小案例
微软公司之所以能成为全球最赚钱的企业之一,原因在于比尔·盖茨抓住了一次机会。那一年,IBM公司决定进军个人计算机市场,需要一套良好的操作系统。比尔·盖茨紧紧抓住这个机会,找到了一套当时并不流行的DOS操作系统,买下了版权,改良后建立了MS-DOS操作系统,成为IBM个人计算机初期的操作系统。微软公司从此扶摇直上。
面对激烈的市场竞争,对企业来说什么最重要,一定是瞄准时机,先机制胜。对销售人员来说,同样要把握销售时机。在最佳的销售时机向客户推销,获得成功的概率要大很多。
小案例
刘先生经常与客户应酬,客户搭车的时候,他觉得自己的富康车已经不足以体现公司的形象了,因此希望换一辆。有一天,朋友告诉他有一家专卖店刚刚开业,正在做促销。刘先生忙过去看,大概计算了一下,比平时买要便宜两三万元,于是迅速将奥迪车买回了家。
如果公司设立的分公司、销售处正式营业,一定要把握住这个绝好的销售机会。对于销售公司来说,在开业之前已经积累了一定的客户资源、调查了客户的购买需求,能够在短时间内吸引目标客户的眼球,通过良好的示范性销售行为,让潜在客户了解购买公司产品的各种有利之处;对于有一定需求的客户来说,新设立的分公司、销售处,必然在产品价格上能够打一定的折扣,而且售后服务也比较有保障,买了也放心。
一些商家为搞促销而没有好的创意而头疼,又怕不搞促销被客户遗忘。实际上,节假日做好促销活动并不难。
◆ 首先,多一些促销创意,不要总是打折、赠送、返现金,一成不变,应该给客户更多的选择。
◆ 其次,产品、服务、价格等营销要素全方位配合,不要价格降了,服务也跟着打折,不要让客户产生被欺骗的感觉。
◆ 第三,不要仅凭主观和销售意见反馈就敲定促销方案,要注意促销成本和客户的接受程度。
◆ 第四,必须能够给客户看得到的实惠,例如进行有奖销售。
在种种销售途径中,有一种方式是可遇不可求的事件营销,就是通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响的人物或事件,吸引社会大众的兴趣与关注,以提高公司或产品的知名度,树立品牌形象,并最终促成产品销售。
小案例
一家小型网站为了提高访问量,捏造台风“圣帕”正面袭击该城市造成多人遇难来进行炒作:今年第九号超强台风“圣帕”袭击本市,死亡人数已经增至20人,69人失踪,其中一家网络公司63人集体失踪;据最新统计,造成直接经济损失已经增至37亿元人民币。为了增加新闻的可信度,该网站还贴上了公司的部分集体照作为遇难者照片,其中遇难者还包括幕后捏造者自己。
事件营销是一朵带刺的玫瑰,做好了能使公司加倍盈利,做不好则只能收利甚微,甚至适得其反。做好事件营销应注意以下几项内容。
◆ 寻找产品与事件的相关性。事件营销必须找到产品与热点事件的衔接点,不能生拉硬拽,不能脱离产品本身的诉求点。
◆“有创意才够味”。寻求新的创意,做别人没做过的,说别人没说过的。步人后尘,拾人牙慧,很难给客户留下深刻印象。
◆ 让公众参与事件。人们总是对和自己无关的事情淡然处之,提高事件公众的参与度能拉近产品与客户的距离,树立良好形象。
还有一种销售机会是销售人员最喜欢的,那就是客户上门选购。这种机会可不是天天都有的,一旦出现,就不能错过。
小案例
曹先生带着买车的现金来到专卖店,等着销售代表办理手续。那位销售代表正在接待另外一位年轻客户。销售代表跑过来与曹先生打了招呼,请他再等一下。可是一等就是一个小时,曹先生渐渐不耐烦起来,决定去另外一家专卖店买。走到门口时,正好遇上送客户出门的销售代表。销售代表一边忙不迭地道歉,一边将客户请回座位。
曹先生问:“你刚才接待的是什么人?”销售代表说是一位来看车的顾客。曹先生问:“他要买车吗?”销售代表说:“不。他很喜欢车,是个汽车发烧友。”曹先生眉一皱:“那你接待了他一个小时,放着我这拎着钱的客户不管,去接待根本没谱的客户,你也真会做销售!要不是看你人不错,我就去别的专卖店了,你知道吗?”销售代表说:“我们对每位客户都要热情,而且他也是我的潜在客户啊!”
一个客户直接上门,表明他已经进入了购买阶段,只需要因势利导,向客户推荐他所需要的产品就行了。千万不要像上面的销售代表一样,忽略这种客户,反而去关注根本没有能力或诚意购买产品的客户,因为那样你不仅会让送到嘴里的“肥肉”再掉出去,而且还可能失去一位朋友。