我们在生命的最动人时刻里不都是沉默无语的吗？
——玛索
曾经有个小国的使者到中国来，向中国皇帝进贡了三个一模一样的小金人。小金人金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。
可是这小国不厚道，同时又向皇帝出了一道题目：这三个金人哪个最有价值？
皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
怎么办呢？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这点小问题都解决不了吧？
最后，有一位老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿，老大臣拿着三根稻草，将第一根稻草插入第一个金人的耳朵里，结果根本插不进去；将第二根稻草插入第二个金人耳朵时，稻草从另一个耳朵里直接掉了出来；而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子里。
老大臣说：第三个金人最有价值！
使者默默无语，答案无疑是正确的。
哈佛情商物语
在生活、工作中，听不进去建议与劝告，就不会有进步的机会；而虽听了，却不好好思考、吸收，同样得不到营养来丰富自己；而只有耐心、谦虚地听取多方的指导与建议，才能不断地强大自己。
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◆倾听并不是保持沉默
倾听他人说话并不是安静下来沉默不语那么简单，而是要注视对方，专心地听对方说话，在适当的时候，通过肢体或语言、表情来表达倾听之后的认同和感受，这样才是良好的倾听。
◆说与听的二八原则
意大利经济学家和社会学家帕累托指出，在任何特定群体中，重要的因素通常只占20%，而其他次要因素要占80%。因此，掌握20%的重点，就能控制全局。这一原则在交谈中同样适用，也就说，用80%的时间倾听，20%的时间说话，这是最合理的时间分配，能帮助你冷静分析形势、抓住事情的关键点。