书城管理胡雪岩官商智慧全集
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第46章 行官商之名,先有实业之路(1)

胡雪岩从来不局限于一门一行的生意,总在不断地开辟新的投资方向,一旦认准目标就毫不犹豫地大胆投资。这是许多商人都不具备的品格。

罗尚德无折存款:名气一响,生意就会热闹

在讲信用上,胡雪岩绝对是一等一的仗义守信的人。他常跟自己的伙计说:“要想吃得开,一定要说话算话。所以答应人家之前,先要自己想一想,做得到,做不到。做不到的事,不可以答应了人家,答应了人家一定要做到。”

在这里,胡雪岩不仅告诉我们做人要讲信用,还说答应别人的事情要量力而行,如果自己做不到的,或者自己决心做到但客观条件不允许的,我们最好不要答应别人。虽然不答应是会伤及彼此的和气,但答应了做不到则会加深对对方的伤害,从此失去了诚信。

胡雪岩是那种说到做到的人,大家都知道他做人办事守信用。因此在他钱庄刚开业,就吸引了很多人将自己的私房钱存进他的钱庄,甚至还有一个存了一万两银子,即不肯要利息也不要存折的人。这个奇怪的人就是绿营军军官罗尚德。他在阜康钱庄存银子却不要存折,是因为他信得过钱庄的信誉。他常常听同乡刘二提起胡雪岩,而且一提起来就是赞不绝口,所以罗尚德深受刘二的影响。再者,罗尚德是个军人,总是上战场,带着存折也不方便。

考虑到罗尚德确实存在很多不方便要存折的因素,可是胡雪岩还是决定:第一,尽管对方不要利息,但是自己还是要以三年定期存款的利息算,三年之后来取,本息就要支付一万五千两;第二,虽然对方不要存折,但仍要立个字据,交与店里的人保存,做生意就一定要按照规矩办事。

后来,罗尚德果真在战场上阵亡了。临死前,他托付两个同乡,让他们来阜康钱庄取了钱,分送给乡里的人。那两个同乡没有任何的字据或证明,心里想着可能会有麻烦。可是到了阜康钱庄,胡雪岩只让刘二确认一下是不是罗尚德的同乡。证实之后,二话没说就付了银子。

其实罗尚德的手上没有任何字据,来取钱的人更是与阜康钱庄没有一点关系,如果胡雪岩赖着不给,那两个同乡是一点办法都没有的。可是胡雪岩没有那么做,他不想因为一点私利就失去了诚信,砸了自己的招牌。

在生活中,你可能因为一时的起意而对别人失去了诚信,这恰巧反映了你对生活不负责任的价值观。也许一次两次的失约,别人可能还会抱着试一试的态度与你打交道,但他们不会再将全部的希望都寄托于你的身上。一个不履行承诺的人,在别人看到他的时,心理就会很自然地告诉自己:这个人说话不算数,一定不能再相信他。一旦成为这样一个失信于人的人,无论是生活还是事业,都将受到很坏的影响。人们常说:“君子一言,驷马难追。”诚信是一种美德,是做人的根本。

1998年11月9日,42岁的路克——美国犹他州土尔市的一位四肢健全的小学校长,历时3小时在雪地里爬行16公里去上班,赢得了路人和全校师生的热烈赞扬。

事情是这样的:这学期初,为激励全校师生的读书热情,路克曾公开打赌:如果你们在11月9日前读书15万页,我就在9日那天爬行上班。

此言一出,立刻轰动全校。所有师生拼命读书,连校办幼稚园大一点的孩子也参加了这一活动,终于在11月9日前读完了15万页书。

接着,一些学生打电话给校长:“你爬不爬?说话算不算数?”也有人劝他:“你已达到激励学生读书的目的,不要爬了。”可路克坚定地说:“我一定爬着上班。”

跟往常一样,路克于早晨7点离开家门,所不同的是,他没有驾车,而是四肢着地爬行上班。为了安全和不影响交通,他不在公路上爬,而在路边的草地上爬。过往汽车向他鸣笛致敬,有的学生索性和校长一起爬,新闻单位也前来采访。

3小时后,路克磨破了5副手套,护膝也磨破了,但他终于到了学校,全校师生夹道欢迎自己心爱的校长。当路克从地上站起来时,孩子们蜂拥而上,抱他,吻他……

对于路克校长而言,这次爬行上班并不是一件丢人现眼的事情。他的所作所为不仅是证明了自己是个守信的人,更以身作则教会他学生诚实守信。这一切不仅赢得了学生对他的爱戴,也赢得了别人对他的尊重。

做一个诚信的人并不难,只要语言和行为能够合二为一,对于自己无法做到的事情,不轻易许下诺言,对于许诺的事,一定尽力完成。只有做到一诺千金,才能获得别人对你的尊重。胡雪岩之所以能够把生意越做越大,就在于他是个诚信的人,也因为这样的品德而名气远扬,使得别人信得过他,所以对他的生意就比较支持。

创办“胡庆余堂”:赔本赚吆喝,先有名气后得钱

舍得,舍得,有舍才有得,做人如此,经商更是如此。一个商人最注重的应该是什么?有人说利润,有人说销量,其实最正确的答案是名气。我们时常提到的品牌效应,说的就是名气。同样的东西,同样的成分,同样的价钱,人们都会偏好品牌响亮的东西。这就是品牌的重要性,也就是胡雪岩所说的名气的重要性。好的名气能够招揽来更多的顾客,当你与顾客建立了一种相互信任的感觉,就不必担心没有地方赚钱。那么好的名气是怎么获得的呢?

从胡雪岩的“胡庆余堂”中看起,胡雪岩是怎样做到“先赚名气后赚钱”。从创业开始,胡雪岩最先想到的就是打响“胡庆余堂”的名气。为了做到这一点,他不惜重金做了两件事情。头一件是施药,恰逢乱世药店先多备些救命药,对于没钱购买的人免费奉送。第二件事就是为部队提供物美价廉的药只收取成本,以满足将士的需求。就是因为做到了这一点,“胡庆余堂”的名声变得响亮,渐渐在民间流传而来。

让我们仔细对胡雪岩的行为进行分析。他做的这两件事究竟有什么可以学习的地方呢?第一,他施药和给军队供药的行为,让更多的人知道了“胡庆余堂”的存在。生逢乱世,难民灾民四处都是,军队里的士兵也是朝廷到处抓的壮丁,五湖四海的人汇聚起来,所有用过“胡庆余堂”药的人,都成了活广告。一传十,十传百,为胡雪岩带来了广大的客源,还减免了不必要的宣传费用。

第二,中国人最看重的是什么?从古至今中国人最看重的是善举,胡雪岩此举无异于收买民心。给了大家一个他是个充满责任感商人的印象,让大家知道他不是个重利之徒,而是一个济世行善的好人。跟好人做买卖,大家都安心。

第三,也是最关键的一点。他的行为取悦了官方,获得了官方的支持。你想想,获得当权者的支持意味着什么,意味着以后的行商之路将会少许多不必要的麻烦。就算同行业竞争,你也找到了最好的靠山。

达成了这三点,“胡庆余堂”的金字招牌怎会不响亮。又怎么需要担心无客上门,无钱可赚呢?当然,胡雪岩的这一步棋,并不是自己独创的,而是他在前人的经验之上,自己总结出来并灵活运用的结果。他所学的不见得同是商人的方法,博览群书的他仿照的是当年燕昭王求才的套路,将它活灵活现的展示在人们面前。

公元前314年,燕国发生了内乱,临近的齐国乘机出兵,侵占了燕国的部分领土。

燕昭王当了国君以后,他先消除了内乱,然后决心招纳天下有才能的人,振兴燕国,夺回失去的土地。虽然燕昭王有这样的号召,但并没有多少人投奔他。于是,燕昭王就去向一个叫郭隗的人请教,怎样才能得到贤良的人。

郭隗给燕昭王讲了一个故事说:“从前有一位国君,愿意用千金买一匹千里马。可是3年过去了,千里马也没有买到。这位国君手下有一位不出名的人,自告奋勇请求去买千里马,国君同意了。这个人用了3个月的时间,打听到某处人家有一匹良马。可是,等他赶到这一家时,马已经死了。于是,他就用500金买了马的骨头,回去献给国君。国君看了用很贵的价钱买的马骨头,很不高兴。买马骨的人却说,他这样做,是为了让天下人都知道,大王您是真心实意地想出高价钱买马,并不是欺骗别人。果然,不到一年时间,就有人送来了3匹千里马。”

郭隗讲完上面的故事,又对燕昭王说:“大王要是真心想得人才,也要像买千里马的国君那样,让天下人知道你是真心求贤。你可以先从我开始,人们看到像我这样的人都能得到重用,比我更有才能的人就会来投奔你。”燕昭王认为有理,就拜郭隗为师,还给他优厚的俸禄,并让他修筑了“黄金台”,作为招纳天下贤士人才的地方。消息传出去不久,就有一些有才干的名人贤士纷纷前来,表示愿意帮助燕昭王治理国家。经过20多年的努力,燕国终于强盛起来,打败了齐国,夺回了被占领的土地。

燕国的壮大离不开燕昭王听取郭隗的意见,仿照千金买骨招到名人贤士。“千金买骨”看似亏本买卖。它所带来的正面影响力不得不让人称赞是物超所值。这个方法说白了就是借助大的投资,制造长久的舆论,从中获得更大的收益。看似牺牲惨痛,实际获益无穷,很适合生意人借鉴学习。能够灵活运用的胡雪岩使用了这个法子,自然取得了成功。

像胡雪岩这样的眼光长远之人,谋划事情往往不会顾忌一时的成本,而是着眼于未来的潜在收益进行投资。他们善于借助大的投资,制造声势,从中获得更大的收益。看似在钱财上有些损失,实际却是长久的人情投资,是一笔一本万利的买卖。在生意场上,为了求利必先求名。好的自我形象树立了,名气打响了,自然就生意兴隆,财源滚滚。所以想要求利必须先创造个好名气。

题名阜康:“个人品牌”让你更有竞争力

如何让自己的品牌独一无二、立于不败之地,是一个值得所有商人仔细考虑的问题。每个人在创建一个品牌的时候都应该赋予它一个独特的思想,一个有血有肉的灵魂。不见得这个品牌的背后一定要有故事传说。但是在品牌的塑造过程中,一定要有自己的独特之处。

首先一个好的品牌一定要有一个好的名字。胡雪岩每开一个商铺都绞尽脑汁地想赋予它一个响亮简单易记的名字。但是这一点很难做到。如何才能在出其不意之中出彩,博得最好的效果?胡雪岩深知自己不能胜任起名的工作,于是就虚心想王有龄请教。在王有龄那里,他知道拟定招牌是个复杂的事情,有几条原则是必须遵循的。第一个是名字要容易上口,便于记忆。第二个是字眼要与众不同,尽量不要同现存的同行进行混淆。第三个是要符合自己商号的行业和行业特点,让人家一看就是到是干什么的,第四个是名字要吉利。

这四点,正是一个好的招牌应该具备的。就像给自己的孩子取名字一样,人人都希望自己的名字是绝无仅有的好。通常寄予了厚望。

于是在给钱庄取名字的时候,王有龄为胡雪岩选中了阜康两个字,取自“世平道治,民物阜康”之意,完全符合胡雪岩的要求。胡雪岩在仔细思考之后也认为这个名字特别好。果然后来这个品牌非常响亮。

当然,光有一个好的名字是不够的,还需要适度的宣传。最好的宣传手段就是建立起真正的名气。也就是要求名副其实。阜康钱庄成立之后,胡雪岩依然秉持着童叟无欺,仁义经商的原则,细心经营,将名号打响。不仅赢得了顾客的信任,还在同行中出类拔萃。没有人听到阜康的名号,不竖起大拇指的。

一个好的品牌,需要响亮的名字,需要名副其实,更需要细心的经营。胡雪岩在涉猎任意行当的时候都没有忘记这些。所以他无论在哪行哪业拼搏,都能立于不败之地。

同样,我们都很熟悉的苹果公司,也具有非常强烈的品牌意识。

1997年,《时代》周刊的封面上以《重启苹果》为标题,再次刊登出了斯蒂夫?乔布斯的照片,这一消息让人感到兴奋,而且这一年苹果的股票也上涨了33%。后来在与比尔?盖茨的商业谈判中,斯蒂夫?乔布斯为苹果争取到了数亿美元的专利费和1.5亿美元的股权,“与微软走得更近了”成为那一时刻苹果的标志性口号。当时,斯蒂夫?乔布斯唯一的目标是要让苹果像耐克、可口可乐、微软一样,成为世界最棒的品牌之一。