书城传记李嘉诚:我的管理哲学
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第11章

当企业发展到一定规模时,就需要良好的管理制度,不然企业的发展会陷入一团乱麻,令管理者无从下手。所以,建立起合理化的人事管理体制,是企业走上发展的必然手段。一家企业能不能始终保持良性发展,就看企业的管理体制能不能设置得好。李嘉诚对这个问题认识得很深刻,他深谋远虑,在企业的制度管理上费了很多心血。

李嘉诚一手创办起了长江实业,但他并不打算将企业办成家族企业,他摒弃了家族式的管理,而是希望能够从国外企业的管理经验中汲取营养。他发现日本不少企业的家族氛围很浓郁,商业文化带有很重的儒家文化特色,但日本的经济非常发达,日本的企业大部分也创办得非常成功。李嘉诚觉得中国和日本都是属于东方文化体系,日本企业的管理方面一定有一些东西是值得中国企业借鉴的。

李嘉诚善于吸收新鲜事物,但也有自己特有的判断力和鉴别力,他认为儒家文化有其优秀的地方,但不能够全盘吸收用在企业管理中,他说:“我看过很多古圣先贤的书,儒家一部分思想可以用,但不是全部。”李嘉诚吸收了儒家思想中的“仁爱”思想,对待员工宽厚为怀,同时他还将西方的民主自由思想吸收进来,使员工在公司上班不会感到压抑和受管制。

在很多的日本企业中,常常新员工来公司报到的第一天,就要做“埋骨公司”的宣誓,李嘉诚认为这样做未必能让员工真心留在企业为企业效力,李嘉诚从来不会提出任何苛求员工做出终生效力的保证,而是通过保障员工的利益,令员工觉得留在企业是一件有光明前途的事情,从而自觉选择留在企业效力终生。

李嘉诚在企业管理中,将东方的儒家思想中的仁德友爱和西方的管理理念结合在一起。他希望看到企业更加长久地发展下去,为社会做出更多的贡献,至于企业将来会不会传给自己的后人,李嘉诚对此并不看重。他素来不主张家族性统治,他更看重西方公司的管理方式,管理者由董事会和股东选举产生,有能力带领企业的人,才能当选为管理者,而不一定要子承父业。

李嘉诚声明,如果自己的两个儿子没有能力,那他便不会考虑让他们接班。李嘉诚坚持在企业管理上要选择贤才,而不是任人唯亲。他坚持将东西方文化的优点结合起来,令长江实业发展得越来越好。西方管理方式也有不足之处,例如西方企业的管理不是很有人情味儿,同时,西方企业在方案制订方面十分周密,但决策周期相对比较长,有时未必是件好事情。李嘉诚长于中西合璧,各取所长,在管理企业上,将心比心,用人情融化员工的心,令他们为企业效力;在进行一个项目时,李嘉诚在前期会周密考察,仔细研究,一旦确定,便会简便做出决定,不会拖沓。

李嘉诚的管理风格是取众家之所长。西方管理中的幽默也是被李嘉诚看重的一点,他认为幽默是管理者一种非常良好的品质,比起严肃呆板的管理,幽默更具有说服力,也更易于被员工接受。李嘉诚就是一个在管理中很懂得幽默的人,他能够在一些场合用恰当的幽默和员工建立良好的关系,也能够用幽默的态度化解一些本来有些尴尬的场面。在一次记者招待会上,一位记者问了李嘉诚一个比较刁钻的问题,李嘉诚微微一笑,幽默地回答道:“叫Canning(霍建宁英文名)回答好了,他薪水这么高!”霍建宁追随李嘉诚多年,是李嘉诚的左膀右臂。

大部分成功人士都有幽默细胞,美国历史上很多重要人物,诸如林肯、罗斯福等人都非常幽默。有一次,林肯和他的一位朋友一边散步一边聊天,当他们走到一处地方时,等候在那里多时的士兵看到林肯出现,便齐声欢呼起来。这时,林肯的那位朋友没有意识到自己应当退开,还是一直站在林肯身边,直到一位军官上前提醒,这位朋友才面红耳赤地让开。这时,气氛比较尴尬,林肯笑着对他那位朋友说:“他们也许还分辨不清我们两个谁是总统呢。”在场的人都笑了起来,就这样简单的一句话,立刻就化解了尴尬气氛。

从企业管理的角度来看,管理者具备幽默的素质不但能减轻员工的压力,也能够提升员工的工作效率,还能很好地激发员工的斗志,令他们的创造性增强。西方很多企业的管理者常常运用幽默进行管理,将它作为一种有效的管理手段。据美国针对1160名管理者的调查显示:77%的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局;52%的人认为幽默有助于开展业务;50%的人认为企业应该聘请一名专门的幽默顾问,来帮助员工缓解压力。

经过几十年的企业管理,李嘉诚一边实践一边摸索,他认为先进制度是一项重要的管理内容。在李嘉诚的管理中,既有东方色彩,又有西方文化,二者结合成了有效的管理模式,令李嘉诚有了自己独特的企业管理风格。

成就事业最关键的是要有人能够帮助你

假如今日没有那么多人替我办事,我就算有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你,乐意跟你工作,这就是我的哲学。

—李嘉诚

李嘉诚认为一个企业的管理者在管理企业时,不应该是冷冰冰的,而应当充满人情味,这样才能赢得大家的支持和帮助。他认为在管理企业时应当坚持几个原则:首先要对下属坚守诺言,建立良好的信誉,让员工对管理者产生信赖。其次要了解下属需要什么,然后设身处地地去为他们考虑。最后是信任下属,不要总是怀疑下属的能力,怀疑下属的人品。老话说“疑人不用,用人不疑”,李嘉诚总是真心对待下属,自然他的下属也能忠心耿耿地跟随他。

战国时期著名思想家荀子曾说过这样一段话:“假舆马者,非利足也,而致千里;假舟楫者,非能水也,而绝江河。君子生非异也,善假于物也。”意思是说借助马匹的人,不一定是跑得快的人,却可以行千里路;借助船桨的人,不一定是会游泳的人,却可以横渡江河。君子与别人不一样的地方,是善于借助身边的事物。

荀子的这段话可谓是至理名言,形象地说明了善于借用其他事物来提升自己能力的重要性,特别是在全球化迅速发展的今天,不管一个人多么有才华,能力多么强,他的智慧和才能也是会有一定局限性的,唯有借助他人的能力和智慧,取长补短,为己所用,才能获得成功。成功的企业家大多善于借用“外脑”,把他人的智慧拿来为己所用,李嘉诚就是这样的企业家。

在长实集团的发展过程中,李嘉诚不仅重视集团内部的人才,而且还像古代的孟尝君一样,十分善用外面的“客卿”,通过他们的出谋划策来壮大集团。李嘉诚曾说:“长江取名基于长江不择细流的道理,因为你要有这样豁达的胸襟,然后你才可以容纳细流。没有小的支流,又怎能成为长江?只有具有这样博大的胸襟,自己才不会那么骄傲,不会认为自己样样出众,承认其他人的长处,得到其他人的帮助,这便是古人说的‘有容乃大’的道理。假如今日没有那么多人为我办事,我就算有三头六臂,也没有办法应付那么多的事情,所以成就事业最关键的是要有人帮助你,乐意跟你工作,这就是我的哲学。”

在这些“客卿”中,袁天凡是一位投资奇才,他帮助李泽楷成功策划了盈科数码动力公司上市,而被业界誉为“盈动军师”。袁天凡1952年出生于上海,5岁的时候来到香港,后来于1976年毕业于芝加哥大学经济系。

从大学毕业后,袁天凡回到香港从事债券工作,在业界逐渐崭露头角。他被李嘉诚发现,李嘉诚对他很欣赏,萌生了把他招揽到自己公司工作的念头。在1991年的时候,李嘉诚和荣智健等香港富豪联手收购恒昌行时,李嘉诚开始游说袁天凡出任恒昌行行政总裁。袁天凡被李嘉诚的诚意打动,答应出任,李嘉诚给他的年薪是600万港元,但是后来因为荣智健要求向其他股东收购恒昌行其余的股份,袁天凡便愤然辞职了。他在辞职之后,与老同事梁伯韬和杜辉廉创立了天丰投资公司,袁天凡占51%的股权,是大股东,他还担任了董事总经理。

虽然袁天凡另起了炉灶,但李嘉诚一点也不生气,反而因为爱惜袁天凡的才华,当即认购了天丰9.6%的股份,表示自己对袁天凡的支持。在1996年的时候,李泽楷想要投资高科技,但自己并不是很懂这一行,非常需要一个靠得住的专家来出谋划策。李嘉诚便想到了袁天凡,亲自出面邀请袁天凡帮助李泽楷。