书城成功励志女人受用一生的口才课(第2版)
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第40章 纵横职场,女人谈吐不俗令人折服(3)

刘丽平时工作十分努力并且非常严谨,她的细心勤奋在单位中是出名的,大家都纷纷向她请教秘诀,但是她从不因此骄傲自满,而是很谦虚,非常有风度。一次,领导突然走过来,将手上拿着的表格交给刘丽看,并对刘丽说:“小刘,这个填错了,给人家造成了很大的麻烦,你这样工作怎么能行?”面对领导的质问,刘丽一时有些紧张,办公室里的其他同事也都为刘丽捏着一把汗。但是刘丽看了之后发现领导拿错表格了,这张表格上的填法并无错误,于是她平静地告诉了领导。领导看后发现,的确是自己出了错误。这时办公室里充满了奇异的氛围,大家都看着领导,领导一时有些下不来台,这时刘丽说:“领导,我听说您最近为单位的事日夜操劳,您要注意身体啊。这张表做得太差了,我都看不清,更别说您了。”这时领导脸上露出了喜色,事情就这样轻松化解了。

试想,如果刘丽在发现领导的错误后非常激动地告诉领导错了,然后再穷追不舍,不管不顾地让同事们看领导的笑话,也许同事们会感觉没有什么,并且会使那些同样受到领导批评过的人站在刘丽一边,但是领导并不是在这次难堪之后就选择辞职,而是会一直伴随着大家,那么之后的工作难度可想而知了。所以一个人目光要长远,不要只顾一时的舒服,很多时候,人的路正是因为看得远,所以走得直。在这一点上,有些女性表现得比较差,她们在被冒犯一次后总是会记在心里,然后寻找机会报复。尤其是被领导训导过后,当她们遇到领导出错时会哪壶不开提哪壶,往伤口上撒盐。其实,这样的做法只是舒服一时,因为它无异于自取灭亡。

宽容厚道,能让人时且让人,能包容时就包容,这是有好人缘的技巧之一。特别是作为一名女性,要有广阔的心胸,才能有广阔的舞台,所以在职场,在上司出现问题的时候,不要穷追不舍,更不要作为发泄私愤的机会,要切记给上司台阶下,才能更好地铺设自己的前途。

多赞赏同事与下属,让你更受欢迎

有的领导比较喜欢通过不苟言笑树立自己的威信,虽然这并不是不可取的方式,但是,时间久了,会拉大自己与下属之间的距离,尤其是心理距离,下属不愿意将内心的想法拿出来与大家分享,这样大家就会心里想一套,做起来又一套。一个上司如果能通过领导力、执行力、亲和力与下属打成一片,让下属都怀着一种既尊重又亲近的状态来工作,那么众人的心一定是齐的,大家都往一个目标努力,形成合力,工作的开展想不顺利都困难。所以,作为职场中的女领导,多去赞美同事和下属能够使自己更加受欢迎,有更好的发展前景。

周涛是宣传部门的主管,公司的宣传工作都由她来一手操控,不但井井有条,而且宣传效果总是十分到位,这让公司的名气也在与日俱增,给公司带来了不小的利益。在周涛工作时有一个比较和谐的现象,那就是大家都会非常听从她的安排,几乎没有人会与其产生矛盾。后来人们发现,周涛总是在为下属安排工作的时候说一句:“小伙子今天很精神嘛,好好做啊,做出你的风采。”下属往往会因此在内心产生一种激情,这种激情激励着他去做好工作。当下属高效率做完手中的工作后,周涛又会说:“嗯,不错,果然是个可塑之才,努力吧,你前途无量啊。”这时下属心里又会产生一种动力,身心的疲惫全然不见了。

周涛的工作方法是很值得其他领导借鉴的,她十分会用赞赏去鼓励下属,这样的做法不仅和谐了人际关系,而且能够给下属一种激励,使他们更加愿意去做手中的工作,并且愿意去做好。试想,如果周涛仅仅是板着脸对大家发号施令,想必没有人会一直保持一种愉快的心情去做事,当一个人的状态不好时,往往就会产生抵触情绪,这是不利于工作的进行的。

美国哲学家约翰·杜威说:“人类本质里最深远的驱策力,就是希望具有重要性。”此话不假,作为一个正常人,每个人都渴望被认可、被肯定,甚至被崇拜。当然也没有任何人愿意被他人蔑视,每个人都希望获得他人的尊重,而赞美无疑可以使人们的自尊心得到极大的满足,使对方感觉到他是一个重要的人。所以,职场女性要学会一些基本的赞美技巧,并尽量在生活、工作中赞美身边的每一个人。此外,赞美还是人际交往过程中不可或缺的“解毒散”,许多让我们尴尬甚至无可奈何的事情,都可以用它来化解。不过在具体运用时,还要注意到“到什么山唱什么歌”,用合适的钥匙开合适的锁。

女领导切记,要在适当的时候给予同事和下属一定的赞赏,肯定他们,这也会使自己得到同样的肯定,使自己更加受欢迎。

恭维上司别过火,说到点儿上更重要

每个人都渴望自己的价值得到认可,渴望得到别人的赞美。尤其在付出了辛勤和复杂的劳动之后完成的工作,更是期待别人的注意和赞赏。同事之间如果能经常用毫不吝啬的语言赞美对方,在工作的时候激情会更高,工作效率也会提升。对上司的赞美就更不用说了,上司高兴了,对自己也会更加看重。但是对上司的恭维要点到为止,千万不能过火,以免弄巧成拙。

有个公司的总经理在抓好公司业务的同时,结合工作实践撰写了一本有关经商之道的书稿。部门经理这样称赞他:“您在企业工作真是一个错误的选择,如果您专门研究经营管理,我相信您一定会成为商务管理的专家,会有更加突出的成果问世。”总经理听完部门经理的一席话,不满地说:“你的意思是说我不适合做公司的总经理,只有另谋他职了?”见总经理产生了误解,本来想给总经理“戴高帽”的部门经理吓得头冒虚汗,连忙解释:“不,不,不,我不是这个意思,我是说……”这时,女秘书过来说:“部门经理的意思是,您是个多才多艺的人,不仅本职工作抓得好,其他方面也非常出色。”

部门经理的用意很明显,就是想表达一下对总经理的赞美,以博得好感,但是语言的组织和表达方式不当,产生了与预期相反的效果,幸好女秘书过来解围,否则部门经理就要难堪了。可见,恭维上司不仅要把握火候,而且一定要把话说到点上,这样才能产生预期的效果。总之,赞誉之词人人都渴求,人人都需要。称赞上司也得有方法和技巧,如果称赞领导不恰当,反而会弄巧成拙,只落下一个“溜须拍马”的坏印象。

一位着名企业家说过:“促使人们自身能力发展到极限的最好办法,就是赞赏和鼓励。”如果我们想搞好与同事和上司的关系,就需要多去发现别人的优点、成绩。当然,我们对这些人的赞美是有原则的,在表达时不要过火,要把话说到点上。用词要得当,要根据不同人的性格来使用我们的赞美语言。对待城府深的同事,赞美要点到即止;对待性格活泼外向的同事就不要吝啬赞美的词汇,多夸奖对方会让他很开心。同时,注意观察对方的状态是很重要的,如果对方恰逢情绪特别低落,或者有其他不顺心的事情,过分的赞美往往让对方觉得不真实,所以一定要注重对方的感受。

赞美是一种行之有效的交往技巧,它能够有效地拉近人与人之间的心理距离,使彼此迅速地产生沟通的愿望。学会赞美上司会让你的前途一片光明,这无疑对你以后的职场发展大有好处。