（五）五月管理者的战术之道 (4)
中国目前的市场竞争环境，充满了腥风血雨、合纵连横，企业已迈入战国时代，面临的竞争压力越来越大。如何在激烈的市场竞争中胜出？如何在竞争中提升自我竞争力？显然，标杆管理是一种简便易行的好方法。
标杆管理，是指企业为提高自身竞争力，将同行业、同领域内的一家优秀企业作为标杆，向其学习，寻找改进的突破口，树立学习和追赶的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序。
通俗地讲，标杆思维就是“拿来主义”，就是以他山之石，来改变自我之玉。国内外很多大型企业已开始逐渐重视这种管理技术和思维模式。当年耐克学习锐步，如今耐克成为了强者；百事可乐向可口可乐学习，如今两家可乐公司并肩垄断了市场；沃尔玛连锁百货公司的创始人山姆?沃尔顿曾经说过：“其实我做的每一件事都是从别处学来的。”
标杆思维启示我们，向强者学习，向成功者学习，可以大大降低我们学习的成本，使创新的过程少走弯路。以强者的经验为标杆，并将这种经验模仿、迁移到自己企业的经营管理中，就会大大提升企业的效益。
行动指导
见贤思齐，才能继往开来。毫无疑问，对于任何企业而言，都需要向别人学习，都需要“拿来主义”，借鉴别人的经验，学习别人的长处，从而改善自我绩效，实现自我超越。
知人善任——选好人才能用好才
道德经箴言
原文：不贵其师，不爱其资，虽智，大迷。 是谓要妙。
——《道德经》第二十七章
译文：不懂得标榜师范，不懂得善待凭资，虽然对善不善的知见有很深的认识与把握，行为举措仍将是糊涂之至。懂得这一点是非常精要玄妙的。
管理学上一条著名的定理是 “没有平庸的人，只有平庸的管理。”
李嘉诚手下有两员大将，霍建宁和周年茂，针对两人的不同特点，李嘉诚对他们做了不同的安排。
霍建宁毕业于香港大学，随后留美深造。李嘉诚很赏识他的才学，也发现霍建宁是一个策划奇才，却不是一个冲锋陷阵的闯将，于是在1985年任命他为长江集团董事，两年后提升他为董事总经理，让他在幕后工作。长江的每一次重大投资安排，股票发行、银行贷款、债券兑换等，都是由霍建宁策划或参与抉择的。
周年茂还在学生时代时，李嘉诚就把其当做长江未来的专业人士培养，并把他送赴英国学习法律。李嘉诚发现他做事干脆，口才很好，指定他为长实公司的代言人。周年茂虽然看起来像一位文弱书生，却颇有大将风范，指挥若定，调度有方，临危不乱。周年茂升任副总经理，负责长江的地产发展。周年茂走马上任后，负责具体策划，落实了荼果岭丽港、蓝田汇景花园、鸭利洲、海怡半岛等大型住宅屋村的发展规划，顺利实施了李嘉诚的计划，从而以自己的能力赢得了李嘉诚的信任。李嘉诚将更大的重任托付于他。
李嘉诚善于识人，又能够把人才放在适当的位置上，这是他的高明之处，也是他管理好下属的一个良方。有许多领导者常感叹手下无人可用，其实在很多时候不是手下没人，而是没有把人放在正确的位置上。
让合适的人做合适的事，达到人事相宜，是领导者授权的一项重要原则。一个公司只有做到人尽其才，物尽其用，才能维持上下齐心，共舟共济，兴旺发达的局面。因此，作为一个领导者，一旦你对员工的才能、兴趣了解于胸，下一步要做的是针对某项特定的工作选择适合的人来做，或者为特定的员工安排适当的工作，做到“人得其位，位得其人”，追求人与事的适应。
传统的管理把人看成一个样子，仅仅依照工作的制度安排人的位置，结果许多讷于言辞的员工被安排去组织展销会，许多头脑里新点子迭出的员工被安排做财务……作为一名成功的领导应该知人善任，让自己的下属去做他们适合的事情，这样才能充分发挥他们的工作潜能，实现组织人力资源的有效利用。
行动指导
一个优秀的管理者不仅要会培养和使用人才，最大限度地挖掘和利用人的才能，而且还要做到克服内心因外界环境、亲友关系，个人好恶等方面导致的用人误区，只有这样，才能真正做到知人善任。
反者道之动——走出随波逐流的怪圈
道德经箴言
原文：反者道之动，弱者道之用。
——《道德经》第四十章
译文：正﹑反之间的出入自如，是道的运行特征；柔弱灵动的因势顺导，是道的施用特性。
职场上有这样的说法，同样的一个创意、一条新路，走在第一个的是天才，第二是庸才，第三是蠢材，第四就要入棺材了，从中可见跟随者的悲哀。
有一位雄心勃勃的商人，听说外地招商引资，就“顺应潮流”到该地投资了上千万。两年之后，他把所有的钱都亏掉了，最后空手而归。
朋友问他：“你当初为什么要到那里去投资？”他说：“那时候，很多同行争先恐后地去了，大家都认为那里的投资条件优越，大有发展前途。我担心如果不去的话，会失去发展的机会。”
故事中的商人陷入了一个怪圈：别人都去做了，我就必须赶快跟上。事实上，走别人走过的路，很容易迷失我们自己。不论是工作，还是生活，我们都太习惯于走别人走过的路，我们偏执地认为走大多数人走过的路不会错。但当我们这么想的时候，我们忽略了一个重要的事实，那就是，走别人没有走过的路往往更容易成功。
很多人认为，走别人走过的路可让自己省心省力，是走向成功、创造卓越人生的一条捷径。于是，这个世界上就涌现出形形色色的追随者和模仿者，他们总是喜欢依照他人的足迹行走，沿着他人的思路思考。殊不知，“模仿乃是死，创造才是生”。
另辟蹊径，走别人没走过的路，意味着你必须面对别人不曾面对的艰难险阻，吃别人没吃过的苦，唯有如此，你才能够发现别人不曾发现的东西，到达别人无法企及的高度。
我们不妨参考以下方法，学会另辟蹊径，从成功的经验中吸取有益的启示：
1学习并超越
抱着“他山之石，可以攻玉”的想法，盲目模仿他人的经验，并不能获得成功。要养成独立思考的习惯，在观察事物、观察别人成功经验的同时，独创出自己之所见。
2思考上求变
能够另辟蹊径的人，其思维富有创造性，善于从习以为常的事物中图新求异，去认识世界、改造世界。
3不被当前所牵制
人不要被各种习为以常的说法或前人的思维定式束缚，而要善于提出不同的说法和意见，才能有所创新。成功者之所以会取得惊人的成绩，正是由于他们能想到别人没想到的东西，敢于走别人没走过的路，正是这一思路使他们能够跨越障碍，获得成功。
行动指导
聪明的管理者从不喜欢随大流，他们总是眼光独到，另辟蹊径，在别人还“没睡醒”之前早已把赚来的钱塞进了自己的口袋里。他们的高明之处就在于能够把小机会变成大机会，把大机会变成更大的机会。
微妙玄通——深藏不漏 不被看穿
道德经箴言
原文：古之善为士者，微妙玄通，深不可识。
《道德经》第十五章
译文：古来善于当士的人们，微妙、幽深而通达权变，深邃得令人难以测识。
距离产生威严，管理者要保持适当的神秘感。
黄氏的父亲黄承彦听说诸葛亮想找个老婆，对他说：“闻君择妇，身有丑女，黄头黑面，才堪相配。”结果诸葛亮竟然真的当即求亲，于是黄承彦便将女儿嫁给了诸葛亮。这位相貌虽丑却颇具内才的黄氏，却使诸葛亮终生受益，后来挂印封侯，成就伟业，也得力于贤内助。
诸葛亮出山辅佐刘备，临行前，黄氏用其父赠给她的一只大鹏鸟翅做了一把扇子，扇柄上画着八阵图，要诸葛亮随身携带。黄氏对诸葛亮说：“你与家父畅谈天下大事时，我发现当你说到胸中的大志，就气宇轩昂；谈到刘备先生想请你出山，就眉飞色舞；一讲到曹操，就眉头深锁；一提到孙权，就忧戚于心。大丈夫做事情一定要沉得住气，我送你这把扇子就是给你用来遮面，挡你的脸的。”
原来，诸葛亮拿扇子“遮面”并非故作深沉，而是要隐藏自己的情绪，不让别人窥探出来，然后使自己保持冷静，做出正确的判断。
管理者要保持不让下属看穿自己的喜怒哀乐，更不要让他们摸透你的想法，否则，他们就会为了“曲意迎合”你而做出蒙蔽你的事情，甚至会危及或破坏你的意图的实现。所以，管理者要让下属对你保持敬畏，最稳妥的办法就是只让人看到应该看到的。
话说，有人的地方就有江湖。每个单位都免不了人际矛盾和利益纷争，若是锋芒过于显露，不小心触犯了别人的利益，很可能树敌，威胁自己的职场生存。特别是刚到一个新地点做管理时，对领导、同事的社会背景和处事风格都缺乏了解，此时最要紧的是多观察、摸清单位的人际脉络。因此，务必学会“潜伏”，做到谨言慎行，若是盲目陷入利益纷争，必然羁绊以后的发展。
当然，“潜伏”并不等于压抑。相反，这是个人蓄势和韬光养晦的绝佳机会。因此，处在潜伏期的你，应该摆正心态、积极学习，充实个人的专业知识和才能，为将来适时亮出自己的管理水平，承担更大的责任做好准备。
行动指导
管理者处于各种利益、各种矛盾的焦点上，若想实现自己的目的，就必须懂得掩藏自己，学会控制住自己的情绪，不暴露自己的意图。而不暴露自己的最好办法，莫过于增加与下属的距离，隐藏自己的情绪，使自己保持一种神秘莫测的状态。
第四周 有序传承，培养优秀领导人
“无为而治”——最好的管理就是没有管理
道德经箴言
原文：无为而无不为。
——《道德经》第四十八章
译文：无为就可以因顺自然而无不为。
最好的管理就是没有管理，只有使各个成员各司其职，自觉完成任务，才能从根本上促进企业的发展。
有位曾在惠普公司工作过的中国员工回忆他的经历时，讲述了他的上司如何让他学会自己解决问题：
在我刚加入惠普公司时，有一次我遇到一个难题，一时不知所措，就去找经理。我陈述了事情的前因后果，就问他，您看怎么办？这在其他企业是很正常的一件事，但是我的上司并没直接回答我。他看了我一会儿，就反问我：“你说该怎么办?”我一下子就懵了，心想：“我跑来问你，正是自己想不出来怎么办，你怎么把问题又推给我?”于是我说，自己想不出什么好办法，才来征求领导的意见。我的上司让我回去好好想一想，等想出方法了再来找他。
我回去以后，心里挺不舒服：惠普的人怎么这样呢？我找他帮忙，他二话不说就把我打发回来了。对他来说，这件事情肯定很简单，告诉我一声不就完了吗？无奈之下，我只好自己挖空心思地想办法，结果还真想出来一个方案。第二天我又去找他，把我想出来的方案给他陈述一遍。他静静地听我说完，盯着我问道：“就这一个办法？”得到我肯定的答复后，他又说：回去再好好想想，看能不能多想几个办法。我感到非常失望，怎么这么折腾人呢？
没办法，我只好再回去仔细琢磨，还真的发现有更多的思路。当我拿着三个方案再度找他时，这一次他非常认真地接待了我，听我讲完每一个解决方案的思路后，他帮我分析了不同方案的优点和缺点。分析完了以后，他对我说：“我只是帮助你分析方案的利弊，具体用哪个方案还是由你自己决策，我不替你下结论。这就是为什么你第一次、第二次来找我，我没有马上告诉你答案的原因，因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。”
武术界经典传言：无招胜有招，最厉害的招式就是没有招式。在企业管理中也是一样的道理。