书城管理有效用人的81个关键细节
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第73章 以身作则方能赢得拥戴

俗话说,“其身正,不令而行。其身不正。虽令不从。”领导者要想赢得下属的追随,就应当以身作则。

德鲁克认为,通过身先士卒,以身作则,并在重要事情上倾注大量时间和精力,领导者就会成为人们仿效的榜样。

麦克唐纳海军上将在海军服役了42年,最后在大西洋联军统帅和大西洋地区美军总司令的职位上退休。有一次他向来自各军种的一群高级将领谈到领导问题时提出了自己的看法:“设定路线,然后第一个带头走。假若你这样做的话,你得计算你带头的距离——保持领先一步。”美国海军陆战队和以色列陆军的指挥官都有一句座右铭——跟我来。这句话表明了富有领袖气质的领导者应持有的领导方法。同时,这也是富有领袖气质的领导者身上熠熠生辉的特色之一。

以色列陆军对带头指挥抱着特别认真的态度,在作战时,指挥官都在最前面。以色列军队的名言是:“假若你是军官,这就是你付出的代价,你必须走在最前面。”

以色列人在战场上也是这样做的。每次和邻国作战时,他们都实践这一理论。尽管军官的伤亡因此占全世界陆军的第一位,他们仍然如此做,因为他们知道领导者必须走在所有部属的前面。正因为这样,以色列拥有了一支上下同欲,万众一心的常胜军。

这样做的不单只有以色列陆军。在第一次世界大战期间,麦克阿瑟将军下属的一位指挥官米诺赫尔将军说:“我怕总有一天我们会失去他,因为在战况最危急的时候,士兵们会发现他就在他们身边。在每次前进的时候,他总是带着军帽,手拿着马鞭,和先头部队在一起。他是激励士气的最大资源,他这个师都忠于他。”正因如此,年仅38岁,麦克阿瑟就升到准将。

榜样能给人巨大的力量,富有领袖气质的领导者都明白这个道理。美国前副总统林伯特·H·汉弗莱说:“我们不应该一个人前进,而要吸引别人跟我们一起前进。这个试验人人都必须做。”这就是说,以身作则可以成为富有领袖气质的领导者的一股强大的力量。

现代管理学认为,一个值得追随的领导者应当是一个被下属学习的榜样,而不是一个被赞扬的对象。树立榜样就意味着领导者应当发展诸如勇气、诚实、随和、不自私自利、可靠等个人品格特征。为别人树立学习的榜样,也意味着领导者坚持道义的正确性,甚至当这种坚持需要付出很高代价的时候,也得坚持。诺贝尔和平奖获得者阿尔伯特·施韦泽说:“在工作中榜样并不是什么主要的事情,但那却是惟一的事情。”松下幸之助认为,伟大的梦想并非单靠一位领导者就能独立实现的。领导是群策群力的共同努力。率先垂范的领导会赢得同仁们的全力支持与协助。

美国大器晚成的女企业家玛丽·凯·阿什在领导者以身作则才方面更有自己独到的见解。她认为领导者的速度是众人的速度,称职的领导者应当以身作则,比下属更了解市场变化,时刻走在下属的前面。

例如,所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌,这项工作并不复杂,它只是一个如何作准备工作的问题。

但是,一个销售主任除非自己是商品专家,否则是不可能说服美容顾问成为商品专家的。无法想像一个不熟知商品知识的销售主任怎样开得好销售会议,这销售主任只能在会上要求众人“照我说的去做而不是照我做的那样去做。”

她说:“我相信我们公司的情况也同其他公司一样,一个称职的经理是任何人也代替不了的,遗憾的是,许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后,身上却滋生出严重的官气。

“在我们公司里,有些人当上销售主任后,就不再亲自举办化妆品展销会了。结果,她们当中一些人在招收和培训美容顾问方面越来越不得力,她们以前之所以在招收美容顾问方面取得一些成绩,直接原因是,结识的正是那些本来就很有希望成为美容顾问的人。当上销售主任后,她们围着办公桌转,似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了。她们甚至不知道这是为什么!

“另外,一旦不再亲自举办化妆品展销会,也就不再能以实际行动激励部下那样做了。你是否注意到这种情况,每当你刚干完的工作正好是你将教别人干的工作,你的热情总是会更加高涨?经理不但应在工作习惯方面,而且应在衣着打扮方面为众人树立一个好榜样,经理的形象是十分重要的……

“我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人,我认为,一家化妆品公司的创造人,必须给人留下好的印象。因此,与其不能给人留下好印象,不如干脆闭门谢客。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式:养花。我认为,要是让我们公司的一个人看见我身上沾了泥浆,那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。

“有人告诉我,我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子,都穿得十分漂亮,成为各地区成千上万的美容顾问在穿着方面效仿的榜样。

“人们往往模仿经理的工作习惯和修养,不管其工作习惯和修养是好还是坏,假如一个经理常常迟到,吃完午饭后迟迟不回到办公室,打起私人电话没完没了,不时因喝咖啡而中断工作,一天到晚眼睛直盯着墙上的挂钟,那么,下属们大概也会如法炮制。

“值得庆幸的是,员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如,我习惯在下班前把办公桌清理一下,把没干完的工作装进我称之为‘智囊’的包里带回家,我喜欢当天事当天办了。尽管我从未要求过我的助手们和7名秘书也这样做,但是她们现在每天下班时,也提着‘智囊’包回家。

“作为一个经理,你重任在肩,你的职位越高,越应重视给人留下适当的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下,所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧!过不了多久,你的下属就会照着你的样子去做。”