第八章 感恩是情节，履行承诺在细节 (2)
有一个著名的三八理论：八小时睡觉，八小时工作，八小时学习，每个人都一样。人与人之间之所以不同，在于业余时间怎么度过。每人拥有的时间都一样，非常公平。但拥有资源的人不一定成功，善用资源的人才会成功。白天图生存，晚上求发展，要想获得成功，就要统筹好自己的时间。
如果你想在事业上取得一番成就，就不要再让你的心智和双手闲得发慌了，任由时间溜走。时间伴随着我们的一生，然而很多人忽视了时间的存在。
清楚自己想要什么，清楚如何才是真正成功的人生。我们需要做的就是管理好自己的时间，我们无法阻止时间的流逝，但是我们可以利用时间。我们要成为时间的主人，而不是成为时间的奴隶。
数字知道答案——让沉默行动代替拖延借口
数字知道答案
——莫语
这是一些来自美国的数据，但对我们还是有参考价值的。
工作繁忙的人与配偶或其他重要人物有意义的交流平均每天少于2分钟，工作繁忙的人同其孩子的有意义的交流平均每天少于30秒钟。
80%的人不想在星期一早上上班。只有60%的人不想在星期五上班。
在过去20年里，工作的时间增加了15%，娱乐闲暇的时间减少了33%。工作时间的增加是无奈的事情，但我们在时间管理上还是能有所作为的。
人们一般每8分钟就会受到一闪打扰，每小时大约7次，或者说每天50～60次。平均每次打扰大约是5分钟以上，总共每天大约4小时。80%（约3小时）的打扰是没有意义或者极少有价值的。
20%的工作时间是关键性的、重要的。80%的时间被用在了意义寥寥的事情上。
一个人的工作桌上如果乱七八糟，他平均每天会为找东西而多耗费1.5小时，每周7.5个小时。
每周5天，每天花5分钟改进自己的工作，在5年里将使同一个工作被改进1200余次。
每天自学一小时，一周就是7小时，一年就是365小时，这样一个人可以像全日制学生一样学习，3～5年就可以成为专家。
人们平均阅读速度大约是每分钟200个词。如果每个工作的人每天阅读2小时，将其阅读速度提高到每分钟400个词，每天可以节约一小时时间用于工作。
80%的危机和纠纷（内耗）是可以避免的。
【心灵感悟】
五分钟时间，似乎可以做无数的琐碎事情，打个电话，浏览网页，听首新歌，也可以和同事聊会儿天。正是这几乎可以忽略不计的五分钟，这无足挂齿的五分钟，就让你的职业生涯无法实现质的突破。
如果我们将混日子的琐碎时间累积起来，放在自己真正想完成的目标上。或者将时间花在之前想做而没做的梦想上面，脚踏实地，持续累积，就会看到生命的转变。不至于到了退休时才发现，自己竟然虚度了大半生，剩下的日子只能在病痛中流逝。
【感恩行动】
哲学家哈耶克说：“如果我们多设一些有意义的目标，多一分耐心，多一点谦恭，那么我们就能够进步得更快，而且事半功倍。如果我们自以为是，自恃具有超越一切的智慧和洞察力而骄傲，那么便注定要失败了。”
学无止境，即使生活再忙碌，也要每天留出五分钟用于学习。记得每天和自己赛跑，检视自己有没有比昨天更进步。
90%的玄机——执行过程绝不打折
90%的玄机
——陈鸿桥
有这样一道数学题：90％×90％×90％×90％×90％＝59％。
如果抛开简单的数学意义，这个等式说明什么问题?
从小到大，无数次应对过各种考试的我们都知道，60分是及格线，100分似乎比较难，而90分是一个可以引以为豪的分数了。工作中也是如此，很多人认为“把工作做到60％太危险，会被公司炒鱿鱼；做到100％太辛苦，也不太现实；把工作做到90％就很不错了”。这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成的，每个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的90分最终带来的结果可能是59分——一个不及格的分数，这就是过程控制效应。
一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、设计、讨论、修改、实施、反馈、再修正等诸多环节。如果你不能在每个环节认真对待，对每一个环节及时反馈和修正，不致力于每一个环节的完美，而是想当然地认为“结果不会有太大问题”，那么，最终的结局可能就是这个环节你做到了90％，下一个环节还是90％，在5个环节之后，你的工作成绩就不是平均值90％，而是59％——一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。在有些情况下可能还会低于这个分数，甚至变成负数! 到了这个时候，你再回过头来按照100％的标准进行“检修”，就可能意味着整个项目、整个工程都需要“推倒重来”，意味着时间和资源的浪费，意味着效率低下和错失时机，意味着先前的努力付诸东流。
90％×90％×90％×90％×90％＝59％，这个简单的数学等式之外的意义就是——执行过程不能打折!
【心灵感悟】
老子曾说：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”它精辟地指出了想成就一番事业，必须从简单的事情做起，从细微之处入手的道理。
世界上不论什么事，从最根本的角度来说，都是由一些细节构成的，在今天激烈的社会竞争中，决定成败的是细节。
随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，一个要求精细化的管理与生活的时代已经到来。成也细节，败也细节。
要想对结果负责，就必须对执行过程中的每一个细节负责，这才是对你履行感恩承诺的有效执行。而每次执行时都要打些折扣的人，终会被职场淘汰出局。
【感恩行动】
注重细节，将小事做细。一个懂得感恩的人必然看重每一份工作、重视每一个细节，因为他知道，忽视细节就是敷衍工作，而这对企业、对团队、对自己来说，都是一种不负责任。
细节往往是制胜的关键，谁做好了细节，谁就很可能是最后的胜利者，谁就是精英！相反，如果你忽视了细节，就注定了一生平庸。
瓶盖上有几个齿——抓住细节处的大道理
瓶盖上有几个齿（节选）
——孙道荣
一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没有喝过他的产品——娃哈哈。这个42岁才开始创业的杭州人，曾经做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒……在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。
关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造……在问了若干个大家感兴趣的问题后，主持人忽然从身后拿出了一瓶普通的娃哈哈矿泉水，考了宗庆后三个问题。
第一个问题：“这瓶娃哈哈矿泉水的瓶口，有几圈螺纹？”
四圈。宗庆后想都没想，回答道。主持人数了数，果然是四圈。
第二个问题：“矿泉水的瓶身，有几道螺纹？”
八道。宗庆后还是不假思索地一口答出。主持人数了数，只有六道啊。宗庆后笑着告诉她，上面还有两道。
两个问题都没有难倒宗庆后，主持人不甘心。她拧开矿泉水瓶，看着手中的瓶盖，沉吟了片刻，提了第三个问题：“你能告诉我们，这个瓶盖上有几个齿吗？”
宗庆后微笑地看着主持人，说：“你观察得很仔细，问题很刁钻。我告诉你，一个普通的矿泉水瓶盖上，一般有18个齿。”
主持人不相信地瞪大了眼睛。“这个你也知道？我来数数。”主持人数了一遍，真是18个。又数了一遍，还是18个。主持人站起来，做最后的节目总结：“关于财富的神话，总是让人充满好奇。一个拥有170多亿元身家的企业家，管理着几十家公司和两万多人的团队，开发生产了几十个品种的饮料产品，每日需要决断处理的事务何其繁杂？可是，他连他的矿泉水瓶盖上有几个齿，都了如指掌。也许我们可以从中看到，他是如何一步一步走向成功的。” 场上响起热烈的掌声。
如果将你正在从事的事业比喻成一瓶矿泉水的话，你知道你的瓶盖上，有多少个齿吗？宗庆后知道，你也应该知道，如果你也想成功的话。
【心灵感悟】
没有一个伟大的人不专注自己事业的任何微小细节。
越是伟大的企业，越会关注细枝末节，因为那代表了一种严谨的态度和职业精神。这种精神才能够支撑企业迈向辉煌的成功。
成功要求人们必须关注细节，必须具备一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的态度，一种自动自发的责任心。大事如此，小事也如此。
【感恩行动】
强烈的责任心首先就体现在工作的点滴小事中，每个人所做的工作，都是由一件件小事构成的，但不能因此对工作中的小事随便应付或者轻视责任。所有的成功者，他们与我们所做的是同样的小事，唯一的区别就是，他们从不认为他们所作的是简单的小事。
对小事负责才是真正的负责。多少事故都是因小事而起，一个螺丝钉引起的空难，一个烟头引起的火灾，等等。在成功者眼里，所有小事都是大事。
五厘米的商机——小细节获得大成功
五厘米的商机
——朱胜喜
一家公司到内地城市的商贸一条街，开了家专卖店，左邻右舍卖同类商品的有好几家，不难想象，这家商店刚开业就出现了门庭冷落的情景。货是同样的货，价格是同样的价格，而相邻的商店生意却十分兴隆。
商店经营者做了一番市场调查，终于弄清原因：原来，内地城市的消费者相信老牌的商店，对一个新来乍到的新商店，一时还不认可。
为了吸引顾客，这家商店利用有奖促销方式来刺激消费者，但情况没有好转。