书城管理有效用人的81个关键细节
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第27章 让下属成为英雄

著名科学家爱因斯坦说过:“通常的与应有的成就相比,我们只能算是‘半醒者’,大家往往只用了自己原有智慧的一小部分。”因此,对于领导者来说,最好的管理之道就是鼓励和激励下属,让他们了解自己所拥有的宝藏,善加利用,发挥它最大的神奇功效。其实,从某种意义上来说,下属的成功就是领导者的成功,帮助下属成功也是领导者赢得下属追随的最好办法。

英国的凯文迪许实验室因为曾培养了25个诺贝尔获奖者而闻名于世。它的成就很大程度上得益于它有一个很好的培养年轻人的传统。凯文迪许第一代主任是麦斯威尔,电磁波的发现人。第二代主任是瑞利,获得诺贝尔奖,曾经做过英国皇家学会的主席,瑞利曾经有一段名言,他讲道: “我到60岁以后,对任何新思想不发表意见。因为60岁以后很多时候会对新思想起阻碍作用,而且我们有很多例子说明,权威有些时候会反对新思想。”

瑞利致力于培养人才,让28岁的汤普森——电子的发现人做第三任凯文迪许实验室的主任。作为第三代领导者,汤普森继承了他的前任传统,培养了7个获得诺贝尔奖的人。第四代的领导者是卢瑟福,著名的原子物理的奠基人,他培养了12个人获得了诺贝尔奖。到了第五代,凯文迪许实验室主任布莱克做了一件让大家当时都痛骂他的事情,说他背叛了恩师卢瑟福,把如此有名的研究基本粒子理论的方向失掉。但20年以后,当初骂布莱克的人知道了,即使卢瑟福还活在世界上,也无力改变这样的趋势了,因为再要搞基本粒子的研究所需要的投入是当时英国国情无法实现的,布莱克早已看到这个趋势,他抓住机会,鼓励年轻人开辟新天地,取得了杰出的成绩。所以,实际上扶植年轻人是一种历史规律。

李启明是北京一家著名房地产公司的总经理,也是一位精于授权的领导者。他很少介入具体的管理工作,公司的经营管理、具体业务方面的事情他出面的时候很少,甚至厂商都不认识他,李启明也很少和厂商打交道。他倾向于把人员组织起来,把责、权、利充分地授权下去,考核结果。只有发现结果不大对劲的时候,才去看一看,这人有没有选对?李启明很不喜欢介入到具体事情的过程里面去。

李启明有七个知根知底、合作多年、十分能干的副总,所以,他就可以“啥具体事也不用管”,“我不可能帮他们做他们分管业务的事,我的思路可能和他们不一样。我做浅了,他们不满意;我做深了,又可能会对他们的风格产生影响,这样更麻烦。”

李启明经常出差,去各专卖店转转,“不是具体指导他们做什么,就是和经理们聊聊,也不解决什么问题,别人一提什么问题,我就说,好吧,你这事跟副总经理李为说说。我要做的主要是人际方面、—理—念方面的沟通,以及看看不同城市市场的变化情况。”真正需要李启明做的事,通常是晚上和人吃饭、谈贷款、谈合作、沟通联络,等等。白天,李启明没有具体明确的事要做,就可以自由安排自己想做的事,给专卖店经理打打电话,上网逛逛,或者看看报,李启明有时一看报纸就看半天。

李启明总能如此地潇洒清闲?“有些事情急的时候也很急,贷款没有如期下来,那也是焦头烂额的,但这个急不是企业具体事务的急。我所做的都是单件事情,而且是由我来出面相对比较好的;他们出面比较好时,我肯定不管。出了问题,肯定是他们的事,我一管,他们的责任心反而下降了。”

当然,没有副总们的精明能干,不会有李启明这般超脱,也不能如此超脱。但企业发展到一定规模的时候,确实需要领导者从具体繁琐的事务性劳动中解脱出来,去考虑更为宏观的事情。

只有当事情没法分派给别人做的时候,李启明才亲自做。李启明十分推崇一句话:“能不能随时离开这个部门,是你是否已经管理好这个部门的惟一标准;能不能随时离开这个公司,是你是否已经管好这个公司的惟一标准。”

李启明对自己的长短认识得非常清楚,他是比较少见的承认自己有能力缺陷的企业家。他认为自己并不是一个最好的领导者,所以愿意寻找能力互补的人建立职业管理团队。虽然业内提起公司对李启明的知之甚少,对其下属的名字更熟一些,但这正是李启明要求的效果,他善于找到每项业务的最佳管理者并使该项业务达到极致。

李启明善于授权的事例告诉我们,他的成功诀窍就是“让别人成为英雄”。如果要用一句话去形容何谓增强别人力量的哲学,这句话最恰当不过了。

领导者必须有这样一种胸怀,为别人的成就打上聚光灯,而不是为自己的成就打灯。他们应让别人成为组织里人人皆知的英雄。正如一位成功企业家所说的,“如果最高领导者从来都不让他的副手分享领导权力,分享成功荣誉,而是把功劳全往自己身上堆,那谁还会跟着他干呢?除非是傻瓜。”

领导者可以通过下面几种方法帮助下属取得成功。

1)告诉公司内部或外部的人,你们公司的领导者正在做什么。

2)将公司的工作内容公诸于世。

3)让你的下属参与公司重大决定的讨论。

4)张贴优秀员工的相片。

5)在通讯或广告中,刊载员工的故事和成就。,

6)在私下的会谈或公开演讲中,经常提及你下属的名字。

7)写感谢信给你的支持者。

8)公开展示顾客对某些员工的感谢信。

9)告诉你的员工,你比我更有能力找出解决方案。

10)把成功的功劳归功于你的副手。

11)经常跟你的骨干说,你真棒,我不能没有你。

12)让你的部属感到这项决定是由他们做的。

13)给自己培养一个接班人,把更多的工作让他去做。

14)“你真有天赋”、“我知道你能行”之类的话要常挂在嘴边。

15)设置奖牌展示柜。

领导者应当每天至少将聚光灯打在一名下属身上,找出这个人所做的正是你希望大家效仿的事,让这名下属做一些大家都看得见的重要工作,并且向大家展示你对他的支持。这些步骤可以使你的下属产生激情,促使他把工作干得更好。