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第68章 :精心维护一张人脉关系网 (2)

3对人的恩情不要过重,因为,这样会使对方自卑乃至讨厌你,因为他一来无法报答,二来感到自己低能。

提升人脉竞争力

若对人脉进行耕耘,那将是“一分耕耘,十分收获”。若你对你的人脉不断进行耕耘,并将你的人脉竞争力提升到一个新的高度,那么,你将会取得辉煌的成绩。

什么是人脉竞争力呢?相对于专业知识的竞争力来说,在人际关系中,人脉网络上的优势就是人脉竞争力。换句话说,一个人脉竞争力强的人,他拥有的人脉资源较别人更广且深。在平时,人脉资源可以让你比别人更快速地获取有用的信息,进而转换成工作升迁的机会或者财富;而在危急或关键时刻,人脉资源也往往可以发挥转危为安,或临门一脚的作用。那么如何才能提升你的人脉竞争力呢?

下面介绍几种方法,希望能助你一臂之力,甚至将你的人脉竞争力提升到一个新的高度。

1建立守信用的形象

“民无信不立”,一个人的行为必须与自己的言语相符合,不能说一套做一套,言行不一致的人,很难建立良好的人脉。同时,在现代社会中,讲诚信也是进行商业活动的基础,是获得经济效益的一种有效手段,信用与效益具有相辅相成的关系。

从个人修养来看,信用也是对人格境界的一种追求。守信用有三个层次,其一是小信,即表里如一;其二是中信,即在自己言行一致的基础上,督促他人守信;其三是大信,将个人的诚信服务于全社会。当然要做到这个层次很不容易,这也是守信用的最高境界。

我们普通人若能做到小信,必能人脉顺畅;若能做到中信,人脉的竞争力将会得到大大的提升。

建立守信用的形象,需要从小事做起,哪怕是微不足道的一件小事,都要以守信用为根本,持之以恒,留给他人的自然就是一个恪守信用的形象了。

2乐于与人分享

分享已成为现代社会拓展人脉的利器。不管是信息、利益还是机会,懂得分享的人最后总是比其他人获得更多。这是为什么呢?

人的关注面毕竟是有限的,可是社会信息量却越来越多,要想掌握更多的信息,只能与大家分享。

有些人很害怕与人分享信息,认为会把自己的机会给分享走了。短时间来看,或许是这样,如果将眼光看长远一点,就不会这样认为了。因为你一个人不可能赚走所有的钱,一个人也不可能抓住所有的机会,当你将在一段时间内赚不过来的钱或者抓不住的机会与他人分享,使他人得到这一切,这个过程就像你把钱存在银行一样,在适当的时候,受益的人也会给你提供相应的信息。

乐于与人分享,是你在处理人脉方面的重要一环,与你分享的人越多,你的人脉竞争力就会越大。

3增加自己被利用的价值

人脉存在的基础在于双赢,如果自己没有被人利用的价值,别人也就没有与你建立人脉的必要。从这一点出发,若想提升自己的人脉竞争力,你必须增加自己能被人所利用的价值,即尽自己一切力量去帮助他人。

你若能为他人做更多的事情,他人就越愿意跟你建立人脉关系网。这就要求你要不断地学习各种知识、技能。“滴水之恩,涌泉相报”,你给别人以帮助,别人自然会感激在心,会寻求机会给你以回报。这样,你能为他人做更多的事,他人自然给你的帮助就越大。

4增加自己曝光的机会

要多参与一些聚会、公益性质的活动,给他人认识自己创造更多的机会。这样的场所在日常生活中是很多的,关键在于你自己去发现。如读书会、做义工、参加各种培训班……都可以用来拓展人脉,而且,在这样的组织中,要尽量发挥自己的长处去帮助别人,扩大自己的影响力,在别人心中留下你的印象。

认识你的人多了,你的人脉竞争力也会随之增强。有一个人最初是做销售的,随着参加各种销售方面的活动,认识的人也一天天地多了起来。后来他自立门户,不到半年的时间,他创建的公司就有了不少的收益,这都得益于他以前建立的关系。他曾经深有感触地说:“我认识的客户,哪怕一个星期做一家的单,两年我都做不完。”

让别人认识你比你认识别人更重要!

5永远保持好奇心

一个只关心自己,而对别人、对外界没有好奇心的人,即使有再好的机会出现,也会与之失之交臂。

我们都知道,认识一个人,首先是从对这个人感兴趣开始的,包括对这个人的长相、衣着、行为、所从事的工作,及一切关于他的事物感兴趣,而兴趣正是好奇心的体现。可以说,好奇心是我们认识别人、拓展人脉的原动力。区别只在于,有的人是无意之中受好奇心的驱使,下意识地去结识人;而现代社会中更多的人则是有意识地保持自己对人、对事的好奇心,并在与人的交往过程中认真学习、弄懂并加以运用。这样的人比其他人更容易建立起人脉,而且建立起来的人脉关系网也更具竞争力。

6把握每个帮助别人的机会

助人者,人恒助之。高阳这么描述胡雪岩:“胡雪岩倒霉时,不会找朋友的麻烦;他得意了,一定会照应朋友。”胡雪岩的成功很大程度上取决于他人的帮助,这些人之所以要帮助他,是因为他们以前接受过胡雪岩的帮助。投桃报李,正是人脉的要义。

7同理心

“以责人之心责己,以恕己之心恕人”,经常站在对方的立场上来考虑问题,是同理心的具体体现。

我们做任何一件事,在想到自己一方的同时,也要考虑对方的处境,并采取相应的措施给对方以方便,那么我们想做的事情必定更容易成功。别人与我们的相处将会更愉快、更轻松。这样一来,我们的人脉竞争力也会越来越强。

许多人对人脉竞争力的重要性没有深刻的认知,通常也不愿在这上面花更多的时间,往往到了关键时刻才发觉自己的人脉资源太少。不妨改变一下观念,可能就会产生截然不同的结果。

只对某个专业进行耕耘,就只能是“一分耕耘,一分收获”,若能对人脉进行耕耘,则将是“一分耕耘,十分收获”。

当你将你的人脉竞争力提升到了一个新的高度,你会发现,你的生活正变得越来越轻松惬意,你的人生事业也会变得更加光辉灿烂。

将人脉调整到最佳状态

你还要学会如何清理你的人脉关系网,将你的人脉调整到最佳状态。因为,唯有如此,你才能和每一个你所要结识的人缔结深厚的交情,你的人脉关系网才能牢固,才能得到完美维护。

人类社会经过千百年的发展,人脉更被打上了独特的烙印。想在社会中生存发展,想在社会活动中游刃有余,想在社会发展中出类拔萃,出人头地,良好的人脉能在你的事业成功路上助你一臂之力。

无论是政治家还是商人,都需要良好的人脉关系网,古今中外皆如此,决定事业成败胜负的一个重要因素,就是如何织好并利用这张网。有的人整天忙忙碌碌,认识很多人,网织得很大,但漏洞百出,而且又有许多死结,结果使用起来没有实效,撒进海里网不到鱼。而有的人就不是这样,他们懂得在人脉关系网中找到最重要的那一个环节。那就是,他们在组建自己的人际关系网时,学会了如何筛选。换言之,就是他们随时准备重新评估早已变得难以掌握的人际网络,对现有的人际关系网重新整理,放弃已不再对他们感兴趣的组织和人。

那么,该如何来对你的人际关系网进行筛选呢?

国际知名演说家菲立普女士曾经请造型顾问帕朗提为她做造型设计。菲立普女士说:“整理出来的衣服总共分成三堆:一堆送给别人;一堆回收;剩下的一小堆才是留给自己的。有许多我最喜欢的衣物都在送给别人的那一堆里,我央求帕朗提让我留下件心爱的毛衣与一条裙子。但她却摇摇头说道:‘不行,这些也许是你最喜爱的衣物,但它们却不适合你现在的身份与你所选择的形象。’由于她丝毫不肯让步,我也只得眼睁睁地看着自己的大半衣物被逐出家门。我必须学着舍弃那些已不再适合我的东西,而‘清衣柜’也渐渐地成为我工作与生活的指导原则。不论是客户也好,朋友也好,衣服也罢,我们必须评估、再评估,懂得割舍,以便腾出空间给新的人或物。我也常用这个道理与来听演讲的听众分享,这是接受并掌握生命、生涯不断变动的一种方法。”

清理人际关系网也正如清除衣柜。帕朗提容许菲立普女士留下的衣服,当然是最美丽、最吸引人、也是剪裁最得体的几套。“舍”永远不是件容易的事,虽然有遗憾,但从此拥有的不仅都是最好的,更重要的是也有更多空间可以留给更好的。

如果我们对自己的人际网络做同样的“清除”工作,在去粗取精之后,留下来的朋友不就都是我们最乐于往来的吗?我们应该把时间与精力放在让自己最乐于相处的人身上。在平时需要奔波忙碌于工作、社交与生活之间的我们,筛选人际关系网络是安排生活先后次序的第一步。

持续地拥有一些名片,只不过是自我满足而已。倘若仍然保留那些一次也不曾利用的名片,则属于完全缺乏人际关系价值。不过,被认为已经中断联系的名片,也有可能在某种机会,如间歇火山般地再度复活。因此,即使被视作已经中断联系的名片,也没有必要完全抛弃。

名片的整理方法,可以按活火山、间歇火山、死火山等三种类别分类。如果任由名片不分程度地混杂在一起,原本仍然活跃的名片势必会遭扼杀。

不过,大费周折地将已经中断联系的名片或者从未利用的名片仔细分类存放,则是时间的莫大浪费,是毫无意义之举。只需要将它们一起放在一个盒子保存即可。要始终记住:名片数量不等同于人际关系。

此外,对于视作活跃的名片,你也应该限定张数,不要任其扩增。也就是说,你必须对你稳固的人际关系网的人数有个数量限制。比如,将活跃人际关系的名片数量限定为三本名片册。一旦数量超过时,就必须重新进行全面检查,将已无联系的名片移转入已经中断的名片册中。如果你拥有的没有限定数量的名片,你就没有机会,也无法选择应和哪些人进行深入的交往。反之,一旦选择发生,人际关系的数量必定会相应减少。你没有时间,也没有那么多精力和认识的每一个人深交。很多时候质与量是成反比的,如果数量的下降则势必导致质量的上升。唯有这样,你才能和再一个你所要结识的人缔结深厚的交情,你的人脉关系网才能牢固。

在我们的实际生活中,需要调整人脉关系网的情况一般有以下三种:

1奋斗目标的变化

也许你的奋斗目标已经实现,也许你的奋斗目标已经发生了变化,比如,弃政从商吧,这需要你及时调整人脉关系网,以便更有效地为新的目标服务。

2生活环境的变化

在当今这样的开放社会,人口流动性空前加快,本来在广州工作的你,也许会北上到北京去工作。这种工作环境的变动,势必由工作关系、客户的变化,引起人脉关系网的变化。

3某些人际关系的断裂

天有不测风云,人有旦夕祸福,朝夕相处的亲人去世了,在悲哀的同时,不能不看到人脉关系网的变化。

可见,调整人脉关系网有被动调整和主动调整两种,不管是何种调整,都要求我们能迅速适应新的人脉关系网。

为此,我们应当努力为自己建造一种善于进行新陈代谢的开放性人脉关系网。这样做也许有点琐碎,但其回报是你将拥有一个充满活力的人脉关系网。这样做难免有点琐碎,但是一旦我们付出努力,回报将是相当丰厚的,因为它能回报给你一个充满活力的人脉关系网,这将有益于你一生的事业与生活。

常见的人脉维护方法

要维护一张人脉关系网,就必须懂得一些人脉维护的方法,在维系人脉和保持互动上,我们还需要有一个良好的记忆力和一份不凡的创意。

俗话说:“创业难,守业更难。”人脉关系也是如此。那么,该怎样来维护你的人脉关系呢?在我们的人际交往中,利用电话、写信(或电子邮件)、节日贺卡、生日聚会等是最常见的人脉维系方式。但维系人脉和保持互动,除了这些形式上的问候与聚会之外,还需要有良好的记忆力和创意。

在记忆力方面,应努力记住和朋友上次聚会或交谈时的内容,以及关心对方目前的进展状况。每次有机会和朋友聊天时,要专心倾听并记住对方的近况,其中大致可以分为公事、私事和外在形象三方面。

公事:有关朋友的工作与发展情况,在这个部分,有必要尽量记住几个关键:

(1)公司名称与基本产品、职务称谓、工作内容及薪酬福利。

(2)部门之间人事相处情况和他的个人感觉。

(3)朋友对这个产业的了解与想法。

私事:有关朋友的家庭、感情生活、共同朋友的状况:

(1)朋友与其父母、兄弟姐妹的情况。

(2)目前的感情生活。

(3)了解他目前或近期个人的发展计划。

外在形象:这一部分比较简单,只要稍微注意一下聚会时对方的外表穿着、情绪状况、健康气色即可。

在应用方式上,尽量挑选对方感兴趣的话题,以作为下一次沟通时的衔接题材。

但是,在有些问题上则需要稍微避讳一下,例如,私人感情、某些实现起来有困难的目标、工作上的升迁或工资奖金数额等。这些问题在无法确定对方是否乐于回答时,尽量不先开口会比较好。因为像这些问题,常会引出一些争执、意见分歧,使对方讳莫如深。因此,最好是由对方主动向你说明近况。

如果对方在上次聚会时,曾经发誓、诅咒某个宣言或话题,也要尽可能避免询问,因为如果对方真的做到了,他一定会直接告诉你,和你分享他的成功与兴奋。如果对方没做到,你这就是“哪壶不开提哪壶”,揭人短处自讨没趣。至于工作方面较敏感的工资收入或职务变动也是一样,最好都让对方主动去提及。

这些看似复杂的小动作,其实只要多留心观察,多一点记忆就能够做到,但对于那些并不愿常与朋友互动,或是无法定期聚会的人来说,却是维系他们人脉关系的关键所在。

在维系人脉间的互动方面,如果你能够运用一些颇具创意的方法,那么,你就会收到意想不到的效果。

比如,你可以自己亲手做一些小手工艺品,当作送给朋友们生日或升职的贺礼,这样,不仅能省钱,而且还可以表现自己的一片真诚的心意和独特的创意。可千万别小看这些小礼品了,它真的能起到相当非凡的效果,并且它的设计也并非那么令你头疼。

美国喜剧演员雷·伯顿就很喜欢寄给别人一些很有创意性的圣诞卡。伯顿的贺卡总是别具一格,他绝不说陈词滥调的客套话,他写的话十分切中要点,也能正确提及收件者与他最近一次联系的时间。内容通常是:“我永远不会忘记和你在四月十五日的见面,而且大骂腐败丑陋事件。”

他怎么可能在几个月后,还可以将日期与谈话内容记得如此清楚呢?

他真有这么好的记忆力吗?不是的,他的秘诀是不管何时,只要他一遇见某个人,他就立即写好卡片和信,然后收藏起来,等到圣诞节来临时再寄出去。多年来他都用同样的方法,从未被人识破。因此,你绝不低估这一张简单的感谢卡的力量,换句话说,你绝不可低估你的小小创意的力量。

就像目前很流行的串珠、中国结或环保艺术品、编织的幸运带或是自己提出并烧制的陶艺品、剪纸、卡通画,甚至可以做一张友情网页、写首诗等,都是不错的DIY创意礼品。

买本书再加上自己研究的精美礼品包装,也是不错的创意。当你收到朋友经过自己精心包装的礼品,尽管它讲究礼物外观的表现方式,而礼物本身却都不是很名贵,但那些考究别致的包装,却能深深打动你,并让你舍不得拆开,因为它本身看起来就像工艺陈设品一样,既美观又极富创意。

在平时的互动上,利用现代通讯技术的手机、小灵通、短信等及网络也可以做到非常时髦的互动。最常用的方法是将和朋友工作有关的市场资料、产业分析、学术报告、不错的演讲信息、最近看过的好书或节目,尽量用E-mail电话、短信、信件或传真等方式通知朋友。

在电子邮件转寄上最好先过滤一下信息内容,或者写些自己的观点和想法,提供给朋友作为参考。值得注意的是,如果你认为某一份资料有用,而且肯定会对朋友有所帮助时,可简单地帮助对方做一些整理和查证工作,将一些多余的文字或符号删除,是一种最起码的体贴行为。毕竟目前网络上有太多垃圾邮件、恶作剧的信息或可怕的病毒,疯狂转寄只会让收件者的邮箱爆满或被传染上病毒,更别提消化吸收了。

每个人可能都有自己的人脉网,但怎样维护它才是最重要的,只有维护好了你的人脉网,你才可以在生活、工作中游刃有余地运用它,让你的人脉网发挥得更好。

不要过度投资

感情投资是必要的,很多时候,都必须将“人情做足”,但“足”也是有限度的。过度的感情投资,也无异于将“坏事做绝”令人恐怖。人际交往要有所保留,这样才能平衡你的人际关系。

一般而言,如果你帮助他人获得他所需要的东西,你也会因此而得到你所想要的东西,而且你帮助的人越多,你得到的越多。

人与人之间没有互信互助,则没有互惠互利;没有较深的感情,则没有彼此的信任。在平时与人交往中重视感情投资,不断增加感情的充实,就是堆积信任度,保持和加强亲密互惠的关系。

人是感情动物。你在感情的账户上储蓄,就会赢得对方的信任。那么当你遇到困难或求人办事、需要对方帮助的时候,就可以得到这种信任换来的鼎力相助。

日本麦当劳社社长藤田田著有一本畅销书《我是最会赚钱的人物》。他将他的所有投资回报率进行分类研究,发现感情投资在所有投资中花费最少,回报率最高。

藤田田非常善于感情投资。他每年支付巨资给医院,作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外,可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病,也能马上送入指定的医院,避免在多次转院途中因来不及施救而丧命。有人曾问藤田田,如果他的员工几年不生病,那这笔钱岂不是白花了?藤田田回答:“只要能让职工安心工作,对麦当劳来说就不吃亏。”

藤田田还有一项创举,就是把从业人员的生日定为个人的公休日。让每位职工在自己生日当天和家人一同庆祝。对麦当劳的从业人员来说,生日是自己的喜庆日,也是休息的日子。在生日当天,该名从业人员和家人尽情欢度美好的一天,养足了精神,第二天又精力充沛地投入工作当中。

藤田田的信条是:为职工多花一点钱进行感情投资,绝对值得。感情投资花费不多,但换来员工的积极性所产生的巨大创造力,是任何一项投资都无法比拟的。

因为,人人都有爱的需要,感情投资正是通过满足别人人性的需要、感情的饥渴而进行投资,因此,它正迎合了人内心的渴盼,它也就成了一种最有效的投资。

感情投资是必要的,很多时候我们都必须把“人情做足”,但“足”也应有个限度。就像对孩子投入爱一样,过分的爱有时则会带来彼此的伤害。

不要对人太好了!好事几乎都被做尽了,也会给你带来意想不到的结果。对一个有劳动能力、心智健全的人来说,独立、付出都是内部的需要。人际关系中如果不能相互满足某种需要,那么这种关系维持起来就比较困难。在卡耐基成功人际交往思想中,很重要的就是要遵循心理交往中的功利原则——这一原则是建立在人的各种需要(包括精神的、物质的内容)的基础上,即人际交往是满足人们需要的活动。心理学家霍曼斯早在1974年就曾经提出人与人之间的交往本质上是一种社会交换,这种交换同市场上的商品交换所遵循的原则是一样的,即人们都希望在交往中得到的不少于所付出的。其实岂止是得到的不能少于付出的,如果得到的大于付出的,也会令人们心理失去平衡。

人际交往要有所保留,初入社交圈中的人常犯的一个错误就是总想“好事一次做尽”,以为自己全心全意为对方做事,会使关系融洽、密切。事实上并非如此。因为人不能一味接受别人的付出,否则心理就会感到不平衡。“滴水之恩,涌泉相报”,这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽,使人感到无法回报或没有机会回报的时候,愧疚感就会让受惠的一方选择尽量疏远。留有余地,好事不应一次做尽,这也许是平衡人际关系的重要准则。

留有余地,适当地保持距离,因为彼此心灵都需要一点空间。如果你想帮助别人,而且想和别人维持长久的关系,那么不妨适当地给别人一个机会,让别人有所回报,不至于因为内心的压力而疏远了双方的关系。而“过度投资”,不给对方喘息的机会,就会让对方的心灵窒息。留有余地,彼此才能自由畅快地呼吸,才能自由平等地交往。

将“坏事做绝”是令人恐怖的,这点我们都知道,但将“好事做绝”,也同样是令人恐怖的,这一点希望你也能真正体会到。

优化你的人脉关系网

维护一张人脉关系网,你还得对你的人脉关系网进行优化,唯有如此,你的人脉关系网才能稳固与发展,才能更好地为你人脉资源的拓展创出效益,你的人脉才能拓展。

人脉网络是现实生活中人们因某些原因自发联系起来的一种人际组合。人脉网络的优良与否是一个人沟通力是否出色的标志之一。如果你希望能在公司里逐步晋升,就要对自己和周围环境进行谋划,选择并创造适合本人发展的人脉网络,这是十分重要的。建立巩固的人脉网络对你的成功是很有帮助的,这并不完全是因为别人能为你做些事情,也因为当你和朋友们在一起的时候,你能学会很多东西。好的人脉关系能够拓展你工作与生活的视野,让你能够和社会正在发生的一切保持同步,也能够提高你交流的能力,所有这些都是你通往晋升之路的动力源泉。

要时常优化自己的人脉网络,你就得注意以下几点:

1制定目标,不懈努力

你需要制订可以沟通的目标。试着每天打10个电话,不但要扩张自己的人际关系,还要维系旧情谊。如果一天打10个电话,一个星期就有50个,一个月下来便可达到200个。平均一下,你的人际网络中每个月大概都可能增加十几个新朋友。

建立关系网最基本的原则就是:不要与人失去联络,不要等到出现麻烦时才想到别人。“关系”就像一把刀,常常磨砺才不会生锈。若是半年以上不联系,你可能已经失去你的朋友了。

2坚信“关系”无所不在

关系无所不在,三人行,必有我师。不经意的人事交往之中,就可能发展出很不错的关系。

善于拓展“关系”的有心人,不论是洽谈公事时还是在私人聚会上,总是会掌握恰当的沟通时机。对这些有心人而言,人生就是一场游戏——会议室、酒吧、餐厅,甚至在澡堂里,处处都可以“增加见识”。跟人谈上一两个小时,一定可以学到一点东西。另外,出差、旅行也是拓展“关系”、提升沟通力的好机会。

3选准时机联络“关系”

大忙人虽不好找,但并不表示他们绝对无法接近。你不必浪费时间在上班时间打电话给他们,这些人上班时间里不是在开会就是在打电话,要不就是出外办事了。要学会利用空当,“拉关系”的高手认为,傍晚六七点钟是与这些忙人接触的“黄金时刻”。秘书、助理等大概都走了,只剩下一些“工作狂”还舍不得走,希望自己的“埋头苦干”能给上司留下深刻的印象。此时正是联络这些“贵人”的最适当的时机。

只要抓住窍门和时机,就能联络到每一个人。大凡有能力、有地位的人几乎都有层层的关卡保护,你若能突破这些障碍,剩下的就不难了。每个企业都有门卫,设法找到他们,跟他们建立某种“关系”,他们就会告诉你通往上司办公室的秘密通道,让你日后一帆风顺。

4适时记录“关系”的进展

记录自己关系网的发展要像写日记一样,数十年如一日。这可能不容易做到,然而如果有恒心、有耐力,一定会成绩斐然。你如果很认真地在增进自己的“关系”,那么认识的人一定不少。要巩固成果,找出真正的“人尖儿”,不妨记录每一次联系的情形。在记忆犹新的时候就要赶紧记下,如果等到日后再来补记,效果就要打折扣了。可记录的要点包括:姓名、地址、电话号码、你的看法以及日后联络的方法,用不着咬文嚼字地像在写一篇动人散文。

5不要急于求成

拓展“关系”时,如果盲目地向前冲,就会使人离你越来越远。你的积极进取在别人眼里可能是“别有用心”,可能是“没有头脑”、“幼稚”,你首先就在对方心中留下了一个不良的印象。

急于拉拢关系的人会因为一点收获而自满,要他们付出,得先谈条件,而且不愿与人分享感情。

可持续发展的“关系”应该是长久而稳固的。正如一位企业界人士所说的:“我从不相信在三分钟内就跟我称兄道弟的朋友。”

好的关系通常需要一段长时间的努力和真诚的沟通才能建立。优化人脉网络,最需要注意方法与技巧,相信你读了上面的内容会获益匪浅。