对销售精英来说，这个世界上不存在“不可能完成的销售任务”。不断挑战极限是每个销售精英的乐趣，只有超乎常人的困境才会让他们从中得到锻炼。勇于向“不可能完成的事”挑战的精神，是获得成功的基础。
激发自身的潜能
任何成功者都不是天生的，成功的根本原因是成功者开发了自身无穷无尽的潜能。每一个人的内部都有相当大的潜能。爱迪生曾经说：“如果我们做出所有我们能做的事情，我们毫无疑问地会使我们自己大吃一惊。”
1924年11月，在美国霍桑工厂，以哈佛大学心理专家梅奥为首的研究小组试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径。他们选定了继电器车间的六名女工作为观察对象。在七个阶段的试验中，主持人不断改变照明、工资、休息时间、午餐、环境等因素，希望能发现这些因素和生产率的关系。但是很遗憾，不管外在因素怎么改变，试验组的生产效率一直在上升。
实际上，当这六个女工被抽出来成为一个工作组时，她们已经意识到了自己是一个特殊的群体，是这些专家一直关心的对象。这种受注意的感觉使得她们加倍努力工作，以证明自己是优秀的，是值得关注的。另一方面，这种特殊的位置使得六个女工之间团结得特别紧密，谁都不愿意因为自己而让这个集体受到拖累，她们之间甚至形成了某种默契。正是这种个人微妙的心理和团结奋进的精神，促使着她们的效率不断提升，产量上升再上升！
可见，每个人都有无穷的潜力，你认为自己是什么样的人，你就能成为什么样的人。强烈而积极的心理暗示，可以激发人的工作热情，引发无限潜能。
某小印刷公司推行扩大销售计划，每6个月雇用一名推销员。新雇用的销售人员必须先在办公室学习商品知识和谈判方法，然后跟着销售主管到现场学习，最后才能得到该公司经理接见的机会。当经理对他讲一些速有鼓励性的话时，他就等于领到了“销售术的毕业证书。”
有一年，该公司雇用了一个不成熟而且缺乏信心的年轻销售员，这位销售员经过前两个阶段的学习后，对自己能否胜任工作一点儿把握也没有。他甚至担心经理不发给他“毕业证书”呢。
可是，那位经理在对他讲了“你能干好的”之类的鼓励性的话后，说道：“喂，你听着，我要把我想要大叫，仿佛要把你吃掉似的。不过，你要放心，他只是叫嚷一阵而已，实际上他是不会吃你的。所以无论他说什么，你都不要介意。”
“作为我来说，希望你默不作声地听着，然后说‘是的，先生，我明白了。我带来了本市最好的印刷业务的商谈说明，我想这个说明对你来说，也一定是想要得到的东西。’总而言之，他说什么都没关系，你要坚持你的立场，然后反过来讲你要说的话。可不要忘记啊，他在什么时候都会向我们的销售人员订货的。”
这位被打足了气的年轻销售员冲到了对门大街的屋里，报了自己公司的名字。在头5分钟里，他没有机会讲上一句话。因为那老头不停地给他讲一些无关紧要的事情，一会儿教他某种菜的吃法，一会儿又教他一些莫名其妙的英语词汇。好在这位销售员事先得到过警告，他耐心地等待暴风雨的过去。最后他说：“是的，先生，我明白了。那么，这是本市最好的印刷业务的商谈说明，这样的商谈说明，当然是您想要得到的东西。”这样一进一退的进攻和防御大约持续了半个小时。半小时后，那个年轻的销售员终于得到了该印刷公司从未有过的最多的订货。“
经理看了一下订单，满脸惊讶地说：“喂，你搞错人了吧？那个老头，在我们遇到的对手中是最吝啬、最讨厌、最好吵架，而且是最爱说粗话的人！我们这15年来总想让他买点儿什么东西，可是那个老头连1元钱的东西也没有买。总之，他从来没从我们这儿买过一件东西。”
那么，是什么使这位年轻的销售员获得了这种成功呢？很显然，是经理的话让他鼓足了勇气、充满了信心。
在销售过程中，积极状态下的欲望，可以使销售人员的力量发挥到极致，有时甚至能完全开发自己的潜能。当你有足够强烈的欲望去争取销售订单的时候，所有的困难、挫折、阻挠都会为你让路。
不要害怕客户的拒绝
世界寿险首席销售员齐藤竹之助之说：“销售就是初次遭到顾客拒绝之后的坚持不懈，也许你会像我那样，连续几十次、几百次地遭到拒绝。然而，就在这几十次、几百次的拒绝之后，总有一次，顾客将同意采纳你的计划，为了这仅有的一次机会，销售员在做着殊死的努力，销售员的意志与信念就显现于此。”
销售肯定有抗拒，如果每个人都排队去买产品，那销售人员也就没有作用，顶尖销售人员也不会被人们所尊重。所以销售遭受拒绝是理所当然的。
销售精英认为被拒绝是常事，并养成了习惯吃闭门羹的气度。他们会时常抱着被拒绝的心理准备，并且怀有征服顾客拒绝的自信，这样的销售人员会以极短的时间完成推销，即使失败了，他们也会冷静地分析顾客的拒绝方式，找出应对这种拒绝的方法来，待下次遇到这类拒绝时即可从容应对，成交率也会越来越高。
日本着名的保险销售员齐藤竹之助，有一次他向一家企业推销企业保险，持续拜访了好几次都无功而返。齐藤竹之助无奈，只得把目标集中在一个人身上，那就是该公司的财务科长。
谁知，财务科长根本不肯与他会面，他去了好几次，对方都以抽不出身为由，始终未露面。齐藤竹之助并没有放弃，一边坚持电话约访，一边坚持登门拜访。
一个多月后，对方终于同意接见他。
齐藤竹之助于是向这位科长展示了详细的保险方案，谁知财务科长刚听了一半就说：“这种方案，不行！”
齐藤竹之助无奈，又不得不对方案进行了反复推敲、认真修改，第二天上午又去拜见财务科长。对方再次以冷冰冰的语气说：“这样的方案，无论你说多少次都没有用，因为本公司根本就没有缴纳保险的预算。”
然而齐藤竹之助并没有因此而灰心，而是决心要签下这份保单。
从此，齐藤竹之助开始了长期、艰苦的推销访问，前后大约跑了三百余次，整整持续了三年。
齐藤竹之助从家到顾客的公司来回一趟需要4个小时，一天又一天，他抱着厚厚的资料，怀着“今天肯定会成功”的信念，不停地来回奔波。
三年后，皇天不负苦心人，他终于成功地签下了这份保单。
客户的拒绝是销售活动中必然会遭遇的问题，没有一桩销售绝对不会遇到问题或怀疑。即使有人已经完全准备要购买你的产品或服务，他也会对这桩买卖在某些方面存在疑惑和不确定。你必须要能减低他们对犯错的恐惧，并且让他们相信你的建议完全可靠，这才是决定成败的重要因素。
有位保险销售员向客户销售一份80万元的保险。这是远远超过这位客户曾想过投保的金额。客户告诉销售员，说他现在的保单已经足够了。销售员问这位客户现在的保险金额是多少。客户告诉他：“15万元。”
“如果将来您有什么意外发生，您将如何运用保险理论来获得理赔金额？”
“这些钱要用来还房屋贷款，并清偿所有债务。”
销售员又问：“您失业多久了？”
这个问题着实让客户吓了一跳，客户认真地思考起来。当客户在思考这个问题时，销售员微笑着继续解释：“要获得理赔金额，您必须在6个月内找到工作才行。您显然不想长期失业！”
这样，客户在权衡再三之后，终于买下了销售员的保险。
显然，这位销售员并没有因为客户的拒绝就退缩，他把所有的思想都集中在如何化解客户的抗拒之上，而不是思考客户拒绝了该怎么办或任由恐惧的心理蔓延。是的，一个成功的销售员首先应当是一个能解决问题的销售员。
所以，在销售工作中，不要害怕客户的拒绝，你应当时刻做好迎接客户拒绝的准备。只有如此，你才能坦然地面对每一次销售，并最终成为一个优秀的销售员。
成功者决不会轻易放弃
做任何事情都不是一帆风顺的，销售更是如此。但是，既然你有勇气接受销售这样一种职业，你就应该敢于面对销售过程中的各种挫折，敢于正视客户的拒绝，敢于承受多日来没有签下一份购买合同的事实，敢于直面许多人对你的冷眼和歧视……当你敢于应对这些挫折，并努力想办法进行解决时，你已经开始踏上销售的成功之路。
比尔·戴维斯是世界第一流的保险销售大师。在他的退休大会上，吸引了保险界的各路精英。许多同行问他：“销售保险的秘诀是什么？如何才能像您一样成功？”
比尔·戴维斯在讲台上，自信地微笑着，看来他对回答这个问题是胸有成竹，早有准备。
这时，场内灯光逐渐暗了下来，接着从幕后走上来四名彪形大汉。他们合力扛着一座铁马，铁马下垂着一个大铁球。现场人士还在“丈二和尚摸不着头脑”时，铁马被抬到一个十分结实的讲台上。