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第25章 老实不吃亏,吃亏也精明(4)

《点滴》一书中的一篇文章,建议持不同意见者这样避免争论:第一,欢迎异见。有这样一句话:“人们不需要意见总是相同的伙伴。”如果有人提出了你没想到的东西,你就应该衷心感谢。不同的意见可以使你避免犯重大错误。第二,不要盲信直觉。当有人提出不同意见的时候,你最开始的自然反应是自我保护。你要谨慎,心平气和,注意你的直觉反应,因为这可能是你特别不好的地方。第三,控制情绪。记住,根据一个人在什么情况下会发脾气,可以判定这个人的气度以及作为。第四,首先倾听。给予你的不同意见者表达的机会。不要打断他,让他把他的意思完整地表达出来。用心地倾听,增加沟通和了解。第五,寻找相同点。在你听完了持不同意见者的话以后,首先去寻找你和他意见相同或相近的地方。第六,诚实为本。发现自己的错误,就要勇于向对方承认,并为此而道歉。这有助于沟通和减轻对方的敌对心理。第七,答应认真考虑不同的意见。要真心地承认,他的不同意见可能是对的。因此,答应考虑他的意见是比较聪明的做法。不要等对方对你说“我早就对你说了,但是你却不听”而让你感到难堪。第八,感谢持不同意见者的关心。因为关心同一件事情,所以才产生不同的意见。把他看做能给你带来帮助的人,也许他会成为你的朋友。

第九,不急于行动,给双方时间。

适当地停下来,把事情更仔细地考虑一下,再举行会谈。在准备期间,想一想:“他的意见,会不会是对的,或者部分是对的呢?他的立场或理由是不是有道理呢?我的反应是基于客观问题本身还是自己的主观感受呢?对方因此和我的分歧是更大还是更小呢?我的反应会不会让别人对我的看法更好呢?我将会胜利还是失败呢?假如我胜利了,会让我付出什么样的代价呢?假如我保持沉默,分歧就会不存在了吗?这个难题是我的一次机会吗?”

真·皮尔斯是歌剧男高音歌手,他结婚快50年了。他说过:“我和我太太很长时间以来有一个默契,那就是:当一个人大声吼叫时,另一个会平静地听。因为如果我们一块对着叫,那只有噪音和激动,根本就不可能沟通。”

“赢得争论的唯一方法就是避免争论。”这是真理。

以友好的方式开始

“一滴蜂蜜比一斤胆汁,粘的苍蝇更多”,通过这句话可以学会与人相处的秘诀。用一滴蜜去润泽一个人的心,这才是聪明的做法。

对别人发火,出言不逊,你会暂时感到解气,却会让对方难受。你那火药味十足的口气、充满敌意的态度,只会让他和你作对。

威尔逊总统说:“假如你对我握拳头,毫无疑问,我的拳头会攥得更紧。但如果你对我说:‘让我们坐下来交换一下意见,看看为什么我们会有分歧?’我们会发现,分歧并不大,不同的观点很少,而相同的看法有很多,因此,只要我们互相耐心地交流,以诚意待人,我们就会互相理解。”

小约翰·洛克菲勒对这个道理有很深切的体会。1915年,洛克菲勒在科罗拉多州备受指责。那时,大罢工在科罗拉多已持续了两年之久。生气的矿工们要求科州煤炭钢铁公司增加薪水,该公司的老板正是洛克菲勒。工厂设备遭到破坏,军队的疯狂镇压造成了可怕的流血事件,也死了不少人。

但洛克菲勒却成功地让愤恨的罢工者认同了他的意见。为什么?事情是这样的:他用了几个星期的时间去交工人朋友,然后对工人代表做了一场精彩的演说,神奇地平息了工人的罢工,使不少人对他十分崇拜。他所说的都是事实,于是工人们回去工作了。

理解了“一滴蜂蜜比一斤胆汁,粘的苍蝇更多”,那么,在一般生活中也会用友好和谅解的态度来解决问题。马里兰州路德维尔市的盖尔·康纳曾买了一辆新车,但在4个月内他的车子坏了3次。

他说:“如果我和经理讲理或指责他,都不可能有效地解决问题,但我是这样做的。那天,我走进汽车销售厅,去找老板贝特先生。当我被带进了他的办公室后,我先作了一番自我介绍,我告诉他因为朋友的推荐,我买下他们公司的车子。我的朋友们都认为这里价格合理、服务也不错。当他听到这些话,就露出了笑脸。然后我就提到了我的麻烦,对他说:‘我想你对良好的信誉一定极为重视。’他向我表示感谢,并保证一定会解决我的问题。之后,他不但亲自去处理这件事,还在我的车子送修时,主动让我用他的车子。”

古代希腊王克里萨斯宫中的一名奴隶伊索,在公元前6世纪时说了一些寓言故事,流传至今。那些道理,在2500多年前的雅典,在今天的波士顿和路德维尔同样适用。别忘了“太阳和风”的故事,同情、友好和表扬,比来硬的更管用。

“一滴蜂蜜比一斤胆汁,粘的苍蝇更多。”

所以,当你希望你的想法被别人接受时,以友好的方式开始。

学会韬光养晦

真正的智者不会到处招摇自己的智慧,真正的智者往往看上去非常的愚蠢和木讷。汉语词汇中有一个词叫“大智若愚”,在中国能够得到“大智若愚”这样定位的人,那他的一生肯定是极其成功的,甚至从没有失败过。以大智若愚为代表的中国处世哲学有自己独特的一套韬光养晦之道。

韬光养晦的策略首先表现在行动和谋略上,即以静制动、以柔克刚,外在表现得低下、委屈、无能,使人对自己产生厌恶的感觉,放弃对自己的戒心。依靠这种“骗人”的假象减少外界的压力,松懈对方的警惕,而自己则暗中准备,积极“备战”,再瞄准时机,出奇制胜。

“大智若愚”就是要求在平凡中表现不平凡,在消极中表现积极,平凡和消极是为了保护自己,不凡和积极是为了赢取胜利。

三国时,刘备在被逼无奈的情况下投靠了曹操,但曹操始终怀疑刘备的野心不死,对他处处提防,甚至想除之而后快。刘备深知自己的处境,他想了一整套的韬晦之策,并依靠自己的本事一一践行。一次曹操请刘备喝酒,席间谈论起谁是当世英雄的话题。刘备列举了很多名人都被曹操否定了。刘备问曹操心目中的英雄是谁。曹操回答说只有他自己和刘备才是英雄,刘备当时就表现出及其震惊的样子,甚至筷子都掉在地上。那时天正下雨,刘备掉筷子时正巧一声惊雷响过。曹操问刘备怎么了,刘备流着汗说自己是被雷声吓的。从那以后曹操不再提防刘备,因为他认为一个连雷声都害怕的人难成大事,就放弃了对他的戒备。而同时刘备依靠那短暂的时间,积蓄力量,终于成了一支可以分得天下的势力。

大智若愚不是做真正的傻子,韬光养晦也不是做真正的胆小鬼,而是为了最后的胜利而做些表面文章。

韬晦之术是每个人都必须学会的学问。许多成大事者,在成就之前都有韬晦的历史。做个真正的智者,胜利终将属于你。

学会退一步

人生就是大剧场,我们在扮演不同角色时会遇到各色人等。有些人总是对你说些可气的话,做些可气的事,面对那些损人利己的人,我们该怎么办呢?是愤然反击,还是一笑处之,这是一个值得思考的问题。

有人总是主张遇事退一步,退一步海阔天空。这样说有没有道理呢?其实这是一个心灵的选择。我们的生活就像走路旅行,总要遇到一些“两个人争过独木桥”的情形。每当此时,我们最好的选择就是停下来让别人先过去。如果我们每个人心中都常有这种想法,那这个世界就会多一分和谐,少一分纷争。试想,一个人让步的次数是非常有限的啊,让一步,少了一个仇人或对手,多了一个朋友;退一步,少了一分怒火,多了一丝微笑,这对于生命本身是有百利而无一害啊。人与人之间最珍贵的交际就是交心,诚心换来的是真情,坏心换来的则是歹意。

战国时,中山国的国君设宴款待国内的名士。当时做了羊肉汤待客,可准备的量不够充足,不能让在场的人都喝上。当时没有喝到羊肉汤的司马子期感到很是愤怒,他本是个自负的人,认为自己才高八斗,经天纬地,代表身份的羊肉汤竟然没他的份。于是他发怒了,他连夜赶到楚国劝说楚王攻打中山国。楚王当时也闲得难受,就举兵攻打中山国,很快就灭亡了中山国。中山国国君狼狈外逃,身边只有两个人忠诚地追随他,他问道:“你们怎么不弃我而去呢?”

那二人答道:“从前,我们的父亲得到您的恩典而活命,现在我们是替父亲来答谢您的大恩大德。”

中山国国君听后,无比感叹地说:“仇怨这东西啊,不在乎深浅,而在于其是否伤害了别人。司马子期就是一个例子,致我亡国啊。”

人可以吃不饱,可以睡不好,但尊严要是受损,那就会导致火山喷发。我们在为人处世的时候,有时本无伤人之意,却因为一句无意的话伤害了别人,甚至会因为一句无心之语树立了一个敌人。因此谨慎自己的言行是非常重要的。

古时候有个当官的叫张小松,他自幼喜欢下棋,自负是大师一级。他的门人里有个叫吕亮的人,有一天与张小松下棋,一入手便把张小松逼得心神失常,满头大汗。吕亮见张小松已经乱了方寸,就更加步步紧逼,将张小松“杀”了个干干净净,还耀武扬威地说:“你也不过如此。”这句话深深地伤害了张小松的自尊心,他没有说什么,起身就走了。张小松碍于自己的身份,没有和吕亮计较,但他心里一直想着这件事,久而久之就对吕亮产生了憎恨。可吕亮根本没把这件事当回事,认为一盘棋而已,不会影响他们的关系。从那以后,张小松再也不和吕亮下棋,还找了个机会把吕亮赶出了门庭。

吕亮在兴起的时候说了一句无心之话,可他忽略了这句话伤害了张小松的自尊心,最后导致自己被冷落,继而丧失饭碗。

事实证明,我们在遇到必须取胜、无法让步的事的时候,一定要学会给人留一点余地,不要赶尽杀绝。这一点在处理人际关系时非常重要。

学会赞同反对意见

美国总统罗斯福曾说过:“如果我在每天有75%的时候是对的,那是我能够达到的最高标准。”对于一个伟人来说,承认自己对的时候,才占75%,那么我们这些凡人呢?我们又该持怎样的对错观呢?

我们反过来讨论这个问题,我们不能确定我们做的事情是不是对的,但不能否认的是我们做的事情肯定会犯错。在犯错的情况下,你是否喜欢被别人指责呢?答案当然是不喜欢,那么由己及人,我们不喜欢的事情,别人也不喜欢,所以别人犯错时,你也不要指责别人。

富兰克林年轻的时候非常喜欢批评别人的错误,这个毛病导致他得罪了很多的人,给他的事业带来了无穷的麻烦。后来他痛改前非,接受教训,总是试图站在别人的角度为别人着想,应用谋略,让别人赞同自己的看法,从而获得了极大的成功。

他的做法就是不去把自己的想法告诉别人,而是赞同别人的想法,再通过诱导和实践让别人自己认识到其自身的错误,从而接受富兰克林的想法。

同意反对的意见,这是一种行事手段。

在纽约有个出售煤油业专用设备的玛霍尼,有个长岛的主顾向他订了一批货。那批货的制造图样已经确定,但在货物生产的过程中出现了次品。那个买主在朋友的意见下拒绝接收那些货物。玛霍尼就亲自去了长岛,向主顾作了深刻的自我批评,并在图样上作了大量的比较,最后让主顾明白了,是自己的图样出了问题,从而愿意接收那批出了次品的货物。

同意反对意见,这是一种策略,学会这种策略会让你的事业突飞猛进并获得很多朋友。