书城成功励志秘书口才
49438800000032

第32章 能力训练篇(25)

招聘者一般有五种类型:

(1)简洁明快型。这类招聘者面谈时简洁明快,不说任何套话,也希望应聘者回答得简明扼要。对这种人最好的回答方法就是思维敏捷、条理清晰,让他觉得你跟他是一样干练的人。通常他们问话的内容变化不大,如能从先面试过的人那儿打听一下就更有准备了。

(2)温和亲切型。这类招聘者往往是年纪比较大的人,待人热情。遇到这类人要突出自己在人际交往中的能力,显示出善于与别人合作的精神。

(3)师长型。这类招聘者自信能凭第一印象就看出求职者的全貌。他喜欢知道别人应该如何如何,会不客气地指出应聘者的不足,但这并不意味着应聘者不能被录用。遇到这类招聘者,第一印象很重要,特别要注意谦虚谨慎,最好少说多听,如果能表现出对他的尊重和聆听他教诲后的受益匪浅,他会对应聘者有好感。

(4)专家型。这类招聘者往往是某一方面的专家,很重视应聘者对专业知识掌握的深度和广度,并且要求应聘者回答问题时概念准确、逻辑性强,对问题往往刨根问底,穷追不舍。应聘者必须实事求是地讲出自己的看法,要有理有据,切忌不懂装懂,贻笑大方。

(5)豁达豪放型。这类招聘者往往是一些老板和经理,他们谈笑风生,东拉西扯,提出一些古怪的问题来考察应聘者的应变能力。遇到这类人,应聘者要尽力回答得巧妙,把自己的机智、灵活、善辩甚至幽默的才能表现出来,这样才容易被赏识。

3.心理准备

一是要树立正确的择业观念。时下人才市场竞争激烈,就业形势严峻。有些求职者未能摆正心态,自我感觉过于良好,把自己当成人才市场的抢手货;有的一心只想到党政机关,不愿意到企业、公司;有的向往大城市和沿海发达地区,不愿意到有发展潜力的乡镇和欠发达的地区;有的过分计较得失和享受,却很少考虑自己能创造多少价值。不正确的择业观念在很大程度上影响着求职者在人才市场作出正确的选择,这就明显影响着应聘者在面试时的表现。

二是要有健康的心理状态和良好的心理素质。面对用人单位的提问,要沉着应对,不慌不忙。千万不要有自卑心理,要展示应有的自信;不要惧怕失败,要坦然地面对面试的结果。这样,应聘者才能充分发挥自己应有的水平,获得应聘的成功。如:

张同学的大学求职意向是国际四大会计师事务所。经过层层筛选,他如愿进入了普华永道和安永华明的最后一轮面试,也就是要去见事务所的合伙人。能从数千大军中杀到见合伙人已经实属不易。然而,在见合伙人的时候,他特别紧张。

在见普华的合伙人时,他叫错了合伙人的名字,并且临走时把包忘在了合伙人的办公室里。在见安永的合伙人时,由于是英文面试,他重复一个英文单词数遍,唯恐对方听不清楚,直至被那位合伙人亲自打断并说明他已经明白了张同学的意思,他才明白该适可而止了。结果两家国际一流的会计公司都在最后的阶段面试后将他拒之门外。

李同学面试中信集团总部时,面试官问他对中信了解多少。他想了半分钟后说:“我接到面试时还没来得及查看中信的资料,所以不太了解。”面试官对他说:“我们招人自然希望他能了解中信。你还是回去再多了解了解吧。”

赵同学在面试中国人民银行时,面试官问他为什么想来人民银行。赵同学心里想到:还不是因为你人民银行权力大,但是不方便直白地说这样的话。他一时没了主意,吭哧吭哧中,和该行说了再见。

从上面的案例中可以看出张同学精神紧张,缺乏自信,跌倒在自己最想去的公司前;赵同学和李同学对用人单位缺乏了解,回答不出常规问题。要想在面试中脱颖而出,给招聘人员留下深刻的印象,就要克服紧张,建立自信。要想自信,就必须知己知彼,对自己和用人单位都有客观的认识。求职应聘,是一个了解自己、了解用人单位,向用人单位展示自己的能力与素质的面对面的接触过程。只有做好了充分的准备,才能用特色和真才实学为自己铺设成功之路。

4.着装准备

求职面试时,求职者的穿着打扮往往决定着主考人员对应聘者的第一印象,并影响到面试的成败。衣着细节的讲究,能展示一个人的精神风貌和他的性格特征以及对工作的责任心等,对此要有足够的重视。一般说来,求职者的着装应与社会时尚相吻合,既高雅端庄,又大方得体,不能身着奇装异服,那样容易引起年纪较大的招聘者的反感。另外,要特别注意服装的整洁,服装可以不典雅高贵,但绝不可肮脏、邋遢。

相貌是天生的,但仪表却可以通过自身的努力来改变的。招聘专家表示,面试看仪表其实只需注意几个重点,一是头发,二是首饰,三是鞋子,有时会看看整体搭配的效果。如果能在具备实力的同时并注意仪表,那求职成功的可能性将大大提高。

项小姐学的是市场营销专业,但是毕业后找工作却屡次失败。项小姐非常不解——自己能说会道,模样不错,到底是哪个环节出问题了呢?她不甘心,又来到一家房地产公司应聘。招聘人员见到项小姐的第一个问题就是,你认为售楼小姐应该有一种什么样的形象比较合适?尽管项小姐说得很好,但那家房地产公司还是没有录用她。她打电话去问原因,对方毫不客气地告诉她,公司不需要穿得花枝招展的售楼小姐。项小姐仔细回忆起自己那天去应聘的装扮,才觉得自己那天的穿着打扮的确有些不合适。去保险公司应聘,她戴着一副偌大的波西米亚的耳环和大银手镯;去化妆品公司,她戴着黑皮宽带护腕和一副宽大的蜻蜓眼镜;去房地产公司时,她又戴着一顶欧洲风格的花饰草帽……

求职应聘的装扮是需要的,但要和应聘岗位和所处的场合相适应。项小姐的装扮无疑会让人对她能否踏实工作产生怀疑。

张林是某行政管理学院的学生,毕业后去一家中外合资企业应聘行政助理一职。应聘当天,张林为赢得面试考官的好印象,特意穿着合体的西装,头发梳理得干净整洁,俨然是一副高级办公人员的打扮。考官对他的形象很满意。而张林流利的普通话、机智的回答更是为自己赢得了不少加分。于是考官当场便通知他面试通过。就在张林满心欢喜地拿着资料准备离去时,一位面试人员语重心长地对他说:“今后穿庄重的西装时,最好把鞋擦干净,否则我们会觉得你很粗心。”鞋子虽然不起眼,但却能体现一个人做事的细心程度。如果男生穿的是西服,那么就应该穿一双干净的皮鞋,而且鞋的式样应是稳健型,鞋掌不能发出太响的声音。张林本来面试情况不错,但就是因为鞋的不干净,给考官留下了粗心的印象,这是很可惜的。

(四)虚心请教

在求职过程中难免会遇到这样或那样的问题,一个人总有这样或那样的不足,多向有经验的人士请教则会使你少走许多弯路。

二、求职应聘的注意点

一些求职者在应聘中失利,与其在求职前的准备不充分有关:有的自以为是,以名牌大学高才生自居,认为“皇帝的女儿不愁嫁”;有的过于自负,觉得凭自己多年来的蓄积,能够随机应变,面试不过小菜一碟;有的虽无骄傲自满情绪,但是并不认真准备,稀里糊涂就去应聘了。面试最关键的就是“不打无准备之仗”。如果参加面试前对企业的文化、应聘单位的情况一无所知的话,很容易使自己陷入到被动的局面。

三、求职应聘语言的基本要求

面试是一场智力的较量。在这场较量中,只有真正具有实力而又深谙面试技巧和策略的人才能获胜。面试没有一个固定的模式,也没有完美的标准答案,但却有一个检验答案的共同标准——应聘者是否进行了理性并充满机智的谈话。

在招聘的实际中,招聘单位和岗位千差万别,主持招聘面试的考官也风格各异,故应聘者在具体的应聘中应根据实际情况灵活应对。但不管何种类型的应聘面试,都有一些必须普遍遵循的语言要求,按照这些基本原则和要求来设计应聘答问,将取得良好的效果。这些要求主要包括以下方面:

(一)礼貌谦和

礼貌是文明社会的基本要求,是有素质的人才必备的品质。我们注意了礼仪礼貌,不见得会给招聘者留下什么良好印象;但是如果没有注意礼仪礼貌,则百分之百会给他们留下很恶劣的印象,甚至被“一票否决”。因此,参加应聘,首先就要注意人际交往最基本的礼仪。其次要注意谦和。谦和是对用人单位和招聘主考的尊重,体现了应聘者不骄不躁、德才兼备的素质。我们的传统文化十分看重一个人是否谦逊,即使在强调自信,强调真才实学的今天,绝大多数人的骨子里还是认为,不管一个人的才学有多高,他都应该谦和,这样才是完美的。而如果本身水平很有限,却还自以为是,则不可避免地要遭到用人单位的否决。

(二)不卑不亢

有些应聘者在面试中措辞过于谦卑,把自己贬得一钱不值,而对用人单位大肆吹捧,以为这样就可以体现自己的“谦虚”和“诚意”,殊不知用人单位需要的是自信而不自满的实干家,而不是低三下四的马屁精。与此相反,另外一些应聘者,尤其是一些名校“高才生”年轻气盛,优越感强,在参加一些应聘时往往显得过于自大,出言不逊,大言不惭,这很容易引起招聘者的反感。因此,我们在应聘中要不卑不亢,体现出良好的人格魅力。

(三)以诚相待

应聘中可以讲究一些语言技巧,但诚实永远是“大巧不工”的利器,最能赢得招聘者的青睐。诚信是用人单位在招聘新人时重视的品质之一,诚信也是社会交往赖以维系和发展的基础。在以人为本的时代背景下,人性化的选材用人,是用人单位的管理方式。在进行双向选择时,应当将自己真实的情况展现在用人单位面前,以自己的风采赢得用人单位的认同,进而与用人单位达成协议。求职者的费尽心机,总会有露馅的一天,到头来将是对自己最大的打击。

有些人在问到一些不懂或一知半解的问题时,强不知以为知,信口开河、夸夸其谈,还自以为“机巧善变”,这往往会引起招聘者的不满,不仅怀疑应聘者的业务水平,甚至怀疑应聘者的品德。其实只要态度诚恳、以诚相待,即使面试中遇到个别难题回答不出来或者回答不好,也不会有太大的影响。当然,如果在实话实说过程中讲究一些语言技巧,体现应聘者良好的口才,会令招聘者刮目相看。如:

刘同学在简历的着作栏里写自己曾发表过一篇关于汇率稳定的文章,以期在面试时会有作用,结果这位同学在面试中国银行时,当主考官问起她对汇率稳定的观点时,她结结巴巴,说不出所以然。事实是,身为会计专业的她对金融问题根本没有什么研究,只是托金融的同学在所发表的文章后带了自己的名字。因此,她和中国银行失之交臂。

王同学一心想进国际性的咨询公司,但屡遭拒绝后,转而将目标锁定于国际会计师事务所。最后,只有安永给了她面试邀请。原本此机会已是弥足珍贵,但面试中,考官问到她还投递了哪些单位时,王同学将她投递过的单位如数家珍般一股脑儿亮出,表现出了极强的兴趣。但她就是没有表现出对安永的兴趣。此情此景下,考官也只能将她拒之门外。

张同学在面试中兴通讯时,一个劲儿地向主考官强调她特别想进入该公司。

在解释原因时,她指出中兴通讯的良好背景有利于她今后的再次跳槽。最后,中兴通讯还是没有给她这个可以再次跳槽的机会。事后,张同学懊恼地表示她当时头脑发晕,但发晕的表现在面试时是绝不会被接受的。

上述案例说明,在面试中,既应保持诚实的态度,又不可过于说大实话。刘同学以他人的文章充数,面试中露出了破绽,失去诚信;王同学和张同学大讲实话,令用人单位寒心,一拒了之。

(四)幽默机智

机智是思维活跃、应变能力强的标志。机智的人更能应付工作中的突发事件;幽默的人亲和力、凝聚力强,更能在工作中融入团队、协调各方面的关系。因此,遵循了上述基本原则的前提下,应聘者如能讲究语言艺术,体现出自己随机应变的机智和幽默风趣的语言风格,一定能锦上添花,给招聘者留下深刻的印象,从而从众多的应聘者中脱颖而出,大大增加被录用的可能性。

四、求职应聘的语言应对技巧

应聘面试,既是对应聘者智慧的考验,更是对其口才的考验。在面试时,除了合适得体的衣着、沉稳的举止外,最关键的是如何应对。

(一)答好首问,“秀”出自己

“请介绍一下你的基本情况”,这往往是招考官对求职者提出的第一个问题。

尽管问题简单,但关系到应聘者给人的第一印象,因此要精心准备这一问题,亮出自己,为应聘打下良好的基础。回答时,应简洁地介绍自己的姓名、年龄、履历、特长等,但要注意不要强调自己的学校或单位是否有名气,而应重点突出自己的学习成绩和实际工作业绩,因为用人单位看重的是应聘者的能力。在谈到自己的特长或优势时,要回答得真实具体,令人信服。

作为应聘者要能够客观地分析自己,更了解市场和用人单位的需求。站得高,看得远,把自己的特长和优势与用人单位的需求密切地联系在一起,从而取得应聘的成功。

还要准备充分,积极了解用人单位的基本情况和用人需求,做到心中有数;并要学会能投其所需,有针对性地突出自己的特长和优势。