第六十六章：天下大事，必作于细
商道精髓：
温商认为，人与人之间在智力和体力上的差异很小，一件事富人能做，穷人也能做，只是做出的效果不一样，差别就在于一些细节上所下的工夫，细节往往决定着事情完成的质量。正因为这些细微的差别才造成穷人和富人生活境遇的天壤之别。
对于细节的重要性，西方流传的一首民谣对此作了形象的说明。这首民谣说：
丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；
坏了一只蹄铁，折了一匹战马；
折了一匹战马，伤了一位骑士；
伤了一位骑士，输了一场战斗；
输了一场战斗，亡了一个帝国。
马蹄铁上一个钉子是否会丢失，本是初始条件的十分微小的变化，但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”。那么对于一个企业的发展来说，他们的“蝴蝶”又存在于哪里？应该说，员工的每一次细微的工作、一个产品的包装设计、一句广告语的创意、回访一个客户……这些微小的行为都和公司这个大家庭的兴盛有内在的逻辑关系。
“天下大事，必作于细；天下难事，必成于易”，天下的难事都是从易处做起的，天下的大事都是从小事开始的。
海尔总裁张瑞敏先生在比较中日两个民族的认真精神时曾说：如果让一个日本人每天擦桌子6次，日本人会不折不扣地执行，每天都会坚持擦6次；可是如果让一个中国人去做，那么他在第一天可能擦6遍，第二天可能擦6遍，但到了第三天，可能就会擦5次、4次、3次，到后来，就不了了之。鉴于此，他表示：把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。只要你把每一件事情都做好了，就成功了一半。
如果你把该做的工作做得和想做的工作一样认真，那么，你就一定会成功——有人曾说你该永远同时从事两件工作：一件是目前所从事的工作；另一件则是真正想做的工作。如果你把该做的工作做得和想做的工作一样认真，那么你也正是为将来而准备。你正在学习一些足以超越目前职位，甚至成为行业榜样员工的技巧。
一天猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中一只兔子的后腿，受伤的兔子开始拼命地奔跑。猎狗在猎人的指示下也是飞奔而出，去追赶兔子。可是追着追着，兔子不见了，猎狗只好悻悻地回到猎人身边，猎人开始骂猎狗了：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到。”猎狗听了很不服气地回答：“我已经尽力而为了呀。”
兔子带伤终于跑回洞里，它的兄弟们都围过来惊讶地问它：“那只猎狗很凶呀，你又带了伤，怎么跑得过它？”
受伤的兔子回答道：“它是尽力而为，我是全力以赴呀，它没追上我，最多挨一顿骂，而我若不全力以赴的话，可就真的没命了！”
人本来是有很多潜能的，但是我们往往会对自己或对别人找借口：“管它呢，我们已尽力而为了。”事实上尽力而为是远远不够的，尤其是在这个竞争激烈的年代，每一个想成为亿万富翁的人都要时常问问自己：“我今天是尽力而为的猎狗，还是全力以赴的兔子？”
1965年，一个四年级小学生到西雅图景岭学校图书馆帮忙，管理员让他把已归还图书馆却放错了位的书放回原处。小学生问：“像是当侦探吗？”管理员说：“当然。”小学生便不遗余力地干起来。第一天，他已经找出3本放错地方的书。第二天，他来得更早，而且更卖力气。过了两个星期，小学生的父母要搬家，小学生担心地说：“我走了，谁来整理那些站错队的书呢？”没过多久，小学生又来了，高兴地对管理员说，那边的图书馆不让学生干，妈妈把他转回这边上学，由他爸爸用车接送。“如果爸爸不带我，我就走路来。”
这个小学生是如此敬业，令图书馆的管理员没有想到的是，这个小学生后来成为信息时代的天才、微软电脑公司总裁——比尔·盖茨。
司特莱底·瓦留斯先生是一位著名的小提琴制造家，他制成一把小提琴，往往要经过不少岁月。但是你可不要以为他太痴了，他所制造的成品现在已成稀有宝贵的珍物，每件价值万金。可见世上任何宝贵的东西，你如果不付出全部精力，不畏千辛万苦地去做，是不能成功的。
做事尽善尽美，不但能够使你迅速进步，并且还将大大地影响你的性格、品行和自尊心。任何人如果要想成功，就非得秉持这种精神去做事不可。
无论到哪里，一位把工作做得完美无缺的人，总是受人欢迎的。所以你应该努力把任何事处理得至善至美。对于任何事，你都要倾注全副精力去做。
维斯康公司是美国20世纪80年代最为著名的机械制造公司。杰克和许多人一样，在该公司每年一次的用人招聘会上被拒了。但是他并不灰心，发誓一定要进入这家公司工作。
于是，他假装自己一无所长，找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，请求公司分派给他任何工作，他将不计任何报酬来完成。公司起初觉得简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间的废铁屑。
在整整一年时间里，杰克勤勤恳恳地重复着这项既简单又劳累的工作。为了糊口，下班后他还得去酒吧打工。尽管他得到了老板及工人的一致好感，但仍然没有一个人提到录用他的问题。
1990年初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议，寻找解决方案。当会议进行了一大半还不见眉目时，杰克闯入会议室，提出要见总经理。在会上，他就该问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己的产品改造设计图。
这个设计非常先进，既恰到好处地保留了原来的优点，又克服了已经出现的弊病。
总经理及董事觉得这个编外清洁工很是精明在行，便询问他的背景及现状。于是，杰克当着高层决策者的面，将自己的意图和盘托出。之后经董事会举手表决，杰克当即被聘为公司负责生产技术问题的副总经理。
原来，杰克利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一详细记录，发现了所存在的技术问题并想出了解决的办法。他花了一年时间搞设计，做了大量的统计数据，终于完成了科学实用的产品改造设计图。
无论是伟人还是普通人，他们大部分时间都是在做一些很平凡、很简单的小事情。然而有很多人，他们不屑于做具体的事，不屑认真对待小事和细节，总是盲目地相信“天将降大任于斯人也”，殊不知，能把自己所在岗位上的每一件事做成功、做到位就很不简单了。
即使是一件很不起眼的小事情，也可能导致你无法预见、无法控制的后果。事实上，很多重大的事都取决于你对小事的态度。也许就是一件小事帮你敲开了机会的大门。面对眼花缭乱的世界和纷繁复杂的人际关系，你可能一时无法弄清此间种种的因缘际会，但是你如果忽略这些不起眼的小事，或者把这些小事办砸，都有可能让你在致富的道路上滞留很久。
所以，我们必须全力以赴，不遗余力地把握好每一天！只要把每件事情都做好了，你离成功也就不远了。世界上最怕“认真”二字。