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第36章 赞美激励鼓舞人心 (1)

第六章第三节赞美激励鼓舞人心 (1)

赞美是人际和睦的秘密

你可曾想过?天底下只有一种方法,能支配他人去做某事?那就是让他心甘情愿地去做,让他拥有去做某事的强烈欲望!

支配一个人去做事情,先决条件是要能提供他所需的一切。

一个人需要的究竟是什么呢?

20世纪最富盛名的心理医生佛洛伊德认为人类行为的动机只有两个:一是性冲动,一是名位之欲望。

美国最伟大的哲学家杜威博士,说法则稍有差异,他认为人类最原始的欲望,应是:“渴望自己变得更重要、更有价值。”

人类除了维持生存的需要以外,仍有一种超越七情六欲之外,却又举足轻重的欲望,往往却很难得到满足,那就是杜威所谓的“渴望自己变得更重要、更有价值”。

林肯有一次在写信时,开门见山地说:“任何人都喜欢受人奉承。”威廉?詹姆斯也说:“人性深处最大的欲望,莫过于受到外界的认可与赞扬。”而这种深藏心底的人性需求,事实也正是人兽区别之所在。

人类正是因为有这种渴望与价值的冲动,才会有人在一文不名、目不识丁、帮人打杂的情况下,仍不惜花掉仅有的微薄工资,去买法律书来看,充实自己、提高自己。这个可怜的杂工并非虚构,他就是林肯总统。

人类的许多成功和失败都源于对这种需求的满足。

据一些权威人士表示,甚至有人会借着发疯来从他们的梦幻世界中寻求这种满足。曾有人以此问题请教一家规模不小的精神病院的主治医生,他告诉此人有不少人选择发疯,是为了寻求他们在正常生活中无法获得的受重视的感觉。

人们为求受重视,连发疯都在所不惜,试想如果我们肯多给人们一分尊重、赞美,它的影响会有多大?多不可思议。

许多事业上卓有成效的人完全是因为他懂得取人之术。史瓦布说过一番话,真的是金科玉律,值得大家铭记在心,他说:“我最可贵的一项资产,就是我具备了引发属下热诚与冲劲的能力,而要想鼓舞—个人善尽其材,最重要的就是要懂得给他们赞美和鼓励。天下最使人颓丧不振、冲劲全失的,就是来自上级主管的批评、责骂,我从来不曾批评过任何人,我相信只有赞美和鼓舞,才能刺激他们向上,使他们努力工作,如果碰上我由衷喜欢的事,我会更不吝惜地予以夸赞、褒奖。”

史瓦布用的是这么一套驭人之术,但一般人做法又是如何呢?碰到不喜欢的事,定会破口大骂,批评得体无完肤,碰到认可的事,却又一言不发,吝于赞扬。

我们往往不惜一切,去供给我们的子女、友人、劳工生理所需的养分,但都从未注意到他们的自尊,一样需要细心的灌溉、滋养、适度的赞美和鼓励,将会像一首优美的音乐一样,在他们心中萦绕不去。

当然,如果赞美并非发自内心,而流于一种肤浅、做作的巴结或谄媚,将是毫无意义的。尽管事实上,有不少人由于过分地渴望满足,而不顾一切地沉醉于这种谄媚之中,就像一个快饿死的人,随手抓到一些树根草皮,都囫囵吞入腹中一样。但那种虚假,非发自内心的赞美,就像假钞一样,胡乱使用,早晚会惹来一身麻烦。

人一生中,除非碰上了什么重大问题,否则,至少百分之九十五的时间,都花在想自己的事情上。如果我们肯稍歇片刻,试着去想想别人的优点,惟有如此,我们才有可能真正地赞美别人,而不至于口是心非,纯为外交辞令式的恭维谄媚了!

只要给予他人由衷的认可和毫不吝惜的赞美,人们自会感怀在心,牢记着你的每一句话,甚至在你早就忘掉自己的赞美之后,他们仍将视同珍宝般反复地在记忆中取出,慢慢地品味、咀嚼。

鼓舞人的秘诀

一位老师,指导一群学生做“游戏”。

他要求每个人到任意的另外三位同学面前,分别表示自己对对方的赞赏。那赞赏的话语得热情洋溢,得由衷,得具体,还得尽量地从深入的方面去进行。

老师早已说过了“开始”,学生们却为难地在原地转圈。他们不习惯去当面说那些确实是发自内心的话。个别的大方者倒是开始了行动,只是,受到赞赏的人在众人友善的笑声中显得更加局促不安:头低着,脸绯红,手捂上半边脸,嘴里还一个劲地念叨着“哪里、哪里”。

看来,学习去欣赏人,称赞人,鼓舞人,同时,也学习去接受别人的欣赏与称赞,这是重要的一课。它能使别人改变,同时也能改变自己。

人类本性深处,最大的渴求就是被人欣赏。欣赏中表达的是一种喜欢,一种爱,它可以使人更加接受自己,重视自己,它能产生不可思议的力量。

有这样一个神话传说:塞浦路斯雕塑家皮格马利翁,用象牙雕刻了一座容光焕发的美女像。他爱自己的作品,爱得如醉如痴。他紧紧地,用自己的热血之躯,拥抱着雕塑的双膝,那是冰冷冰冷的。可是,奇迹也就这样发生了。雕像活了起来,变得生动,变得美妙。那是因为他的爱,他的热望,给雕像注入了活力。

尽管这只是个神话传说,寓意却是很有道理的。

我们知道,每个人的内心都有个自我形象。它是积极还是消极,对人的成败,就整个人生而言,影响很大。可是,人的自我形象并非固定不变。处在不同的环境条件下,接触不同的人们,都会对人的自我形象带来影响。

在一个充满爱、充满感激、充满鼓励的环境中,人们感受到喜悦,生长出信心,自我的形象在增进,在提升,人的潜能受到激发,他们会忽然感觉到现在的这个自己和以往的自己大不一样。随后,这种感觉会越来越真实。

相反,如果身处一个受到鄙视、处处被挑剔的环境中,人们只会更感觉自卑、苦恼。他们也许会认为,再努力也都是白费。于是,在消极的反抗、无奈的感叹之中,他们会更加不喜欢自己,自我形象只会变得更糟,潜能也将愈加受到抑制。

有人会认为,“我看不到有什么值得欣赏的东西”。说到底,关键还在于态度。在观察他人时,用的什么眼光?如果一味地挑剔,苛求,那观察到的大多会是些毛病和问题。只有拿出开放的态度来,多从积极的角度去欣赏,去挖掘,呈现出来的才会是很有价值的优点和长处。

当然,这种欣赏必须是发自内心的。因为,人们可以很容易从态度上发现,那些欣赏、赞美究竟是由衷的还是阿谀的。只有出自内心的,才是真诚的赞赏;而肤浅、自私、伪善的阿谀、恭维终会被人们所不齿。

学习欣赏别人是个重要的课题,而且,由此也就派生出了另一个相关的课题:如何去接受欣赏,接受赞美。

我们在生活中也常常遇到这种情形,面对他人的欣赏、赞扬,不知道该如何去回敬,去反应。其实,最真诚、最自然、也是最得体的,那就是将自己受到接受、受到肯定、受到关怀之后的感激心情表达出来。只要心存这样的观念,说什么、做什么都不重要,重要的是使相互的欣赏、鼓励、信任,在人与人之间流动起来。

真诚赞美他人是一种美德

你曾经想过吗?若想要一个人真诚地与你合作,那只有一个方法,就是满足他的需求,给予他所一直渴望得到的东西。

请记住,除此之外没有其他方法。

当然,你可以用枪威胁一个人,让他把手表给你;以开枪来威胁人与你合作;也可以用打人的方法让孩子乖乖听话,但是这些都会带来令人不悦的反应。

如前所说,真正使人心甘情愿与你合作的方法,就是满足他的需求。

而我们一般人所需求的是什么呢?

人性最强烈的渴求就是自尊,受他人重视。每个人都希望受到赞美。人性最深切的渴望就是拥有他人的赞赏;这就是人类之所以有别于动物地方。有一位中年人养了许多品种极佳的猪及纯种的白脸猫,它们曾在乡村集市欧洲牲畜展示会上获得金牌,这位中年人把荣誉丝带别在或许一块纯白棉布上,每当朋友来访,他就将这块棉布展现出来。这些猪并不在意它所赢得的荣誉,但这位中年人在意。因为这些金牌丝带满足了他的成就感。

如果人类祖先没有如此强烈地追求自我满足,那么今日的文明就不可能出现,人也就与动物没什么两样了。

人们会给孩子身体上的照顾,但却很少注意到他自尊的发展;人们会准备营养丰富的牛肉、马铃薯来增强他们的体力,却忽视一句衷心的赞美能带给他无穷的信心与快乐。

有些读者看到这里会说:“老套了,阿谀、恭维。这对那些聪明人一点都不管用。”

当然,对一个有辨别能力的人来说,阿谀完全没有效用,因为它是肤浅的、自私的、虚伪的。只有对那些没有自信的、欲借外界赞美来提升自己的人,奉承才能产生作用。

赞美与阿谀的差别是什么?这很容易分别,一个是真诚的、发自内心的,另一个则是虚伪的、自私的、表面的。衷心的赞美受到社会的尊重,而奉承的阿谀却为社会所唾弃。

当我们空闲下来的时候,所关心的几乎都是自己,现在让我们停止这种自私的态度,多想想别人的优点,那么从你口中所流露出来的就是真诚的赞美而不是虚伪的奉承了。

中国有句话说“三人行,必有我师”,试着去欣赏他人的优点,给予诚心诚意的赞美与鼓励吧!

你能赞美别人有多高尚,你的内心世界就有多高尚!