一位成功的上司,除了要具备英明果断、良好的情绪控制能力以外,更重要的是,还要腾出空间,让下属去尽情发挥。给猴子一棵树,给老虎一座山,当你学会为下属留出表现空间时,你会发现,他们的热情与创意远远超过了你的想象。
美国人很少去敲主管的门,因为那样的行为往往表示:你需要他的指导。而上司的话往往会成为他们的框架,影响他们自身想象力的正常发挥。
在一家大型外企公司中,一位中国主管看到美国调色师正在进行口红颜色的调试,于是便走过去随口问了一句:“这颜色好看吗?”
美国调色师立即站起来说:“第一,亲爱的余副总(美国人习惯叫名字,一旦有头衔出现,便表示他对你有所不满了),口红颜色并没有定案,若定案的话,我会拿给你看,你现在不需要担心;第二,余副总,我的专业是调色师,而你是管理人员,若你认为你能调得比较好,那么从下个星期开始,你可以着手进行调制;第三,亲爱的余副总,我的口红是给女性用的,而你是男人,若所有的女人都喜欢,你不喜欢则没有关系;若你喜欢,但女人不喜欢,那就完了。”
“对不起,对不起……”这位余副总立即为自己不妥当的问话而连连道歉。让信任改变下属若你是一个喜欢管事的主管,不仅会在一定程度上使下属的创意受到影响,使他们的行为受到束缚,而且会表现出你对他们并不信任的态度。特别是在面对一些有关专业领域中的问题时,你更应该相信专业工作者的能力与判断。
有管理学家认为,“皮格玛利翁效应”给人最大的启示便是:信任与期待具有最大的能量,它可以改变人的行为,而当一个人获得另一个人的赞美与信任时,他便会感觉获得了社会支持,从而使自我价值得以增强,并进一步演变为自尊自信行为。
在办公室中,若你愿意以这样的信任去支持你的下属,他们便会尽力达到你的期待,以避免让你失望,从而使这种社会支持的连续性得以维持。
告别传统指导,让创意自由地在格子间里流行
想要成为一名出色的上司,你需要具备多方面的本领,而让下属能够施展自我才干,则是上司必不可少甚至是最要紧的本领。
(1)让下属做主
在有关下属的具体工作内容方面,你不需要对其完成过程进行过度的指导,因为就算你这样做了,对方也不会感激,而是觉得不被信任,抑或是养成过度懒惰的行为,对你形成依赖,这两种行为无疑都会让他们的积极性与创造性受到全面影响。
(2)严而有度
要求过多,会使下属顾此失彼、无所适从;要求过细,会令下属的创造、发挥空间大大缩小;要求过高,会让下属对完成任务彻底丧失信心;要求过急,则会使下属无法承受,而这些情况无疑会对整个组织的效率形成负面影响。
(3)正确评价,不可求全责备
在工作评价过程中,往往存在上司对下属不理解、不尊重的倾向。大多数管理者乐于使用挑剔的眼光来审视下属的工作,而这种以自我喜好为评价标准的行为,无疑会让下属备受打击。
在评价下属的工作时,我们应该将评价的着力点放在赞美上,而不是挑毛病上。事实上,没有完美的工作。对于下属交上来的结果,你理当指出问题所在,并帮助他们进行改正,但更多的是,你应该寻找、发现、发掘下属在工作中表现出来的优势与特长,同时帮助其进一步发展。
(4)学会欣赏
许多上司都缺乏欣赏的心态与意识,即使下属做出了优秀的工作,上司也往往只是限于口头表扬,而不是真正的欣赏。可是,表扬只是利用权力进行的馈赠,而不是真正的平等交流。学会真心地欣赏下属的工作,往往会极大地激发下属的工作热情。
(5)给下属提供创新的广阔空间
在平日的工作中,上司应该尽量让下属发挥其创新性,而不是对其进行压制。若能将创新行为与成就在整个组织中展示,更会激发下属的良好表现,同时使公司形成创造性的工作氛围。
办公室生存哲学
让下属施展本领不仅仅是一种胸怀,更是一种气度。有些上司之所以会对下属的突出表现进行压制,无非是担心下属过强会抢走自己的风头,但事实上,这种忧虑往往是多余的。没有上司是全才,而下属的突出表现则会让你更多地凸现出“强将手下无弱兵”的优秀之处。