书城计算机网络互联网创业前奏曲(第二部)——网站运营之人性、策略与实战
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第52章 结尾

本书阐述的只是部分互联网网站运营的方法和路数,还有更多的心理学深层动因等待各位在实践中留意和挖掘。如果有新的发现,欢迎各位跟我交流探讨。

商业有经验可总结,有规律可寻找,有商学院和教授在传道,但即使按照这些理论去实践,不同的人仍然会有不同的结果。这就是实践的意义所在,商业充满不确定性,商业不是数学的1+1=2,而是一系列执行的结果。现实世界不是完全按照理性和规律驱动的,商业世界是人通过竞争和合作创造出来的。

这也就决定了心理学本身是互联网网站运营的底层,因为商业除了理性的计算之外,还有很多人性的因素在起作用,通过了解人性、了解用户心理学,可以改变事情的走向,改变商业的最终结果。

心理学不像技术的变迁,能够给产业带来显著的改变,如谷歌、Facebook等互联网新媒体企业通过技术深刻地改变了媒体业的发展方向。把握用户心理学不能显著改变一个行业的发展趋势,但它可以决定一个行业内哪些公司迈向成功,哪些公司归于落败。

这也是为什么很多公司具有原创的技术能力,但无法在市场竞争中取胜。部分原因在于有的公司更懂市场,更懂用户需求,更懂他们的心里是怎么想的、他们的痛点是什么。在市场上最后的胜出者,不是比谁的技术更先进,谁的设计更有品位,比的是谁更了解用户的想法、心理。好的运营者不仅是迎合用户的心理,更是引导用户心理,激发用户的需求,让用户按照公司预设的轨道前进。

对互联网运营来说,产品是满足用户需求的工具,而不是本身,更不是出发点,要找到互联网运营的道和术,需要修炼高深的互联网运营功力,需要从琢磨用户心理的底层驱动力开始做起。

这也是为什么本书取名为《互联网创业前奏曲第二部:互联网运营之路:人性、策略与实战》的缘故!

谁能真正掌握用户心理学的基本动因,谁就在激烈的商业竞争中掌握了打开成功之门的钥匙!预祝各位功力越来越深!