书城成功励志亲密关系发展和培育手册
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第46章 (5)

光环效应——打造良好第一印象的重要性

光环效应就是我们前面所提到的晕轮效应。晕轮是指太阳周围有时会出现的一种光圈,远远看上去,太阳好像扩大了许多。晕轮效应是一种普遍存在的心理现象,它是指一个人在对他人进行评价时,对他人的某种品质或特征有非常清晰鲜明的知觉,由于这一特征或品质从观察者的角度来看非常突出,从而掩盖了对这个人其他特征和品质的知觉。也就是说,这一突出的特征或品质起着一种类似晕轮的作用,使观察者看不到其他品质,而仅凭借一点信息就对这个人的整体面貌做出判断。

美国心理学家戴恩等人曾用实验证实了光环效应的存在。他们给被试者看一些人的照片,这些人分别是看上去很有吸引力的人、没有吸引力的人和一般的人。然后要求被试者评定这些人的一些特点,而要评定的这些特点与有无吸引力没有丝毫关系,分别是这些人的婚姻状况、结婚的可能性、职业状况、能否当合格的父母、社会和职业上的幸福感和总的幸福程度等。结果发现,有吸引力的人得到的评价最高,而没有吸引力的人得到的评价最低。戴恩的研究表明,如果一个人有魅力,那么他的其他特点往往也被认为是具有积极意义的。

光环效应产生于人的认识活动中的润泽性。人对于人、事的某些部分有了一定的认识,那么,这些局部认识就会影响到对客体其他部分的认识,给其他部分蒙上一层已有认识的光环。你对一个人的进一步认识,能与以前对他的认识无关吗?第一印象令你摆脱不开,原因就在这里。第一印象的好会影响很多方面,而且持续时间较长。要消除这种影响,往往要在经历了若干事情,并在较长时间的冲刷之后。

人际交往中总有第一次,良好的第一印象是打开交往大门的一把无形的钥匙,可以说,良好的开始是成功的一半。因为第一印象常常影响着主体对客体以后的判断和评价,也直接影响到交往的继续进行。有的青年男女交朋友,就是因为“第一印象”不好而告吹;有的人新到一地,就是因为不注意“第一印象”,而给以后的交往带来不少的麻烦。难怪有人把第一印象叫做“一张最好的通行证”、“一张最有权威的介绍信”。

一个人,一旦对某人有了恶劣的初步印象,绝不会想再与那人见面,更不用说帮他办什么事了。

初次见面的第一印象,都由外表显露无遗——比如,你的服装、脸色、态度和动作等。以对方的立场来说,依序是先与你见面,接着听你的言辞,再来判断您的谈话内容。所以,要想给别人留下良好的第一印象,首先要特别注意你的服装,没有人愿意倾听一个衣冠不整的人讲话。有很多推销员对物品包装吹毛求疵,可是却对销售物品的人之“包装”疏忽大意,业绩当然很差了。记住,你必须使自己与你的职业相称,为塑造一个给人有好感的形象,你必须留意自己的服饰。以不修边幅的面貌去和人家相见,对方一定会因你可能是“这种人”的理由,而将您“处理掉”。

态度和表情也是必须注意的事项。即使你事先准备好的说辞是多么的洋洋洒洒,不经意表现出来的动作、表情也会揭穿你的西洋镜。在对方一看到你的刹那,你就应该以被吸引住般的明朗表情,大方地踏前一步,趋近对方,以礼数周到而又坦然的态度与对方面谈。

留给他人的印象就是一个人的商标。对方如何评价你,如何器重你,就看你给人家留下什么印象而定了。

想要留给别人好的第一印象,还必须学会微笑。有人说,不会微笑的人是办不好事的,这有一定的道理。微笑具有感染力,笑所表达的各种感情同样也具有感染性。对于你的——沟通者表示肯定的信号——微笑,对方也会做出同样的反应。透过微笑,将告诉对方你的心情舒畅,同时也使得对方具有同样的感受。

也许你要问:“假如我确实不开心,那怎么办?”无论如何你还是得笑。原因有两个:其一,如果你心中不快,那么对方也会感受你的不快;其二,也许最重要的是微笑使你自己感觉很好。同时,微笑也能增强自己办事的信心。你可能会认为这有些荒唐,但事实的确如此。心理学家发现,一个人的思想感情常常会表露在他的面部表情上,从某种程度上可以这样认为,面部表情——特别是笑容——实际上也会引起感情上的微妙变化。如果你害怕飞行,那么在飞机上微笑可能会使得你舒服些;如果对方使你精神紧张,面对微笑会使你轻松许多。

所以我们才如此的推崇微笑,谈到“微笑”并不是指牙膏广告里的演员所用的牙齿尽露的大笑。狮身人面像面带的那种——嘴角微翘——就恰到好处。当然,也可不时的加些展颜欢笑。

心理学家曾经做过一个有趣的实验,以证明微笑的魅力。

心理学家给两个人分别戴上一模一样的面具,上面没有任何表情,然后,他问观众最喜欢哪一个人,答案几乎一样:一个也不喜欢,因为那两个面都没有表情,他们无从选择。

然后,他要求两个模特儿把面具拿开,现在舞台上有两个不同的个性,两张不同的脸,他要其中一个人把手盘在胸前,愁眉不展并且一句话也不说,另一个人则面带微笑。

他再问每一位观众:“现在,你们对哪一个人最有兴趣?”答案也是一样:他们选择了那个面带微笑的人。

这个案例充分说明了微笑是受欢迎的,是成功的源头。

总结起来说,要创造良好的第一印象,第一要注意服饰及仪表。一个蓬头垢面、衣衫不整的人站在你面前,一定会让你讨厌;服饰并不一定要赶时髦,最要紧的是得体大方、干净整洁。如果你想在服饰方面“标新立异”,那只能使你脱离人群,让别人不喜欢也不愿意接近你。

第二表情要自然。表情不仅可以充分展示自己的人格和修养,还可以弥补自身的一些先天不足,在第一次与人交往中一定要从心理上放松自己,表情自然。

第三谈吐要文雅。与人交谈,你要注目对方谈话,赞成就点头,有趣就微笑,不要随意打断别人的话,但可以询问,以表示你在用心听。不要去问、去了解自己不需要知道而别人又不愿意讲的事情。

第四举止要适度。行为举止是一个人的内在气质、修养的表现。动作要注意文明礼貌,不要莽撞,不要张狂,忌不懂装懂,盛气凌人,指手画脚;不要对人打喷嚏、咳嗽;不要歪歪斜斜地坐着,跷二郎腿;说话时忌讳手舞足蹈、唾沫四溅;不要当众剪指甲、挖鼻孔、抠脚丫等。

第五待人要真诚。生活中,谁都愿意和热情、真诚的人交往,而同虚伪、自私的人则保持一定距离。因此,你要获得良好的第一印象,就要真诚地与别人交往,就要关心别人,爱护别人,让人们觉得因为你的存在,生活又多了一份美好。

此外,一个人如果具备丰富的知识,或精彩的演说、或娴熟的烹调技艺、或潇洒的书法绘画、或优美的体育技巧、或幽默的节目小品等,也会给人留下一个良好的第一印象。

马太效应——朋友越来越多的秘密

《圣经》中有这样几句话:“凡有的,还要加给他,叫他有余;没有的,连他所有的也要夺过来。”

这几句话是来自其中一章“马太福音”中的一个故事:

主人要到外国去,把三位仆人叫来,按其才干分银子给他们。第一个得了五千,第二个得了二千,第三个得了一千。

主人走后,第一个仆人用五千两银子做买卖,又赚了五千;第二个仆人赚了二千;第三个仆人则把一千两银子埋在了地下。

过了好久,主人回来了,与仆人算账。

第一个仆人汇报赚了五千两银子,主人说:“好,我要把许多事派你管理,可以让你享受主人的快乐。”

第二个仆人汇报赚了两千两银子,主人说:“好,我要派你管理很多的事,让你享受主人的快乐。”

第三个仆人汇报说:“我把你分给的银子埋在地下,一个也没少。”主人骂了这个仆人一顿,决定夺回他这一千两银子,分给拥有一万两银子的人。

美国著名科学家、哲学家默顿,最早用这句话来概括一种社会心理效应——“对已有相当声誉的科学家做出的贡献给予的荣誉越来越多,而对于那些还没有出名的科学家则不肯承认他们的成绩。”这便是“马太效应”一词的由来。

在我们生活的许多方面,如贫富不均,管理中的用人,青少年教育以及日常的社会交往等方面,都有“马太效应”的影子。

在社会交往中,“马太效应”的表现是,朋友多的人会借助频繁的交往得到更多的朋友;缺少朋友的人则会一直孤独下去。

如果“马太效应”发生在我们身上,我们该怎样对待呢?当我们处于负面的“马太效应”中时,不要自怨自艾地顺着“马太效应”发展下去,而是要逆转这个效应,要不信邪,把逆境当成磨炼自己的机会,无论怎样艰难的环境和条件,都要奋发图强,争取改变自己的环境,从而进入正面的“马太效应”。同时,利用正面的“马太效应”,使自己越来越向成功靠近。

在人际交往中,正面的“马太效应”告诉我们,如果你懂得交友之道,朋友会越来越多的。而这正是我们走向成功的必备条件之一。那么我们在生活中应该如何赢得朋友呢?

首先,与人的交往是建立在彼此相互尊重的基础上。尽管我们由于个体的差异会经常影响到友情的进展,但渴望被尊重却是每个人都具有的共性。生活中人人都希望有个尊重、理解自己并重情重义的朋友。但如果我们一味地以自我为中心,必定会失去别人的尊重,更别想与别人建立友情了。要让别人尊重自己,就必须做到自己尊重别人,这就应了一句话:待人如待己。

其次,学会赞美。喜欢得到别人的称赞和认可是我们每个人与生俱来的天性。没有一个人不想听到赞美的话语,也没有一个人希望自己存在的价值被人否定。赞美是一种交际手段,它能沟通人与人之间的情感,它对人的激励也会深刻到影响人的一生。即便如此,赞美也要适度,没有人会愿意接受虚情假意的赞美或十分露骨的阿谀奉承,只有发自内心的、真诚的赞美,才能得到最珍贵的友谊。

最后,宽容地对待别人的缺点。在生活中虽然我们都有自己的价值观和评判善恶、对错的标准,但我们必须知道我们的观点不一定全是对的,我们的标准也不一定是准确的,我们绝对不可以因为对方观点与自己的不相符而否定别人的价值,也不能因为别人与我们自己的衡量标准之间偏差过大,而拒人于千里之外。我们应该用宽大的心胸去容纳和自己不一样的人。

对朋友的缺点,我们应当学会理解和忍让。一个朋友对你说了粗话,过后他早已忘得一干二净,你却耿耿于怀,那么友谊可能因这一点而破裂。如果你理解这仅仅是他的性格所致,便会付之一笑,不再计较。应该注意:是人都有缺点,都不完善,因此不应该把缺点过分放大,缺点就是缺点,如此而已。

这正如人的个性。人的个性是五彩缤纷的,有人豪爽大度,心直口快;有人谨小慎微,沉默寡言;有人活泼开朗,乐天知命;有人郁郁寡欢,多愁善感;有人粗犷,有人细腻;有人稳重,有人轻飘。这一切就犹如人们的外貌体型有美有丑、有高有矮、有胖有瘦一样正常普通。一般来说,我们不会以别人的高低胖瘦来判定其价值。那么,我们同样不能以别人的个性来作轻易地界定,因为个性和品格绝非一回事。

个性的不同不会成为交往的严重障碍,关键是只要相交的双方都具有良好的品格和交往的诚意。一旦性格相异的人建立了友谊成为知交,常常还能起到互为补偿的极好作用。粗犷的人往往比较大胆勇猛,细腻的人往往较为耐心周全,两者协作对彼此就十分有利。

如果你在生活中做到了以上的几个方面,你就一定会拥有许多朋友,你会在维持与老朋友之间情谊的同时也使新朋友与你的感情得到升华。