两周后，演说家出差回来，发现擦鞋垫跑到门廊一角，下面还遮着什么东西。原来，快递公司把他的一个包裹送错了地方，退回丢在门口，弗雷德把它捡回来，用擦鞋垫遮掩，以防被人拿走，还留了一张纸条说明情况。
他的行为使我震动。作为一个职业演说家，不管是在客户服务还是一般的业务中，我可以很容易地发现并指出服务质量上的问题。但要找到优秀的例子，甚至是稍稍赞许的，都是很困难的。但弗雷德却是一个金光灿灿的例子，人性化的贴心服务正该如此，他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。
当别的邮递员把自己的工作看成是枯燥乏味的苦差时，他却从中看到了为别人生活带来改变的机会，而且是积极的改善。弗雷德说，没有任何工作是卑微的，我们要做的不是称职，而是要卓越地工作。
马丁·路德·金说：“如果一个人是清洁工，那么他就应该像米开朗琪罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美：‘瞧，这儿有一位伟大的清洁工，他的活儿干得真是无与伦比！’”你可以从一个邮差身上获益良多！如果你学习弗雷德，你可以变平凡为卓越的！
课后总结：
弗雷德，一个在平凡的岗位上作出卓越成绩的人，他是职场中所有的人的榜样。他告诉我们，不要轻视自己的工作，任何岗位都有它的价值在，任何一项工作都值得我们做好，做好自己的本职工作，让我们从平凡走向卓越。
《羊皮卷》——困境中重获信心，向命运发起挑战
课前提问：
1、 海菲为什么会取得成功？
2、 为什么只有经历了磨难才能取得成功？
每一个时代都会产生它的“有力量的文学”，这种文学作品所蕴含的力量如此之大，甚至能够改变读者的命运。《世界上最伟大的推销员》就是这样的作品，它那如诗歌般美妙的文字，闪烁着人类思想精华的内涵，注定要影响无数人的生活。
１９６８年，也就是曼狄诺在４４岁时，他写出了《世界上最伟大的推销员》一书，这凝结了作者一生的心血，该书一经问世，即以二十二种语言在世界各个国家出版，不仅仅是推销员，还包括社会各个阶层人士都被这部充满魅力的作品深深吸引，人们争相阅读，截至１９９８年，该书在全球总销量达到18 000 000册。
这本书记载了一则传奇故事。一个名叫海菲的牧童，从他的主人那里幸运地得到十道神秘的羊皮卷，遵循卷中的原则，他执著创业，最终成为一名伟大的推销员，建立起一座浩大的商业王国……
然而，拥有“羊皮卷”的海菲，人生之路也并非一帆风顺。在成就事业的过程中，无论付出多大的代价，作出多少努力，如何坚持不懈，拥有激情，失败和挫折一样会降临到他的头上。这似乎是上帝特意安排的，但是已经事业有成、人到中年的海菲已有了丰富的阅历，他已经知道该如何对抗逆境，想办法扭转局面以及走出困境。
因为，他总在每一次困境中，寻找成功的契机。
他是这样来看待所谓的“逆境”的：
逆境是人生中一所最好的学校。每一次失败，每一次挫折，都孕育着成功的萌芽。这一切都教会他在下一次的表现中更为出色。他不会对失败耿耿于怀，不会逃避现实，不会拒绝从以往的错误中吸取教训。教训是来自苦难的精华，生活中最可怕的事情是不断重复同样的错误。每个人都要避免发生这样的事情，逆境往往是通向真理的重要路径。为了改变处境，他随时准备学习所需要的一切知识。
无论何时，当他被可怕的失败击倒，在每一次的痛苦过去之后，他都要想方设法将失败变成好事。人生的机遇就在这一刻闪现……这苦涩的根脉必将迎来满园的花绿桃红。
不畏惧磨难，而是将逆境和磨难视为人生的财富，这正是海菲成功的秘诀所在。
其实，在职场中，每一名员工都应该明白：处在困境中不要害怕，而是要去调整心态，积极迎接挑战，凭借自己的实力不懈地抗击逆境，加之勤动脑，运用智慧去积极地解决问题，相信任何工作困境都将成为你成功的一个机遇。
即使身处困境仍要有自己的梦想，并敢于做“大梦”，梦想正是步入成功殿堂的动力源。许多精英俊杰都是出色的梦想者，他们无一不是笃信大梦能成真的。他们梦想的目标一旦确立，就会万难不屈、坚毅果敢，充分发掘自己的潜能，将自己的才华优势发挥到极致，以百倍的努力冲刺、攀登。
课后总结：
成功的路上不可能一帆风顺，只有经历磨难才会取得成功，这是不变的真理。所以，在工作中，遇到困难时，一定不要退缩，而是要积极迎接挑战。只要你能坚忍不拔，百折不挠，最后，成功终将属于你。
《礼物》——活在当下，把握此刻
课前提问：
1、 为什么说人要‘活在当下，把握此刻’呢?
2、 用积极和消极两种心态看待工作会产生什么不同的结果？
《第一财经日报》的总编辑秦朔认为：《礼物》是人生的寓言，“此刻”是人生真正的礼物。它呼唤我们，只要我们还在呼吸，就有发现礼物，让生命更充实、更快乐、更有意义的可能。
此书是由《谁动了我的奶酪》的作者斯宾塞·约翰逊博士在２００３年创作的。作为世界最受欢迎和最受尊敬的作家之一，约翰逊博士善于应用生动的故事讲述现实中的智慧，轻松活泼的语言风格既让人深受鼓舞，又让人深受震撼。
从前有个孩子，他从一位智慧的老人那里听说了礼物的故事，并渐渐领悟了其中的道理。老人和孩子相识有一年多了，两人很喜欢在一起聊天。
有一天，老人对孩子说：“它之所以叫礼物，是因为在你所收到的所有礼物中，你会发现它是最珍贵的。”
“为什么它这么珍贵呢？”孩子问。
老人解释说：“因为收到这个礼物之后，你会变得更快乐，无论每天做什么事，也都能做得更好。”
在《礼物》中，作者写道：
老人与年轻人相处久了，已达到了“心有灵犀”，相知甚深的地步。一天，年轻人又来到了老人这里，一看到年轻人满面笑容、神采奕奕的样子，老人就知道他已经找到那个礼物了。
果然，年轻人兴奋地说“我想通了，给自己的礼物就是当前这一刻。现在我明白了，把握此刻就是专注于眼下正在发生的事情。”
这时，老人又提示说：“那么当你领悟到‘把握此刻’的时候，你是在想那些好的事情，还是那些坏的事情呢？”
“虽然当时还是有些事情挺糟的，但我想的只是那些好的事情。”年轻人答道。
老人说道：“那你现在应该明白了这样的一个道理：即使在最困难的环境中，只要你专注于此刻美好之事，就能感到更加幸福。这将给你所需的力量和自信，去解决任何不妙的难题。”
年轻人又想了想，“确实如此。在情况不好的时候，我不自觉地就想起糟糕的事情，结果感觉很沮丧、很灰心”。
“这是人之共性。实际上，真实的生活就是好坏参半、对错交杂的。关键在于你以何种心态去看待它们。
你越是想那些好的事情，你的工作效率就会越高，也会变得更成功。”
“你越是老想着那些错误的往事，”老人说道，“你就会逐渐地丧失自己的信心。因此，当你发现自己处于不顺的环境时，努力去发现其中充满希望的一方面是非常重要的——即使这方面很难被发现。然后，你要发掘自己在这些好的方面的优势，在此基础上重建信心”。
在平淡的日常生活中发现美，你的生活就会闪耀着艺术家才华的光辉，你的生活会更快乐。
拥有美好的心态，也就拥有了发现生活中美的眼睛。为此，我们应该效法弥勒佛笑口常开的个性，并学习他用积极开朗的态度去解决一切问题。在这充满争斗的繁华世界之中，唯有以最自然无争的态度，并处处流露服务他人的意念，才能散发人性至真、至善、至美的光明面。
西谚有云：“当你笑时，全世界都跟着你笑，当你哭泣时，只有你一人哭泣。”其实，这一切也就是老人所说的：“你越是关注此刻好的事情，就会越快乐。这样一来，你整个人也会放松下来，从而更好地把握此刻并享受此刻。”
年轻人将这些归结为：
把握此刻就不能分心旁顾，而要专注于此刻重要的事情。你将注意投向此刻，就创造出属于自己的此刻，这也是你给自己最好的礼物。
课后总结：
在工作中，我们也要专注于最重要的事，不分心，专心致志的做好自己当下的工作，你就会把握住了‘此刻’，也就是说，在你认真做好自己工作的时候，你过得很有价值，而这正是你的‘礼物’。