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第27章 在上司那儿遇到难办的事怎么办(2)

第一,离开办公室时,要将去处给同室的人说清楚,而不能一声不吭地离开,这会使同室的人感到困惑。

第二,如果预先知道机关要开中午会,而且也知道会议的议题,你就应该能够预料是否会牵涉到自己的工作范围。所以当天就最好不要走开,更进一步,如果你时常注意每月的例行事情,每日的工作进度,以及当天上司的行动,你就能够判断这天能不能离开。

(3)提出问题要选择时机。

某个机关有位科长工作既认真又能干,但是处长却对他牢骚满腹,原因是这位科长常常向处长提出下属和自己的计划,而时机总是不对。

比如:

A处长准备外出时。

B处长心情不好时。

C处长正忙时。

就常识而言,这些时候应尽力避免向上司说繁琐、麻烦的问题。但这位科长不知是运气不好,还是其他什么,他总是碰上这种时候向处长谈工作,最后处长终于忍不住了,沉下脸对他说:

“非要现在说吗?”

“你没看到我现在正忙吗?”

以后,这位科长在要给处长谈工作时,总会先确定一下处长是否有空。在进处长办公室时,还会问一问:

“你现在是否有空。”

说完,他就说:“有……”

这个时候处长忍不住说:

“有什么事,快说,我还有事,别这么罗嗦。”  如此,这位科长真有点不知所措了。

要成为上司的好助手的下属,应该耳聪目明、手脚灵活,能够关心自己周围和整体的事情。尤其要用心观察周围的动态,正确地掌握对方的心理,然后采取行动。如果那位科长能事先掌握处长的情况,再说道:“现在是否方便”。就不会弄错谈工作的时机。

怎样托领导办事

俗话说:事不关己,高高挂起。托领导办事一定要看事情是不是直接涉及自身利益,如果是,则领导无论是从对你个人还是关心单位职工利益的角度,都认为是一种义不容辞的责任。这样的事领导愿办,也觉得名正言顺。

比如,你爱人调动工作,你通过别的关系可能费了九牛二虎之力也难以办成,如果你托单位领导办,领导觉得你重视了他的地位,使他有了救世主的感觉,又可以作为为单位职工解决困难而积累其领导的资本。有时,这样的事你不找领导,领导反而会产生你看不起他的想法,也未可知。

但你一定要知道,这类事必须关系到你的切身利益,或你爱人的事,或孩子的事,或直系亲属的事,如果不管七大姑八大姨的事你都揽过来去托领导办,不但领导不会答应,而且还会认为你太多事,影响你在领导心目中的形象。

托领导办事还要掌握好“度”,不要鸡毛蒜皮的事也去托领导,如果事无巨细都去托,认为领导办起事比你容易,这样,领导会觉得你这人需索无穷,甚至会认为你缺乏办事能力。

比如,你家里需要买一个冰箱,如果托领导去说一下,可能会便宜几百元钱,但这类的小事千万不要去托你的领导办,因为这类事显不出领导的办事能力,又贬低了自己,得不偿失。

大事与小事的区别在什么地方,要随你的单位性质和领导的层次而定,凡事有一个“度”,掌握好这个“度”,也是一种能力。

让上司“听话”好办事

你想让你的上司听取你的意见让你方便去办事吗?那么请记住了:

1.三思而后行:你永远不可能让他一夜之间彻底改变,因此不如针对一个比较可能成功的细节,慎选时机和武器,这将能让你避免严重冲突,同时增加成功的机会。

2.找出他想法中的可取之处:即使是在最糟糕的关系下,两个人都可能会有共同点。先打出这样的共同点,再逐渐延伸到更大的领域。

3.别在气头上说重话:管理上司,必须靠智慧和技巧。所以,当你被他惹火时,应想办法沉住气;冷静下来后,再计划下一步。

4.要知道适可而止:当你向上级争取权力和支持的同时,别忘了:这只是一份工作。或许,你上司真的是个狼人,但是,下班后他会回到自己的窝,而你,也应该如此。

当然,有些情况是难以挽回的。如果你无法让工作归工作,如果你的上司像无法解除的牙痛,那么,也许该是你离开的时候了。不过,还是事先提醒你:天下的上司都是一样的,下一个长官未必会比前一个好,所以,跳槽之前可要深思熟虑。

争取老板的支持好办事

取得了老板的支持,那么事情也就好办多了。很多人认为争取支持很容易,这只是认为而已。其实,能否得到支持,关键在于申请的方法。

1.准备申请。

首先确定你到底需要何种支持,是人事信息还是物质支援?接着确定所需的数量及价值。你必须弄清申请支持的原因及没有支持的后果。比方说:你从事监视控制工作,需要一台小型计算机,其价值不超过2000美元,有了它你能一边监视一边记录对象的活动,以更好地完成报告。没有它的后果是:整理报告时有些事已经忘了,这些遗漏的信息损害了顾客的利益,也损害我们自身的利益。

还可以从老板、你及其他角度列举老板应给你支持的理由。比方说:你有了计算机就能在监视对象很活跃时或稍后记录他所做的事,能够记住所有的细节和准确的时间,从而使报告更准确。此外,还可以对报告修改、补充。当你做完这件事时报告也写好了。这比事后花一整天回忆事情的时间、地点,再写报告强得多。此外,当你心不在焉时计算机还会提醒你。

收集反馈信息驳倒上级。比如,老板可能会说:“如果你得到一台计算机,其余九个人也会要。”你可辩驳:“如果每人都依靠计算机写出更准确的报告,花更多的时间监视,为公司增加收入,那么何乐而不为呢?”

最后写一份申请书,包括每条理由的摘要。如果必须申请拨款,就在申请书的末尾注明日期并留下签名线,然后在老板方便时找他面谈。

2.提出申请。

先同老板谈谈工作中遇到的问题,分析其产生的原因,指出你作过努力但毫无效果,向老板提出请求,标明具体项目及价值。

如前例所言,你可以这样申请:“很高兴能与你谈我的工作。有个问题,我作过许多努力,但还是未解决。每周我监视四五天后就得花一整天去回忆往事,写出报告,既易遗漏又费时间。我曾试着每晚回家之后就写好当天的报告,但这种方法不适合我,因为我还要做其他的事。但如果你能配给我一台便携式计算机,我就能准确地写出报告,增加监视时间,为公司增加收入。一台这样的计算机不到2000美元,希望你尽快买一台让我试试。”

3.讨论申请。

观察老板的反应,回答他的问题。用你收集的证据推翻他反驳你的理由,分析利弊得失,力争得到老板肯定的答复。可以这样同老板讨论你的申请。

你:你认为怎么样?

老板:我相信你所说的。但假如你像赫克特那样每晚写好报告,就不必花一整天了。

你:我像他那样干过,可不适合我。其余八人也和我一样。

老板:如果我给你买一台,另外八名也要,那将要花近2万元。

你:不错。但如果你给我们每人买一台计算机,每周就能增加九天的收入,一个月可新增加7200美元,而且你不必再雇一名调查员了,因为一个月公司可节约36个工作日,已超过一个调查员的工作量。

老板:好,我买一台试试,如果真有那么好的效果,将再买八台。