真诚赞美
林肯说过:“每个人都喜欢赞美。”赞美之所以得其殊遇,一在于其“美”字,表明被赞美者有卓然不凡的地方;二在于其“赞”字,表明赞美者友好、热情的待人态度。人类行为学家约翰·杜威也说:“人类本质里最深远的驱策力就是希望具有重要性,希望被赞美。”因此,对于他人的成绩与进步,要肯定,要赞扬,要鼓励。当别人有值得褒奖之处,你应毫不吝啬地给予诚挚的赞许,使得人们的交往变得和谐而温馨。
历史上,戴维和法拉第的合作是一个典范。虽然有一段时间,法拉第的突出成就引起戴维的嫉妒,但其二人的友谊仍被世人所称道。这份情缘的取得少不了法拉第对戴维的真诚赞美这个原因。法拉第未和戴维相识前,就给戴维写信:“戴维先生,您的讲演真好,我简直听得入迷了,我热爱化学,我想拜您为师……”收到信后,戴维便约见了法拉第。后来,法拉第成了近代电磁学的奠基人,名满欧洲,他也总忘不了戴维,说:“是他把我领进科学殿堂大门的!”可以说,赞美是友谊的源泉,是一种理想的黏合剂,它不但会把老相识、老朋友团结得更加紧密,而且可以把互不相识的人连在一起。
诙谐幽默
人人都喜欢和机智风趣、谈吐幽默的人交往,而不愿同动辄与人争吵,或者郁郁寡欢、言语乏味的人来往。幽默,可以说是一块磁铁,以此吸引着大家;也可以说是一种润滑剂,使烦恼变为欢畅,使痛苦变成愉快,将尴尬转为融洽。
美国作家马克·吐温机智幽默。有一次他去某小城,临行前别人告诉他,那里的蚊子特别厉害。到了那个小城,正当他在旅店登记房间时,一只蚊子正好在马克·吐温眼前盘旋,这使得职员不胜尴尬。马克·温却满不在乎地对职员说:“贵地蚊子比传说不知聪明多少倍,它竟会预先看好我的房间号码,以便夜晚光顾、饱餐一顿。”大家听了不禁哈哈大笑。结果,这一夜马克·吐温睡得十分香甜。原来,旅馆全体职员一齐出动,驱赶蚊子,不让这位博得众人喜爱的作家被“聪明的蚊子”叮咬。幽默,不仅使马克·吐温拥有一群诚挚的朋友,而且也因此得到陌生人的“特别关照”。
大度宽容
人与人的频繁接触,难免会出现磕磕碰碰的现象。在这种情况下,学会大度和宽容,就会使你赢得一个好的人际环境。要知道,“人非圣贤,孰能无过”。因此,不要对别人的过错耿耿于怀、念念不忘。生活的路,因为有了大度和宽容,才会越走越宽,而思想狭隘,则会把自己逼进死胡同。
《三国演义》中,周瑜是个才华横溢、度量狭窄的英雄人物,而据史书记载,周瑜并不是小肚鸡肠,而是因为自己的大度宽容拥有一份好人缘。比如说,东吴老将程普原先与周瑜不和,关系很不好。周瑜不因程普对自己不友好,就以其人之道还治其人之身,而是不抱成见、宽容待之。日子长了,程普了解了周瑜的为人,深受感动,体会到和周瑜交往,“若饮醇醪自醉”——就像喝了甘醇美酒自醉一般。
诚恳道歉
有时候,一不小心,可能会碰碎别人心爱的花瓶;自己欠考虑,可能会误解别人的好意;自己一句无意的话,可能会大大伤害别人的心……如果你不小心得罪了别人,就应真诚地道歉。这样不仅可以弥补过失、化解矛盾,而且还能促进双方心理上的沟通,缓解彼此的关系。切不可把道歉当成耻辱,那样将有可能使你失去一位朋友。
英国首相丘吉尔起初对美国总统杜鲁门印象很坏,但是他后来告诉杜鲁门,说以前低估了他,这是以赞许的方式表示道歉。解放战争时期,彭德怀元帅有一次错怪了洪学智将军,后来彭德怀拿了一个梨,笑着对洪学智说:“来,吃梨吧!我赔礼(梨)了。”说完两人一起哈哈大笑起来。
当然,一个人要想保持良好的人际关系,最好尽量减少自己的过失。曾子讲:吾日三省吾身。要想拥有好人缘,一个人应当不断检讨自己的过失、提高个人的修养才是。
七种“病毒”
人缘人缘,三分是缘,七分是人。一个人在工作中表现出来的品质、性格及在生活中表现出来的行为举止会对人际交往产生重要影响。
在墨守成规的俗事俗务中,没有人能做到完美无瑕。我们对待他人的态度,总是受着生活中琐事和心情因素的影响,有时候殷勤过头,有时候冷漠伤人,有时候无理取闹……其实,这些都是影响我们获得好人缘的“人际病毒”,如果这种病毒没有得到很好的控制和治疗,总是不定期发作,那么原本和谐美妙的人际关系就要被它蚕食殆尽了。最妨害人与人感情交往的有以下七种病毒。
1.苦闷病毒
经常向别人诉苦,包括个人的健康问题、经济问题、工作问题,但对别人的现实困境却从不关注,更无心帮助别人。
2.冷漠病毒
言语单调,喜怒不形于色,对任何事都漠然,不作情绪上的反应;缺乏投入感,在任何社交场合,孑然独立,既不参与别人的活动,也不主动与别人沟通。
3.自恋病毒
过度以自我为中心,不断向别人诉说自己的生活感受,从声调、语速方面压制对方,并争抢话题,最后把交谈变成一种不断升级的自我吹嘘和夸张表演。
4.隐私病毒
谈论别人的隐私以获得期待中的关注,有时候不免牺牲自己的隐私去换取别人的信任和怜悯,套出更多私人故事,从而丰富自己的私密宝藏。
5.形象病毒
不修边幅,穿着打扮或给人以不洁的印象,或过于另类,造成隔离感,让人望而却步,敬而远之。
6.电脑病毒
电脑病毒入侵脑细胞。一心一意以征服电脑系统为目标,完全漠视人类的温情和关心。不与人交往,不与朋友交心,家庭或工作场所的现实人际关系对他而言,是一种累赘。
7.肉麻病毒
对待有用之人总是表现得过于热情,盛赞之辞如滔滔江水,绵绵不绝,对待一般人总讲一些一无是处的假话、空话,功利之心昭然若揭,让人感到肉麻。
若在自己身上发现了这些病毒,就应该紧急治疗,否则被别人看穿了会弃你于不顾,那么你的好人缘优势就无存了,孤单落魄的人又怎能心情愉快地穿行于社交场所呢?因此,我们要尽量避免自己身上存在这些破坏好人缘的病毒,并及时把它们从自己身上消除,让你的社交活动更健康!
做人就像照镜子
一个人站在镜子面前,不论做出何种表情和手势,镜子都会给他一模一样的反馈。你笑它就笑,你怒它就怒,你无视它它也无视你。这就是人缘的镜子效应。
有一条心理学规律表明,人们的言行总是以善报善,以恶报恶,这一点儿也不神秘。如果在你的逻辑中已认定了他是个敌对者,那么今后在与他的交往中,多少会被一种敌对的情绪所支配,随时准备同他干上一场。当你这样做时,他的耐心很快被消耗,他会以毫不示弱的态度去对待你,甚至对打也会发生了。这时,他扮演的反面角色正是你敌对行为的反馈,此时,你也许会暗自思忖这个混蛋果真不好对付。但是你有没有想过,他之所以摆开架式与你相拼,还不都是你惹的祸?
在与他人交往时不难发觉,我们加诸于他人的言行,不论是友善、愤怒还是仇视,对方都会毫无保留地还给我们,这情形就像你站在镜子面前一样。你对他笑,他报以你的也必定是友善与热情,你对他忽视与淡漠,他回报的也必定是冷淡与恶视。小李是一家公司的一个小职员,最近他所在的部门换了新经理,小李是一个性格内向的人,在路上碰到新经理他总是不好意思主动打招呼,只是低下头迅速地走开。一来二去,双方见面时好像陌生人。在一次的部门联谊宴会上,经理请了本部门的一些人,但惟独没有请小李,小李感到很苦闷,随后向同事小王倾诉,小王说:“经理之所以没有请你去,是因为他说他觉得你可能对他有误会与怨气,见面的时候总是不爱搭理经理,他觉得可能是自己做了什么让你不太满意的事情。”小李恍然大悟。以后再碰见经理时主动地上前打招呼并热情地攀谈几句,渐渐地,小李发现经理对他的态度变了,平时总会和自己聊一些工作以外的事情,或者经常与他交流,双方的关系无疑更融洽了。从这个例子中我们不难发现,要注重人缘的镜子效应,对人多一些热情、理解与真诚,别人必然回报你,那么人缘无疑会越来越好。
人缘,社交的资本
传统的人际关系,总是在告诉你如何与人保持距离,警告你千万不要发展办公室友谊,并教给你在办公室如何步步为营、巧技暗施、克敌制胜。
当现代社会发展至21世纪,人际关系也有了新的走向。近年来最流行的辞藻——团队精神,亦即俗意“一个好汉三个帮”。原来处处设防、各自为政的传统本位主义一夜落伍,新世纪人际关系讲的是彼此交流、互相帮助、深度合作、成就大业,能否获得大家的支持和帮助,在市场经济中取得最大的共同利益,一切都取决于你是否拥有好人缘,即融洽的人际关系。
得人缘者昌,失人缘者亡,这绝非危言耸听,世界上有很多成功人士都是靠人缘好起家的。好人缘让你比别人多得到些什么?信任、友好、平等、交流、理解、帮助、热忱,然后是推荐、更多的机会、升迁、加薪、财富、友情、爱情、亲情……人缘就是资本。
社交中的人缘公式
我们都知道好人缘的建立需要耐心、忍让、平和等等宝贵的品质,微笑、健谈等等形象修饰,还需要彻底杀灭那些令人反感的人缘病毒,但仅仅如此是不够的,还需要从生活中去感悟真、善、美,把这些信条加诸我们的人际交往中,这才是最完善的人缘公式。
韩国有一句谚语:说出去的语言美丽,收回来的语言必也美丽。”
我曾经读过一篇文章,久久难忘:花瓶里有两朵玫瑰,只要你抽出时间,不断地对其中一朵斥责为“脏花、丑陋又无聊的花”,经过三天之后,另外一朵即绽放得美艳动人,而这一朵却花开一半,黯然失色。试想即便是花都会有如此的改变,如果用于人身上,其影响就更为深远。
“不管一个人多么有才能,集体常常比他更聪明和更有力。”这是奥斯特洛夫斯基的一句话。把这话当成广结人缘的法则也一定收效甚佳。有古语说:“君子藏器于身,待时而动。”有此器也要把它藏在身上,而不是顶在头上。锋芒对于一个人来说,只有害处,额上生角,必触伤别人,别人也必将折你的角。头上有角的人永远没有机会广结人缘。
这是很久以前一个日本诗人所做的一首诗:语言有心,因为一句话而口角;因为一句话而修好;因为一句话而发笑;因为一句话而哭泣;每一句语言都有一颗心。
谨防言语不慎
生活中常常遇到这样的事:你正兴高采烈地讲着一件事,突然有人讲了一句极不恰当的话,让原本和谐的气氛来了个急速大转弯,那个言语不慎的人令在场的人瞠目,令当事人尴尬,同时也会让自己陷于难堪的境地。这样的人往往爱把不该说的话无所顾忌地说出来,因而他们会不时地尝到“失败”的滋味。
有一次,在解放军总后勤部的创作笔会上,请了大作家邓友梅先生来讲课。老先生的大半生是在部队度过的,写了很多以军队为题材的作品。这次来部队讲课,台上台下气氛都很热烈。中午吃饭的时候,大家纷纷给邓老先生敬酒,说着赞誉的话,双方都很高兴。但当一名业余作者上前敬酒时说:“邓老师,看你都70多岁了,还出来给我们讲课。”只这一句话,就把大家的高兴劲儿扫没了。其实说话者只是一种朴实的心理,但这话实在难以让人接受。不说邓老先生非常健康,声音洪亮、精神饱满,年纪也还没过70岁,就是过了70岁,也不是就不该出来讲课呀!这位业余作者的一句话就像一盆冷水,把酒桌上那种热烈的气氛给浇灭了,包括邓友梅先生在内,大家一时间都感到尴尬万分。
这虽属无心之过,但确实给人们留下了不良印象。因而,在公众场合,要时刻注意自己的言行,切忌有口无心。
有一次中央电视台播放一位大妈的剪纸表演。表演完工后,主持人手抚着大妈的后背说:“大妈,您保重,您保重,您可要多保重啊!”大妈走下台了,她又对着大妈的背影说了一句:“大妈,您走好!”
这位主持人的几句话,谁听了都不免感到像是暗藏了咒语和杀机似的。有人说主持人没文化,实际上这名主持人是想表达一番她的感慨,但却词难达意,倒让人误会了。如果她当时能说一句:“大妈,祝愿您越活越年轻。”我想也不至于让人说她“没文化”。
在什么场合,该用什么词,想好了再说,免得让人觉得“没文化”。实在想不出来该用什么词,那就沉默好了,倒显得深沉。
有一位好友,十多年前患了胃癌,后来做了切除手术。她以顽强的毅力,走过了一个漫长而痛苦的治疗阶段,终于战胜了病魔。
她对我说,战胜疾病还有两个不可忽视的方面:一是战胜自己;二是战胜他人。她说她手术后病体初愈时,试着在单位做一些力所能及的工作,很多人看了都很惊讶,有的劝慰她:“你还在发挥余热呀!”有的直言不讳地对她说:“想吃点儿啥就吃点儿啥,想穿点儿啥就穿点儿啥吧!”这让她刚刚愈合的心理伤口又在流血般地疼痛。