责任的核心是解决问题，我们要做一个负责任的员工，就要做一个“问题终结者”。在工作中遇到问题时，要尽一切可能去寻找解决问题的方法。只要我们善于思考、勤于行动，一定会发现，问题的答案就在面前。
◎ 积极想办法，做个“问题终结者” ◎
责任的核心是解决问题，我们要做一个负责任的员工，在工作中想方设法解决问题，做一个“问题终结者”。
美国前总统杜鲁门是个对工作要求很高的人，他在办公桌上贴了一张纸条，上面写着“Book of stop here”。在美国拓荒时代，有个传水桶的活动，水源离用水地有一定的距离，需要靠传递水桶来运水。后来人们就把这种传递引申为“把麻烦传给别人”。而“Book of stop here”翻译成中文就是“问题到此为止”。这就意味着“我来承担责任，我来解决问题”。
责任感是一个人不可缺少的职业精神，而责任的核心就是解决问题。大多数情况下，人们乐于解决那些比较容易的事情，而把那些有难度的事情推给别人，这就是对待自己的工作不负责任。要做一个真正负责任的员工，就要让问题在你这里终结。
一个人在职场中的价值体现在他解决问题的能力上。一个责任感强的员工，是为公司和老板解决问题而存在的，而不是面对问题束手无策，关键时刻掉链子、吃闲饭的。
李嘉诚先是在茶楼做跑堂的伙计，后来应聘到一家企业当推销员。他认为，一个推销人员最重要的就是不论遇到什么困难，都要千方百计地把产品推销出去。
起先，他推销的产品是镀锌铁桶。当时，这是个竞争激烈的行业，绝大多数推销员都紧盯着那些小杂货铺，为了增加业绩绞尽了脑汁却收效不大。李嘉诚没有被困难吓倒，他以极大的责任心激励自己开拓思路，终于想出了办法：把推销重点放在大酒店和中低收入阶层的家庭之中。直接向大酒店推销可以使这些酒店节约成本，而且送货上门的服务也省了他们很多麻烦。因此，他很快拿下了这个市场。对于那些中低收入家庭，他独辟蹊径地专门向那些老太太推销。因为老太太喜欢串门唠家常，只要有一个买了，她们就会自动宣传，拉一群人来买。果然，这一方式也取得了巨大的成功。
后来，李嘉诚改销塑料产品，仍然把解决问题当作自己的核心责任。
有一次，李嘉诚去写字楼推销一种新式塑料洒水器，一连走了好几家都无人问津。他没有向老板诉说这份工作是多么困难，而是更加积极地动脑筋想办法去解决问题。
后来他到一家办公大楼的时候，恰好遇到清洁工正在打扫卫生。他看到楼道里有些灰尘很不容易清理，于是灵机一动，没有直接去推销产品，而是用自己的洒水器主动帮清洁工把水洒在楼道里。
经他这样一洒，原来脏兮兮的楼道一下变得干净了许多。这一做法，无声地宣传了自己的产品，起到了很好的效果。结果引起了采购人员的兴趣，一下子向他采购了10多台洒水器。
后来老板在考察他的推销业绩时发现，他的业绩竟然是第二名的7倍！
任何人的成功都不是偶然的，在成功光鲜的表面背后，他们自有其成功所必需的职业素质。就像李嘉诚一样，这些成功的人能够做出不同寻常的成绩，是因为他们对工作充满责任感，对自己严格要求，遇到困难不推脱、不畏惧，积极主动地去努力，去寻找解决问题的办法，并最终让问题终结在自己的手上。
因此，如果我们在工作中遇到不容易解决的问题，千万不要着急推给同事或领导，要勇于承担，把这些困难当成一种难得的经历、一笔宝贵的财富，好好利用，以负责任的心态要求自己必须解决它。在面对困难时，我们往往能开动脑筋，发挥出更大的潜力，获得更快的进步，这无论对企业还是对个人，都是很有意义的。
职场是一个竞争激烈的地方，也是一个充满机遇的所在。我们要想在这样的状态下取得成功，就一定要有一份强烈坚定的责任心。面对工作中的任何问题都要做到不悲观、不抱怨，不退缩、不放弃，积极主动地去解决，力求得到完美的工作结果。
北宋时，京都汴梁的皇宫遭遇火灾，大量宫殿被焚毁。
当时的皇帝是宋真宗，他严令大臣们必须在一个月内修复宫殿，否则就会重重责罚。在当时的情况下，这个修复工程有三个不利因素：交通不便、时间紧迫、工程量大。几乎所有的大臣都认为无法如期完成，而抗旨的下场是相当可怕的，大家都非常着急。
这个任务不仅关系到乌纱帽，还牵扯到身家性命，很多大臣都不愿意接这个烫手的山芋。最后，丁谓决定解决这个难题。
他命人先把皇宫前的大街挖成一条宽阔的深沟，然后利用挖出来的土烧制成砖瓦，这样就解决了建筑材料的问题；又把京城附近的汴河水引入深沟，做成了一条运河，用船把建筑材料直接运到工地，解决了运输问题；等新宫殿建成以后，又把建筑废料填入深沟，修复了原来的大街。
这一方案一举解决了建筑材料、运输和清理废料三个问题，如期完成了宫殿的修复工作。皇帝对其大加赞赏，丁谓也就更加受到重用了。
在职场上，老板总是喜欢那些不畏困难、勇于担当的员工。如果我们遇到困难就把它推给自己的老板，那么老板就不用做别的了，整天跟在我们后面收拾残局好了。员工在自己的岗位上遇到的困难，都是自己职责范围之内的，我们有责任在自己的岗位上解决它，不能把问题推给别人，拖累整个团队。不然，我们迟早会失去自己的位置，被别人取而代之。
松下电器创始人松下幸之助说过这样一句话：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的过程。晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。”
员工的职责是为企业创造效益，只有把岗位上遇到的问题彻底解决，才能更好地为企业贡献力量。老板看中的是工作结果，而不是过程，如何解决问题正是员工的责任所在。责任的核心是解决问题，我们要做一个负责任的员工，要成长为一个成功的职场人，就要牢记这一原则，并在工作中不折不扣地实践它，即做一个“问题终结者”。
◎ 用新方法解决老问题是明智之举 ◎
别拘泥于以前的经验、固定的视角，我们要做的就是及时改变，尝试其他的途径，这才是智慧的工作方式。
希腊哲人赫拉克利特曾经说过：“人不可能两次踏进同一条河流。”说的是任何事物都是不断发展变化的，现代社会这种变化更加突出和快速。举例来说，若干年前人们还以拥有一部寻呼机为荣，听到嘀嘀的呼机声就满世界去找公用电话。然而只过了几年，呼机就退出了历史舞台，代之以更加方便实用的手机。
社会不断发展变化，如果我们总是用老眼光看待新问题，用老方法处理新工作，那么就很难跟上社会的发展步伐。对待工作也是如此，只有以变制变才是制胜之道。变则通，通则久，如果一味因循守旧，迟早会被不断变幻的社会所淘汰。
有位老太太经常去社区里的水果店买水果。一天，这位老太太又来到店里，问店主：“有李子卖吗？”店主见有生意上门，马上开心地迎上前说：“老大娘，买李子啊？您看我这李子个头又大，味道又甜，好吃得很呢！”没想到老太太听了却问：“有酸的吗？”店主摇了摇头，结果老太太一言未发就走了。店主很疑惑：“以前这位老太太不是很喜欢吃自己卖的甜李子吗？这次怎么不买了呢？”
后来，这位店主无意中听人说，这位老太太的儿媳怀孕了，喜欢吃酸的东西。老太太为了买到酸李子，后来还大老远跑到了水果市场。于是，这位店主专门上网查阅了适合孕妇吃的水果，进了一些放到店里。
第二天，这位店主专门注意着门口，因为老太太每天都要从这里经过几次。看到老太太经过的时候，他马上热情地打招呼：“大娘您好，我这专门进了些新鲜的李子，有甜的也有酸的，您看看吧。”
于是，老太太进来了，他就跟老太太拉起了家常：“听说您要抱孙子了，恭喜啊！”“呵呵，可不是吗？这不，媳妇喜欢吃酸的，那天我跑了老远才买到呢！”老太太说。店主又说：“我后来听说了，有您这样会照顾的婆婆，可真是您儿媳妇天大的福气啊！不过我觉得您去市场很不方便，就专门进了些适合怀孕的人吃的水果，省得您跑那么远。”“是吗？”老太太很惊讶，“您真是有心人，都有些什么水果呀？”
店主于是开始给老太太介绍起他的水果来：秋梨可以清热降压；柑橘营养丰富，全身是宝，富含维生素、氨基酸、钙磷铁等成分；无花果可以清热解毒、止泻通乳，等等。这一说，老太太大感兴趣：“原来还有这么多学问啊！”临走，老太太买了李子，又顺便买了一些猕猴桃回去。
从那以后，老太太一有空就来到这家店里，听店主跟她讲如何照顾孕妇。店主通过网上查询，不厌其烦地给老太太讲解着这类知识。后来，很多人来听这位店主的“讲座”，发展到别的小区的准妈妈、准奶奶们都慕名而来，自然这家小店的生意也异常火爆了起来。
这个小店的店主及时发现了老太太购买目标的变化，并找到了原因：儿媳妇怀孕了，喜欢吃酸的。于是，他适当改变了自己的经营范围，在店里增加了适合孕妇吃的水果，并且还告诉了老太太很多照顾孕妇的知识，这引起了老太太的兴趣。通过老太太的宣传，还吸引了很多其他的准妈妈、准奶奶们来店里消费，这就是一个小小的以变制变的例子。
在很多情况下，人们往往拘泥于自己以前的经验，或者拘泥于固定的视角，没有意识到情况已经发生了变化。这个时候，其实老方法、老思想已经解决不了问题了，或者已经是低效的了。因此，我们要做的就是及时改变，尝试其他的途径，这才是智慧的执行方式。
马戏团里有一只多才多艺的大象，它可以站在一个小小的木桩上表演吹口琴，很受人们的喜爱。每次表演，它总是老老实实地站在木桩上，而拴着它的只是一根很细的铁链。
于是，有人问驯兽师：“大象那么大力气，它为什么不挣脱链子跑掉呢？”
驯兽员告诉他，在大象很小的时候，他们就用这条细细的铁链把它拴在木桩上，小象的力气那时候还挣不断。经过了一次次失败的尝试之后，小象终于认命地放弃了反抗。等到现在它长大了，已经完全有力量挣脱那条铁链了，它却还以为自己无法挣脱，故而连尝试一下的欲望都没有了。
大象的可悲在于它不知变化。小时候，它力气小不能挣脱铁链，但是现在它长大了，已经有力量了，却还是心甘情愿被拴着。不变的是铁链，变化的是它自身。可惜它完全没有意识到这一点，任由那条细细的铁链夺去自己的自由。可以说，困住大象的不是铁链，而是它自己的不知变通。
以静止的眼光看问题，在哲学上叫作形而上学。我们都知道这是不好的，但在实际工作中，却又会不停地犯这样的错误。这种思维会抑制我们去变通，如果只会一种方法，一条道走到黑，迟早会撞到南墙，头破血流。
要做一个成功的职场人，就要保持清晰活跃的思维。人们常说以不变应万变，其实唯一不变的就是变，唯有变通才能适应社会的日新月异；唯有变化，才能适应不断加剧的竞争；唯有变化才能适应新情况，解决新问题。
在工作中，要始终保持旺盛的斗志和激情，保持活力；在执行每一项任务时，都不要局限于自己昨天的思维。每一天都是新的，每一件工作都是新的，要牢记以变制变才是制胜之道。唯有这样，才能在职场这条鲜花和荆棘并存的路上，走得更加稳健、轻松。
◎ 解决问题，需抓住关键点 ◎
牵牛要牵牛鼻子，抓住了关键地方，就能轻松解决问题。
农村里养过牛的人都知道，牵牛要牵牛鼻子。为什么呢？远古时代人们驯养野牛的时候，牛的野性很大，靠着一身蛮力和头上的两只角，耍起横谁都制伏不了。人们试过很多方法，绑住蹄子不行，拽住尾巴也不行，最后才发现牛鼻子是它最关键的地方。牵住了牛鼻子，牛就乖乖地向前走。也就是说，抓住了关键地方，就能解决问题。
在工作中也是如此。很多时候一件事情千头万绪，尤其是现在社会分工非常精细，遇到大一点的工程更是纷繁复杂，牵扯很多方面。如何在看似杂乱无章的工作“迷宫”中提高效率，发挥自己的执行力优势呢？这就需要我们善于分清主次，找到关键，牵住牛鼻子。
何远毕业于某名牌大学工程建造专业，并且以优异的成绩获得了学位。他毕业后就进入了当地一家很有名气的房地产开发企业，并很快受到了重用，公司派他负责一个小型工地。
工作了一段时间以后，他很苦恼：自己每天早起晚睡，甚至通宵加班，有忙不完的工作。大到工程进度的监督，小到工地上一袋水泥的质量问题，都需要他处理，他感觉自己就是铁人也要累垮了。
何远觉得自己已经非常努力了，但是连一个小项目都胜任不了。项目经常因为某个小问题卡在那里，往往因为一个钉子没送到就延误半天工期。是不是自己的能力不够呢？看到那些负责大项目的同事做得游刃有余，他非常羡慕。为什么别人能做得那么轻松愉快呢？自己累死累活却总有干不完的活呢？他非常不解。