在诸多催眠式说服技巧中,反击催眠通常用来对付在沟通中比较强势、有攻击姿态的人。对于他们,普通的催眠式说服技巧通常不起作用,他们完全不理会对方的言辞,一味地抵抗,因此催眠师只能通过正面交涉来说服对方,在交涉中同时用到一些催眠技巧。
先发制人,获取主动权
面对强势的说服对象准备刁难你的时候,先发制人常常是个非常有效的方法,让对方还没有展开进攻就不得不开始防御,为自己辩护。“先发制人”重在一个“先”字,贵在一个“制”字。抢先开口,或截、或封、或堵、或围、或压、或劝,明确告知对方免于开口,打断对方的话题,用其他话题岔开。这样就能牢牢掌握主动权,达到自己的目的。
与强势的人交流常常引起辩论,但辩论不是简单的舌战,更不是街头泼妇骂架,而是进攻与防守综合艺术的运用。顾头不顾尾的蛮攻和忍气吞声的呆守都会造成灭顶之灾。孙子曰:“备前则后寡,备后则前寡,备左则右寡,备右则左寡,无所不备,则无所不寡。”在辩论时,为了辨明是非,最经常也是最奏效的战略就是主动出击,先发制人,因为只有在进攻、进攻、再进攻中才能始终把握主动权。但不能盲目进攻,要掌握进攻技巧,才能取得好的效果。
1986年亚洲大专辩论会上,新加坡国立大学队和中国香港中文大学队展开辩论,辩题是:“外来投资能够确保发展中国家经济高速成长”。
中国香港中文大学队为正方,新加坡国立大学队为反方。显然,从命题上看,中国香港中文大学队处于不利地位。因为“确保”一词是个值得推敲的词语,如果把“确保”理解成绝对保证,那么,正方香港大学中文队几乎是无理可辩。
不过,中国香港中文大学队也有高招,他们采取“先发制人、先声夺人”的策略,开场就提出“确保”并不是指百分之百保证。比如在中国内地的客车里,广播员常说:“为了确保各位旅客的安全,请不要扶靠车门。”这并不是说只要不去扶靠车门,乘客的安全就百分之百得到保证了。
中国香港中文大学率先定义“确保”一词的含义,为自己的论点开辟了广阔的活动舞台,而反方新加坡国立大学队又没有令人信服地证明“确保”就是百分之百地保证,因此,中国香港中文大学就化不利为有利,牢牢把握了辩论场上的主动权,并最终获胜。
可以设想,如果不是采用了先发制人的方法,而是在承认“确保”就是百分之百地保证的前提下与对方辩论,正方很难有取胜的希望。
通过巧妙激将让对方就范
激将法是以语言信息的反作用力作为刺激,激起对方按照说话人的意向说话或回答问题,也就是俗话所说的“请将不如激将”。在平常生活,或者外交、商务谈判等与对手交涉的场合中,可适当使用这种方法,以刺激对方做出有利于己方的反应。所以,激将得当可使你在做事时起到“请君入瓮”的效果。
激将法按内容、形式主要分为反语式激将、及彼式激将、贬低式激将三种类型。
反语式激将是以正话反讲,用故意扭曲的反语信息和语气表达自己的意见,以激起对方发言表态,达到预期目标的方法。例如下面一家中外合资公司的总裁与一家乡镇企业厂长的洽谈。
厂长:“总裁先生的魄力,的确比我们这些乡下佬大得多,简直是一个大如牯牛,一个小如毫毛。这么大的魄力,虽然让我们佩服,但我们实在不敢奉陪,只能回收土地,停止合作。”
总裁:“好吧,我再让利一成?”
厂长:“不行,按我方投资比例,应当让利两成。”
总裁:“行,本公司原则上同意……”
上例中,厂长不说对方“黑心贪利”,而说反语“魄力大”,又以“不敢奉陪”的“哀兵”战术以退为攻,激发对方“就范入瓮”。
及彼式激将法是以一种推己及人,将心比心的心理效应,激发对方作角色对换,设身处地理解他人的处境。例如一位公司总裁想设宴款待一位部门女经理。在市场调研会议结束后她询问女经理:“小张经理,肚子饿吗?”女经理客气地摇摇头。总裁知道女下属是不好意思接受宴请,于是他换了一种说法:“小张经理,早上出来,怕您等我,我未及吃早饭,只吃了两三块饼干,就来接您了,现在我倒饿了,请您陪我吃点好吗?”女经理听了,欣然点头。这种由己及彼式的激将成功,就正在于由己及彼,再由彼及己的有效反应。
贬低式激将是说话人的一种善良贬低他人,促使发话生效,引起生动的言语激将方法。例如:晚餐的联谊舞会上,一位女宾邀请某中年男经理跳舞,对方以“我不会跳”或“跳不好”来推托。于是女宾就说:“哪是不会跳,您八成是‘妻管严’,怕跳舞被太太知道,回家后挨整吧?”对方被贬受激,仰头大笑,终于迈出舞步。
这种贬低他人的方法,也就是我们通常所说的“激将法”,此法还可用于当他人过分谦虚、推功揽过之时。
某厂改革人事制度,招聘车间主任,工人们都希望一位年轻有为的技术员受聘,可这位技术员觉得不好意思毛遂自荐,表现出犹豫不决的样子。一位老工人当众对他说:“我说你呀,厂里花了上万元送你上大学,学了一身了本领,连个车间主任都不敢当,真是窝囊废!”结果一激之下,这个技术员终于揭榜出任了车间主任,果然不负众望。后来,他在一次授奖表彰大会上谈体会时说:“厂里出钱培养我,车间的广大工人师傅信任我,我怎么能甘当一个窝囊废呢?”
另外,当你面对一个做事拖拖拉拉、犹犹豫豫难以下决定的人时,你不妨利用下列的语言激他一下,也会见到奇效。比如“一个有出息的人,不必回家跟老婆商量。”“只有能自我判断、毫不迟疑地做出决定的人,才配称为人中之龙。”“我听部长说,您可是一块可造之材,所以请您现在就下定决心吧!因为出人头地者绝不迟疑。”“要不,这样吧,您现在就先填写这张投保书,如果尊夫人反对您的决定,就请您明天打电话来,我再将这张投保书作废。”这样的话通常会让人失去理智或者痛下决心,当即作出决定。
由此看来,恰当的激将,能使对方按照你的意图做事,从而使你顺利地达到目的。
以谬制谬,有力反诘
复杂的人际交往中,我们很可能遇到这样的情况:某些人以蛮横之势,强词夺理,以不正当甚至荒谬的理由来反对我们,阻止我们的行动。
这个时候,我们该怎么办呢?面红耳赤地据理力争,还是默默无闻地任其横行霸道?其实,应变的最好方法是以谬制谬,按照他们的逻辑、理论形成一种说法,去反诘对方。以子之矛,攻子之盾,从而使对方的谬论不攻自破。
从前有个县官既贪财又狠毒,凡是来打官司的人如果不给钱,他就会把他们打得死去活来。当地有个艺人编了一出戏,叫《没钱就要命》。
演出那天,县官也去看戏,他一看演的是他,当时就火冒三丈,没等戏演完,就回到县衙,命令衙役把这个艺人传来审问。那个艺人听说县官传他,就穿着龙袍大摇大摆地跟着衙役去了。县官一见艺人来到,便把惊堂木一拍,喝道:“大胆刁民,见了本官,为何不跪?”
艺人指了指身上的龙袍说:“我是皇帝,怎能给你下跪?”
“你在演戏,分明是假的!”
“既然你明明知道演戏是假的,为什么还要把我传来审问?”
县官被问得张口结舌,只好眼睁睁地看着艺人大摇大摆地走出县衙。
当你处在窘迫中,面对恶意刁难时,不妨学学故事中的那个艺人,从实际出发,顺着对方的逻辑进行有力反诘,尤其是对小人,更要强悍一点。
我们再来看一下下面在这个案例:
大学生亨利是个很正派的青年,有次他却碰上了一件很尴尬的事情。
一天傍晚,他走进有名的鲨鱼酒家,只见里面宾客云集,有一张桌子旁,只坐着一位年轻貌美的姑娘。亨利仔细打量了一下,从她华丽的衣着和傲慢的态度,判断她出身豪门,是上流社会的人物。于是他走过去,彬彬有礼地问道:“这儿还有人坐吗?”“什么,到阿芙达旅馆去?”没想到娇小姐竟这样大声喊起来。亨利有些慌乱,只好稳住神,继续低声解释:“不,不,您弄错了。我只是想问,这张桌子上除了您还有其他人吗?”“怎么,你说今天夜里就去吗?”娇小姐的叫声更尖厉了,而且显露出一种受侮辱的激动。
亨利明白了,这绝不是小姐的听觉出了毛病,这显然是她预谋好的举动。她这样喊叫,是使其他人把亨利当成一个寻花问柳的浪荡子。果然,酒店里的人都转过头来,以愤怒而轻蔑的目光盯住亨利。他被弄得狼狈极了,只好红着脸赶紧到其他桌上找了一个空位子。过了一会儿,娇小姐主动凑到了亨利的桌前,她为亨利叫了杯白兰地,以嘲弄的口吻对亨利说:“对不起,刚才我只是想看看您对意外情况的反应。”这回轮到敏捷的亨利大叫了,他说:“什么?一个晚上就要一百美元?要价太高了!”
想看别人对意外情况反应的娇小姐,这次该自己处理意外情况了。结果她也别无良策,只得在众人鄙夷的目光逼视下,灰溜溜地逃出了酒店。
故事中,亨利略施小技,使她在众人眼前扮演了一个卖淫者的角色,喝下了自己酿造的一杯苦酒。
对付他人的故意刁难,我们就要以牙还牙、以眼还眼。这种方式虽然有报复的意味,但面对那些对我们充满恶意的人,却可以乘机狠狠地教训对方,有时还会使问题得到解决。所以,该用的时候不妨一用。
将计就计,顺水推舟
如果把谎言看成是具有危害性的力量,当它们向我们施展它的危害和威力时,我们同样可以借用中国武术中借力打人的技巧化害为利,使谎言成为制伏对方的绝妙手段,从而使自己转败为胜、转危为安,变被动为主动。这种办法在战争和其他一些存在着激烈竞争的场合被频繁地使用,人们把它叫做“将计就计”。
孙权擒杀关羽之后,正志得意满,其主要谋士张昭求见。孙权问他有什么事,张昭严肃道:“咱们的大祸不远了!您杀了关公父子,关公是刘备的结义兄弟,曾誓同生死。现在,刘备已拥有两川之兵,再加上诸葛亮的谋略,张飞、赵云将领的英勇,一旦刘备知道关羽父子遇害,能善罢甘休么?一定会起倾国之兵,奋力报仇。我恐怕东吴难于抵御了!”
孙权恍然大悟,大惊失色道:“哎呀,我是大大失策了!可事已至此,应该怎么办?”
张昭说:“您不必忧虑,我有一计,可转危为安。现在,曹操拥百万大军,虎视华夏。刘备要兴兵报仇,必定要与曹操讲和。假如两处联兵而来,我们就危险了!所以,我们可先派人把关羽的头送给曹操,以明白显示我们之所以擒杀关羽是曹操的指使。这样,刘备必恨死曹操,西蜀之兵也就会进攻我们,转而攻曹操。我们则坐山观虎斗,然后从中取利。”孙权同意张昭的计策,马上派使者把关羽之头盛入木匣中,送到曹操那里。
曹操因为不久前关羽水淹七军,又大挫曹仁,正坐立不安,看到关羽头颅被送到跟前,十分高兴,阶下却有一人站出来大声道:“这是东吴嫁祸于我们的奸计!”曹操定睛看,原来是主簿司马懿,忙问他为什么如此说。
“当年刘、关、张桃园结义时,誓同生死。现在东吴杀了关羽,怕刘备报仇,所以才把关羽首级献给您,以使刘备迁怒于我们,好跟我们算账。东吴却想在我们和刘备两败俱伤时,坐收渔翁之利!大王可以把关羽首级配上香木刻成的身躯,以大臣之礼隆重安葬。这样一来,刘备就不会恨我们,只会恨东吴而尽全力东征了,我们却可以坐收渔翁之利。”曹操大喜。立刻召见东吴使臣,收下木匣,又命工匠迅速刻一个香木躯体,与关羽头颅配在一起。一切具备后,曹操率领文武百官,以王侯之礼隆重为关羽送葬。曹操还亲自在灵前拜祭,并追赠关羽为荆王,派专门官员长期守护关羽之墓。这种葬礼,在魏国,可以说绝无仅有,以曹操的身份,对关羽的尊崇礼敬,也可以说无以复加了。
刘备闻知,果然只恨东吴,发誓要倾国出动,与东吴不共戴天。
孙权想嫁祸于曹操,但计谋被司马懿识破,曹操将计就计,厚葬关羽,使得孙权的计谋破产。将计就计的关键是识破敌人的计谋和他们所想达到的目的。只有这样,才能利用对方所用的计策反使对方吃苦头。
将计就计最关键的两个环节首先是识破对方的谎言,然后让对方相信自己已被他的谎言骗住了,这样,才可能行使计谋。如果不能使对方确信自己已经受骗,对方就会起防备之心,再使计谋就达不到效果。