当时的国务卿勃雷恩，是主张和平最有力的人，他希望为这件事奔走。他看出这是个绝好的机会，可以完成一桩名垂后世的伟大任务。他主动地向总统请命，希望能让自己去完成这项事业，可是威尔逊总统却认为勃雷恩的好友郝斯上校是最佳人选，可是如果直接告诉勃雷恩，说他并不合适做这件工作，那一定会惹起勃雷恩的愤怒，不但不利于这个计划的成功，还会影响到他和郝斯上校的多年友谊。
于是，总统亲切地说，他认为勃雷恩的才能是非常出色的，在外交领域里是国家不可或缺的人物，许多的国家大事都要勃雷恩亲自来作他才放心，如果让这样的一位政府大员担任这件出使欧洲的工作，是非常不适宜的。本身我们的目的就是尽量平和地商谈，不把事情弄大，如果把勃雷恩这样的重要官员派去了那里，会引起人们极大的注意——美国政府竟然派了国务卿来参商此事，这是非常不利于事情的解决的。
总统没有直接地拒绝勃雷恩的请求，而是在自己的话中暗示勃雷恩目前的职位是何等重要，担任那项工作是极不适宜的。而勃雷恩十分满意地离开了白宫，心中还充满着被重视后的价值感。
机警而富于社会处世经验的威尔逊总统，他做到了人与人之间关系中，一项重要的规则， 那就是：永远不直接地和人们说“不！”，要使人们乐意去做你所建议的事。
有一个著名的演说家，有许多人请他去演说，他不可能谁都答应，所以必须拒绝不少人。来邀请他去的，都是他的朋友，或是一直有交往的人。然而，他婉辞得非常巧妙，对方虽然遭他拒绝，可是还感到满意。
他是如何应付他们的？是告诉他的朋友，太忙抽不出时闲或是其它什么原困。不，他的一个窍门是：永远不直接的说不。他首先会表示感激对方的邀请，同时感到非常抱歉，接着他建议一位能代替他演说的人，他会说：“为什么不请我的朋友来试一试呢？马吉或者格罗斯先生替你们演讲？你有没有想到那伊明先生，他有在欧洲作通讯员的经验，相信会有许多惊奇的故事可说。还有那位朗克先生，他有很多在印度打猎的影片。”你听了这样的拒绝，绝不会感到不愉快，相反还会向他表示感谢。
控制自己的情绪、感情，很重要的一个方面就是在我们遇到要拒绝的时候如何挑选适当的时间地点和方式来说出这个“不”字来，假如我们学不会控制自己的情绪，让一个“不”字简单而粗暴地脱口而出，事情的结果一定不会如我们所愿那么美满。诚恳，婉转，讲究方法地把你的拒绝说出口，会让被拒绝的人认为你的个人素质很高，也能感觉得到你的人格魅力，在有下一次机会的时候，他们仍然会来找你合作。
拔掉自己的导火索
富有热情和激情的人，容易受到鼓舞，若把握得好，可以成为捍卫正义的勇士，成就一番大事业；但是，如果把握得不好，控制不住自己的情绪，则会由于一时的狂热、愤怒而干出追悔莫及的蠢事。
试着按以下的方法做一下吧：
·先做一个深呼吸
别小看这个简单的方法，做起来虽然容易，起到的效果却是大大地出乎我们的意料。
深呼吸有助于放松，帮助我们紧张的肌肉松弛下来，每逢心中火起，建议你就一边做深呼吸，一边数数，先从1数到10再说话，如果怒火中烧，就数到100，并试着多做几次深呼吸，这极有利于调节和放松你的情绪，有助于你恢复平静。
你把注意力集中在自己的呼吸上，等觉得情绪差不多比较平静了以后，再去关注你体内涌动着的怨气。这时候，你再问一下自己：到底是什么使得你如此怒不可遏?有没有其他的情绪加剧了你的愤怒？也许这时候你才发现，原来在谈话中你觉得对方的某一句话冒犯了你，这才是你愤怒的根源。平静的思维不会走歪路，你可以慢慢地分析一下他说这个话的原因，也许纯粹是个误会。对自己愤怒的原因自省得越透，你愤怒的情绪就消解得越快、接下来与对方的沟通就越容易。
深呼吸的具体操作方法很简单，慢慢地吸气，停顿一秒钟再徐徐地呼出，吸气的时候，最好想着自己的每一块肌肉都在呼吸，在呼气的时候，尽量放慢速度，想像怒火离自己而去的感觉。这样重复做一分钟或30秒钟，对缓解情绪是非常有帮助的。
· 建立暗示
经常控制不住自己的人往往对自己的言语、行动不能加以理性的约束，但是，他们却一般都会在此之前有些感觉，知道什么时候自己可能快要“脱轨”了，这样的人最好试一试“建立暗示”的方法。
比如说，你可以用自己最喜欢的东西当成你的暗示物品，把控制不住自己所造成的后果想像成要失去这件物品了，在控制不住自己的时候，就暗自的在心里默默地想你这个最喜欢的东西；也可以用最常见的东西做暗示物品，每当看见时候，就提醒自己要理性的对待事情，把握好情绪。
举个例子，西蒙经常忍不住当面直接指出别人不对的地方，而不注意场合，因而吃了不少的亏。他的妻子就想了个办法，每当西蒙又这样的时候，她就轻轻的用戒指上的小钻石刺一下西蒙的手背，在她不在的时候，西蒙就常常在说话的时候想着那个戒指。
一次，他应邀参加约瑟夫爵士的宴会，当时坐在他旁边的一位来宾，讲了一段很幽默的故事，还用了一句成语，并且说那句话是出自圣经。西蒙马上就意识到其实他错了。他知道那句话的来历，那是出自莎士比亚的著作。西蒙下意识的就想说：“什么？！那句话出自“圣经”？！不可能，绝对不可能的……那句话出自莎士比亚。”
这位讲故事的来宾坐在他的右边，一位女士坐在他左边，就在西蒙张口的一霎那，他看见了女士手上的戒指，马上，他的手背好像有点痛，西蒙合上了嘴，笑了笑，没有打断这位先生的发言。在后来的酒会上，西蒙转到了这位先生的旁边，以开玩笑的缓和方式告诉了他刚才那个成语的出处，一个本来会造成尴尬气氛的问题就在笑声中解决了。
·改变环境
以客观环境来消除不良情绪。环境对人的情绪有着重要的影响和制约作用，当你情绪不好时，可尽快到令人赏心悦目的环境中去，就能收到调节情绪的良好效果。
当你要控制不住自己的时候，尤其是发现自己要发怒的时候，如果你能到附近一个自己比较喜欢或者是熟悉的环境里呆上一会儿，把心中的紧张和愤怒用周围的景色来慢慢地消除掉，这个时候再回去重新考虑问题，往往会收到顺利的效果。
H和K是初中就在一起的同学，一起长大，一起创业，随着公司的发展，两个人就公司的发展前景逐渐产生了分歧，终于有一次，H发现K竟然不和自己打招呼就擅自改动了一份企划书，H愤怒了，马上就要冲到K的办公室里理论，就在这个时候，桌上放着的毕业照片抓住了他的视线，他慢慢的坐了下来……周末，H一个人回到了母校，他在熟悉的校园里缓缓的走着，校园里虽然有了一些改变，但是，H还是觉得一股熟悉的感觉扑面而来，他看着草坪，想起和K一起锻炼，互相鼓励的样子，看着擦肩而过的学生，想起当年自己和K的意气风发，不知愁滋味，那些一起度过的岁月点点滴滴都涌上了心头，H释怀了。
回去以后，他找到K，平静的谈了谈内心真正的想法，他们也谈到了自己，谈到了友谊。这次谈话之后，两个人又恢复了以往的默契，公司仍旧保持蒸蒸日上的面貌。
·找个机会发泄一下
在如何处理你的不正常情绪上有两种办法：假如你情绪上的问题属于长年不断，随时会爆发的行为，你自己又总是觉得气息不畅，心情不爽快、不舒坦的话，那么你这时就应该用理性的态度来面对它，要和使你产生抵触情绪的那一方讨论，找出原因，不要用偏激的、发泄性的方法来处理它。
而如果你的非正常情绪是不知不觉中产生的，就如同大多数人的情况一样，只是偶尔会出现一次，那么你的处理态度就不一样了。你可以让这些情绪堆积起来，然后一次让它发泄掉，就像让气球涨满后飞掉一样。
哈因曾经这样试过一次。
心理医生告诉哈因：“先生，你从未发过脾气。你一定有想生气的时候，但是你没有将它发泄出来，你把它藏在心里，这样对你是不好的，如果你要是有了可以发泄的机会，请利用它，不然今后可能带来的伤害会更大。”
哈因想了一下，觉得心理医生的话有一定的道理。后来遇到了一件事情，哈因没有再隐忍不发，而是大大地发了一顿脾气，而且，他在镜子里看到了他面孔扭曲，大肆咆哮的模样。
事后哈因觉得像是刚刚跑完了1000米一样的累，他坐在自己的椅子上，呼呼的喘着粗气，同时，他也觉得心里轻松了很多，像是一件他也不清楚的困扰他很久的事情终于得到了解决一样。
控制自我情绪能力高的人，面对成功，不会得意忘形；面对挫折，善于自我调节，自我解脱。不受外界的诱惑，不随环境条件的变化而变化，“不以物喜，不以己悲”。能从自己的精神世界中得到鼓励，用辩证的观点分析和对待挫折带来的痛苦，化痛苦为前进的动力，把失败看为成功之母。为了成功，学会控制你自己吧！