乔·吉拉德说：“你一生中推销的唯一产品就是你自己。”如果你没有成功地把你的产品推销出去，责任多半不在产品本身，而在你。想想你平时见到客户时的表现，就知道为什么没有卖出产品了。
你是不是一副没精打采的样子？
你有没有一种好心情，你微笑了吗？
你化的妆看上去是不是有些夸张？
你的穿着是否过于随便，或怪异到客户见到你就大吃一惊？
你说话的声音是不是有气无力的？
你在跟客户交谈的时候，有没有什么不良的举动，比如掏耳朵、看手表？
客户和其他人一样，也会根据你的表情、姿态、仪表、服饰、语言、眼神等外部特征在看你第一眼时对你做出评价。事实上，销售人员的失败，80%的原因就是因为留给客户的第一印象不好。
小案例
夫妻俩来到汽车展销厅，被各种款式、各种品牌的汽车吸引着，这时一个业务员走了过来，热情地向夫妻俩介绍道：“您好，我是这里的业务员×××，您叫我小×就行，您现在看的这款马自达……”丈夫一边听一边看车，突然转过头看到业务员有些破旧、过时的西装，皱了皱眉，拉着妻子走开了。
心理学有关研究表明，人们对他人在7秒钟内的第一印象可以保持7年，这种第一印象一旦形成，就很难改变。因此，是否给客户留下良好的第一印象对于接下来的相互沟通相当重要。
既然给客户留下的第一印象如此重要，那么销售人员应该如何给客户留下良好的第一印象呢？
俗话说，“佛靠金装，人靠衣装”，得体的衣着打扮对销售人员来说就相当于一个产品有了一个赏心悦目的标签。销售人员最好按公司规定着装，保持整洁、自然、大方，保证着装适合自己的年龄、职业和身份。
第一印象是最重要的印象，既然你相信你公司的产品是一流的，那么就应该用一流的仪表销售它，不管是立、坐，还是行，都要表现出良好的职业素质，在整体形象上吸引客户，给客户留下良好的印象。
◆ 站姿：头正颈直，两眼平视前方，挺胸，平肩，上体自然挺直，收腹，提臀，双臂自然下垂，两腿挺直，双腿张开与肩同宽。
◆ 坐姿：坐下前轻轻拉椅子，入座大方、自然，速度、轻重适中，坐下后上半身与桌子保持一拳左右的距离，坐满椅子的2/3，上身保持直立，肩部放松，手自然下垂交握在膝上，或一手放在沙发或椅子扶手上，另一手放在膝上，两腿、膝并拢，双眼平视。
◆ 走姿：速度适中，头正颈直，两眼平视前方，上身挺直，挺胸收腹，两臂收紧，摆动自然。
◆ 眼神：不能长时间凝视客户，注视对方的时间占交谈时间的30%～60%。眼睛转动幅度与快慢适中，可以注视客户的整个上身。
◆ 手势：大小适度，上界不超过对方的视线，下界不低于自己的胸区；自然亲切，多用柔和的曲线手势，少用生硬的直线条手势，避免不良手势；握手力量轻重根据交往程度而定，握手时表情应自然、面带微笑。
沃尔玛公司这样要求它的员工：无论什么时候，当客户与你的距离在十英尺之内时，你都应该微笑着注视他的眼睛，问他是否需要你的帮助。这就是“三米微笑原则”。在初次访问客户的过程中，如果你没有遇到什么特别悲痛的事情，最好一直保持微笑。微笑能够向客户反映一个积极的形象，表现出你对客户的友善。
面对客户，你应该充分展示你的精神面貌，应该比客户更有激情，这样才能感染客户。
◆ 自信：谈到你的公司和产品，应该持一种认同和肯定的态度，说话时双目有神，给客户一种自信、可靠、积极向上的感觉。
◆ 不卑不亢：面对客户，既不骄傲自大，引起客户反感，也不卑躬屈膝，讨好巴结客户，损害自己的人格。
◆ 文明礼貌：语言表达简明扼要，不乱用词语；客户讲话时，不随便打断；不追问不必知道或客户不想回答的事情，以免给客户留下恶劣的印象。
◆ 守时：提早7～10分钟到达，以获得缓冲的余地。要掌握好时间，最长不要超过一个小时，最短不要少于15分钟。
细节决定成败，在初次拜访客户的时候，你还应该注意一些细节性内容，以免因小失大，因为一些本来可以避免的小疏忽，却可能导致失去客户。
◆ 在上班后半小时或下班一小时前拜访客户，不要等到快下班时拜访。
◆ 避免佩戴过于艳丽的首饰。
◆ 适度使用香水。如果使用，一定要用淡香型的。
◆ 保证头发和指甲修剪整洁、干净。
◆ 所有的非必要的物品，如外套、雨伞或报纸等，都要留在室外。
◆ 如果在拜访客户之前吸烟，一定要立即洗脸、洗手，不要让外衣和皮肤上留下烟味。不要在客户办公室抽烟、嚼口香糖或喝饮料。
◆ 准时赴约，如因交通原因不能准时赴约，必须事先告知。
◆ 问候时最好点名道姓，并且正确地称呼对方的姓名和职务。
◆ 不要暗示你是恰好经过他的公司，即便真是，也要说是专门拜访。
◆ 客户没有请你入座，你最好站着。
◆ 不要急于出示随身带的资料、书信或礼物，当你提及这些东西并引起客户兴趣时，才是出示它们的最好时机。
◆ 保持语速缓和，不要说话不清。
◆ 话不能一次说尽，要留有余地，不要说大话、空话，不要谈个人隐私，更不要开无谓的玩笑。
◆ 不要东张西望，也不要做小动作，尽量平和地直视对方。
◆ 避免不良的动作和姿态，例如玩弄小物品，梳理头发，清洁牙齿，掏耳朵，盯视指甲、天花板或客户身后的字画等，这些动作都有失风度。
◆ 将手机调整到静音状态，不要接听无关或非紧急电话。
◆ 告别语应适当简练，避免在临出门时引出新的话题。
◆ 会见结束时，不要忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。