书城管理现代公司员工福利计划方案设计
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第26章 员工健康服务福利计划方案设计(3)

在无论是下雨、刮风,还是黑夜的情况下,所有运动都可以搞起来的丰田“全天候型”体育中心里,有田径运动场、体育馆、橄榄球场、足球场、网球场(6个)、室外摔跤场、射箭场、室内游泳池、射箭比赛场、垒球场(2个)、硬式棒球场、软式棒球场、供训练用的集体宿舍等等,应有尽有。另外,总公司、工厂和研究所还附设有体育馆(2个)、柔道场、剑道场、田径赛场、棒球场(2个)、女子垒球场、网球场(7个)、排球场(5个)、游泳池(2个)、摔跤场、工厂运动场7个(各厂附有1个)。员工宿舍还附设有体育馆(3个)、游泳池(3个)、运动场(4个)、网球场(9个)和排球场(9个)。

丰田公司积极引导员工参加运动部、会(25个部、8个同一爱好者会),和文化教育部、会(13个部、32个同一爱好者会)使员工在体育运动和文化娱乐的世界中,寻找自己的另一种快乐。除活跃在日本联赛中的足球部外,橄榄球、排球、垒球、游泳、滑雪等部约有1000名会员;围棋、日本象棋、纸牌、吹奏乐团、日本式古筝、吟诗和占卜学等文化教育部、会约有1800名会员。

一个要“把干毛巾拧出水来”的公司,却兴建了如此高档次的体育设施;一群被视为工作狂的人,却组织了如此众多的运动队。这足以证明丰田公司领导的重视和丰田员工的巨大热情。而公司所做的所有努力都是为了保持员工良好的身体素质和心理健康。因为他们发现,体育活动是一种投入有限却带来无限回报的投资,单是因为集体运动而形成的团结奋斗的企业文化精神就是公司的一大无形财富。

“丰田运动员的皮肤没有其他公司运动员的皮肤晒得黑。”“丰田橄榄球队虽然是一支劲旅,但足球却很弱,”这是许多对企业运动关心的人所熟知的一句话。

据丰田方面说,皮肤之所以没晒黑,是因为他们多是在晚上练习。足球弱,不仅是因为练习次数少,还因为丰田和其他公司不同,完全没有从外国请那种运动“帮手”。橄榄球实力强,是因为其他公司也没有请外来选手,也没有半职业化。这些说法尽管有些为自己辩解的成分在内,可是也有一定的道理。

由于这种原因,虽然丰田的足球的每年照例连续吃败仗,但却没有退出甲级队循环赛。这一点,公司里甚至有人说“这是光荣的连败”。

是的,丰田公司的体育运动,绝不是为了装点门面、得些名次。他们搞的是真正的大众化的运动,是为了丰富员工的生活,强健他们的体魄,同时也培养他们勇于奋斗的竞争精神,根本目的是更好地促进生产,而不是为了搞活动而搞活动。在活动的过程中,员工紧张的生活、工作压力得到缓解;同事之间有了更深更广泛的信息交流与沟通,平时里的一些小摩擦也会在运动中消磨殆尽。

在运动场上热火朝天的同时,丰田的社团活动同样异彩纷呈。在IBM公司以至今未成立工会等民间团体为荣的同时,丰田却采取了截然不同的做法,大力提倡社团活动。

首先,丰田的所有员工都参加按资历划分的不同社团,这样的团队有十几个,如:

男子所属社团:

丰生会 高中毕业员工,8000人

丰隆会 被提拔的员工,15000人

丰养会 丰田工业高等学院毕业员工,4600人

丰荣会 自卫队退伍员工,4600人

丰进会 大学毕业员工,1500人

丰泉会 大专毕业员工,500人

丰辉会 短期大学毕业员工,250人

女子所属社团:

绿色会 高中毕业员工,2000人

绿色俱乐部 大学、短期大学毕业员工,230人

若叶会 中学毕业员工

若草会 被提拔的员工

另外,还有以全部员工为对象的车间娱乐部、全体女员工参加的女子部。车间娱乐部分12区,干事人数达2000人;女子部也分6区,干事人数为86人。

除此之外,公司还经常召开同乡会、同期会和按不同学校划分的同窗会。其目的是为员工提供一个小集体环境,使之得到心理上的安全保障。

丰田的44000名员工中,有2万多人是单身,其中的大多数过的是集体宿舍生活。因此,宿舍系统举办的俱乐部活动和自治活动很多。

为什么俱乐部活动、公司内部的集体活动能如此活跃呢?因为丰田重视人与人的融洽关系。对于一个拥有数万员工的大型现代企业,员工之间、领导和员工之间的关系尤为重要。因此,对于社团活动,丰田的方针是虽然在金钱上不给予补助,但在会场、设备、联系演讲人等方面,却是给以全面支持的。

丰田对社团活动所寄予的另一个莫大期望是培养领导能力。车间娱乐部的干事有2000人,女子部有86人,所有的俱乐部和社团都有干事或组织者。不管社团规模大小,要管理下去就需要计划能力、宣传能力、领导能力、组织能力、判断能力,等等。可以说,这些干事和组织者,在活动中也同时在接受提高领导能力的训练。

另外,整个丰田公司的活动也很多,综合运动大赛、长距离接力赛、游泳大会、夏令营、成人仪式等,每月总要举行一次某项活动。这些活动中,总经理、副总经理、董事等领导干部,只要时间允许都要参加,和维护丰田公司的人们愉快地联欢。

……

所有这一切,在不知不觉中提高了员工的素质,增进了员工对领导,对公司的感情。

在金钱关系充斥社会的今天,丰田这种家庭化的、不拘形式的活动就像一股清新的风,它带来的决不仅仅是温馨,更为重要的,它是一种动力。

【案例评析】

丰富多彩的体育社团活动无疑是丰田公司成功的“内幕”,如此令人耳目一新的方式是否会被其他公司考虑采纳?企业的灵魂是“人”,企业的战略因“人”而定,企业的组织因“人”而置,企业的文化因“人”而存在。那么如何去维护“人”本体的权利,是每个公司都不能忽视的问题。丰田的举动从本质上是为了提高员工的身体素质和培养员工健康的心理,并在这种团体的项目中唤起每个员工的集体意识。丰田的决策是正确的,其投资的回报也是惊人的。可见,员工所得即企业所得,重视员工的企业也必将赢得世界的注目。

案例2圣彼得堡时报社——一个温馨的环境

【案例介绍】

佛罗里达州的圣彼得堡时报社深受员工爱戴,有89%的员工说:我们公司不仅是一个‘好’的工作场所,或一个‘优秀’的工作场所,还是一个‘伟大’的工作场所。该公司在设计员工的退休基金时不考虑员工在公司里工作的年限,对员工的生活费用每季度按生活水平调整一次并以现金支付。

由纳尔逊·波音特创建于1894年的《圣彼得堡时报》曾获普利策综合奖,现已成为佛罗里达州仅次于《迈阿密先驱报》的第二大报纸。它拥有员工3500名(统称为编辑采访人员),其中全职员工1700人,临时员工1800人。后者主要是送报员、服务员、交通运输员和包装员等。

公司里的每一位员工都以身为圣彼得堡时报的一员感到自豪。这些编辑采访人员都为公司毫不妥协、高标准高要求的新闻工作精神而感到骄傲。报社对任何消息都以同样的公正立场和深入调查研究的办法来对待,如果有些报道令公司本身,或公司工作人员,或他们的广告商难以接受,他们也照登不误。随时报这种崇高的职业标准并进的是他们逐渐上升的独特个性。报社的各个部门汇集着各种人才,有不同外形、不同肤色和不同国籍的人们,但他们散发着同一种精神文明,他们用自己的方式办事。在报社里惟一的极端就是当你没有按自己方式办事时将听到充满笑料的善意批评。

总裁安迪·巴恩思全力把报社的经营当成自己的终身事业,也鼓励所有员工以报社工作作为他们的全部事业。报社有94位积极的编采人员,还有多达115位曾任职25年以上的退休人员。这种令人惊讶的忠诚极大部分缘于巴恩思一再反复讲述用以鼓励员工的名言:“时报社得到的收益是印行了一份报纸,而不是办报以获取利润。”

圣彼得堡时报对员工的关心是发自内心的,他们为员工所提供的福利也是全面的:

1分担任务,分散值班,机动安排工作时间。

2预期的家长计划。

3选择助手。

4召开工作和家务研讨会,商讨如何教育子女和照顾老人等问题,还欢迎和鼓励员工的家属和子女参加。

5举办“夏令照管集市”,通知员工凡有子女需在暑期照管的可参加这个活动。

6“照看病孩计划”,用一个玩具熊作为吉祥物,凡8星期到14岁之间的孩子因病情过重不能去正常日托单位或有些小毛病需要日托的,可去邻近医院轮流日托。

7孩子出生后父母可享受产假,最长可达一年(有两位父亲已享受整整一年假期)。

8灵活安排休假,需要时可调休,甚至一次可以调休一天。

9全职员工可以把国定假日10天和个人休假合并一起取用,可以自行安排天数并允许超假。

10雇佣一位家务专家,必要时协助报社员工处理家务。

时报已多次获得美国《在职母亲》杂志举办的全国最佳百家企业奖。根据最近统计,他们已有四年榜上有名。

报社人员在谈到他们公司每年都投资数百万美元于海湾中心地区的社区工作时,无不引以为豪。该社区毫不吝惜地资助当地的电影院、文艺团体和其他文化事业。在诸多的业余活动中最令人兴奋的是每年一次的“公司年会”,所有员工及其家属均被邀请参加。近年来这种“公司年会”已从踏青旅游扩展到室外球赛和艺术节活动等。有一年这项活动变成了一个大型联谊活动。这次活动的参加者包括编辑采访人员和退休者,总数竟有4000多人。圣彼得堡时报这种轻松、欢快、类似大家庭的管理风范为员工提供了一个宽松惬意的工作环境,而这样的工作环境为员工的身心健康提供了保障。

为了维系公开的交流渠道,让各级员工互通信息,报社当局尽了最大努力。最明显的是每两周一次的内部信札——“时报畅谈”,专门报道公司内部发生的相应的大事。此外,每期刊物还刊登了员工们的第二代和第三代出生情况,对员工家属中死亡者的哀悼,对病中的员工们表示慰问和祝愿,以及员工们的升迁和调动情况。

时报社的另一个特色活动是“公司讨论会”。公司分布在坦帕海湾地区的五个分支机构,每月举行一次一到二小时的有关人员会议。总经理、通讯联络部主任偕同各部门主任驱车前往各分支机构与员工们面对面谈话和讨论公司业绩、财务报表以及如何应付组织上的压力等。在每个讨论会上还安排足够时间交流“胜利成果”,对杰出的个人和小组成绩予以认可并公开讨论当前的新事件。这种形式的讨论会实质上成为员工缓解压力的一种公开渠道,成为员工心灵交流的基地,也成为鼓舞士气的一剂良方。

除此之外,时报社还采用了其他一系列先进方法来建立坚强的内部伙伴关系。一个方法是通过不属于本部门的“冠军队”来领导,采用交叉作用的方法来完成本部门的年度指标。另一个方法是将其提供给其他功能相关的队伍,通过降低成本、增加收入等办法在购买商品方面取得成绩。这种交流扩大了员工之间的交往面,增加了交流的渠道,使每个员工感受到集体的力量与温暖,真正融入到企业当中。

除了提供广泛的传统训练外,他们还毫不放松地举办其他多种多样的训练。多样化训练也是非常重要的。它的目的是帮助个人在面临各种不同情况时,如何看待和适应……尽他们的能力并正视他人的能力。总之,时报社发扬了尊敬的基本概念。

充满强大的使命感的组织机构,员工们世界级的福利待遇和强大的信息系统都结合在热爱本企业、发挥个人特长和施展多种多样才能的企业文化中,这一切使圣彼得堡时报社成为值得我们学习的典范。

【案例评析】

良好的外部环境,轻松的工作氛围,员工间顺畅的交流,领导与下属的充分沟通……所有这些都塑造出圣彼得时报社积极向上、开朗、活跃的文化氛围,它在无形中影响着每个员工的心情及工作态度。也许有人会说,压力产生动力,但企业不切实际的盲目施压只会遭到员工的抵触,真正应该做的是在公开环境下的公平竞争,在良性的竞争互动中,保持员工适当的自我压力,惟有如此才能发挥出员工的最大潜力。