书城成功励志决定一生的8种能力
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第40章 信息时代 创新为本—创新的能力 (7)

“你脑筋一向好使,又难得有这份怜香惜玉之心,为什么不在肥皂上下点功夫 ,造福我的妻子和天下的妇女呢?”盖姆打趣着说。谁知普洛斯特却很认真,并试探性地询问盖姆夫人:“你不觉得手上那块黑东西令你恶心吗?”“是啊,还难闻死了!可有什么办法呢?”盖姆夫人叹道。普洛斯特问:“如果有一种又白又美观,还有香味的肥皂,当然功用不比黑肥皂差,你会选哪种呢?”“还用问吗?当然是前者!”盖姆发现他的朋友似乎是对肥皂有了点兴趣,于是试探性问道“你真的想做肥皂?”。“可我不知道怎么做。”普洛斯特回答。“伙计,如果你想干我能帮忙,造肥皂的原料、场地都没问题。”“那我们合伙干,怎样?”普洛斯特建议到,盖姆沉思了一下,欣然同意了。接着双方达成各出资一半参股的协议,并高薪聘请了普洛斯特的哥哥威廉姆专门研制肥皂——他曾在肥皂厂当过工人。很快两个好朋友为公司取了名,“P&G公司”,“P”代表普洛斯特名字的第一个字母,同样“G”为盖姆名字头一个字母,意即“普洛斯特和盖姆的公司”。P&G公司就这样诞生了。

公司成立了,但生产什么呢?普洛斯特坚持他那天晚上得到的启发,一定要生产洁白美观的肥皂。经过1年的艰苦研制,威廉姆果然不负众望,研制出了洁白的肥皂,其功用比别的厂家的肥皂更容易被顾客接受。

一个星期天早上,普洛斯特陪他的朋友去教堂做礼拜。礼堂里非常肃静,只有神父朗诵《圣经》的低沉的声音,久久回荡……

“你来自象牙似的宫殿,你所有的衣物沾满了沁人心脾的芳香!”这句圣诗突然令普洛斯特眼前一亮,猛然地他惊喜得出了神,“对,象牙肥皂!”象牙洁白无瑕,又在《圣经》中被引用,更增添洁净宜人的想像。“象牙肥皂”一定行!

接着P&G公司开始为“象牙肥皂”设计外型了。传统的肥皂制造商并不刻意设计其外型,大多是一幅呆板的正方形蛋糕状。为了与众不同,P&G公司一改传统,把造型改为椭圆形。这样,既便于把握使用又增添美感。为防止别人模仿,维护其独一无二的“相貌”,P&G公司为其外型申请了专利。

“象牙肥皂”的优点在于色白、形美,明显比别的肥皂优越,如果没有“广而告之”,又有谁知道呢?1882年,在盖姆等人的反对声中,普洛斯特在杂志上登了一幅有许多人在使用“象牙肥皂”的广告,广告引起了轰动。一经面市,人们纷纷放弃传统的肥皂,抢购又白又漂亮的“象牙肥皂”,特别是那些爱美的妇女,更是喜爱之极。

尝到了广告好处的P&G公司,在不断扩大其生产规模的同时,也展开了一场广泛的广告宣传运动。他不断地挖空心思猜测着,观察顾客和用户的心理,想像着用怎样的画面、语言才能最有效地鼓动人们购买“象牙肥皂”。普洛斯特在做广告上几乎达到了如醉如痴的地步。

有时他请来小说家为他构思一个宣传象牙肥皂的有趣的小故事;有时他又花大笔钱请漫画家为“象牙肥皂”画一些非常传神的漫画;有时他自己动手制作广告:一个母亲正在使用象牙肥皂为脏兮兮的小宝宝洗澡……总之,他独具匠心的广告宣传,使P&G公司及其产品的名声越来越大。

P&G公司大获其利引起了同行的趋之若鹜,并也辅以大量地广告开路。

既然象牙肥皂成分并不复杂,与普通肥皂并无多少差别,而购买者又首先要注意商品的优劣,普洛斯特因此要借助广告来使人信服,P&G公司的象牙肥皂的优越性是其他肥皂不可比拟的。他心生一计,决心借助科学家之口为“象牙”印证其优越性。他高薪聘请了著名的化学家为“象牙”化验化学成分,做出权威的报告。然后,他就专门从报告中挑了一些最具说服力和诱惑力的数据,巧妙地安插在广告中,让人们不得不相信“象牙”无可比拟的优点。普洛斯特把专家的意见带到商业广告中的做法,在那时是首创,至今此招还在宝洁沿用。

普洛斯特的这一做法取得极大效果,不但牢牢巩固了自己的地位,还把竞争对手远远地抛在后面。普洛斯特不仅挖空心思在成年人身上打主意,同时还把眼光瞄向了孩子们。曾有段时间,几乎全美的儿童都在收集象牙肥皂精美的包装纸,为什么会这样呢?因为只要有15张这种包装纸就可以换得一本图画本和一个写字板。当然,这又是普洛斯特的杰作。

整个宝洁的发家史,就是一个充满了匠心独具的创新过程。正是创始人如此之多的“金点子”,才使宝洁一步步地成长、壮大。无论是公司的名称,还是产品的由来与名称,其创意都是别人无法比拟的;而在广告宣传上的别出心裁不仅使宝洁扩大了消费者的范围,而且营造了公司的品牌形象。

创新思维面面观

1逆向思维

逆向思维是创新突变的根本方式。从反方向入手,棘手的问题往往会变得非常简单,势如破竹。

要创新,就必须要有用逆向思维打破常规的决心,就具体问题进行具体分析;墨守成规者,其事业将注定不能有大的发展。只有创新,才能出奇制胜。

老子曰:“反者,道之动。”意思是一种反常规的做法往往是万事万物运行规律的体现,这也就说明了,成功一定要具体问题具体分析,要打破常规。

贾诩是个很有谋略的人。汉朝末年,贾诩在董卓手下任职,可是董卓却要刺杀他,他就投奔到张绣队伍中出谋划策,但仍然没有受到重用。

建安二年(197年)正月,曹操征讨驻守在南阳的张绣,胜利在望,忽然得知袁绍将乘虚进攻曹军的大本营许都,曹操只得收兵撤退。张绣一看曹操撤退,立即决定追击。

贾诩跳出来劝阻:“穷寇莫追啊。”张绣认为敌人已经退却,哪里有不追赶的道理?他不听劝告,联合刘表的队伍一同追击曹操。大约追赶了十多里路,追上曹军断后的部队,结果曹操的士兵反而奋勇异常,张绣、刘表大败而归。张绣还算不太糊涂,他惭愧地对贾诩说:“你说得对啊! 我的力量确实比不过曹操,所以不能取胜,后悔没有听你的话。”这时贾诩却说:“现在你应该赶快掉过头去追曹操,肯定会打一个大胜仗!”张绣、刘表疑惑不解:“我们乘胜追击反而吃了大亏,现在我们打了败仗,您却说应该果断追击,什么意思?”贾诩胸有成竹地说:“此一时,彼一时也,你们只管追去,越快越好,如果不胜,我便献上项上人头!”

刘表不相信贾诩的话,坚决不愿再出兵。张绣虽有疑虑,还是相信了他的话,重新整顿了败兵残将,再回去追赶曹军。这一次,两军接触,厮杀一阵,果然曹军越战越弱,抵挡不住,丢下许多车马粮草,落荒而逃。张绣大获全胜,缴获了一大批战利品,满载而归。

张绣凯旋而归后急切地问贾诩:“第一次我用精兵去追曹操的退军,你说追不得;第二次你却劝我用败兵去追击取胜的曹兵,反而能取胜。这其中有什么玄机吗呢?”贾诩解释说:“这并没有什么奇怪的啊!曹操是个非常懂得用兵的人,他一定不会不做防备就随便退却的。你虽然很善于用兵,但还是不如曹操力量强大。曹操退却时,必定会做好防追击的准备,我估计他会亲自率精兵断后。你去追他,当然要吃亏了。但是曹操打了胜仗却还是急着撤退,这就很不正常了。我猜想很可能是有人进攻许都,或是朝廷内部出了问题。你第一次追击,他已将你打败,他就放心了,他自己一定亲率主力军队先走了。所以断后的部队绝不会是什么有战斗力的部队,不是你的对手。你第二次是出其不意地追击他们,你想,这怎么能不打胜仗呢?”

张绣听了他的这一番解析,觉得十分有道理,连连称赞:“高明!高明!”从此以后,贾诩便获得张绣的信任了。

贾诩对张绣的建议就是典型的逆向思维即打破常规,从反方向思考问题。

逆向思维之所以不同于其他思维,主要有两处:

一是原来的活动方式的各种情况、各种细节,大家都按“传统”和“习惯”思考过了,要想有所突破,只有反其道而行之。

二是传统思维或习惯思维可能蕴含着某些不合理、不科学的因素,长此以往,甚至可能出现某种“危险”,因此也需要提倡“逆向思维”。

一个犹太商人走进一家银行,来到贷款部,大模大样地坐了下来。

“请问先生有什么事情吗?”贷款部经理一边问,一边打量着来人的穿着,豪华的西服、高级皮鞋、昂贵的手表,还有价值很高的领带夹子。

“我想借些钱。”

“欢迎,你要借多少?”

“我借1美元。”

“1美元?”

“不错,只需1美元,可以吗?”

“当然可以,只要有担保或抵押,100美元也可以。”

“好吧,这些东西抵押可以吗?”

犹太人说着,从豪华的皮包里取出一堆股票、国债等,放在经理的写字台上。

“总共50万美元,够了吧?”

“当然,当然!不过,你真的只借1美元,而不是1 000美元或10 000美元吗?”

“是的,我只借1美元”说着,犹太人接过了1美元。

“年息为6%。只要你付出6%的利息,一年后归还,我们就可以把这些股票还给你。”

“谢谢”。

犹太人说完,就离开了银行。

一直在旁边冷眼观看的银行行长,怎么也弄不明白,拥有50万美元资产的人,怎么会来银行借1美元这种事情。为了弄明白真情,他追上前去,问犹太人:

“我实在弄不清楚,你拥有50万美元,为什么只借1美元呢?要是你想借30、40万美元的话,我们不介意的。”

“请不必为我操心,只是我来贵行之前,问过了几家金库,他们保险箱的租金都很昂贵。所以嘛,我就准备在贵行寄存这些股票。租金要比其他地方便宜多了,一年只须花6美分。”

这是一则只有精明人才想得出来的关于犹太商人的笑话,这样的精明,一般的人是学不到的,因为它不仅是盘算上的精明,更是思维上的精明。

贵重物品的寄存按常理应放在金库的保险箱里,许多人视它是惟一的选择。但犹太商人没有囿于常规思维,而是逆向思维,找到寄存证券等的办法 。从可靠、保险的角度来看,两者确实没有多大区别,除了收费不同。这位犹太商人的思维方式就是“逆向思维”。

通常情况下,人们是为借款而抵押,总是希望以尽可能少的抵押争取尽可能多的借款,而银行为了保证贷款的安全或有利,从不肯让借款额接近抵押物的实际价值,所以,一般没有下限的规定,只有关于借款额上限的规定,因为借款者自己会管好这个问题。

然而,就是这个银行“委托”借款者自己管理细节,使得犹太商人的“逆向思维”得以被激发:与为借款而抵押不同,犹太商人是为抵押而借款的,借款利息是他不得不付出的“保管费”,既然现在没有关于借款下限的规定,犹太商人当然可以只借1美元,从而将“保管费”降低至“6美分”的水平。

这样一来,银行在1美元借款上获得微薄的利润,而原先可由利息或罚没抵押物上获得的抵押物保管费也只区区6美分,纯粹是为犹太商人义务服务,且责任重大。

逆向思维就是要突破流行思路,抓住人所未料的潜在机遇,不循常规,反向求异,以异务奇,以奇取胜。