书城管理世界500强全集
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第20章 面试的策略

成功偏爱有思想的头脑,世界500强的面试是应聘者人生中的一件大事,尤其需要精心地准备和策划;世界500强的面试也是一个人生战略,需要创意、机智、耐心、勇气,信心以及合适的行动。

自荐的要诀

面对竞争激烈的500强招聘机会,勇敢而又艺术地推荐自己,是一应聘者的必要条件。假如你想成为世界500强中自我推荐的成功者,起码要恪守以下要诀:

1推荐自己只是手段而不是目的。推荐自己,仅仅是一种说服的手段,即使别人接受并肯定你的人格、技能和理想,从而获得成功的机会。但不能倒因为果,以为推荐自己是目的,不管结果怎样,只一味地推荐,则会得不偿失。战国时的毛遂自荐,终于说服楚王与赵国合作,出兵解邯郸之围,其目的是施展自己的才华,报效国家。

2推荐自己应以对方为导向。在推荐自己的时候,注重的应该是对方的需要和感受,并根据他们的需要和感受说服对方,被对方接受。在这方面,不乏成功的幸运者。

3推荐自己要有足够的自信心。伽利略说过:“追求科学要特殊的勇敢。”善于自我推荐也是一样。要清醒地知道自己具备达到目标所需要的力量,这是成功的关键要素之一。

4推荐自己要有自己的特色。推荐自己必须先从引起别人注意开始,如果别人不在意你的存在,那就谈不上推荐自己。那么,如何引起别人的注意呢?关键是要有自己的特色。这里所谓特色,并非什么文凭、哪个单位鉴定合格不合格,只要是接受的人认为有特色就可以了。

5推荐自己要善于面对面。人们通过面谈可以取得推荐自己、说服对方、达成协议、交流信息、消除误会等功效。面对面推荐自己时,应注意和遵守下面法则:依据面谈的对象、内容做好准备工作;语言表达自如,要大胆说话,克服心理障碍;掌握适当的时机,包括摸清情况、观察表情、分析心理、随机应变等。如果和别人面对面交谈,还不能把握机会将自己推荐出去的话,恐怕就找不到其他更好的时机了。

6推荐自己要有灵活的指向。人有百号,各有所好。对人才的需求也是这样。假如你尽管针对对方的需要和感受仍然说服不了对方,没能被对方所接受,你应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高,目光只盯着热门单位,就应适时将期望值下降一点,目光多盯几个单位;还可以到与自己专业技术相关或相通的行业去自荐。美国咨询专家奥尼尔如是说:“如果你有修理飞机引擎的技术,你可以把他变成修理小汽车或大卡车的技术。”

7推荐自己要注意控制情绪。人的情绪有振奋、平静和低潮等三种表现。在推荐自己的过程中,善于控制自己的情绪,是一个人自我形象的重要表现方面。情绪的控制,可以造成他人对你的印象和认识。情绪无常,很容易给人留下不好的印象。为了控制自己开始亢奋的情绪,美国心理学家尤利斯提出了3条有趣的忠告:“低声、慢语、挺胸。”

8利用履历表或申请表把自己推荐给对方。为此,要做好以下几点:(1)尽可能了解对方的情况,搞清楚对方的要求及自己是不是够资格;(2)搜集能够证实你的身份、履历、特征等方面的文件和材料,这些有助于对方评估你的素质;(3)履历表应实事求是,简明扼要,切忌言过其实;(4)字迹要端正、清楚,千万不要龙飞凤舞。否则,对方连阅读都困难,就很难对你感兴趣了。

9推荐自己要灵活运用宣传手段。从事宣传时,应以简短的自传形式扼要概括你的履历、才能、发明创造、贡献目标、理想、爱好等,分寄给你认为有可能对你感兴趣的单位和部门。也可以通过熟人、亲友等传递,还可以通过登广告的形式,向所需要的对方推荐自己。

10推荐自己应知难而退,另找门路。推荐自己有时不一定会成功。你去面谈求职,谈到一定时候,如果发现时机不对或者对方无兴趣,就要“三十六计,走为上策”。这时候,表现要冷静,不卑不亢地表明态度,或者自己找个台阶下,给人留下明理的印象。推荐不成功,可能错在自己,比如,资格不够、业务不对口、过分挑剔等;也可能错不在你,而是对方不识才、性别歧视、要求过高等等。这时,你就要别找门路了。

着装的礼仪

现代包装,可以说是门学问、是门艺术,它给人一种超凡、脱俗的美感,而这种美带给人们的效果应该是这样的,视觉美、感觉良好,一切都是从有益的角度出发,使人一见顿生快感。

“佛要金装,人要衣装。”应试当天的穿着打扮对录取与否,有着举足轻重的影响,虽说留下完美的第一印象未必会被录取,但若给人留下坏印象,极可能因而名落孙山。所以,随着面试日期的到来,仍应花费心思为自己塑造一个良好的外在形象。

一、男士面试着装应注意的问题

1西装衬衫:

(1)西装应保持同色配套,并且面料最好以深色或深蓝色为主。避免穿着过于老旧的西装。

(2)不要穿新西装去参加重要公司的面试,七八成新的服装最自然妥帖。

(3)正式面试时,以长裤并熨烫笔挺为好。裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的四分之三为佳。

(4)经典白色衬衫永不过时,而蓝色衬衫是IT行业男士的最佳选择,能体现出智慧、沉稳的气质。不要穿带图案的或条纹衬衫。天然纤维衣料最好,由于棉布容易起皱。

(5)西装胸袋放条装饰手帕看起来颇为别致。

(6)面试前,要将衣洗熨干净,这个非常必要。

2系上领带:

(1)领带最好在材质和风格上与已有的西装、衬衫是相同的。领带的长度以至皮带扣处为宜。值得提醒的是,最好不要使用领带夹!使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯,具有很强的地区色彩,不是国际通行惯例。

(2)尽量选择颜色明亮的领带。选购时可以征询太太或女友的意见,太过鲜艳显得花俏,以能带给他人明朗良好印象则较为适宜。

(3)领带不平整给人一种衣冠不整的观感,尽可能别上领带夹。

(4)男孩子的领带不要过长,一般到裤带,不能别领带夹,那是已婚男士的标志。

(5)领带只有一种可接受的选择——真丝领带,亚麻的经常起皱,毛的太随便,合成纤维的不好打结,看上去又很便宜。

3鞋和袜子:

(1)别穿球鞋应聘,皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头款式,方头系带的皮鞋是最佳选择。

(2)西装和皮鞋的颜色以保守为原则,面谈时最好避免穿着过分鲜艳的颜色。穿着黑色皮鞋,是最为保险稳妥的选择。虽然是黑色皮鞋,但是也一定要经常擦拭,保持鞋面的清洁光亮!

(3)袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致,保持足够的长度,以袜口抵达小腿为宜。

4细节注意:

(1)如果穿双排扣西装,纽扣一定要全部扣上;单排扣的西装在正式场合须扣上一个;两粒扣的应扣上不扣下;三粒扣的应扣中间一粒。

(2)戴眼镜的朋友,镜框的佩戴最好能使人感觉稳重,调和。眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的1/2为合适,外边框以跟脸最宽处平行为宜。

(3)浓重的体味、口臭属大忌,刮胡水是男性香水适当的替代品。

(4)不要将钥匙、手机、零钱等放在裤袋中。

(5)发型要得体,不要在面试前一天理发,头发不能过长,不能染发烫发更不能戴首饰。

二、女士面试着装应注意的问题

1化妆:

(1)面试适宜化清爽自然、明快轻松的淡妆,会使面色看起来红润、朝气蓬勃,显得人更有亲和力!勿浓妆艳抹。

(2)发型要中规中矩,如果是长头发最好束起来,如果散开一定要干净,最好不要烫发。

(3)不宜擦拭过多的香水。

(4)不要染指甲,指甲一定要保持整洁。

2饰品:

(1)结婚戒指、订婚戒指总是合适的,但要避免戴好几个戒指。同时,小巧的耳环十分令人接受。身体的其他部位千万不可佩带珠宝。

(2)面试时带公文包还是大钱包呢?可以带一个,不能两个都带。公文包要比钱包更显威信。

(3)戴一个好项链来突出你的套装没有什么不对的,但不要戴假珍珠或者华而不实的珠宝。手镯也是这样。不要佩戴刻有自己姓名的风骚的手镯和珠宝。许多考官发现风骚的手镯太“吸引人”或太幼稚。

3衣着

(1)在选择衣服上,套装和连衣裙是比较正式的。女式套装在选配方面较男士西装更为讲究,也更为繁复。但不论什么季节和地区,如果只买一件套装,深色套装是最稳妥、最保险的。

(2)过短的裙子、暴露的上衣出席正式场合会让人觉得不礼貌。裙装长度应在膝盖左右或以下,太短有失庄重。

(3)在夏天里,一些女士都会穿着丝袜,不可避免的是丝袜很容易刮破,所以在面试时要多带一双,避免穿着破洞的丝袜的尴尬。

(4)面谈时应穿着高跟鞋,最好避免穿着平底鞋。鞋跟3-5厘米

(5)服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜,颜色勿过于花俏,形式亦不宜暴露。

总之,穿着打扮应谨守给人“信得过”的印象。试想,你去银行存钱,坐在柜台让你担忧这位行员有无入账?心头总觉得不安全。雇主的心理也是一样,每个公司都希望其职员靠得住而非信不过。

最近,连服装的搭配设计也成为商业的一环,所以对仪容包装缺乏自信的人,多留心看看别人怎么穿,或请求专家指点也是一个可行的方法。

答复问题的技巧

要了解一个人并不容易,尤其是在面谈的有限时间里。因此你在回答之前,要先解析问题,分析主试者“真正想要了解的是什么”,这是在面谈中最重要的一点。

一、针对问题回答

面谈中偶尔会发生各说各话的情形。造成这种答非所问的现象,可能有以下几种原因:

1应征者过于紧张,以致根本没听清楚问题。

2应征者不想回答,或不知该如何回答,因而刻意地忽略原来的问题。

如果你不确定是否掌握了题意,应该请对方将问题重复一遍,或者向对方求证,否则任何与题意无关的回答都可能让面谈者留下不好的印象。

二、化负面为正面的技巧

用人的一方惟恐错用一个人才,因此在面谈时他必会谨慎地考验你,他会提出许多尖锐的问题,试图挖掘你的缺点、弱点,以探测你的临场反应够不够机智;试探你在窘迫的状况下如何自处。因此,当你被问及一个负面的问题时,比如说:“你最大的缺点是什么?”、“你的工作最容易遭致批评的地方是什么?”、“你的主管最常提醒你要加强的地方有哪些?”,你的回答策略应该是你所谈到的负面因素应与你所应聘的工作不相抵触。例如:珍妮应聘的是成本会计专员,她回答:“我的缺点是比较不擅长在众人面前做演示文稿”就不至于令人产生“她的个性是否不适合这份工作”的联想。

你所谈到的负面因素,若由主管的观点来看反而是一项优点。例如:“我是凡事要求完美的人,总是很严格的希望其他同仁也能依照我的标准去做,殊不知事事求好心切的结果,带给周遭人的是莫大的压力。”

三、回答时应注意连贯性

例如:如果你一再强调自己是工作态度极度认真的人,另一方面却回答“我通常不考虑加班,反正事情永远也做不完,我觉得下班后就是属于我个人的时间,不希望再被工作占据……”,试问面试官会相信你吗?

无论面试官提什么问题,保持冷静无疑是必要的,以下提供一些在面试中常用的问题以及一些答题建议供参考。

1“请谈谈你自己”。这是一个让你充分展示自己的问题。如果你准备充分,你可以谈谈你感到你的现有水平、背景以及个性特点将如何有利于所应聘的工作,而且你认为你的才干和潜能将在公司的工作中得到充分的发挥。

2“你为什么要放弃你以前(或现有)的工作?”一般这类问题多半是由于一些消极的感受引起的。比如,因无法或不愿忍受工作压力或人际冲突所带来的长期的不愉快感、不满足感等,但最好是把这类原因放到最后讲,事实上工作调动也不会仅仅只有一个原因。比较好的回答还可以是把这类消极的内容以积极的方式表示出来。比如,你的老板太专横,同伴太乏味,或工作太难太烦,你不妨说调整一下将有利于你的成长,因为心情不好是不利于工作的进展的。另外,以下回答也可供参考:“我似乎很难再在原来的工作岗位上有较大的发挥余地”;“我已经在原有工作中取得了出色的成绩,现在我想从事更高水平的(或新的)工作”;“我刚获得新的学位,所以我想找一份工作”;“因为原来的公司前景不佳”等。

3“谈谈你的优缺点”。微笑一下,同时迅速在脑海中列出你认为做得最好的事。诸如“容易相处,口碑较好”等。如果你觉得你的性格类型与该工作对人的要求相符,那么你的弱点是微不足道的,否则就最好少提或不提。

一些意外的或令你难以回答的或陌生的问题还包括:

“你的简历显示你曾换过不止一次的工作,那么你在各工作之间(即没有被雇佣的时候)都做些什么呢?”

“如果你从事这份工作,你打算如何去做?”

“谈谈你与人相处的情况。”

“你是否会接受兼职工作?”

“你为什么要到我公司来工作?”

“你打算在我公司工作多久?”

“你对本公司或这份工作有什么看法吗?”

“你对工资有什么要求?”

听到这些问题,不要惊慌,你只需要坦诚的应答,稍微进行一下艺术的处理,巧妙回答,定能化险为夷。

成功面试的原则

要想在世界500强面试中获得成功,就应遵循一定的原则:

一、认清面试的本质

面试的本质是什么?求职者必须牢记三点:

A用人单位花费大量的时间、精力和金钱,他们迫切地需要获得结果——招聘到合适的工作人员,否则就是失败。因此,招聘方的压力也很大,甚至大于求职者。

B求职者应聘也花费了代价,目的在于获得合适的工作,也就是说,不一定接受参与应聘的工作。通常情况下,求职者在一定阶段,会参与一定数量企业的招聘,从中选择合适的就业机会。

C面试成不成功,最根本的决定因素还是你本身具不具备你所去面试公司所需的素质或潜质。

二、履历表用途不大

公司认为雇佣某个人,决不会只根据这个人的履历。履历表只是列出你过去的经历,对求职可以说没有什么帮助,因为不能帮助你可以胜任你想得到的那份工作。履历表的作用是作为参考,根据它来推测你是否对他们有用。

建议你与雇主举例说明你能为他们做些什么。例如,在履历表中增加一栏,称之为“能为贵公司带来的利益”。用两句话来说明你能为未来雇主带来什么好处。例如,“我会整顿运输部,节省营运成本。”

履历表内容要具体,想你去求职的每一家公司应提交不同的履历表。

三、不要理会人力资源部

应聘中高级职务的求职者要注意,只要可能,设法绕过人力资源部。

“大多数人力资源部其实都是以处理文件为主的部门,”一位求职者这样说,“他们把你的求职函、履历表等文件装包、编组、归档、分类。然后,如果你的文件有幸没在混乱中给弄丢,他们可能把你的文件送交一位真正知道公司需要什么人才的经理。可是,在你等待人力资源部约你去面试的时候,猎头公司的人已在打电话、走后门去和负责雇佣职员的经理接触了。”

所以,你求职也应采取同样的策略:直接向有最终决定权的人求职。

四、面试以前必须查明一切

猎头公司只会推荐显然符合资格的求职者去面试。同样的道理,你找工作时也应先设法了解自己是否能胜任那个职位。

去面试前要先查明该职位的工作范围,研究该公司,摸清他的企业文化和目标,以及有什么竞争对手。

要了解某家公司,最好的方法就是去找该公司的雇员谈谈。罗切斯特大学电机工程学及光学博士班学生肯登·格林毕业前去求职,就采用了这种方法:“我会去找一篇在我感兴趣的那家公司工作的某同行所写的论文,然后打电话给他要求跟他谈谈,向他查询我是否达到受雇条件,并且讨论公司的需求。我这样做了之后,结果通常是:我获邀请去面试,要不然就是总算知道这家公司并不适合我。”

调查可能加入的那家公司之后,你往往会发觉那家公司其实并不适合你。“那可是好事,”高先生说,“到你最终找到一家真正适合你的公司时,你就会满怀信心地去面试,并且认定该公司时你愿意效力的。”

五、记住,雇主真的想雇佣你

公司举行面试是为了要找到最佳人选,如果你获录用,经理会欣喜若狂,因为他或她再也不用主持面试,可以去做自己的工作了。

所以你要调整一下自己的心态。“如果你确信经理会录用你,面试时自然充满信心、挥洒自如,而经理就可能因此对你产生好感。”

六、视面试为第一天上班

大多数人视面试为讯问:雇主提出问题,他们答话。

专家认为需避免让这种局面出现。你应该当自己已是雇员,正在那里讨论一项新计划,而不应视自己为渴望获录用的求职者,并因而表现的卑躬屈膝、唯唯诺诺。

盖利·查高斯基想去美国电报电话公司填补空缺。主持面试的副总裁告诉查高斯基,面试不会超过20分钟。查高斯基走到副总裁旁边的记事板前,扼要地写下该公司正面临的考验,以及他相信可为公司增加利润的措施。15分钟后,查高斯基写下他估计的最终利润,同时抬起头来朝副总裁看了一眼。

成功面试的技巧

(一)倾听的技巧

注意倾听是一种重要的交流信息的技巧。面试的实质就是面试官与应聘者进行信息交流从而获得全面评价的过程,形式上充分体现在“说”和“听”上。应聘者注意倾听,不仅显示对面试官的尊重,而且你要回答面试官的问题就必须注意倾听,只有通过专心致志地倾听,才能抓住问题的实质,否则,就可能不得要领,答非所问。

在面试中,应聘者除了注意倾听面试官的提问,同时还要注意察言观色。根据面试官的体态变化,了解面试官的内心活动以及对自己的认识和态度,从而做到知己知彼,有针对性地应对,变被动为主动。

察言观色首先要求细心、敏锐,能捕捉到有价值的信息。其次,能解读和“破译”这些体态语的真实含义。

其一,应密切注意面试官的面部表情。

其二,要密切注意观察面试官的目光。

如果对方眼睛眨个不停,则他的眼睛告诉你:他在表示怀疑、疑问,那么你就力争把问题解释清楚。

如果对方眯着眼看你,则表示他比较高兴,那么你的介绍可能打动对方,再继续下去,就可能成功。

如果对方白了你一眼,则表示他对你或你的某句话反感,这时你就要特别注意。总之,只要你认真观察,就会透过心灵的窗户——眼睛,把握对方的内心世界,力争主动权。

(二)语言表达技巧

准确、灵活、恰当的口语表达,是面试的关键环节。如果你的各方面条件都不错,但由于你表达能力差,不能将所要表达的内容充分表达出来,面试官会因难以了解而不录用你。在同等条件下,如果谁的表达能力强,善于宣传推销自己,谁就能在竞争中获胜。

语言表达技巧有两个方面的要求,一是要做到表达清楚准确,通俗易懂;二是要做到动听,富有美感和吸引力。

应聘者在谈话中应着重掌握以下几种语言表达技巧。

(1)简明扼要。面试中的交谈,受时间和内容的限制,不同于平时闲聊,决不可漫无边际地“侃”。

(2)通俗朴实。通俗朴实是对应聘者语言风格的要求,即指应聘者的语言要通俗易懂,朴实无华。

追求语言的新奇华丽,过分雕琢,就会给人以炫耀之嫌,必定会产生反感。所以语言贵在自然朴实、生动、表达真情实感。

(3)机智、幽默。面试中说或回答时尽量避免使用枯燥乏味、干瘪呆板的语言,尽量使自己的语言生动、形象、富有情趣,给面试官以感染力,增强对你的好感和信任。

(4)注意谈话的语速。面试时谈话的节奏快慢,会影响语言表达的质量和效果,这就是应聘者不可忽视的语速问题。

(三)问答技巧

问答技巧包括应答技巧和提问技巧两个方面。面试中应聘者主要是以回答面试官的提问来接受测评的,同时也应主动提出一些问题,来显示应聘者的整体素质。

(1)应答的技巧

1)把握重点,简捷明了,条理清楚,有理有据。

2)避短、显示潜力。

3)遇到不便回答的问题可以拒绝回答。

4)确认提问内容,切忌答非所问。

5)有个人见解,有个人特色。

6)知之为知之,不知为不知。

在面试官暗示结束之后,面试者应主动礼貌告辞,同考官握手表示感谢。

(2)提问技巧

应聘时提问,是为达到两个目的:显示个人专业及深度;弄清疑点,有助于自己作出相关决定。

1)提出的问题要视面试官的身份而定。面试前你最好弄清面试官的职务,要知道面试官是一般工作人员,还是负责人,是哪一级的负责人。要视面试官的职务来提问题,不要不管面试官是什么人,什么问题都问,搞得面试官无法回答,引起面试官对你反感。如果你想了解求职单位共有多少人、职称结构、主要业务方面的问题,就不要向一般工作人员提问,而要向单位负责人提问。

2)应聘者通常可提的问题。一般情况下,应聘者可向面试官提出以下几个方面的问题:一是单位性质、上级部门、组织机构、人员结构、成立时间、产品和经营状况等;二是单位在同行业中的地位、发展前景、所需人员的专业及文化层次和素质要求;三是单位的用工方式、内部分配制度、管理状况、经济效益和社会效益等。

3)要注意提问的方式、语气。有些问题,可以直截了当地提出来,如贵单位人员结构,贵单位岗位设置等。有些问题,则不可直接了当地提出,而要婉转、含蓄一点。

4)不提模棱两可、似是而非的问题。特别是与职业、专业有关的问题,一定要确切,不要不懂装懂,提出幼稚可笑的问题。因为从提问中可以看出提问者的知识水平、思维方式、个人价值观等。

(四)摆脱困境的技巧

应聘者在面试时,往往由于过度的紧张长时间的沉默或一时讲错话使自己陷入困境。遇到这种情况,若不能镇静应付,会影响自己整个面试的表现,因此,面试时应掌握如下几方面技巧:

(1)克服紧张的技巧。紧张是面试中最常见的情况,由于面试对应聘者非常关键,同时面试往往又是在陌生的地方,与陌生人对话,因此,应聘者产生紧张情绪是很正常的。适度紧张可以帮助求职者集中注意力,但若过分紧张,不仅会给面试官留下不良印象,还会使你无法正常地回答问题,使面试陷入困境。面试时克服紧张的技巧,应遵循如下原则:第一,以平静的心态参加面试,否则压力越大越紧张;第二,面试前进行充分准备,不把一次面试的得失看得过重;第三,深呼吸是减少紧张的有效办法;第四,不要急于回答提问者的问题,且回答问题时注意讲话的速度;第五,如果的确非常紧张,最好的办法是坦白告诉面试官,“对不起,刚才有点紧张,让我冷静一下,再回答您的问题。”通常面试官会同情你,而你也因为讲了出来,觉得舒服多了,紧张程度也大为减轻。

(2)纠正失误的技巧。若在交谈中说错话或造成其他失误,切不可方寸大乱,过于自责,懊悔万分,心慌意乱,越发紧张,最好的应付办法是保持冷静。若说错的话无关紧要,也没有得罪人,可以若无其事,专心继续面试交谈,切勿懊悔不已。通常面试官不会因求职者一次小的失误,而放过合适的人才。若说错的话比较严重,为防止误会,应该在合适的时间更正道歉。例如:“对不起,刚才我紧张了点,好像讲错了,我的意思是……请原谅。”出错之后,坦诚地纠正自己的错误说不定会因此博得面试官的好感。

巧过面试难题关

最初的面试,面试官的目的只是淘汰素质较差者,而不寄希望于在第一轮面试中就找到满意的员工。因此,在这轮面试过程中,应聘者保持镇定稳定发挥。

对面试问题答题“技巧”的学习和掌握恐怕更有利于你解决问题,也更“诚实”这些问题表面上一看总是叫人眼花缭乱,但是如果深入研究就会发现大多数难题都有一些相似的认知“技巧”,尤其是前面提到的选言判断效应和问题界定。明白这些知识可以帮助你成功跨越面试难关。

1首先确定面试官所期望的答案类型(是独自式的还是对话式的)

大多数面试问题都需要口头上的交流,不但要说清楚你是怎样解决问题的,而且最后还必须提供一个合适的正确答案。问题可以被归为两类:独白式与对话式。

逻辑问题往往都是独白式的。面试官有意识地给你提供非常有限的信息,希望你能够自己来找到问题的答案。如果你不断地要求面试官给你补充信息,那就坏了,因为这些信息是有意略掉的。

但如果是其他问题,面试官则使用另外一套规则。如果所问的是设计类和实例问题,面试官则希望你索取更多的信息。如果你想“单打独斗”,肯定会处于不利地位。面试官的个人性格品质也是一个很重要的因素。“强硬”的面试官在提出问题后会像一尊石佛一样坐在那儿,而有的面试官则会把应聘者引导到谈话中去。

设计类问题(设计一个调料架)的正确答案不是惟一的,但这并不是说随便什么答案都可以算是正确的。乔尔·斯波斯基说道:“不太聪明的应聘者认为设计就像是画油画——给你一张白板,你可以在上面任意涂画。聪明的应聘者明白解决这类问题必须要经过认真权衡。”

对付小组讨论型面试的招数。在招聘员工时,世界500强企业十分强调合作精神这一点。因此,企业偏好实地考察应聘者团队合作能力的小组讨论。小组讨论是让多个应聘者共同解决一个类似于集体游戏的问题,它自然地展示了应聘者的性格和能力。

小组讨论一般先让应聘者作自我介绍、主题演讲,接下来将进入集体游戏或讨论一个问题。

不论何种形式的小组讨论,考察意图在于对个人能力和团队合作能力的综合评价。因此要把握好个人表现与小组表现的平衡,切忌以自我为中心,做出只顾自己表现不注意小组其他成员的行为。虽然,在短暂的时间内应聘者之间很难达成默契,但你至少要让考官们感觉到你为此努力过。

对付案例分析型面试的招数。案例分析是让应聘者在有限的时间内分析真实的商业问题。这种面试方式可以很好地测试应聘者的商业知识、自信心和分析、推理、沟通能力。现在,外企广泛地运用这一方式。案例分析有时会和小组讨论的方式相结合进行,种类有商业案例分析、数据估量和脑筋急转弯等。

案例分析是对应聘者实际能力的检阅,也是难度较大的面试形式之一。但是,很多案例分析并没有固定的正确答案,考官通过了解你对具体案例的分析过程,测试出你的反应。案例分析的核心是分析的过程而不是结果,你要展现的是逻辑合理性、分析的全面性、思维的创新性。

对付文件筐测验型面试的招数。文件筐测验,又叫公文处理测验,即招聘者在文件筐中放置信件、备忘录和电话记录等文件,告诉应聘者他就是管理者,要他根据自己的经验、知识和性格全权负责处理文件筐中的所有文件。文件筐测验是情境模拟测试的一种,是一种针对高级管理人员的有效的测评方法,是评价中心最常用和最核心的技术之一。在测试结束时,每位应聘者都会留下一些笔记、备忘录和信件。考官通过文件筐测试,对应聘者7个方面的表现作出评价:个人自信心、组织领导能力、计划能力、书写能力、决策能力、承担风险的能力和经营管理能力,是对应聘者水平的一次全面检阅。

做好了这些准备后,应聘者还有必要了解一些外企面试怪题的常例,以便遇到类似的场景能胸有成竹,应对自如,免得因摸不清意图,措手不及而被淘汰。

2复杂的大问题往往有着简单的答案

知道“杰帕迪效应”吗?当智力竞赛节目的主持人问你伏尔泰描写的“非圣地、非罗马、非帝国”是指哪一个国家时,你可以安全地“赌”这个问题的答案为“神圣罗马帝国”。即使你对伏尔泰和罗马帝国毫无了解,你也可能说出这个答案。智力竞赛节目中的题目总是让电视机前的大多数观众感叹:“我也可以说出这个答案!”

难题和谜语也有相同的功效。逻辑难题既不是一个典型的问题甚至也不是一个典型的智力题,它们往往是在“难题”外衣下裹着简单的答案,尤其是那些又大又复杂的问题更是这样(例如魔鬼和侏儒的问题,100个抽屉的问题)。

3简单的问题往往有着复杂的答案

有些像俏皮话一样的问题,例如“为什么镜子里的影像左右而不是上下颠倒”或者“啤酒罐为什么两头缩小”,往往需要较长、较复杂的答案。一定要把这些问题想透,要不然如果在答案中遗漏了重要的信息,就会吃亏。

对于很短的关于设计或者测试的问题(例如为比尔·盖茨设计浴室,或者怎样测试一部电梯),回答这些问题时你一定要尽可能多地从面试官那里索取与题目相关的信息。

结束之后的工作

应聘并不是到面试时终止的。面试结束后;应聘者要先分析一下面试中的得与失,然后写封简短而热情的信寄给面试官对会见表示感谢,这样可以在他们心目中留下深刻印象。礼多人不怪,在招聘单位难以取舍之际,这封信就可能会产生决定性作用。如若被录用了,在接受这份工作前,你要弄清所有条件。在致谢信中,你可以巧妙地提醒面试官你的长处,表现出自信。如果你没被录用,而你又特别想去这家公司,寄一封短信说明你即使没有成功,但也很高兴有面试机会,并且说如果将来有可能,你将会很高兴再次被告之有面试机会。这样做不仅仅是出于礼貌,而且还能使接见者在其公司出现另一个职位空缺时心里想着你,创造出一个潜在的求职机会,何乐而不为呢?有时抓住面试后寄感谢信的机会,也许可以扭转乾坤。

尽量不要重复推销自己或过度夸大推销自己。如果你认为你已经失去了这个机会,确信不会得到这个工作,你或许想找机会强调一下面试中积极的一些方面。你不会失去什么,但很可能这么做也没有什么帮助。

然而,不给面试官一封感谢信可能会使你失去在职业发展道路上的一个极好的机会。这种情况很少见,但是我确实见过我的一位候选人因为没有给面试官一封感谢信而被用人单位拒绝。这个客户告诉我:“这是个出色的候选人。但是他不具备一般的常识,没有继续采取行动加强效果或表示感谢,我不会接受这样的候选人。”用人单位如此走极端的情况很少见,但是为什么要去冒这个险呢?这要求你具备良好的礼貌举止。请花两分钟去做这件事。

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪,而忽略了应聘后的善后工作,而这些步骤亦能加深别人对你的印象。面试结束并不意味着求职过程就完了,也不意味着求职者就可以袖手以待聘用通知的到来,有些事你还得干。

一、感谢

为了加深招聘人员对你的印象,增加求职成功的可能性,面试后两天内,你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。

感谢电话要简短,最好不要超过5分钟。

感谢信要简洁,最好不超过一页。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间,并对招聘人员表示感谢。感谢信的中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣,增加些对求职成功有用的事实内容,尽量修正你可能留给招聘人员的不良印象。感谢信的结尾可以表示你对自己的素质能符合公司要求的信心,主动提供更多的材料,或表示能有机会为公司的发展壮大做出贡献。

面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使面试官司在作决定之时对你有印象。据调查,十个求职者往往有九个人不回感谢信,你如果没有忽略这个环节,则显得“鹤立鸡群”,格外突出,说不定会使对方改变初衷。

二、不要过早打听面试结果

在一般情况下,面试官们每天面试结束后,都要进行讨论和投票,然后送人事部门汇总,最后确定录用人选,可能要等3-5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息,不要过早打听面试结果。

三、收拾心情

面试回来后,你已经完成一次面试,但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职,则必须收拾心情,全身心投入应付第二家的面试,因为,未有聘书之前,仍未算成功,你不应放弃其他机会。

四、查询结果

一般来说,你如果在面试两周后或在面试官许诺的通知时间到了,还没有收到对方的答复时,就应该写信或打电话给招聘单位或面试官司,询问是否已作出了决定。

五、做好再次冲刺的思想准备

应聘中不可能个个都是成功者,万一你在竞争中失败了,也不要气馁。这一次失败了,还有下一次,就业机会不止一个,关键是必须总结经验教训,找出失败的原因,并针对这些不足重新做准备,“吃一堑,长一智”,谋求“东山再起”。