书城成功励志老板最喜欢这样的员工
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第7章 做事职业化,成为公司范本

有的年轻人刚进入公司,会常常不理解,为什么自己的发言很精彩,但是大家都不能耐心倾听。开始的时候他会以为是妒忌,但工作久了之后才发现,自己纸上谈兵的理论都毫无实际操作性。不具备丰富的工作经验就“指点江山”是不可取的,只有真正实施的人开始做了才会发现,那些花哨的策划案完全等于鬼话。如果你的工作是做策划和计划的,一定不要把你自己都认为不太可能或者很难做到的事情让别人试试看。比如,指挥别人去完成一项你自己都完不成的任务,这只会让执行的人觉得你在玩他,在拿他做实验。

老员工考虑事情的角度往往还与他多年的生活经验有关,这也是不可替代的财富。比如,公司新来了一个人,你可以安排他坐在任何地方,但是如果那是一个很难和大家接触的角落,这可能比什么都不安排更差。理论上是一个人只要一个工位,但事实上远远不止那些。老员工就很有可能想到,得给这个新人安排一个便于和大家交流的工位,年轻人往往想的就是提供一个空间即可。

只有想在老板的前面,抓住工作的关键点,延展开你的工作,你在老板的眼中才足够优秀,足够有价值。

老员工也不懂的禁忌

千万别“显老”

对于老员工,很多老板是“又爱又恨”。一方面,老员工具有丰富的工作经验,可以带新人,又懂得一些职场规矩,无疑能够帮助公司节约沟通成本。另一方面,老员工工作时间过久,工作有可能进入机械式操作,容易缺乏活力。如果你在同一家公司工作的时间久了,要注意不能显示自己的“老态”。

老员工李哥在公司工作了六年,领导也很尊重他。有时候李哥做一些其他人不敢做的事情,领导也是睁一只眼闭一只眼。

公司新来了一位实习生,李哥总给新来的实习生安排很多工作,他自己则乐得清闲,尽管这些工作明显不属于实习生的工作范畴。

有一次,有人在老板面前暗示了这个情况,没想到老板非但没有批评李哥,反而说:“老李也是帮实习生迅速适应环境,和各个部门的相关同事熟悉起来,没有什么大问题。”于是大家就不吭声了。

后来,公司引进了一套新的软件,能帮助大家迅速提高工作效率,所有的人都去参加这个培训了,唯独李哥请假没有去。老板对他说:“培训的内容,我让人单独给你发一份学习文件。”

李哥却说:“没事,我不用学那些新技术,我年龄大了,不习惯什么都用电脑。”

这句话一说完,老板的脸色就沉了下来,他严肃地对李哥说:“如果你不能和大家同步,后期你的工作没有人会给你开绿灯。”

李哥这才发现自己犯了职场大忌。

当然,这并不是说一定要强迫老员工和新来的员工“玩在一起”,而是公司培训新技术或者组织活动的时候,你明知道自己不去也没有人会强迫你,还是要尽量参与,不要总把“我年龄大了”挂在嘴边。

老板一般不会介意老员工自恃资历老,有点懒散,但是却不会容忍老员工不求上进,拖公司后腿。

随意玩笑是“伤害”

老板希望办公室的气氛是和谐的,至少要看起来和谐。

老员工要格外注意自己的言行,因为你说话不当,杀伤力比平常人要大,也会使他人产生很大的抵触情绪。

老孙是办公室文员,虽然已经快40岁了,但是她性格豪爽,经常喜欢和年轻的同事们聚在一起。她说话总是风趣幽默,可是有时候不小心,玩笑也能伤到人。

有一天,她所在部门的新同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”“合适”。可当新同事问老孙感觉如何时,老孙直接回答说:“我这个人说话实在,这个可真不好看,因为你太胖,不适合,整个人都要成一个大粽子了。”

新同事一听,脸立即红了,当时趴在桌子上就哭了,而且周围大赞衣服如何如何好的“不实在的人”也很尴尬。

老孙说的话是事实,该同事确实比较臃肿。可是,这个新同事因为生病,身材发胖一直是她最大的心病,就这样被老孙戳中了痛点。

就这么一件小事,后来被传成老孙欺负了新来的员工。这也就是说,如果是同龄人互相开玩笑,可能不会出现大的问题,但是年龄差距大的两个人,说话就一定要严谨。

熟人之间开玩笑无禁忌,但对不了解的新同事还是要保持尊重。面对别人的优点,要适度地给予赞美;面对别人的缺点和错误,也要懂得给别人留接受的空间。

此外,年轻的员工如何对待老员工呢?同样不能太随意,要用一种尊重的态度来交往。

小秦和老马在同一家公司工作,除了工作年限不同,两个人的业绩都很优秀。小秦入职一年,就迅速掌握了做业务的方式,而且敢于开拓新客户和新资源;老马则工作了五年,虽然没有新客户,但是手头的一些大客户一直维护得很好。

老马不喜欢小秦外向张扬的个性,他认为即便业绩好,也用不着整天做出一副事事都能搞定的样子。有小秦在,他觉得自己的身手怎么施展都不痛快,自己的光芒完全被掩盖了。

小秦知道老马对自己有些排斥,他很清楚自己的身份是什么,哪些事应该积极去做,哪些事不应该抢老马的风头。

小秦在老板面前提业务拓展建议,老马总有不同意见。后来,被小秦的创新打败几次后,老马消极地想:让他去折腾好了,我就等着挑毛病。

被一个老员工妒忌,小秦心里相当不舒服。但是他年纪虽轻,却能识大体。有一次,针对要发展的一个大客户,小秦拿出一套方案,主动找到老马,和老马探讨方案的实际操作性和市场空间。

老马表面上一副饶有兴趣的样子,最后来了一句:“既然你都做了那么多分析,这次会议基本上也不是讨论,我当然没意见了。”

小秦忍着心中的怒火,笑着说:“你的专业意见和操作经验才是最重要的,我可不想让辛苦做出的方案在执行上出现问题呀。”

看到小秦诚恳的态度,老马感觉有点不好意思。于是,两个人一起合作,努力优化方案。在讨论的过程中,小秦以请教的态度与老马沟通,逐渐将方案设计出来。一些有可能出现的问题,两个人都很互补地解决了。

由于前期准备充分,这个方案得到了大家的一致认可。老板很欣慰,甚至在会议上说:“各部门员工如果都像老马和小秦这样配合,那工作进展就会快很多。老马啊,小秦说你给了他不少指导,你要多带带他。”三个月后,大客户被顺利攻克,老马和小秦都拿到了奖金。

如果你是个年轻人,在面对老员工的时候,不要被不公平的事情冲昏了头脑,陷入愤怒的情绪里,不妨冷静一下,让他知道你的诚意:合作的诚意、请教的诚意、赞美的诚意和利益共享的诚意,以求最大限度调动对方的积极性。只要处理得当,令其发挥所长,说不定能成为你的好搭档。团队协作是唇齿相依的关系,千万不要置对方于死地,只有巧妙地化解矛盾,真诚沟通,才能在日后的工作中游刃有余。

不要“伶牙俐齿”

学校里常会发生类似的情形,当一个学生作业没有写完的时候,老师批评他说:“你是不是偷懒没写作业?”

很多学生的第一反应就是:“不是……”

学生支支吾吾的时候,老师说:“什么不是?你写了吗?”

学生这时候可能会说:“没有。”

老师说:“那不就是没写作业?什么不是!就是!”

大家从这个事情中就会发现,学生只是害怕承担责任而条件反射似的说了“不是”,身边有无数的人在被责问之后的第一反应就是说“不是”。

老员工工作时间久了,出现问题的时候,往往容易“伶牙俐齿”。其实,问题出现的时候,过度的辩解和过快的反应未必是好事,条件反射似的推卸之后,往往是无理的辩解,以及一些很拙劣的借口。这样的老员工在公司里会越来越被边缘化。

即使责任不是自己的,也要学会先说“是”。这是一种说话的技巧,是对于他人的一个承接。不与他人的情绪产生对抗,再来分清责任的问题,就容易让人冷静接受。

李东与小陈在一起工作,几天前他们负责了一个项目,可是其中却有一个小环节出现了瑕疵。发现问题之后,李东忙得焦头烂额,努力地弥补这个失误,但是没有想到的是,早上他收到了一封来自公司高层的邮件。看到这个邮件之后,他感觉自己简直要崩溃了。原来,小陈居然主动向领导报告问题,更把矛头直接指向自己,且抄送给了许多领导。

李东很气愤,因为这个项目是两个人共同负责,出现问题小陈也有责任,现在小陈却把一切责任推到自己身上,还偷偷报告给领导。

李东的第一想法就是立即回复邮件给领导,告诉大家事情不是这样的!责任不是自己的!但是,他马上就冷静下来了,他想到了这样做的后果会是什么,即使自己没有和小陈吵架的意思,领导也会感觉他们两个人已经吵起来了。

错误已经出现,就只能想办法解决。李东按捺住自己的怒气,想了想,自己工作的时间比小陈要久,经验比小陈更丰富。两个人一起工作,出了问题,领导肯定会觉得自己的失误更多一些。

于是他理清思路,先不回邮件,而是直接跟小陈打电话沟通,表明两个人共同解决问题的态度,然后一起把错误的缘由向领导讲明,听听领导的建议,着手处理下一步工作。

果然,本来看到邮件火冒三丈的领导,在李东和小陈以解决问题的态度出现在自己面前的时候,火气就消下去一半。领导又接着问到项目的进展情况,李东就把自己采取的弥补措施向领导做了说明,领导皱着的眉头终于舒展开了。

他拍了拍李东的肩膀,不仅没有批评两个人,反而安慰说:“出现问题在所难免,李东你也不要太往心里去,只要能够弥补,下次不再出现这种失误,就行啦!”

在这件事情中,我们看到了李东的方法,他用实际行动解决了问题,平息了各种矛盾,才让大事化小,有了转机。