当你发现了对方弱点的时候,你就可以用这个弱点说服他接受你的观点。当他明白那确实是他的弱点的时候,他就会敞开胸怀接受你的建议。当你想说服某人接受你的观点时,最好是先让他开口说话,让他替他自己的情况辩护。但你心里清楚你占有优势,这样,在他辩护时就不可避免地要暴露出自己的弱点,你可以用这些弱点攻破他的防线,但最好还是让他自己发现自身的弱点。
你怎么才能让他透露他的观点呢?不妨向他提出一些主要的问题。为了帮助你尽快掌握这种方法。让我们听听一家大公司的企业关系部主任谢利·贝内特女士是怎么说的。
“如果我的一个新计划或者一种新思想遭遇一个雇员的阻力,我总会想方设法听听他的意见。”贝内特太太说,“他的意见总能给我一些提示,让我找到向他发问的门路。因为他在谈话中,会多多少少暴露出一些弱点,实际上,他也知道这些弱点,但这些弱点对我都是大有帮助的。我请他把反对理由的要点再考虑几次,然后通过询问他还有什么其他想补充的以发掘更多的情况。
通过询问一系列的问题,我能够得到他认为是重要的各种情况。在宣布我的主张之前,我要告诉他我对他的观点很感兴趣。一开始我让他多讲话,但绝不能让他操纵这次对话。我要通过提问来控制形势,我越问,他的话就会越少,到后来就会张口结舌。这样,我就完全掌握了主动权。如果你想确保你的思想方法战胜他的思想方法,你就让他设身处地发现他自己的弱点,那样他就会心甘情愿地接受你的观点了。”
你也可以像贝内特太太那样做,如果你让说服对象先发表他们的看法,他们就会暴露他们的思想,从而你就会发现他们的弱点。当他们意识到自己在谈话中有漏洞的时候,就会更愿意接受你的观点。
当然,如果你发现他的旧方法比你的新方法更好,则应保留旧方法而丢弃你的新方法,其结果依然对你有利。
控制好语音语速
谁也不能否认,说话是一门高深的艺术。一段话出自演讲家的口中和出身一个没有文化的人口中,对受众所产生的效果绝对是不一样的。因为演讲家懂得用最适当的语速、最优美的声调、最清晰的语音来吸引听众。
一个真正会说话的人,不仅要把自己的言辞修饰好,其表达方式也是经过锤炼的。大凡能够吸引人的对话或演讲,通常都是充斥着智慧和活力的,这产生于说话者很好的表达能力。所以,如果你的声音足够优美且富有活性,可以使人对你产生极美好的幻觉,甚至能在你疲倦时让别人感到你仍“精力旺盛”。
声音的质感是天生的,即使先天的条件使你无法拥有优美的声音,但你也一定要学会如何让语言抑扬顿挫。好的断句会让一句话产生奇妙的感觉。
一次,在某全国性会议上,因发电影票问题,部分与会者有一些不满。有几个人怒气冲冲地来到会务组兴师问罪。会务组组长是位语言心理战老手,他向对方解释时的声音越来越小,嘴巴也越来越靠近对方的耳朵,最后简直就是贴在对方的耳朵上说悄悄话。对方的脸色也由阴转多云,多云转晴,最后,组长拍拍对方的肩膀,亲热地问了一句:“明白了吧?”对方点了点头,微笑着告辞了。事后,有人询问组长:“组长,您跟他说了些什么,这么见效?”组长的回答令人大吃一惊:“其实我什么也没说!”“那对方为什么消了怒气呢?”“我跟他说话的方式使他消了气。”
中国有句俗话说:“有理不在声高。”如果你天生就是大嗓门,应尽量降低自己的音量,因为每个人的耳朵都有一定的承受能力。倘若你是因为气愤而大声怒吼,那么生气也是于事无补,对方也未必惧怕你。
说话是一门有趣且难以掌握的艺术,如果你能够尽数掌握其中本领,相信再难以表述的语言,在你的口中都会变成一篇优美的文章。
要注意重音,使自己的声音充满活力。即根据表情达意的需要,把重要的音、句或语意强调说出,使说话者的思想感情表现得清楚明晰,以引起听者留意,并加深他们的印象。不可千篇一律。要想声音活泼生动,首先得遵照呼吸原则,如果一句话非常长,那么就要善于断句。
声音色彩是感情色彩的外部体现。一个人说话的声音色彩浓烈,很容易感染他人。不过运用声音色彩进行表达时,却不能采用简单的见喜用喜声,见怒用怒声的“对号入座”的办法。
说话时要注意语音停顿。恰当地处理语言交流中的停顿,不仅是表达说话意图的需要,而且是增强语言表现力和精确性的需要,是有声语言表情达意的必要手段。
通过暗示打开突破口
生活中往往正面的劝告使人产生逆反心理,劝说不成,适得其反。这时不妨改变一下策略,另辟蹊径,调换个方法来暗示他,从侧面打开缺口,或许能事半功倍。此所谓“东边不亮西边亮”,暗示时可以以人与人的感情为媒介,人对新事物的兴趣、注意力或以列举有关事例为突破口,对其进行“攻心术”。
荷兰物理学家彼得·塞曼年少时十分贪玩,被人称为浪荡公子。他的母亲为此很伤心,她劝告自己的儿子时,没有单纯地说教,而是先讲述有关他的家乡的往事:家乡位于西海岸的一个半岛上,自古以来常被大海淹没。1860年5月24日午夜,家乡又遭到了大海的侵袭,一个孕妇在孤舟上漂流了几天几夜,产下了一个男孩彼得·塞曼。幸亏乡民救助,母子二人才得以平安无事。接着,母亲不无悲哀地说:“早知塞曼是个平庸的人,我当初就不必在海浪中拼搏努力了。”塞曼听完母亲的话,羞愧万分。从此他改掉坏习性,努力学习,最终荣获了诺贝尔物理学奖。
人总喜欢以最大的热情去表现自己的思想,所以要使别人乐意采纳你的意见,最佳的方法,便是让他自信这是他自己的创作,而不是受人“指使”。
默多克因为著名绘画大师琼斯为他画的彩画不大满意而感到失望。默多克与琼斯本不大熟悉,此次请他来是为了帮助完成一个重要的计划,可是琼斯画了那张令人失望的漫画。
默多克想要引导琼斯重画一张满意的才行。可是怎样才能使绘画家重画一张令自己满意的杰作呢?如果重画,这张令人失望的作品就得作废。怎样才能既不使他扫兴又重画一张呢?当晚晚餐的时候,默多克对琼斯的绘画技术大大赞颂了一番,接着便说了一番他对于电车的认识和感受,琼斯这时惊跳起来,大声嚷着:“你说的感受完全可以画一张震慑人心的好作品。你把我画的那张作废了吧,我再替你重画一张。”于是豪斯劲头十足地在旅馆里连夜赶着又画了一张令人满意的杰作。
默多克巧妙的暗示法,真可以作为我们日常生活中千百种类似情景的范例。设想一下,如果默多克不是用他的“巧妙暗示法”将自己的思想移植到琼斯心中,不露一点痕迹,而是直言指出琼斯的画令他不满意并要求琼斯按照他的设想重画一张,那么琼斯准会愤怒地将他的作品扯碎然后拂袖离去。
“暗示法”之所以巧妙,就在于它是通过“弦外之音、言外之意”,委婉曲折地传递信息。用这个方法来面对上司或是下属,都能保护他们的自尊心,使他们感觉到自己的重要,并努力朝你希望达到的目标努力。
言语暗示实战:巧妙拒绝对方告白
恋爱婚姻总要两情相悦,如果有人对你一往情深地告白,你却根本不喜欢对方,该怎样拒绝才能把伤害减到最低呢?言语暗示就是一种很好的方法!
每个人都有爱与被爱的权利,如果对方请人转告或是暗示,希望与你建立恋爱关系,而你的心里对此人并不满意,那就当然要拒绝他。
但是,拒绝爱的语言要恰当、委婉,既要把自己的意思表达清楚,让要让对方没有心存幻想的余地,又不要太不近人情,尤其是对身边的同事或同学,辞掉对方的求爱更应该注意。如若你当时不加考虑生硬地说“不”,或许若干年以后,你会后悔当初拒绝的除了爱情还有友情。
某医院的护士小刘长得文静而又机灵,大家都很喜欢她。这天下班,同科室刚从医学院分配来的郑医师对她说:“小刘,一同去吃饭好吗?我想跟你说一件很重要的事。”
小刘一听,心里便明白了“重要”的含义。于是她笑着说:“好哇!我正好找你帮个忙。”
郑医师一听高兴极了,放松了心情说:“行,只要是帮你的忙,我一定两肋插刀。”
小刘又笑了:“可没那么严重,只不过是我男朋友脸上生了几个痘痘,我想问你用什么药比较好?”
对于这样的推辞方法,通常情况下都很有效。
因为谁都明白“强扭的瓜不甜”这个道理。再说,这样辞爱大家都不伤面子,“爱”字与“不”字都没有从口里说出,只不过心照不宣罢了,日后见面,彼此同事还是同事,朋友还是朋友,并不会在心里设置障碍。
辞爱的方式各式各样,你可以选择最适合自己的,也可以参考他人的。
著名剧作家肖伯纳的辞爱方式,可以说是辞爱的经典。
有一日,肖伯纳收到著名舞蹈家邓肯的求爱信,她在情信中写道:“如果我们结合,有一个孩子,有着和你一样的脑袋,和我一样的身姿,那该多美妙啊!”
肖伯纳看了信后,很委婉而又很幽默地回了她一封信,他在回信中说:“依我看那个孩子的命运不一定会那么好,假如他有我这样的身体,你那样的脑袋岂不糟糕了吗?”
其实,肖伯纳的这种委婉且幽默的暗示方式非常适合用于同事或是同学中间,能在谈笑风生中让对方明白你拒绝他的意思,这是再好不过的了。
当一个人爱上一个异性,在他/她的心目中肯定不想只是做朋友那么简单,所以对方在这个关系定位上,要非常清晰。当跟这个暗恋自己的人见面时,要明确以“朋友”的态度对待他/她,绝不可令他/她有任何遐想,但说话不可太直接,以免伤害对方的自尊心。