书城管理跟《毛选》学战略,向德鲁克学管理
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第20章 方针政策—为企业保驾护航 (3)

1945年4月23日,在抗日战争即将胜利之际,毛泽东在中共七大的开幕式上发表了《两个中国之命运》的演说,他指出:“我们应该谦虚、谨慎、戒骄、戒躁,全心全意地为中国人民服务”,“只要我们能够这样做,只要我们有正确的政策,只要我们一致努力,我们的任务是必能完成的”。1949年3月5日,在新中国成立前夕,毛泽东又在党的七届二中全会报告中告诫全党:“夺取全国胜利,这只是万里长征走完了第一步。”“中国的革命是伟大的,但革命以后的路程更长,工作更伟大,更艰苦。这一点现在就必须向党内讲明白,务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风,务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。”从此,“谦虚、谨慎、戒骄、戒躁”成为中国共产党人自我修养的要求。1950年12月,毛泽东回到阔别已久的母校——湖南第一师范,为了勉励师生,他挥笔题词:“要做人民的先生,先做人民的学生”,深刻诠释了谦虚求学的精神。1958年9月,中国共产党第八次全国代表大会在北京召开,毛泽东在“八大”开幕词中重申了艰苦奋斗、戒骄戒躁的精神,并指出“谦虚使人进步,骄傲使人落后”。

作为一代伟人,毛泽东时时刻刻将谦虚挂在心上,从来不独断专行、不自高自大。伟人尚且如此,更何况我们?企业管理者更应该认识到谦虚的重要性。

1969年,日本政府为了控制空气污染,提高了汽车尾气排放标准,本田技术研究所年轻的工程师久米是志提出用水冷发动机代替空冷发动机,可以降低排污量,但社长本田宗一郎坚持认为水冷技术还不成熟,采用空冷发动机同样可以达到政府的汽车尾气排放标准。久米是志没有因为对方是社长而屈服,为此罢工一个月,并躲入一家修道院。最后本田宗一郎被久米是志持之以恒的钻研精神所感动,出于对公司发展的长远考虑,他放弃了自己的观点,虚心地把久米是志请了回来并打接受了他的提议。后来的事实表明,这一步非常关键,水冷技术成为发展主流,本田公司也因此得到了更大的发展。

从这件事中,我们看出了本田宗一郎谦虚的工作作风和事业心。 我们再来看看柯达公司是如何低头做“老二”的案例。

从20世纪60年代以来,柯达公司受到了日本富士公司强有力的挑战。1984年,富士公司不惜花费巨额资金争取到了洛杉矶奥运会组织委员会确认的制定产品标识,并获得在奥运会新闻中心设立服务中心的权利。奥运会期间,富士公司会有奥运会五环标志和富士公司标志的绿色飞船,一直飘在奥运会主赛场的上空,柯达公司在自己的家门口着实被羞辱了一番。富士公司的胶卷由此强取了美国市场15%的份额。市场竞争的失败,使柯达公司变得清醒了。为重整旗鼓,它放低姿态,采取了富士公司怎么做,柯达公司就怎样做到“老二战术”。为此,柯达公司紧紧盯住富士公司,密切关注它的行踪,富士公司的每种产品都被柯达公司收集,以发现其中的奥秘。

富士公司的胶片冲出来的照片比柯达公司的产品鲜艳的多,受到顾客的欢迎。1986年,柯达公司学习富士公司的做法,也推出了VR-G型软片,颜色比老产品鲜艳许多。自认“老二”对称霸市场多年的柯达公司来说,似乎有些不是滋味,但也使得柯达公司受益匪浅。柯达公司不但在产品开发上积极学习富士公司,而且也在管理上也学习富士公司,在公司上下积极拖行日本的全面质量管理方法。例如,在相纸的光部门,只要出现相当于人头发十分之一细的线条,整卷相纸就要作废。在过去,富士公司在这方面的损耗要比柯达公司低得多,现在柯达公司已经超过了富士公司的产品质量水平。另外,软片部门在1985年以前,产品合格率只有68%,而开展学习富士的活动之后,产品合格率在1985年达到了74%,1987年又提高到90%。

承认差距,是缩小差距的前提;正视落后,是迎头赶上的动力!谦虚是一种美德,更是一种策略,只有具备谦虚的态度,才能真正低下头来向别人学习,只有真正低下头向别人学习,才有可能在未来的某一天抬起头,成就一方伟业。

谦和忍让是一种独特的人格魅力,它不仅能够塑造出管理者良好的个人形象,还会在管理者潜移默化的影响中形成一种感召力,从而带动企业中更多的人学会谦和忍让,一步步形成企业一种特有的文化。

有一次,洛克菲勒来到一个又脏又乱的小车站准备乘火车返回公司总部。检票开始后,洛克菲勒不紧不慢地站起来往检票口走去,这时,他看到一个胖女人提着一只很重的箱子向自己走来。胖女人左顾右盼一眼瞅见了洛克菲勒,冲他大喊:“喂,老头,你给我提一下箱子,我给你小费。”洛克菲勒并没有因此生气,反而想都没想便帮她拎起箱子上了车。火车就开动了,胖女人掏出一美元硬币递给了洛克菲勒作为小费,正在这时,列车长走过来说:“这不是洛克菲勒先生吗?请问我能为您做点什么吗?”“什么?洛克菲勒?”胖女人惊叫起来,“上帝,我竟让著名的石油大王洛克菲勒先生来为我提箱子!居然还给了一美元小费,我这是在干什么啊?”她连忙向洛克菲勒道歉,并诚惶诚恐地请洛克菲勒把一美元小费退给她。洛克菲勒幽默地说:“不,小姐,退给您一美元,我不就白给您提箱子了吗?”说着,洛克菲勒把一美元郑重其事地放进了口袋里。

在这个社会里,无论是企业还是个人,要想生存就必须先学会礼貌待人,诚信待人。而在现实生活中,很多人升官、发财后便狂妄自大,待人毫不诚信谦逊,有钱有权就自认高人一等,这必然招至妒忌与仇恨。穷人的仇富心态是不应该有的,但是如果富人待人谦逊一点,绅士一点,把别人的人格看平等了,会得到更多人尊重的。因此,作为企业管理者,要懂得以情感人、谦和忍让,这样才能真正培养出一支忠诚敬业的员工队伍。

人活着总需要一点精神,没有文化的军队是愚蠢的军队——进行企业文化建设

人活着总需要一点精神,没有文化的军队是愚蠢的军队,而愚蠢的军队是不能战胜敌人的!

——毛泽东

1929年12月,红四军在福建上杭县古田村召开党的第九次代表大会,这就是历史上著名的“古田会议”。会上,毛泽东总结了建军两年以来正反两方面的经验和教训,亲自为大会起草了决议案,即《古田会议决议》。在这项决议中,毛泽东指出了思想政治教育对于军队建设的重要性,通过对红军中错误思想的八种表现进行分析得出了 “红军党内最迫切的问题,要算是教育的问题”这一结论,并提出“将管理和教育融为一体,力图通过教育提高人的思想觉悟,来达到管理的目标”这一著名军队管理思想。毛泽东的这一关于加强军队思想建设的主张得到了党中央的积极响应,至此,毛泽东的军队管理思想正式形成。古田会议使红军进入了新的发展阶段,对军队的政治建设作出了不可估量的贡献,具有划时代的意义。从此,古田会议精神就成为了党中央对人民军队进行政治教育的教科书,教导红军指战员们要以马列主义和党的路线、方针、政策教育部队,树立无产阶级思想,克服非无产阶级思想,把红军建设成为一支服从无产阶级领导的、服务于人民斗争和根据地建设需要的军队。

毛泽东关于军队思想建设理论的形成和确立给了人们一个深刻启示:思想教育的价值并非能够一目了然,而要在具体革命实践中经历很长一段时间的摸索才能认识到。领军人只有通过不断总结思想教育对于军队的重要性,并时时刻刻将政治教育作为军队的一项基本建设项目,才能一步步提高军队的整体战斗力,才能鼓舞士气、振奋人心,从而取得战争的胜利。军队建设中的这种思想政治教育引申到现代企业管理中就是企业文化建设。这也是需要企业管理者通过不断摸索才能做好的一项结论性工作,因为企业文化作用于人的精神世界,其最大的特点就是看不见、摸不着、投入与产出之间的关系远不如其他工作来得那么直接,正因为如此,才需要企业管理者反复认识、不断总结,只有这样,员工才有可能统一思想,形成具有优势竞争力的企业文化体系。

近年来,企业文化建设一直是管理学研究的热点,但是就目前形势看来,很多企业的文化建设还停留在“看上去很美,说起来很甜,做起来很难”的初级阶段。目前,虽然很多企业经营者都认识到了企业文化建设的重要性,但在具体行动上还存在较大差距。除少数企业已进入到企业文化建设的深化和提高阶段外,中国大多数企业尚处于基本形成和酝酿探索阶段。为什么管理学家和企业家们如此心仪的企业文化总是飘在空中,落实不到位呢?归根结底是因为企业家对于企业文化重要性的认识不深,从而导致企业文化建设仅仅停留在纸上,而不能落在实处。因此,要想加强企业文化建设,就必须要求企业家们对企业文化建设的重要性有深入透彻的了解,进而使他们能够从根本观念上转变对企业文化建设重要性的认知,从而在具体管理实践中将企业文化落在实处。

万科公司的董事长王石在谈到企业文化建设时曾这样说:“万科的企业文化是从创立之初到现在的一个积累总结的结果,在过去很长一段时间里,公司并没有形成明确、统一的文化理论,也没有自觉地展开企业文化建设。只是从2001年开始,公司才开始有意识地对企业文化进行系统地梳理,并进行有意识地宣传,既针对公司内部,也针对公司外部。后来,我们把企业的宗旨确定为‘建筑无限生活’,把愿景确定为‘成为中国房地产行业的领跑者’,把核心价值观定为‘创造健康丰盛的人生’这才形成了一套系统的企业文化体系。”

国内电子通讯行业的领军企业华为集团也是一个十分重视企业文化建设的企业。华为集团在其生存和发展壮大的进程中,通过不断对走过的路进行深刻反思,克服了经验主义,吸收了业界最佳的管理思想和方法,并进行提升和凝练,最终形成了一套指导公司继续前进的理论方针。任正非说:“当一个公司的资产达到一定规模时,往往最难突破的就是管理大关,绝大部分超大规模的企业就是在这个时候垮台的。”因此,他十分重视企业文化建设,并将华为多年来总结经验教训所形成的理论教育全体员工,统一思想,坚定立场。在任正非的影响下,华为集团的老总们也都对企业文化建设重视起来,并在公司上上下下进行了企业文化的灌输和落实。在公司领导的高度重视和公司全体员工的共同努力下,华为借助专家的力量仅用两年时间就颁布了《华为公司基本法》,人称“华为公司的古田会议决议”。就这样,华为集团的企业文化建设进入了一个新的历程。

综上所述,企业文化建设对于企业发展来说,是具有划时代的意义的,这一点是被实践证明了的。其实,简单讲来,企业文化就是企业管理中不可忽略的一种精神因素,它存在于企业组织的各个方面、各个层次,从而在企业中形成一种价值观念、组织风气、思维方式和行为习惯,进而为企业创造出一种良好的组织环境和组织氛围,并从观念、信仰的层次上调动了企业员工的工作积极性和对企业的忠诚度。由此可见,企业文化对企业组织的运转起到了润滑剂的作用,这是企业管理手段所无法替代的。