主题讲解
上海理工大学顾宝炎教授：各位领导、各位企业家、各位老师、各位同学，下午好！很高兴能够到温州大学来参加这样一次学术沙龙活动。今天我选择的一个话题是“管理理论与鲜活实践”。
特别是最近这一、两年，为了总结我们改革开放30年的成果，召开了许多学术研讨会，包括我们管理学界也召开了很多学术研讨会，也有很多国内、国外的专家学者都来参加。在这个会上大家共同谈到了一个问题，对于中国的经济发展那么快，其中内在的原因和实践的总结还是不够。甚至有些专家在会上提出来，要防止拙劣的理论驱赶了我们优质的实践。这个引起了大家广泛的讨论，也有很多的思考。改革开放走了30年的路径，在今天的沙龙上我也抛砖引玉，结合大家讨论的话题，结合我自己的思考，结合温州的实践，我想提出一些问题供大家一起探讨和研究。我想分为几个问题：
一是我们要理清理论和实践的关系；
二是很多经典理论都是在实践中总结出来的；
三是我们一定要处理好理论和实践之间的关系；
四是就温州的企业实践，有很多的问题需要我们很好地去认真重视。
第一，理论和实践的关系。这是一个我们学术界很重大的问题，过于强调理论会形成教条主义，照抄照搬一些理论。但是，如果我们过于强调现实，把一些实际的经验来照搬就会造成经验主义。一方面要防止教条主义，一方面要防止经验主义，把两方面结合起来。所以，我们要在管理的学术研究和实践当中，把理论与实践的关系处理好。
新中国成立以来不断地重视管理。比如新中国成立以后，我们派出很多的留学生到苏联学习，包括江泽民同志、李鹏同志都到苏联去学习管理问题。也有很多的苏联专家到中国指导企业的管理问题，陆陆续续也开办很多企业管理的专业，培养了很多的人才。
我自己是1962年上的大学，当时我们学校办的第一届企业管理专业，那时候不叫“企业管理”，叫“企业组织与计划”。当时大家对我们这些人，表示了很大的希望，当时的国家很需要这样的人才。我们也陆陆续续地搞了不少的教科书，另外，总结了很多的经验，比如鞍钢宪法等等。新中国成立以来还是做了大量的工作，但是这方面我们做得确实也不够。“文革”以前有些企业管理的操作手册、文件汇编，操作性很强，但是理论性不够。
改革开放我们开始引进了西方的管理理论，做了很多的工作。1978年我开始读研究生，当时我们完全把美国英文版的书拿来看。看了以后，也很有感受，我们的书操作性很强，但是理论性很差，指导性比较差。我们看了西方的那些书以后，觉得他们的理论性比较强。30年来我们引进了西方的理论，开阔了眼界、扩大了思路。老一些的同志都知道，当年大连理工大学跟纽约布法罗大学开始举办管理的师资班，在全国吸引了很多的老师去学习，也是邓小平同志亲自批准的。后来，我们又有中美合作，中国和加拿大的合作，中国和欧洲的合作等等。这些对西方理论的引进，对于推动我国的改革开放和经济发展确实起到了很大的作用。也是因为有了80年代沟通和交流的推动，90年代，从1991年开始在全国开始推行工商管理的教育，MBA的教育。今年我们也将隆重庆祝，全国MBA教育20周年，在这方面培养了许多的人才，对改革开放和经济发展起到了很大作用。
现在问题是30年已经过去了，如果30年前我们对西方的管理理论不了解，那是我们无知。如果今天我们仍然停留在这个层次，只知道西方而不知道我们自己，我们就无能了。所以，我们不但要注意对西方理论的引进，还要结合我们自己实践进行创新，这个问题就提出来了。
第二个问题，实际上我们现在看起来很多的理论都是从实践中总结出来的，不是在理论之间搬来搬去搬出来的。我们都知道，泰罗的科学管理原理，泰罗的科学管理原理怎么来了呢？就是他当工人的实践。泰罗在工厂当工人，他看到了一个现象，工人和资本家的矛盾很大，资本家需要获得高利润，工人需要高工资。这个矛盾很尖锐，怎么办呢？他说了，要想解决这个问题，出路在于降低成本，扩大利润，如果有足够多的利润，资本家和工人之间的矛盾就可以协调，如果利润太少了，这个矛盾就很尖锐。这就是我们今天说的要把蛋糕做大的道理。怎么把蛋糕做大呢？要加强管理，通过动作研究、实践研究，搞公司定额、奖金制度，慢慢就可以把成本降下来。什么东西都可以计算，成本多少，利润多少，工资多少，慢慢地把成本降下来，利润提上去，就可以解决工人和资本家的矛盾。列宁后来讲：泰罗的思想是最科学的也是最残酷的。泰罗是科学管理之父，这也是从实践中总结出来的。梅奥的行为管理理论，他做的霍桑试验，这是大家比较熟悉的。他的产量是怎么提高的，是什么因素影响着工人的劳动积极性，影响着生产产量的波动？最后他发现了里面有一个非正式组织在里面起作用，不但有生产条件在起作用，还有他们相互的情感和士气在起作用，他后来提出了行为管理理论。到今天，这个行为管理理论，对我们指导实践还是很有作用。亨利·明茨伯格可以说是最有名的管理学家，他现在在加拿大。他现在是管理学大师，大师的成名著作是什么呢？就是他在麻省理工大学念博士时候的那篇博士论文，他调查了十个企业的总经理，研究他们一天都在干什么，他总结出总经理扮演着三个方面十个角色，书名为《管理工作的本质》。我也经常给学生讲，我们也能写这个东西，找十个民营企业家，看看他们都在干什么，在开会、接待客人、吃饭、跟工人聊天。我们找十个国有企业企业家，问他们在干什么，我们能不能总结出一个东西，这是一个很现实的工作。明茨伯格就是这样注重实际问题的研究。其实他和泰罗的做法是一样的，搞动作研究和实践研究，把它记下来，记下来以后我们再进行分析。
现在我们工商管理商学院，都有这个课程，这个课程是怎么来的呢？哈佛大学有一个小组，这个小组叫动力实验室，他们研究企业发展的动力来自哪里，他们怎么研究呢？这个很简单，他们把世界五百强的企业找出来，过几年它还是五百强的企业吗？五年之后五百强企业做个比较，有一些企业淘汰了，有一些企业进去了，哪些淘汰了，哪些进去了，从里面选了十二家企业，原来不是500强现在进了500强，把这12个企业归纳起来，他写了一本书，叫《追求卓越》，也是很经典的一本著作。他说一个企业办得好，关键是他的战略管理比较好，他有一个明确的战略、正确的战略，他的战略能够得到切实的贯彻实施，不是书面上、口头上的，战略管理对一个企业来讲非常的重要，战略管理学站起来了，就成了一个学科。
大野耐一的丰田生产方式，可能大家也很熟悉，我们知道丰田是在日本战后发展起来的，有两大企业是引起我们研究和注意的，一个是索尼，一个是丰田，索尼这个企业的创始人叫盛田昭夫，他到美国去，在酒吧喝酒，酒吧的服务员就问他“你是日本的？”，“我是日本人”。酒吧服务员就跟他讲“你就是鸡尾酒上面的那把伞”。也就是说日本的东西是很差的，年纪大一点的人我们都知道，日本的货我们叫东洋货，东洋货是不好的代名词，盛田昭夫他回来以后就写了一本书，这本书叫Made In Japan，就是说我要搞出个东西来，让你们知道什么叫日本制造，这就是他为什么要搞索尼公司就是这个思想。丰田公司他有一个思路，他觉得日本要发展，日本是缺少资源的国家，他不允许有任何的浪费，浪费对日本来讲是不可承受的一件事情，所以要节约，要节约就要想办法减少浪费，要减少浪费就要检查现在什么是浪费，他认为库存是浪费。因为有大量的库存，就要库，有库就要有人去管。我们也是学企业管理的，我们也有库存管理、物资管理，怎么要用计算机来控制等等。要有库，就要有一套管理制度，就有管理成本，有管理人员，管理人员之间还会产生矛盾，这些矛盾还要去处理，等等。他说库就是一个很大的浪费，而且这是创造浪费的浪费。
如果要解决这个库，没有库就要准确的时间、准确的地点、准确的数量，送到这个地方来，早也不行晚也不行，早来了，没有地方，晚来了，就耽误了自己。大野是丰田的副总裁，他为了实现这套模式，在丰田公司里整整探索了15年，把这套模式搞成功了，这也是他们在实践当中总结出来、探索出来的一些问题，实践向我们提出来要解决的问题，而实践也向我们提供了解决问题的思路和答案，我们的研究不能离开实践，我们看很多的经济文 献。比如说，科特勒讲的营销理论，4P、4C又是4R、4B怎么发展起来的，也是在实践中发展起来的，后来总结起来，原来还要做4P，后来4P不行了又出现4C了，这就是在实践过程当中总结出来的，包括他的SWOT的战略分析，又是什么STP的定位理论，又是什么鼓励模型等等，都是这样的，这样的例子很多，我的意思是说我们不能离开实际。刚才讲泰罗的科学管理理论，梅奥的行为管理理论，明茨伯格的管理者职责，他讲了三个方面，十个角色，这是他的成名作，这就是管理学大师总结出来的。这是丰田生产模式（图片），他一开始搞的不是很好，后来搞精益生产模式，他继续研究，继续发现问题，探索问题，解决问题，不停在做这些事情。
第三个我要说的是，一定要处理好理论和实践的关系。这些年，我们的经济有了翻天覆地的变化，我们的GDP已经成为世界第二，不管怎么说这是一个非常伟大的成就。30年前我们还在提一个问题，我们是不是会被开除球籍（从地球上开除出去），但是经过30年以后，我们已经成为世界第二。不管怎么样讲，第二也好第三也好，这是一个非常大的成就。
这中间我们的企业也作出了非常大的贡献，这个第二不是天上掉下来的，是一个一个企业的一点一点做出来的，这些成就是怎么来呢？这个问题要回答，应该说我们在学习西方理论的同时，结合我们的实践，摸索出一条路子。我们很多企业是因为照抄照搬了一些西方理论所以他搞成功了，是这样吗？可以说，我到今天还没有遇到这样的企业。不管是联想也好，海尔也好，TCL也好，包括我们浙江、温州的企业也好，我没有发现一个企业因为照抄照搬了西方的理论，一条一条地做下来，他成功了，我们没有找到一个。
应该说他也学习了一些东西，我刚才讲的，开拓了他的眼界，开拓了他的思路，他也找到了自己的实践，摸索出适合自己的一条路子，这条路子是什么呢？这里有什么东西值得我们很好的总结、继承、传承下来的东西呢？我们要好好地总结，把实践的东西抽象出来、升华上去，提炼出我们自己的新的理论。
比如说我们讲中国社会主义市场经济，什么叫中国社会主义市场经济？他和其他的市场经济有什么区别，又有什么优势，有什么特点，为什么说中国社会主义市场经济，是比较适合我们国家发展的一条路子？这都是要做说明的，我们要提炼出一些新的理论，来丰富我们的理论宝库，更有效实现我们未来的实践。
现在很多国家到我们国家来了解、学习，需要我们告诉他我们怎么做的，我们就有责任要告诉他，如果我们没有总结，我们就讲不出来。应该承认我们有很伟大的实践，另外就是把这些东西很好的总结出来，企业有了非常大的变化，企业变化的原因是什么，为什么会有这样的变化，有这样的发展，这个过程当中有什么经验，我们有什么错误，这个错误怎么防止他重犯？而且我们要注意防止成功时的错误，要防止错失机遇，我们现在回想起来，有些机遇我们是错过了，该买房子的时候没有买，现在想买来不及了，我们怎么会错过机遇，怎么能够不错过机遇，这些都是值得很好地总结的事情。
最后我想说说，结合温州谈谈我的看法，大家都承认温州是商都，在整个经济发展和改革开放中起到重要作用，因为温州是商都，我们要拯救温州。温州这个路是怎么走过来的，改革开放前，大家对温州的了解是不多的，改革开放之后，温州在外面的生意是很响的。但是这几年温州的生意又有点往下走了，温州是条什么样的路子，到底怎么回事？一定要好好地总结。
另外温州要好好地培养，这片沃土要好好地培养，好好地规划，好好地推动它。培养的基础上我们到底怎么来发展温州？在外界我们也要正确宣传温州，我们今天请了好几位企业家，都是在温州非常优秀的企业家，昨天我拜访了两位企业家，吴总和陈书记，拜访了新雅集团和仪邦集 团，对我有很大的震撼，特别是新雅集团的实践，仪邦集团的文化建设，都是非常有特色，但是我们好像闻所未闻。