上报对象是你的部门主管，那你就千万不要越过他去跟总经理报告你的工作。哪怕这主管只是一个摆设，你也不可以忽视。我们心里要清楚，不管怎么说，他才是主管。
人力资源专员袁敏入职3年，既能干又努力，工作认真，做事漂亮，人缘也极佳，但奇怪的是尽管工作出色，却始终原地踏步，倒是那些不如她的同事却接二连三地升了职。
没错，程慧楠是能干，但上司就是不喜欢她。为什么？因为她在小节上从不顾及上司的感受。比如，每次开会老板都指定程慧楠做会议记录，程慧楠整理出来后从来不会请示一下部门主管张剑，从来都是不经过张剑同意就直接上交老板，因为老板夸她有生花的文案整理功夫；她帮其他部门的同事做事，从不事先请示张剑是否还有更重要的工作分配给她做，就自行接下，也不管这事会不会留下什么隐患。
她在同事中间是得到了好口碑，但升职加薪却一直没她的分，因为她过不了张剑这关。部门要买个投影仪，张剑让她询价做性价比，然后准备购买一台。程慧楠拿到供应商资料后多方比较，自作主张就订了货，事先都没有请张剑下指示。
在看到又一个同事加薪升职后，程慧楠叹道：唉，上司真是瞎了眼了。
你认真地回想一下就会发现这样一个事实：在企业或公司里，同样是在一个老板的领导下，但每个人在老板心目中的位置却大不相同。为什么？这一问题的关键是你是否掌握了服从艺术。有的人肯动脑筋对老板布置的任务在完成的过程中勤汇报，勤请示，这样主动出击，经常能让老板满意地感受到他的命令已被不折不扣地执行，并且收获很大。
勤于向老板汇报工作，既可以减少老板对自己的猜疑之心，令老板对自己产生信赖的感觉；同时还可以加强彼此间的沟通，令上下级的关系更加亲近、融洽。
距离产生美
任何一个人，都需要在自己的周围有一个能掌控的自我空间，这个空间就像一个充满了气的气球一样，如果两个气球靠得太近，互相挤压，最后的结果必然是爆炸。人与人之间需要保持一定的空间距离，即使最亲密的两人之间也是一样。
有这样一个故事。
在寒冷的冬天，一群豪猪为了取暖而挤成了一团。可是不久，它们又自动地分散开来，因为他们各自身上都有尖尖的刺，不小心就会刺到对方。但是没一会，寒冷又把他们聚集到了一块，于是同样的事情又发生了。如此反复了几次，豪猪们发现最好的方式是彼此保持适当的距离，这样既可以保证自身的温暖，又不会伤害到他人。
人际交往也是如此。心理学上认为，人与人之间是需要保持适当距离的。当陌生人之间的距离小于45公分时，人们就会产生不安全感，就会感到局促不安。这个距离实际上是一种心理距离，因为人与人之间的差异是客观存在的，每个人都需要有一个属于自己的空间。这个空间可以让我们拥有自我的感觉，可以随时保护自己。同时，距离使交往双方产生吸引力，也给我们带来了一份朦胧的美。
初入社会的新人更应该注意，不要刻意地与人套近乎。人与人的交往有一个由陌生到熟悉、由不知到知、由知之不多到知之甚多的过程。在与人交往不深的时候就不要刻意地表现做出一副关系很密切的样子，这样会让人感觉不舒服，甚至会让人对你敬而远之。在商场、书店里或大街上，我们有时候会碰到一些销售人员，上来就跟你套近乎，夸你长得漂亮、衣着时尚。他的目的就是要拉近彼此之间的距离，好推销他的商品。但实际上，他的这种行为反而让消费者感觉厌烦和不舒服。
在拥挤的公共汽车里，互不相识的人通常保持着僵直的身躯，尽量避免与他人有身体的接触，而夫妻、恋人、父母与孩子则会依偎在一起。如果最亲密的人长期不能在亲密距离中相处，会导致情感缺失，甚至会在心理上出现不良反应。一项对比试验表明，经常接受母亲抚摸的婴儿神经系统发育得快，比其他婴儿更活跃，体重增加的速度会比那些不受抚摸的婴儿快出47%。专家们认为，保持适当的距离是人际交往中最为重要也最为敏感的区域，每个人都必须谨慎地把握这个距离。
与人相处的时候应该遵循先淡后浓、先疏后密、先远后近的交友之道。如果逆向而动，在双方接触不多、了解甚少、交情不深的情况下，就使感情发展到白热化阶段。这样的感情是不可靠的，因为任何一种感情的培养都是需要时间和耐心的。
我们可以通过对空间、时间距离的巧妙选择，调整交往者双方的心理距离。如果你想与对方的交往关系更亲密，可以缩短和对方交往的空间距离，增加与对方交流的次数，延长交往的时间，反之亦然。同时，我们还可以通过对方与自己交往中的空间、时间距离来判断对方与自己的心理距离。
与人保持适当的距离，从另外一种角度来说，也是一种自我保护的好办法。那些新交的朋友，因为对方没有恶意，我们不可能像警察查户口一样地问人家的身家背景，但你又不敢完全信任别人。这个时候，我们最好的选择就是留一些秘密，不要把什么事情都毫无顾忌地告诉对方。
人与人之间，其实很多时候有些关系是十分微妙的。今天关系好得了不得，如果有一天反目成仇，或许一下子就会变成臭狗屎，你对他所说的心里话可能会变成他整你的话柄。他给你漏的底或许会成为你攻击他的工具。一旦有这样的事情发生，对双方都是有百害而无一利的。说话如同泼水，任何时候都要保持慎重的态度。在任何时候，都不能轻言，都不要信口开河。庄子云：天下大美为不言。所以，我们在与人交往的时候一定要管好自己的嘴。
不要心存报复
我们在生活中总会遇到这样那样的人和事，让我们心怀不满，怨恨不已。在心里将对方做的坏事不断地重复放映，不断地思量着要怎样去报复对方，想象着把对手打倒的场景。只有这样，心里才能获得一丝的快慰。
殊不知，当我们对敌人心怀仇恨时，就是赋予对方更大的力量来压倒我们，给他机会控制我们的睡眠、胃口、血压、健康，甚至我们的心情。如果我们的敌人知道他带给我们多大的烦恼，他一定会高兴坏了。憎恨伤害不了对方一丝一毫，却把自己的日子弄成了炼狱，这实在是一件得不偿失的事情。
不幸的是，用仇恨的方式对待那些伤害过我们的人，是大多数人的选择。因为我们的心胸不够开阔，不能忍受被人占便宜，不能接受他人的批评，我们在心理上不能允许自己吃一点亏，有仇必报。这是我们选择与仇恨为伍的原因。而那些心量大的人，他们会选择忘记这些不愉快的事情，生活会变得快乐很多。
仇恨除了给自己的心增加负担、施加压力外，很多时候并不能解决任何问题，而且仇恨会让人变得不理智。社会上发生的很多刑事案件，其实被害人和行凶者之间并没有什么深仇大恨，往往只是意气用事，一时气愤就铸成大错。那些伤人的凶手最后也是追悔莫及，如果他们能平息自己心头那一时的怒火，惨剧就不会发生了。几年前轰动一时的家庭伦理小说《双面胶》，也给读者呈现了这样一个悲惨的结局。小说中的女主角被丈夫活活掐死，而那时她的孩子还不到两岁。家庭中的矛盾，都是些口角之争，双方都体谅一些、宽容一些就过去了，实在没必要弄到这样一个无法收拾的境地，这样的结局对谁都没有好处。我们切记不要让仇恨蒙蔽了我们纯真的善心，能原谅人的地方就原谅人。
即使有人真的侮辱伤害了我们，也要把它看成是一种磨练。“立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”他人对我们的无理辱骂，一方面是在磨练我们的心态和脾气，另一方面也是我们增福的机会。有人认为，和颜悦色、宽恕容忍是懦弱的表现。其实，忍辱不同于奴颜婢膝的谄媚，它不是屈辱和丧失人格，而是高尚难能的功夫，唯大智慧、大度量的人才能做到。
其实，能在各种困境中忍受屈辱是一种能力，而能在忍受屈辱中负重拼搏更是一种本领。谚语云：“万事皆因忙中错，好人半自苦中来。”受苦忍耐是一种承担、一种等候。许多事业有成者都在忍耐多次、失败多次后，愈挫愈勇，最后才取得成功。要做好任何事情，必须懂得观察时机、等待因缘。一旦时机成熟，必然水到渠成。能忍受他人不能忍受的触犯和侮辱，方能成就他人难以企及的事业。
把他人对你伤害看成是生命中的一种磨练，你就会感恩对方的陷害、侮辱、欺骗和一切攻击。这样一来，你的怨恨心、报复心也就不存在了，生活又会变得逍遥自在起来，人生也会更加美好。
如果有个自私的人占了你的便宜，可以把他从你的朋友名单上剔除，但千万不要想去报复。一旦你心存报复，对自己的伤害绝对比对别人的大得多。据医学杂志的报告，高血压患者最主要的个性特征是仇恨，长期的愤恨造成慢性高血压，引起心脏疾病。也许我们不能神圣到去爱敌人，但为了我们的健康和快乐，最好能原谅他们并忘记他们，这样才是明智之举。
莎士比亚说过：仇恨的怒火，会烧伤你自己。因为当我们的心中充满仇恨，我们的身体会受到伤害，而生活中的那些愉悦，诸如美食、好风景、动听的音乐等都感受不到了。这就会让我们神经疲劳，伤害自己的健康。而愤怒会让人精力衰竭、容颜憔悴，提前衰老。所以，为了不让敌人控制我们的心情，影响我们的健康和容貌，我们都应该选择原谅他人的伤害，哪怕只是从爱自己出发。
生命是如此宝贵、如此短暂的光阴，把如此宝贵的时间花在仇恨你的敌人身上，就太不值得了。生命中还有那么多的快乐，那么多更有意义的事情，想要来快乐都觉得时间不够用，哪里还能浪费在仇恨上呢？
赞美是最好的声音
人们常说：“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。”但在现实生活中，又有多少人能真正听得进逆耳的忠言呢？
谁都不愿意听到别人的批评和指责，我们的耳朵就是喜欢听好话，希望得到赞扬和肯定，这是人之常情。这就说明，我们在人际交往的时候应该适当地赞美别人的优点和长处，这是正确处理人与人之间关系的一条重要而适用的法则。
赞美是一门学问，巧妙地赞美别人，不仅会赢得对方的尊重，还会提高你在对方心中的地位。美国著名的心理学家杰斯·雷尔在《孩子，我并不完美，我只是真实的我》一书中说：赞美对温暖人类的灵魂而言，就像阳光一样。没有它，我们就无法成长开花。但是，我们大多数的人，只是敏感地躲避别人的冷言冷语，而我们却吝啬于把赞许的温暖阳光给予别人。
戴尔·卡耐基曾说过这么一个故事：
社会内新开的店铺都装上了自动门，当有顾客要进出的时候，自动门都会感应到并自动打开然后关闭。可是，附近有一家超级市场却没有安装。
在每天早晨和下午，太太们纷纷去买东西的时候，有个小男孩常站在超级市场的玻璃门外，看到手里大包小包拿了好多东西的太太们，就帮她们把玻璃门打开，让她们可以轻松从容地走出来。
有一次，一位太太问那位小男孩：“你看门看了这么多日子，一定得到了许多小费，你都拿来做什么用？”
那个小男孩有点诧异地回答：“什么？她们都没有给我钱，可她们都对我说‘你好棒’、‘谢谢你’。”
由此可见，赞美能激发一个人的内在热情。当一个人受到夸奖的时候，他就会不知不觉地变得愉快起来，并且努力保持这份愉悦，把它传递给更多的人。故事中的小男孩在女士们的夸奖下，非常乐意为女士们效劳。他不是为了钱，只因为这份赞美让他心情愉悦。所以他就用更和善、更友爱的方式来对待周围的人。
爱默生说：“让我们不再去想自己的成就和自己的需求。让我们试着去想别人的优点，然后忘却恭维，发出诚实、真心的赞赏。称许要真诚，赞美要慷慨。这样人们才会珍惜你的话，把它们视为珍宝，并且一辈子都重复它们——即使你已经遗忘了，人们还会重复着他们。
赞美就像浇在玫瑰上的水，赞美的话并不费力，却能成大事。说句好话轻而易举，只需要几秒钟，但它的功效却是巨大的，有的甚至能让一个人受益终生。1921年，美国钢铁大王安德鲁·卡耐基提拔查理·夏布为“美国钢铁企业”总裁，年薪100万。夏布是个不寻常的天才吗？他对钢铁比别人都懂得多吗？不是，最重要的原因是他能有效地管理组织人事。他说：“我想，我天生具有引发人们热忱的能力。促使人们将自身能力发挥至极限的最好办法，就是赞赏和鼓励。”“我从不批评他人，我相信奖励是使人工作的原动力。所以，我喜欢赞美而讨厌吹毛求疵。如果我喜欢什么，那就是真诚、慷慨地赞美他人。”
赞美他人并不是说我们要把对方的缺点当成优点，不分是非地阿谀奉承。每一个人都有值得称赞的地方，只要话说在点子上，都能收到很好的效果。
除了赞美别人之外，批评别人的时候也要尽量做到温和。有时候，换一种说话的方式，效果会更好。举一个故事来说明一下：故事的主人翁是“北风”和“太阳”，北风对人们称赞太阳是万物之灵一直愤愤不平，认为自己才是世界上最厉害的。于是，北风向太阳发出了挑战：谁能使得行人脱下外衣，谁就是强者。比赛开始以后，北风使出浑身解数，刮起了刺骨的寒风，企图刮掉人们身上的衣服，但行人却将衣服裹得越来越紧，北风不得不败下阵来。轮到太阳上场了，太阳把温和的阳光洒向行人，行人慢慢地热了起来，便脱掉了外衣。
给他人的批评也要像太阳那样，用温和的态度、暖心的话语，让对方心悦诚服，而不应采用强制的手段、生硬的话语。俗话说：“良言一语三春暖，恶言一句六月寒。”讲究点说话的艺术，让话语像三春的太阳温暖人心，就会收到意想不到的效果。
一位年轻的太太在家里和她的丈夫生闷气，原因是丈夫不爱做家务，洗衣、做饭、打扫卫生的活都落在了太太一个身上。时间长了，太太心中难免有怨气。他的先生自知理亏，哄了哄太太就钻进了厨房准备晚餐。可是，丈夫的这个举动不但没让太太的怒火平息下来，反而是火上浇油，把太太气得快要抓狂了。原来，这位丈夫做家务活的水平太差，忙活了半天，饭没准备好，还把厨房弄得一团糟，冰箱里脏兮兮的，料理台上一片狼藉，连太太辛辛苦苦擦拭干净的地板都变得黑乎乎的。
太太很火大，教训了先生一顿。先生的脾气也上来了，他想：我好心好意地准备晚饭，你不体谅我也就算了，还百般挑剔。他索性东西一丢，不管了。最后，还是要太太自己来收拾。
如果这个时候，太太的态度能好一些，不是劈头盖脸地教训先生而是柔声细气地说：“亲爱的，你的胡萝卜切得真好看，煎鱼也做得很好。但是，如果你这样做的话可能还会更好一些，你觉得呢？”一边说，一边示范给先生看。先生慢慢也就学会了做饭的技巧，而两个人一块忙活也能增进夫妻感情，比起粗暴的教训来说，效果要好很多。
尊严无价
哈佛大学著名心理学家威廉詹姆斯说：“人类本质中最殷切的需求是：渴望得到他人的重视。”我们每个人都希望自己被尊重、被夸奖、被赞美，这是本能所致。但是每个人为博得重视而采取的处世法则却不尽相同，结果也是千差万别。
有的人企图用金钱、权势、地位来赢得别人的尊重；有的人喜欢用凌驾于他人之上的方式来获得满足；有的人乐于以践踏别人尊严的方式来显示自己的优越；还有些人，他们宽厚、谦和、有礼，总是将如沐春风的感觉带给周围的人，平等友爱地与人相处，尊重别人也尊重自己，这样的人最能得到众人的认可。
如果你希望满足自己被人喜欢的愿望，那就首先来信守这条箴言：你希望别人怎么对待你，你先怎么对待别人。
卡耐基讲过一个故事。有一次，他在纽约的一个邮局里排队等候寄一封挂号信。那位负责收寄邮件的办事员显然对这份单调而机械的工作感到不耐烦，他日复一日地称重、撕邮票、找零钱、写收据，这种单调机械的工作的确会让人情绪失调。但卡耐基对自己说：我可以让那位办事员喜欢我。他知道，要想让那位办事员喜欢自己，首先就要说些关于他的好话。称赞眼前的这位职员并没有让卡耐基感到困难，他马上就找到了可以称赞的话题。
在办事员为卡耐基称信的重量时，他真诚地说：“我真希望能有你这样的好头发。”办事员抬起头，有点吃惊但脸上马上就洋溢出了微笑，他谦虚地回答说：“哦，它早就不像以前那么好啦。”卡耐基告诉他，虽然它可能已没有原来的好，但仍然非常漂亮。办事员很高兴，闲谈中，他开心地说：“许多人都说我的头发好看。”
想必这位办事员先生吃午饭的时候，一定春风满面。晚上回家的时候，一定会将此事告诉他的妻子，他会照着镜子对自己说：“这头发多么好看呀。”
办事员因为卡耐基的真诚赞美而心情愉悦，卡耐基在他心中肯定也留下了美好的形象。这是一件双赢的好事，何乐而不为？
尊重他人，称赞他人，让他人感觉重要，这是一个与人相处的极为重要的法则。人的尊严是无价的，容不得一丁点伤害。来看一个历史故事：
春秋战国时期，晋景公派遣大夫谷克访问齐国和鲁国，他在鲁国访问结束后又去访问齐国。这时，恰好鲁国也想与齐国联络，鲁宣公就派季孙行父与谷克同行。两位大夫在路途中又遇见了卫国的使臣孙良夫与曹国的使臣公子首，他们二位也是去齐国。于是，四人就相约同行，一起去齐国都城临淄拜见齐顷公。
齐顷公一见他们四个人，差点笑出声来，只见晋国大夫老是睁一只眼闭一只眼看东西；鲁国大夫脑袋瓜又光又滑像个大葫芦；卫国大夫是个跛子；曹国大夫总是弯着腰。他使劲忍住了笑，办完了公事后，告诉他们第二天在后花园设宴款待他们。
第二天，齐顷公特意挑了四个人招待来访的大夫，独眼的招待晋国大夫、秃子招待鲁国大夫、跛子招待卫国大夫、驼背招待曹国大夫。当萧太夫人看到独眼、秃子、跛子、驼背成双成对地走过来时，不由得哈哈大笑了起来，旁边的宫女也跟着笑。四位大夫起初看见那些陪同的人都有生理缺陷时还以为是巧合，听见楼上的笑声，终于明白了是怎么回事。
四国大夫回到馆舍，非常生气，感到人格受到了极大的侮辱，齐声说：“此仇不报，就算不得大丈夫！”四位大夫约定，只要其中一国领兵攻打齐国，其他三国都会派兵相助，共同作战。
两年之后，四国兵车绵延30多公里，大举伐齐，齐军被打得落花流水。齐顷公最后不得不拿着厚礼四处求和，才得以保全性命。
拿他人的缺陷开玩笑，是对他人尊严的挑衅和伤害，最易招来报复，乃至杀身之祸。当然，这只是很小的一个方面，言语不敬、态度轻慢、行为逾矩都是对他人的不尊重，我们应该以史为鉴，努力戒除这些不好的处世方式，赢得和谐的人际关系。
尊重别人，不会为我们带来任何麻烦，还可以带来许多的快乐和永恒的友谊。而伤害别人的尊严，则会让麻烦缠身。如果你不想落得齐顷公那样的下场，就要永远记住，不可伤害他人的尊严。