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第9章 行动是通往成功的桥梁(2)

由于工作出色,郭明最近刚被经理提拔为部门主管。自从上任以来,他每天醒来就一头扎进工作堆里,忙得焦头烂额,寝食不安,整个人都快要崩溃了。于是,郭明决定去请教一位成功的公司经理。

郭明来到这位经理的办公室时,看见他正在接听一个电话。听得出来,和他通话的是他的一个下属,而这位经理很快就给对方做出了工作指示。刚放下电话,他又迅速签署了一份秘书送进来的文件。接着又是电话询问,又是下属请示,该经理都马上给予了答复。

过了30分钟,该经理终于没事干了,于是转过头来问郭明有什么事。郭明站起身来说:“本来我是想请教您,身为一个全球知名公司的经理,您是如何处理好那么多的工作,但现在不用了,您已经通过您的行动给了我一个明确的答案。我明白自己的毛病出在哪儿了,您是当时就把手里的问题解决掉,而我却无论遇到什么事,都先接下来,等一会儿再说,结果您的办公桌上总是空空如也,我办公桌上的文件却堆积如山。”

从郭明的事例中,给予我们的感触是一个人能否在自己的事业生涯中取得成功,秘诀就在于从现在开始,不要把事务拖延到一起去集中处理,要行动起来,立刻去做手中的每一件事。同样,如果一个员工想要获得成功,就要下定决心改变拖延的恶习,不管做什么事都要集中全部精力去完成,全力以赴地去做。

艾丽在工作中,总是拖拖拉拉的。例如,她常常积压一大堆来信。如果第一封信中牵涉到一个棘手的问题,她就把它搁置一旁,找一封容易答复的信去处理。结果,没过多久,她就积攒了满满的两三包没有答复的信,但是她觉得自己无法改变这种习惯。

对此,时间管理专家皮尔斯警告说:“不要以为拖拖拉拉的习惯是无伤大局的,它是个能使你的抱负落空、破坏你的幸福甚至夺去你的生命的恶棍。”

皮尔斯告诉艾丽说:“你不该认为你的这种拖拉作风是你固有的个性,其实这是一种坏习惯,正如所有的别的习惯一样,它也同样可以被克服掉。所以,你不应当回避那些棘手的信,应当首先处理它们。你因此而得到的鼓舞会使剩余的任务迎刃而解的。”

听了皮尔斯的警告,艾丽非常震惊。她决心着手解决这个问题,直到彻底战胜它为止。在皮尔斯教授的指导下,艾丽学到一个原则:如果有一件事情要做,立即就干。最后,她终于成功地改掉了拖拉的恶习。

在钟表王国瑞士,有一座温特图尔钟表博物馆,在博物馆里的一些古钟上,都刻着这样一句话:如果你能跟得上时间的步伐,你就不会默默无闻。这句富有哲理的话,值得所有上班族把它铭记于心。

我们只有远离拖延,这样方能在工作中实现自己的人生目标。下面介绍几种克服拖延的技巧,希望能够对大家有所帮助。

1.分类找原因

是什么原因使我们无法做某项工作?优柔寡断?害羞?无聊?无知?散漫?恐惧?疲倦?无法忍受不愉快?缺乏必备的工具?一字一句具体指出拖延某事的原因,区分类别。如果正确地认清问题,则解决方法就会变得相当明确。如信息不足,则可以开始寻找必需的资料。

2.大腊肠切片

在工作中,遇到难题时,先不要忙着去解决,而是静下心来再想一想,并拿出纸来做记录。记下完成工作的所需步骤,步骤的幅度越小越好,即使它们只需要花费一两分钟,也需分别记下。这个艰巨的工作就像一条未被切割的大腊肠,庞大、皮厚、油腻,难以入口,但如果切为薄片,则相当引人垂涎。将艰巨的工作分开对待,即分成每个小小的即时工作单,就像可以马上享用的腊肠片,而非整条腊肠。

3.5分钟计划

有些工作难以分割成小块,如想清理积压如山的公文,大约需要一小时,实在很难将它简单分割成“即时工作”。这时,可以试试5分钟计划,和自己做个约定,允许以5分钟做这工作,时间一到,便可自由去做想做的事,或是继续5分钟。不管工作多么令人厌烦,也要坚持做5分钟。5分钟后,若不想接着继续干,就不必再干,在将工作撇开之前,记下另一个5分钟的时间。

此外,记日记,和自己对话,让亲朋好友在固定时间督促检查你的工作,这些方法都可以克服拖延。

把握住现在,把握住身边的每一分、每一秒,每天都保持一种时不我待的紧迫感,那么我们就能远离拖延。

做事绝不拖延,是一个卓越员工的信念,这种信念有助于形成做事高效的良好工作作风,而这种良好的工作作风也为员工的将来打下了良好的基础。

借口是失败的温床

美国西点军校,有一个悠久的传统,那就是:每当学员遇到军官问话时,只能有四种回答:“报告长官,是”“报告长官,不是”“报告长官,不知道”“报告长官,决不找借口”。除此之外,不能多说一个字。

“决不找借口”是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则,是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想办法去完成任何一项任务,而不是为没有完成任务去寻找借口,哪怕是看似合理的借口。秉承这一理念,无数西点毕业生在人生的各个领域取得了非凡的成就。有一组数字:二战后,在世界500强企业里面,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理一级有5000多名。据统计,任何商学院都没有培养出这么多卓越的经营管理人才。

生活中总是存在着这样两种人,一种是不找任何借口做事情的人;另一种是整天找借口为自己开脱的人。我们经常会听到各种各样的借口:“那个客人太啰嗦了,我懒得理他”“我现在下班了,明天再说吧”“我明天有事情,完不成这个工作”“我很忙,现在没空”等等,诸如此类,有时真的让人们无可奈何。

借口就是掩饰弱点、敷衍工作、推卸责任的“挡箭牌”。很多人,就是把宝贵的时间和精力,放在了寻找这样一些“合理”的借口上,而忘记了自己的目标和责任,从而失去了很多成功的机会。

如果你在乎自己的前途,就必须改掉找借口的毛病。当你犯错时,不要想尽办法去找别的原因,应该勇敢地说:“这是我的错。”当你不明白一件事时,也不要找借口说你为什么会不明白,应该直接说:“我不知道。”只有这样,时间才不会因为找借口而被白白浪费掉。

在大多数情况下,喜欢找借口的员工都不愿意承担责任。在工作中,他们会假装不知道有责任和任务的存在。当事情中途出现了糟糕的局面后,便推说自己并不知道有关的任务或责任,以此来逃避,或者推卸自己应该承担的责任。

李雷是一名推销员,最近,公司安排他到外地去处理一项难缠的业务事件。他知道这项事务非常棘手,要想处理妥善,并非那么容易。所以,有许多细节经理没来得及告诉他,他也就故意不问。半个月后,他把事情办砸了,公司赔了一大笔钱。李雷怕公司追究责任,便跑到总经理办公室去诉苦,说自己不知道这件事情的具体情况。

有了这一次借口,从此李雷一碰到办砸的事,便亮出“借口”来保护自己。结果,他在职场上为自己挖了一口“埋葬”他自己的坟墓。

任何一名卓越的员工都不会为了推卸自己的责任,而寻找借口,嫁祸他人。因为他们知道,如果这样做的话,不但于事无补,还会给企业和自己带来无法弥补的损失。

喜欢为自己的失误找借口的人还会经常把“我没办法啊,我尽力了,只是这工作太难了”的话挂在嘴边。

在现实中,难免会遭遇挫折与难题。每当面对难以应付的任务和工作时,有些人往往会产生不满,然后满腹牢骚,希望以此暗示别人,就算这个任务到时候没有完成,也不是他的错,而是这项工作本身太难了,换了谁也不可能做好。事实上,有很多工作并不像他们想象中的那么难,只有做了,才知道其实非常简单。

工作是每个人都应该认真面对的一件事。假若一个人拿着公司的薪水,而不愿意承担责任,势必会影响公司的发展,同时也会影响自己事业的发展。

作为公司的一员,就应该把公司的事业当成自己的事业,当公司迅速发展起来时,你的事业也取得了成功。所以,在做任何一项工作的时候,都要永远站在公司的立场上为公司的稳定和发展而考虑。

另外,凡事喜欢找借口的人,往往是不负责任的人。每当要他们付出努力或做出选择的时候,他们总能找出各种各样的借口为自己开脱、安慰自己,让自己过得更加轻松自在。试问,上司能给这样的人委以重任或能抱以期望吗?这样的人除了会浪费时间以外,还会延误做事的时机,从而给企业带来更大的损失和浪费。

爱德华在担任采购主管时,有一次听从另外一个部门经理和自己部门经理助理的建议,犯下了一个大错误。

为了大量采购他们认为销路很好的一种泰国产品,爱德华透支了账上的存款数额,违反了零售采购商的一条重要的规则——不可以透支自己所开账户上的存款数额。因为如果账户上不再有钱,就不能购进新的商品。必须重新把账户补满为止,而通常这要等到下一个采购季节,所以这是一件很危险的事情。

当采购完毕后,爱德华所在部门的经理突然打来电话告诉他,有一种韩国企业生产的新式提包在欧洲市场上很畅销,要求他采购一些。这种始料未及的情况,一下子让爱德华措手不及。

此时,他只有两种选择:第一种,坦率地向自己的部门经理承认自己的失误,并配合经理向更高层申请追加拨款;第二种,把责任推到经理助理和另外一个部门经理的头上,并想方设法找理由拖延部门经理给自己的任务。显然,第二个选择对自己的“伤害”最小。经过反复思量,他终于决定向经理阐述了自己大量采购泰国那一种产品的具体情况,坦诚地承认自己的失误。同时,配合经理向总部申请追加拨款,再采购新式皮包。

他的这一举动,使公司很快明白了目前的处境。因为那种泰国产品的潜力也不错,公司设法给他拨来一笔款项。后来,那种泰国产品和韩式新手提包同时推向市场,并深受顾客欢迎,卖得十分火爆。公司也因此得到了丰厚的利润,没过多久,公司把他提为副总经理。

同样,上海某家汽车公司员工万志,刚加入公司的时候也是雄心勃勃、干劲十足。但是,过了一段时间后,他就厌烦了朝九晚五的生活。由于工作十分辛苦,还经常没有什么收获,这更使得万志一天比一天松懈下去。久而久之,万志就开始养成了一个习惯:凡事一旦没做好就为自己找借口。

有一天,经理让他去一所学校商谈一项业务。本来是要他去这个学校的三个部门,分别联系三个顾客。没想到他去了大半天,才见到一个顾客便回来了。他在经理面前百般狡辩说:“你不知道,那个学校好大啊。我问了好几个传达室的人,才打听到一个地方。”老板说:“怎么可能,你不会一次打听清楚吗?更何况你既然找到了一个地方,就可以向他们打听另外两个地方啊!实在没有办法还可以查一下他们的电话,直接打电话问他们啊!”不识趣的万志接着又解释:“我真的尽力了啊,何况那个学校实在太大了,不信你去看看。”听完了他的狡辩,老板没再支声,第二天他便被开除了。

其实万志也知道,去这个学校谈业务的机会,是经理努力了半年的结果,对方就给了一个下午的时间。这次没谈成,很可能就此失去了这个项目。但是,由于他习惯了凡事为自己找借口,最终给公司造成了巨大的损失。

所以,在工作中千万不要找任何理由为自己的过错开脱。一旦给自己的错误找了借口,就是给自己的失败找到了理由,就是使自己失败得到“合理化”。千万不要让借口成为习惯,否则,这种找借口的坏习惯,终将让你一事无成。

一百个想法不如一个行动

吴士宏从IBM的勤杂人员、销售员、销售经理、销售渠道总经理,到中国微软总经理、TCL信息产业集团总经理。被誉为是继张爱玲后在中国能够写传奇的另一个女人。

可是在进IBM之前,吴士宏仅仅是一位不起眼的小护士。她回忆说,当时IBM的招聘地点在长城饭店。她决定去IBM公司应聘时,在长城饭店门口,足足徘徊了五分钟,呆呆地看着那些各种肤色的人如何从容地迈上台阶,如何一点也不生疏地走进门去,就这样简简单单地进入另一个改变人生的世界。

经过一番思考,她最后进去了,否则就没有今天的吴士宏。她是怎样突破这个障碍的呢?她就是凭着一台收音机,花了一年半的时间学完了许国璋英语三年的课程,就是凭着这个经历,自己也应该进去,不然以前花费的功夫岂不付之东流?

她鼓足勇气,迈着稳健的步伐,穿过威严的转门,走进了世界上最大的信息产业公司IBM公司的北京办事处。没想到她顺利地通过了两轮笔试和一轮口试,最后来到了主考官的面前,眼看就要大功告成了。

最后主考官没有提什么难的问题,只是随口问:“你会不会打字?”

她本来不会打字,但是本能告诉她,到了这个地步,还有什么不会呢?

她点点头,只说了一个字:“会!”

“一分钟可以打多少字?”

“您的要求是多少?”

“每分钟120字。”

她不经意的环视了一下四周,当发现考场里没有一台打字机时,马上响亮地回答:“没问题!”

主考官说:“好,下次录取时再加试打字!”

就这样,吴士宏顺利地通过了面试。

事实上,吴士宏根本不会打字,所以面试结束后,她就飞快地跑去找一个朋友借钱买了一台打字机,就这样没日没夜地练习了一个星期,居然达到了专业打字员的水平。

功夫不负有心人,吴士宏终于被IBM录取了,但公司“忘记”考她的打字水平了,可是她借朋友买打字机的钱却好几个月才还清。

她成了这家世界着名企业的一名普通员工,可是她扮演的不是白领,而是一个卑微的角色,主要工作是泡茶倒水,打扫卫生。用她自己的话说,“完全是脑袋以下的肢体劳动”。她为此感到很自卑。

一天,吴士宏推着平板车买办公用品回来,门卫把她拦在大门口,故意要检查外企工作证。她没有外企工作证,于是与门卫发生争执,进进出出的人就像看大街上耍猴的那样,个个都投来一种异样的目光。作为一位女士,她的内心充满了屈辱,充满了无奈,此时她有一股强烈的欲望,内心深处呐喊到:“我决不能这样下去!”

没过几天,又发生了一件令她刻骨铭心的事情。

有个香港女员工,总是凭着资格老,动不动就喜欢支使人给她办事,吴士宏就是她主要的指使对象。

一天,这位女员工叫吴士宏的英语名字说:“Juliet,如果你想喝咖啡就请告诉我!”

吴士宏丈二和尚——摸不着头,这位女员工又接着说:“如果你喝我的咖啡,就请你每次都把杯子的盖子盖好!”

吴士宏听了这些话,顿时浑身战栗,就像一头愤怒的狮子,把埋在内心的满腔怒火全部发泄出来……