自动自发，自驱力让你成为明星员工
课前提问：
1、 企业为什么欢迎自动自发的员工？
2、 自动自发给你的工作带来了什么？
一个优秀的员工也必定是个能够主动工作、自我学习的人，而非事事等着别人催。可以说，自动自发地工作是每一个优秀员工的共同特点。没有对工作的热爱，没有全身心的投入，就会因为缺乏自律而放任自流，更谈不上成就什么事业了。
徐威是一家私营企业的小会计。有一次，他看见公司的一位宣传员在为公司编撰一本宣传材料。但是，他发现这位宣传员文笔生疏，缺乏才情，编出来的东西无法引起别人的阅读兴趣。因为平时喜爱写作，有些文采，徐威便主动编出一本几万字的宣传材料，并把它交给了总经理。
总经理详细地把这本宣传材料看了一遍，说道：“小伙子，你怎么想到把宣传材料做成这种样子？”
“我觉得这样做，既有益于对内部员工进行宣传，灌输我们的企业文化、理念和管理制度，又有益于对外扩大我们企业的声誉，宣传我们的企业品牌，进而促进产品的销售。”徐威说。总经理笑了笑说：“我很喜欢它。”
几天后，徐威被调到宣传科任科长，负责对外宣传自己的企业。不到一年时间，他因为在工作中表现出色，被调到总经理办公室担任助理。[HT]
徐威的成功看似偶然，充满了随机性，但许多机会不就是这样靠人创造出来的吗？机会只青睐那些有准备的人，而积极主动工作的人永远都在准备着。
优秀的员工懂得企业就是自己最大的发展平台。如果自己不努力工作，企业的发展就会受到影响；如果企业不能发展壮大，自己的前景也会变得暗淡。因此，员工必须视企业为家，自动自发地工作，甚至比老板还要积极主动。一名优秀员工永远不需要别人的督促就能努力地工作，一个有着无数积极员工的企业也必定充满着活力，二者相辅相成、相得益彰，共创一片美好未来。
优秀的员工之所以努力工作，并非只是为了自己的饭碗与薪水——他们有着更高的需求。把工作简单地视为换取劳动报酬的想法是低级的、短视的，有望成就事业的人永远不会把眼光停留在薪水上，与此相反，他们把工作当做一项事业来做。他们很清楚，对工作负责就是对自己负责，只有积极主动地工作，才能为自己争取到美好的明天。
如果我们站在上司的角度来思考，我们肯定是喜欢那些积极进取、主动工作的员工，也乐意提拔这样的人，与之进行更高层次的合作。因此，员工应该具备主人翁精神，化被动为主动，比以前更加勤奋努力，相信没有任何一个老板会拒绝这样的员工。课后总结：
在工作中，不能一味地等、靠、要，而是要自动自发地去发挥自己的主观能动性，积极去工作，积极去解决问题。这样的员工才会进步得更快，这样的员工才能让老板喜欢。
给别人说话的机会
课前提问：
1、 在与客户或同事沟通时，如果一个人滔滔不绝沟通效果明显吗？
2、 你是一个善于聆听的人吗？
3、 工作中，给别人说话的机会给你带来了什么？
成功学家卡耐基，一次到一个著名植物学家那里做客，整个晚上，那植物学家都津津有味地给卡耐基讲各种千奇百怪的植物。而卡耐基呢?听得也津津有味，目不转睛，像个特别喜欢听故事的孩子，中间只是偶尔忍不住问一两句。
没想到，半夜离开时，植物学家紧握着卡耐基的手，特别高兴和满足，对他说：“你是我遇
到的最好的谈话专家。”
每个人都有表达自我的欲望。最高明的说话者往往是一个好的听众，让别人畅所欲言。
事实证明，让别人开口说话远比自己滔滔不绝更能取得好的效果。
在美国，曾有科学家对同一批受过训练的保险推销员进行过研究。因为这批推销员受同样培训，业绩却差异很大。科学家取其中业绩最好的10％和最差的10％作对照，研究他们每次推销时自己开口讲多长时间的话。
研究结果很有意思：业绩最差的那一部分，每次推销时说的话累计为30分钟；业绩最好的10％，每次累计只有12分钟。
为什么只说12分钟的推销员业绩反而高呢?原来，他说得少听得多，自然对顾客的各种情况、疑惑、内心想法掌握就多。在聆听的时候就可以对问题加以思考。这样，他就能采取相应对策去解决问题，结果业绩自然优秀。
大家知道，日本松下电器驰名全球，它的创始人松下幸之助就特别善于倾听。他说，如果你手下的人提的意见、建议你都不听，那长此以往，他们就不愿再提了，脑子也不愿开动了。
因为提了也没有用，听你的不就完了嘛!这样做，手下的人还有积极性吗?脑子还会开动吗?
智慧还能激发出来吗?显然不行，这样公司会死气沉沉。
这位被称为“经营之神”的松下幸之助尚且如此看重倾听的力量，不知工作中的我们是否也如此呢？倾听别人说话并不意味着已经很完美了，而其中一个重要的环节是不要胡乱插嘴，因为有时候你的插话只会把事情搞砸，或者是你完全没有听懂对方的意思，而只能是断章取义，自以为已听明白了。
一天，美国知名主持人林克莱特访问一名小朋友：“你长大后想要当什么?”
小朋友天真地回答：“嗯……我要当飞机的驾驶员!”
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办?”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”当现场的观众笑得东倒西歪时，林克莱特继续注视着这孩子，想看他是不是自作聪明的家
伙。没想到，孩子的两行热泪竟夺眶而出，这使林克莱特发觉孩子的悲悯之情远非笔墨所能
形容。
于是林克莱问他：“那你为什么要这么做？”
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法：“我要去拿燃料，我还要回来！！”
所以，当我们在听别人说话时不要听到一半就下结论，不恰当的插嘴会让说话者倒尽胃口。培根曾说：“打断别人，乱插话的人，甚至比发言冗长者更令人生厌。”打断别人说话是一
种最无礼的行为。
给别人说话的机会，学会聆听是优秀的职场人员必不可少的一项技能，是赢得上司、同事的赞赏；保持和客户的良好关系、取得好业绩的最简单而有效的方法。
课后总结：
在与客户沟通中，给对方说话的机会既显示了对他的尊重，也给自己留有足够的时间接受对方的信息。而掌握对方的信息对你则是至关重要的，因为只有知己知彼方能百战百胜。
多一点反省，少一点得意
课前提问：
1、 在工作中，具有反思精神对能力的提升有什么好处？
2、 “多一点反省，少一点得意”对你的职业生涯有什么好处？
有一个小伙子，头脑灵活、思路敏捷，看起来确实有点儿聪明。一次他去一家大宾馆应聘。
主持面试的客户部经理，在同小伙子谈完一般情况后，便问道：“我们经常接待外宾，是需要外语的，你学过哪门外语，水平如何?”
“我学过英语，在学校总是名列前茅，有时我提出的问题，英语老师都支支吾吾地答不上来
!”他自我表扬地说。
经理笑了一下又问：“做一个合格的招待员，还要有多方面的知识和能力，你……”经理的
话还没说完，他便抢着说：
“我想是不成问题的，我在校各门学习成绩都不错，我的接受能力和反应能力都很快，做招
待员工作绝不会比别人差。”
“那么说，就你的学识来说，当一名招待员是绰绰有余了?”
“我想，是这样。”
“好吧，就谈到这里，你回去等消息吧。”
最糟糕的回答莫过于他对经理说他以前公司：“我以前的经理根本不会用人，他不用我真
是他的失误。”
他沾沾自喜地回去等消息，可等到的消息却是不录用。小伙子本来想自我表扬一番，以便获得经理的信赖，没想到结果是抬高自己，反而没给人留下好印象。缺乏自省精神，而一味只吹嘘自己的人，无法取得别人的信任。
在职场中，我们切忌得意忘形，而应该多几分自省的精神，常常反思自己的失误和不足，以便改进而取得更好的成绩。
事实证明，懂得自省的人才会取得成功。被日本人称为最伟大的推销员的原一平就是一个善于自省的人，正是由于自省，使得原一平变成了一个有魅力受欢迎的销售员。
原一平是一家保险公司的推销员，虽然工作勤奋，但收入少得甚至租不起房子。
一天，他到一家寺庙向住持介绍投保的好处。老和尚很有耐心地听他把话讲完，然后平静地说：“听完你的介绍之后，丝毫引不起我投保的意愿。人与人之间，像这样相对而坐的时候，一定要具备一种强烈吸引对方的魅力，如果你做不到这一点，将来就不会有什么前途可言……”
从寺庙里出来，原一平若有所悟。接下来，他组织了专门针对自己的“批评会”，请同事或客户吃饭，目的是为让他们指出自己的缺点。
“你的个性太急躁了，常常沉不住气……”
“你有些自以为是，往往听不进别人的意见……”
“你面对的是形形色色的人，必须要有丰富的知识，所以必须加强进修，以便能很快与客户找到共同的话题，拉近彼此之间的距离。”
......
他把这些可贵的逆耳忠言一一记录下来。每一次“批评会”后，他都有被剥了一层皮的感觉。通过一次次的“批评会”，他把自己身上那一层又一层的劣根性一点点剥落掉。
与此同时，他总结出了含义不同的３９种笑容，并一一列出各种笑容要表达的心情与意义，然后再对着镜子反复练习。
他开始像一条成长的蚕，随着时光的流逝悄悄地蜕变着。到了１９３９年，他的销售业绩荣膺全日本之最，并从１９４８年起，连续１５年保持全日本销售量第一的好成绩。１９６８年，他成了美国百万圆桌会议的终身会员。
反省是一个人不断完善自我的最佳途径，一个人只有不断反省自我的不足，才能够在问题中不断进步。
如果你没有勇气离开陆地，那么你永远都无法发现新的海洋。如果你没有胆量接受生活的洗炼，那么你永远也无法在问题中获得成长。逃避问题和障碍，它就会困扰你一辈子，如果你迎难而上，克服了这个障碍，它就会成为你成长路上的一块垫脚石。
课后总结：
毛主席有一句话叫做“谦虚使人进步，骄傲使人落后”。所以，工作中，一定要戒除自满自大的毛病，经常反省自己的工作中的不足，如此才能取得更大的进步。
学习无止境，知识型的员工是公司的常青树
课前提问：
1、 公司为什么需要学习型的员工？
2、 为什么说学习型的员工是企业的常青树？
3、 在工作中不断自我提升，对你的职业生涯有什么好处？
21世纪是一个信息爆炸的时代，科技发展日新月异，如果你的知识不及时更新，它们就会像车子、房子、机器设备那样迅速地折旧。如果你不注意持续学习，为自己充电，即使目前你在老板眼中很优秀，也会逐渐丧失自己的优势。只有持续不断的学习，不断增加自己的含金量，才能成为受企业欢迎的常青树。
孔瑞祥于1972年被分配到天津港码头当工人。只有初中文化的他，开了十几年门市起重机后，参加了职工大学考前培训班。孔祥瑞的学习欲望就是这么的强烈，为了弄清设备故障是怎么一回事，他找来资料，一页页得学，不明白就查参考书，不懂就向身边有一技之长的员工请教，直到弄懂为止。为了学习，他总是随身携带着书，为的是在上班的路上可以抽出时间学习。
不断地学习，使孔祥瑞逐渐成为了一名专家。他发明的专用于港口门机维修的“新型顶升支座技术”
使门机修复时间缩短为9小时，他创造了“门机主令器星形操作法”，使门机每钩作业节省时间14。5秒，平均每天多干480吨的活他还完成了翻车机摘钩干的改造，每年解绳卸车时间1800小时，多接卸列车65700节，接卸原煤3200万吨，他在原耐磨板上加装用钢板制成的网格，实现了耐磨板的“零更换”，节约维修时间9小时，每月可节约材料费3600元，还避免了维修工的高空作业……
孔祥瑞凭着对公司的一片感恩之心，经过不懈的努力学习，已经拥有了150多项大大小小的发明和创新成果，为企业创造了8000多万元的经济效益，现在已荣任天津股份有限公司煤码头分公司操作一队队长兼党支部书记，并获得全国五一劳动奖章，被评为全国劳动模范、全国优秀党员。
孔祥瑞从一个只有初中文化水平的普通工人到一名为企业创造高额利润的高级技师的成长经历告诉我们，当你选择了一个行业，以及进入一家公司开始你的事业之路时，你就应该知道自己要以什么样的高度开始自己的事业，并且需要哪些知识来开拓自己的发展空间。只有先让自己升值，才能够为自己赢得更大的发展空间，也才能更好地贡献企业。
学海无涯，学无止境，只有主动而持续地学习，源源不断地为自己补给知识的能量，用自己的能力之水浇灌企业之树，才能保证自己在职场中百战百胜，才能保证职业之树常青。
课后总结：
现代社会知识更新换代快，科技发展日新月异，需要员工不断学习提升自我，以跟得上社会的不断进步，而不至于被飞速发展的社会所淘汰；事实上也只有持续学习不断进步的员工才能推动企业不断向前发展。