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做笔记时如何倾听
一、倾听的内容
1.重、难点。讲话者所强调、所补充的内容一定要记好、记全、记准。
2.尚未搞清楚的易错、易混、理解不清或模棱两可的内容，更要记下来，必要时请教。
3.听的过程中想到的问题和想法要及时记下。
4.讲话者列出的提纲、图解和表解须记录。
二、倾听的注意事项
1.记录工具要保证。
2.要提高书写速度。学会提高笔记速度的方法，如不必将每个字写得工工整整，可以潦草地快速书写；可以简化某些字和词，建立一套适合自己的书写符号。
但要注意不要过于潦草、过于简化而使自己也看不懂所记的内容是什么。
3.在笔记遗漏时，要保持平静。上课时，如果有些东西没有记下来，不要担心，不要总是惦记着漏了的笔记，而影响记下面的内容。可以在笔记本上留下一定的空间，课后求助于老师或同学，把遗漏的笔记尽快补上。也不必一味追求笔记不必要的精细，把主要精力放在抓要点上。
4.听记结合，听为主，记为辅。尤其要牢牢把握讲话者的精彩观点及分析。
总的来说，记笔记要耳听、眼看、脑想、手动。在听懂的前提下，对获取的知识信息通过大脑的思维，经过“选择-加工-归纳-浓缩-反馈”的过程，然后有重点地记录下来。
任务四 秘书口才的幽默能力训练
学习目标
通过本项目训练，使学生了解幽默在社交中的重要作用，掌握幽默的使用技巧和注意事项，努力培养自己的幽默能力，做到运用幽默适时适人，实现有效沟通。
知识目标
通过讲授幽默的作用、幽默能力的体现以及幽默技巧的运用，使其掌握幽默的基础知识。
能力目标
根据学习目标，按照幽默技巧的不同形式，以话题设计为内容，指导学生在掌握理论知识的基础之上，根据不同的话题要求，运用各种幽默技巧，从而感受幽默语言的能力与效果。使学生在情景演练中获得更明确的感受，由此也使其对语言技巧的作用有更深的认识，并强化技巧的使用，提高其语言表达能力。
参考课时
4学时
导入案例
在美国，有一位警察局局长，因为辖区内的交通状况非常差，所以整天心情都很低落。
交通状况差是由于当地是货车公司的总站，许多大型货车的司机每天都在公路上驾车奔驰，在过度疲劳的情况下，交通事故接二连三地发生。
虽然局长很体谅下属，知道他们很辛苦，也了解许多不得已的情况，但是上面的长官只看数据，不管其他因素，即使他再努力，仍然不被上层肯定，所以尽管年资已够，仍然没有得到机会升迁。
恰值交通问题给局长造成严重困扰的时候，州政府又颁布了一道命令，将这一季定为交通安全季，为了配合这个主题，还特地举办了一场关于交通安全方面知识的竞赛。为了这件事，小镇局长压力顿时大增，每天一出家门，总是愁容不展。
一天，他心力交瘁地回到家里，电视正演出脱口秀，表演者说起话来不但妙趣横生，而且字字珠玑，局长忍不住哈哈大笑，这一笑，心头的压力也释放出了很多。
看完脱口秀之后，局长躺在沙发里，开始深思。忽然间，他的眼睛为之一亮，心中想到了一个主意。
隔天，局长把所有的警察都召集来，开始积极地行动起来……
三个月的时间很快就过去了，州政府派人审查各镇的交通情况，包括交通阻塞情况、车流量控制、违规件数等，当然最重要的，还是交通事故的发生率。然而，稽查人员审查的结果，真是让大家意想不到。
以前交通记录一向都很不好的小镇，这次居然连一次车祸的记录都没有。
原来，局长想出了一个很简单的办法，他把公路上的所有警告牌都换了，而新牌子上面则写着：“请开慢一点，我们已经忙不过来了！殡仪馆启。”
局长通过这个幽默小语，对来往的司机进行了心理暗示，司机们看到这个幽默的提醒，不知不觉地把车速放慢，开车也小心了很多。
理论知识
“幽默”一词最早见于《楚辞·九章·怀沙》：“眗兮杳杳，孔静幽默”一句。但这个幽默是静默、寂静无声的意思。而现代意义的幽默是由西方舶来的，是个音译词。由于没有一个准确的词汇与之对应，幽默大师林语堂便从古老的汉语里拣出了“幽默”一词，既作音义，又能找到某种相通之处。
幽默究竟怎样定义，到目前为止，均无定论。有人说“幽默是任何滑稽可笑的事物”，有人说“幽默是对发笑的事物寄予同情，是高级的笑”。《辞海》上这样解释：“在善意的微笑中，揭露生活中的乖讹和不通情理之处。”这样的定义都有它的局限性、不准确性。湖南师范大学唐树芝教授认为一个概念不能界定就描述。他指出：
幽默是一种行为特征，也是一种表达方式，它的核心是由生活中反常的矛盾的不协调的违反常规常理甚至是可恶可鄙可笑的事物构成的，它的表现手段是暗示和含蓄，它的直接效果是引发笑声。
一、幽默与社交
一个人不仅要善于幽默地调侃他人，也要能接受他人的幽默调侃，如此才能赢得友谊，成功建立社会关系。在社交的任何一个团体之中，不论你只是其中的普通一员，还是担任委员、干事、总干事、主席等，善于运用幽默的力量，都能让自己获益匪浅，在社交活动中游刃有余，不断成功。
（一）用幽默增添魅力
幽默能显示出说话者的风度、素养和魅力，能让人在忍俊不禁、轻松活泼的气氛中工作和学习。幽默是一种高深的说话艺术，恩格斯曾经说过：“幽默是具有智慧、教养和道德的优越感的表现。”幽默不仅能给周围的人以欢乐和愉快，同时也可以提高个人的语言魅力，为谈话锦上添花。
某公司在举办的产品展销会上，几位年轻的营销人员用专业术语详细地向消费者介绍了产品的性能、使用方法等，给人以业务精通的印象。在回答消费者提出的问题时，他们反应很快，对答如流。最重要的是，他们的表现既彬彬有礼，又幽默风趣，给消费者留下非常难忘的印象。
有消费者问：“你们的产品真能像广告上说的那么好吗？”营销人员立即答道：“您用过后就会发现它比广告上说得更好。”
消费者又问：“如果买回去使用后发现性能并不好怎么办？”营销人员马上笑着回答：“不，我们相信您的感觉。”
展销会大获成功，产品销量大大超过以往，更重要的是，产品品牌的知名度得到了提高。在公司召开的总结会上，经理特别强调，是营销人员训练有素的语言才让这次展销如此成功。他要求公司全体人员都应像营销人员那样，在“说话”上下一番工夫，这样既能提升自己的语言魅力，也能提升公司的整体形象。
英国思想家培根说过：“善谈者必善幽默。”幽默的魅力就在于：话不需直说，但却让人通过曲折含蓄的表达方式心领神会。“二战”结束后，英国首相丘吉尔到美国访问。当记者问他对美国的印象时，丘吉尔回答道：“报纸太厚，厕纸太薄。”一句话让记者们哄堂大笑。但笑过之后，人们开始发现了丘吉尔语言的尖刻。
友善的幽默能表达人与人之间的真诚友爱，能沟通心灵，拉近人与人之间的距离，填平人与人之间的鸿沟，是有望和他人建立良好关系的不可缺少的东西。尤其当一个人要表达内心的不满时，如果能使用幽默的语言，别人听起来也会比较顺耳。当一个人需要把别人的态度从否定改变到肯定时，幽默是最具说服力的语言。
当一个人和他人关系紧张时，即使在一触即发的关键时刻，幽默也可以使彼此从容地摆脱不愉快的窘境或消除矛盾。
如果说语言是心灵的桥梁，那么幽默便是桥上行驶最快的列车。它穿梭在此岸与彼岸之间，时而鲜明、时而隐晦地表达着某种心意，并以最快捷的方式直抵人的心灵，提升幽默者在对方心中的得分。
（二）无意幽默，但却幽默自现
山间的清泉之所以汩汩流淌，是因为它的下面有大地永不枯竭的水源；幽默者之所以语言风趣，是因为他的内心永远都是一种豁达开朗的境界。
幽默属于乐观者。心情沉重的人，是笑不起来的；充满狐疑的人，话里也难以荡漾暖融融的春意；整天牵肠挂肚的人，话里肯定有解不开的忧郁。只有心胸坦荡、超越了得与失的乐观之人，才能笑口常开，妙语常在。
人们都喜欢幽默的语言，就像喜欢听动人的音乐、欣赏美妙的文章一样；和谈吐幽默的人在一起，也往往如同置身于蔚蓝的大海边或壮美的大山中一般让自己陶醉。幽默风趣的人，是生活中的一道最亮丽的风景线。恩格斯说过：“幽默是表明工人对自己的事业具有信心并且表示自己占有优势的标志。”一个人只有具备乐观的信念，才能对一些不尽如人意的事泰然处之。
有一个将军，一次与士兵一起开庆功会，在与一个士兵碰杯时，那个士兵由于过于紧张，举杯时用力过猛，竟将一杯酒泼到了将军的头上。士兵当时吓坏了，可老将军却用手擦擦头顶的酒笑着说：“小伙子，你以为用酒就能治好我的秃顶吗？
我可没听说过这个药方呀！”说得大家哈哈大笑，士兵也对将军充满了感激和崇拜。
我国书画家启功在成名之后，经常有人上门求字求画。启功先生为人谦和，心地善良，不愿拂人之意，无奈上门的人太多，便影响了他的工作、创作和身体健康，所以，他常在自己的门上挂着一个牌子，上书：“大熊猫病了！”看到这样的话，来者通常会心一笑而回。
幽默是一个人对待生活态度的反映，是对自身力量充满自信的表现。一个人只有对自己的前景充满希望，才能发出由衷的笑声。即使暂时处于逆境，仍能对生活充满信心。在生活中发掘幽默，用快乐来熨平生活留下的伤痕。而对那些整天皱眉的人来说，生活充满了痛苦和绝望，快乐不过只是幻觉。这样的人，他们的谈吐又如何有幽默可言呢？
当然，幽默并非某些人的独家专利，而是一门任何人都能掌握的语言艺术。林语堂在论及幽默时说道：“幽默是由一个人旷达的心性中自然而然地流露出来的，其语言中丝毫没有酸腐偏激的意味；而油腔滑调和矫揉造作，虽能令人一笑，但那只是肤浅的滑稽笑话而已。只有那些坦坦荡荡、朴实自然、合乎人情、合乎人性、机智通达的语言，才会虽无意幽默，但却能幽默自现。”
（三）使用幽默应注意的问题
在人际交往中，轻松幽默地开个得体的玩笑，可以松弛神经、活跃气氛，营造出一个适于交际的轻松愉快的氛围，因而幽默的人常常受到人们的欢迎与喜爱。但是，玩笑一旦开得不好，幽默过了头，效果就会适得其反。因此，掌握幽默的分寸是非常重要的。要想幽默得体，你需要注意下面几个问题。
1.幽默内容要高雅
幽默的内容取决于幽默者的思想情趣与文化修养。幽默内容粗俗或不雅，有时也能博人一笑，但过后就会感到乏味无聊。只有内容健康、格调高雅的幽默，才能给人以启迪和精神享受，而且也是对自己美好形象的成功塑造。
德国伟大的诗人、思想家海涅是个无神论者，他在临终告别人世时的最后一句话是：“上帝会不会忘记我——那是他自己的事。”
2.幽默态度要友善
幽默的过程，是感情互相交流传递的过程。如果借幽默来达到对别人冷嘲热讽、发泄内心厌恶和不满感情的目的，那么这种玩笑就不能称为幽默。当然，也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占到上风，但别人一定会认为你不够尊重他人，以后也不会愿意和你继续交往。
有一位顾客到一家饭店吃饭，点了一只油汆龙虾。结果菜上来后，他发现盘中的龙虾少了一只虾鳌，于是就询问侍者。侍者无法解释，只好找来了老板。
老板抱歉地说：“真对不起先生，龙虾是一种残忍的动物。您点的龙虾可能是在和它的同伴打架时被咬掉了一只鳌。”
顾客巧妙地说：“那么，就请给我调换一只打胜的龙虾吧。”
老板和顾客双方都用了幽默的方式，委婉地指出了双方存在的分歧。这种方式，没有取笑他人，没有批评他人，也没有伤及他人的自尊，既保护了饭店的声誉，又维护了顾客的利益。
3.幽默要分清场合
美国总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好用，张口便道：“先生女士们请注意，五分钟之后，我们将对苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然。显然，里根在不恰当的场合和时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府对美国提出了强烈的抗议。可见，在庄重严肃的场合里幽默一定要注意分寸。
一位警察在处理一起交通事故后，坐下来填写报告单。在乘客的反应一栏中，他觉得很难用简单的几个字说清楚，于是干脆写道：“他们像热锅上的蚂蚁，急得团团直转。”生活中，正是这些似是而非的怪事，给我们带来了无穷的乐趣。
4.幽默也要分清对象
我们身边的每个人，因为身份、性格和心情的不同，对幽默的承受能力也有差异。同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开；能对乙开，却不一定也能对甲开。
一般来说，晚辈不宜同前辈开玩笑；下级不宜同上级开玩笑；男性不宜同女性开玩笑。在同辈人之间开玩笑，也要注意对方的情绪和性格特征。如果对方性格外向，能宽容忍耐，幽默稍微过大也无妨；若对方性格内向，喜欢琢磨言外之意，幽默就要慎重了。对方尽管平时生性开朗，但若恰好碰上不愉快或伤心之事，就不能随便与之幽默了。相反，对方性格内向，但正好喜事临门，此时与他开个玩笑，幽默的氛围也会一下子凸现出来。