与不同国家的人沟通一直是个非常令人头痛的事情，因为稍有不慎就会有麻烦。
以下是与几个不同国家的人沟通的要诀，在与这些国家的人沟通时必须要牢牢掌握。
1与美国人交往
同美国人交往，赴约准时至关重要，早到在门外等，晚到要说明原因并致歉。有些国家中故意迟到以显示自己身份的做法在美国绝对行不通。在美国人面前过分谦虚往往只能招致对方怀疑你的水平、能力、实力……不够。所以不能让谦虚这一传统美德成为我们被美国人小觑的原因。跟美国人一起用餐，千万别浪费食物。在国内我们浪费食物的现象很严重，而美国人对此会非常反感。在国内问别人年龄、收入、婚姻等往往是表示关心，在美国这些都是个人隐私，故回避为上策。
在与美国人沟通时，也应当充分了解美国人的特点。在第二次世界大战之后，美国成为超级大国，不可一世，一些美国人也把这种嚣张气势带到了谈判桌上。往往对对方不屑一顾，好像他们就是天生的主人。谈判本来就是双方的事情，必须互相尊重、理解，但是伴随着美国人而来的往往是威胁、恐吓、不尊重、警告等强硬态度。这不但令亚洲人反感和不能接受，甚至连欧洲人也皱眉，表示不可理喻。
与一些美国人谈判通常是件极不愉快的事情，因为你不得不耐心听他们的强词夺理，你也不得不去忍受他们的蛮横无理。由于这份合同你是需要的，即使场面无法忍受，你也必须忍受，因为你要赚他们的钱，不管怎样，先赚了钱再说。
因此，与一些美国人打交道，首先就要有充分的思想准备，最好是宽怀大度、机敏果断、以柔克刚。
2与法国人交往
法国人不习惯在餐桌上谈生意，如果你有在餐桌上谈生意的习惯在法国绝对会碰壁。法国人很注意生活情调，他们把在优美环境中的会面、小酌、喝咖啡看做是交友的好时光，也是一种令人舒心的享受，此时谈生意可真不合时宜。
法国人的自我感觉很好，但一味奉承法国人反而被看不起；无论是对人，还是对事，若能有根有据地指出其缺点、不足，反而能获得法国人的尊敬。法国人要求别人赴约一定要准时，而自己却常常迟到。如果有求于法国人，自己应及时赴约；对方若迟到，不必感到意外，因为这种坏习惯为普通法国人广泛接受。另外应注意，在法国越有身份的人参加活动时越晚出现，以此表明其身份。与法国人交往，应注意穿衣。应根据不同的场合、活动选择合适的衣服。如果始终穿同样一套衣服经历很多活动、很多天数，则会被小觑。法国人喜欢追求完美，所以爱抱怨、发牢骚。对于这种好上加好的要求，我们可表示理解，如果真的不能做得更好，那就随他去，抱怨后，他会忘了一切。美国人表示OK的手势在法国则表示一文不值，千万别误用。
3与英国人交往
与英国人交往，不事先约定而直接登门拜访是非常失礼之举。
英国人酷爱动物，虐待动物犯法，所以在英国碰到对方豢养猫、狗之类的宠物，“平等友好”地对待是良策，切勿表现出讨厌之情，更不可动手去打。但英国人唯独忌讳大象，所以商品包装出现“象”字及其图案，绝对是下下策。
英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字，而“13”则是个不吉利的数字，所以商务活动避免13人参加，也不要安排在13日。
和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手，因为这样交叉握手被认为会带来不幸。给人点烟时也不可连续点三支烟，应该在点完两支后重新点火再为第三人点烟，否则也会被认为会给其中某人带来不幸。
英国人最怕自己被别人称老，这一点与我国截然不同。我们可以说“老张”、“老何”，倒过来称“张老”、“何老”，更表尊敬之意，后者还特别适用于称呼德高望重的老前辈。这一思维定式已经无数次使国人在对外交往中遇上麻烦与尴尬。英国人得到馈赠的礼品必定当面打开，无论礼轻礼重，都会热情赞美，同时表达谢意。国人出访英国，务必入乡随俗，在客人走后再细看是何物被证明是不妥当的。慎用“聪明”(clever)一词。英国人常把它用作贬义词。如果英国人用它评论你时，你就需要自省有何不妥之处；同样，也不要随便用它来夸奖英国人，因为这可能引起误解。英国民族个性中有保守的一面，所以不易接受新事物。譬如，英商一旦习惯了我方某种品牌的商品，如果我方对其包装稍作改进，他就可能坚决不接受。跟英国人交往，很多人会觉得他们矜持傲慢、寡言少语，其实内向而含蓄的英国人寡言少语是出于对别人的尊重，怕的是影响别人，国人完全可以消除这层顾虑而主动与其交往。
作为企业经营管理人员，同英国人在商务往来中还应注意：不佩戴条纹领带；免谈政治。向英国出口商品，忌用大象、人像作商标、图案。
4与德国人交往
在与德国人进行交往时，应当注意到，德国是一个充满理性的国家。德国人做任何事情都一丝不苟，细心谨慎，他们会把每一个细节、每一步计划都设计得十分周密，并且一步一步地去完成它。
德国的沟通方式显得很特别，他们的准备工作往往做得十分充分，一切都尽量达到完美无缺。这与他们的民族性格是相符的。德国人不喜欢含糊其辞、躲躲闪闪。如果他们希望达成这笔交易，就会明确表示自己的意愿，愿意通过谈判来取得合作。在这之中，对于如何交易、谈判的实质问题、中心议题以及要达到一个什么样的目标，德国人都会加以详细考虑，并拟出一份完备的计划表，在谈判的过程中按照这份计划表一步步地去实现。
德国人在谈判中比较固执己见，不喜欢让步。例如，如果德国人在谈判中已经提出了产品的价格，那么这个价格往往难以改变，因为德国人是经过深思熟虑才提出的，他们会极力坚持自己的意见。
所以，与德国人打交道，必须要有充分准备，做好打一场攻坚战的思想准备。在实际的谈判过程中，最好在谈判的实质问题上先行一步，比如产品价格，抢在德国人之前说出自己的意图，并表明立场，这也可算是对德国人的一种试探。
德国人比较聪明，一旦进入实质性谈判，他们善于占主动，并按自己的意愿把谈判引入最终阶段。
5与日本人交往
与日本人交往时，应当注意到日本人非常注重团结协助和团体精神。但是，其个人能力相对来说就不是那么强，特别是个人的语言能力，更是差劲。我们知道，谈判中相当重要的是语言，掌握好了语言技巧，就几乎等于成功了一半。而日本人说话枯燥干巴，没有内容，听起来十分乏味。
通常来说，对于日本人的个人与组织之间互相配合的办事能力和办事效率是不可低估的。但是，如果把日本人与组织分开，他们就像离开了母亲的小孩一样感到茫然无措。在一对一的谈判或竞争中，失败的往往多是日本人。因此，对日本人应当多采取些分化瓦解的策略和手段。
日本社会等级森严。如果一群人在一起交换名片，应让职务高的人先交换。交换时应说出对方名字，加上“先生”，千万不可接到名片后直接塞入口袋——这意味着你认为对方很不重要。接名片时应鞠躬，接到后看内容时再鞠躬。西方人一般在会谈结束时交换名片，日本人则在会谈之始。如果交换名片之后，后来再次同该日本人见面，却忘了其姓名，日本人会认为这是一种污辱。送礼也要根据职务高低将礼品分成不同等级，如果常务董事与董事收到同样的礼物，那么前者觉得是对他的污辱，而后者则会觉得很尴尬。
跟日商交往，重在建立一种长期的信赖关系，就事论事，操之过急则会得不偿失——真诚友好的关系远胜过单笔交易。中国人对外谈判时，为了确保生意成功，往往喜欢先略作让步，以表诚意。跟日本人交往，这一定会事与愿违，因为在日本人眼中，首先作让步既是弱者，也无诚意。所以如果有必要让步，那也一定要使日本人作相应的让步。这种针锋相对近乎固执的谈判策略反而能赢得日本人的尊重。日本人远不像欧美人对待合同那样严肃认真，他可能会经常对已达成的协议要求重新商谈。所以合同签好并不意味着大功告成，中国商人要努力适应这种风格才不至于造成僵局。起草合同也应竭力用通俗易懂的语言，因为法律术语只能招致日本人的讨厌及猜疑。谈判时带上律师更是绝对应避免的事。
6与北欧人交往
在与北欧人进行交往时，应当注意到，北欧人在谈判中一般都显得比较随和、平静，他们在谈判中不易激动，常常沉默寡言，在不该谈论的时候绝不主动表述自己的意见。他们讲话大都慢条斯理，显得有条不紊。
北欧人这种沟通方式的优点是不易被对方窥破秘密，在接下去的过程中可以把自己的立场慢慢展示出来。它的缺点是，如果所面对的是咄咄逼人的对方，就比较容易被对方压服，不利于提出谈判筹码，也就不利于表明自己的观点。不过，北欧人在谈判桌上一般不玩花样，他们的态度通常比较坦率而客观公正。他们会向你表明他们对这场谈判的立场和态度以及相关的一切情况，以此显示其诚意。
在沟通进行之中，如果出现一些障碍，北欧人不是绕开它，而是提出一些建设性意见，做出一些有益的努力，使谈判的气氛重新开始好转。同时，北欧人通常也不会去威胁对方，他们往往提出许多富有建设性的意见以供参考。他们不像法国人那样固执己见、斤斤计较，也不像美国人那样气势汹汹，总想为自己赚取更大的利益。
所以，当我们与北欧人谈判时，最好是投桃报李、以诚相待，不要过于死板，也不必拘泥于某一问题而拖延谈判，使得谈判出现障碍。对北欧人应该采取灵活而有效的措施，积极寻找达成协议的最佳途径。因为对方是值得信赖的，所以我们就应充满信心地把事情谈好。
7与阿拉伯人交往
与阿拉伯人进行交往时，应当了解阿拉伯人主要生活在沙漠之中，喜欢结成紧密稳定的群体，其性格豪爽粗犷、待人热情。遇到能谈得投机的人，他们会很快把你视为朋友。阿拉伯人一般好客而不拘泥，你最好是能和他们打成一片。
阿拉伯人的时间观念不是很强，他们不像欧洲人那样有精确的时间表，每一分钟都有自己该干的事情。他们做事通常由性情决定，有时热情得令你不知所措，有时又会冷漠得令你无地自容。
在阿拉伯人的眼里，最为重要的是名誉和忠诚。他们认为，一个人名誉的好坏是人生的一件大事，名誉差的人无论走到哪里都会受人鄙视、遭人白眼。并且，一旦名声败坏，要想补救就势必要付出巨大的代价。因此，跟阿拉伯人打交道一定不要干出格的事情，要赢得他们的信任，这样等于为你的谈判开了绿灯。
在谈判的初始阶段给阿拉伯人留下良好的印象十分重要。这是制造良好气氛的开端，有助于使谈判气氛更加融洽。
也许这要花很多时间，费很大精力，但是，“磨刀不误砍柴工”，有了良好的开端，接下来就会顺利得多。
另外，最好不要对阿拉伯人的私生活表示好奇。尽管阿拉伯人热情好客，但因阿拉伯人所信仰的伊斯兰教规矩很严，他们的日常生活明显地带有宗教色彩，稍有不慎，就会伤害他们的宗教感情。通常而言，这是一个话题的禁区。第三部分 解决冲突问题