书城成功励志细节决定成败
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第23章 沟通中的细节(4)

在单位,也有我们不喜欢的同事,我们虽然尽量回避他们,但由于工作关系。我们不得不与他们打交道。我们为此而烦恼。所以,我们要学会与性格不同,品性不同的人相处。因为能够与人融洽相处的人是一个快乐的人、一个大度的人、一个与人为善的人。

一位学者在他的一书中写道:我们要容忍、谅解以及去爱别人,而不是等待他们来适应我们。当然,我们不是给他们机会去表现他们的缺点,而是要积极主动地以我们的能力以及个性,使人与人之间能够相互谅解,和睦相处。如果我们这样去做了,恶邻和“损友”也有可能改变为善邻和好友,谁说不存在这种可能性呢?

不要只想着和“我们的同类”打交道,也要学会和“另类”的人打交道,即使他们是你不喜欢的“恶邻”和“损友”。

战国时期,许多达官贵人都喜好养大量门客,以便获得帮助。其中,齐国的孟尝君门客人数最多,号称有“门客三千”,而且其中什么样的人都有。

孟尝君出使秦国时,遭人陷害,秦昭王将他囚禁起来并想杀了他。危急之时,有门客向孟尝君建议,可以向昭王最宠爱的一位妃子求救。

不料,那个宠妃告诉孟尝君说,她想要孟尝君已经献给昭王的一件白狐裘。这一下可难倒了孟尝君。正在他无计可施时,有一位曾是偷盗之徒的门客说,可以帮助孟尝君弄到白狐裘。于是,他施展绝活,很快将白狐裘盗了出来,献给那个宠妃。宠妃便暗中派人打开城门,放孟尝君等人逃走。

随后,孟尝君急驰回国。走到函谷关时,正是夜半时分,须到鸡叫时方可开门。但孟尝君担心,等到那时秦昭王可能已经发现自己逃走,必将派兵来追。

此时。又有一位门客挺身而出,他说自己善于学鸡叫,可以给守关士兵造成错觉,使他们打开城门。果然,这个人学了几声鸡叫后,函谷关的守门士兵误以为天将破晓,便把城门打开了。

结果,孟尝君顺利地逃出函谷关,回到了齐国。

孟尝君能够逃出牢笼,大难不死,靠的并不是什么谋士大将,而是所谓的“鸡鸣狗盗”之徒。这个故事充分证明了一个道理:每个人都有独特的优点。最关键的是要能做到优势互补,如果能用你的优势去弥补他人的劣势,那就能够以此换取他人的优势来弥补你的劣势。如此一来,你的社会关系网也会变得更牢固、更有益。

学会主动地去与他人相处,打开你的心灵,引导出他们内心的善良。只要你坚持,只要你勇于合作,你就会有所收获,感受到一种新的人生体验和乐趣。

每个人都有自己独特的优点,每一个人都有自己的缺点。不论是交朋友,还是与朋友相处,都不应该斤斤计较彼此之间的差距,要以诚相待,取长补短,这样,才能赢得别人的尊重和帮助。

交友要慎重

“情绪”对人的影响是巨大的,有时候我们常常难以控制。在人际沟通过程中,我们的情绪很容易受到他人的影响。我们常常说,环境塑造人,个体总是一定社会环境的产物。这在很大程度上是说,周围亲戚朋友直接影响到我们的思维习惯和价值观,进而影响到我们做人做事的态度。所以,选择和什么样的人交朋友,就是在选择一种生活方式和思维习惯。

如果做一个简单的划分,那么这个世界上只有两种人:积极乐观的人和消极悲观的人。前者对自己的人生、对周围的世界保持一种肯定的看法,而后者则对生活充满了抱怨和埋怨,很容易陷入情绪低落的状态中。成为一个乐观的人,一个重要途径就是与有积极态度的人做朋友。所谓“近朱者赤,近墨者黑”,就是这个道理,因为每个人多少都会受到他人的影响。

与积极乐观的人交朋友,就会获得他(她)对整个世界积极的看法,从而对我们迎接生活挑战,在学习和工作中获得成功建立良好的情绪氛围。与积极乐观的人交朋友,是我们应该养成的一种好习惯。因此,交朋友的过程中,注意和积极乐观的人来往很重要。因为他们会驱散我们心头的乌云,这对我们的成长和发展非常有益。与悲观的人交往,不利于我们以开阔的心胸迎接未来的挑战。

1.自己要追求积极乐观的人生态度。只有当自己具备这种意识,并感受到其中的乐趣时,我们才能和志趣相投的人建立友谊。

2.我们不能一味地要求他人具备积极乐观的态度,事实上朋友交往中的情绪体验是双方的,只有自己首先带给他人愉悦,才能影响对方,获得积极的评价和感受。因此避免把不良的情绪传递给他人。

3.朋友之间最重要的是坦诚相见,当我们以开放的心态接纳对方的时候,才能影响对方敞开心胸与我们进行积极的交流。

客套的必要性

不要以为好朋友之间就可以不分你我,不需要讲客套。其实每个人都希望拥有自己的一片空间,朋友之间过于随便,就容易侵入这片禁区,从而引起隔阂冲突。

譬如,不问对方是否空闲、愿意与否,任意支配或占用对方已有安排的宝贵时间,一坐下来就“屁股沉”,全然没有意识到对方的难处与不便;一味追问对方深藏心底不愿启齿的秘密,一味探听对方秘而不宣的私事;忘记了“人亲财不亲”的古训,忽视朋友是感情一体而不是经济一体的事实,花钱不记你我,用物不分彼此。凡此等等,都是不尊重朋友,侵犯、干涉他人的坏现象。偶然疏忽,可以理解,可以宽容,可以忍受。长此以往,必生间隙,导致朋友的疏远或厌倦,友谊的淡化和恶化。因此,好朋友之间也应讲究客套,恪守交友之道。

为了克服这个坏习惯,你就应该多注意以下几个问题:

切勿不分彼此,把朋友的东西当自己的东西。朋友之间最不注意的是对朋友的物品处理不慎,常以为“朋友间何分彼此”,对朋友之物,不经许可便擅自拿用,不加爱惜,有时迟还或不还,一次两次碍于情面,不好意思指责,久而久之会使朋友认为你过于放肆,从而对你产生防范心理。实际上,朋友之间除了友情,还有一种微妙的契约关系。以实物而言,你和朋友之物都可随时借用,这是超出一般关系之处,然而你与朋友对彼此之物首先要有一个观念:“这是朋友之物,更当加倍珍惜。”

“亲兄弟。明算账。”注重礼尚往来的规矩,要把珍重朋友之物看作如珍重友情一样重要。

不要过于散漫。让朋友对你产生厌恶感。朋友之间,谈吐行动理应直率、大方、亲切、不矫揉造作,方显出自然本色。但过于散漫,不重自制,不拘小节,则使人感到粗鲁庸俗。也许你和一般人相处会以理性自约,但与朋友相聚就忘乎所以。或指手画脚,或信口雌黄、海阔天空,或在朋友讲话时肆意打断,讥讽嘲弄。或顾盼东西,心不在焉,也许这是你的自然流露,但朋友会觉得你有失体面,没有风度和修养,自然对你产生一种厌恶轻蔑之感,改变了原来对你的印象。所以,在朋友面前应自然而不失自重,热烈而不失态,做到有分寸,有节制。

不可不识时务,反应迟缓。当你上朋友家拜访时,若遇上朋友正在读书学习或正在接待客人,或正和恋人约会,或朋友准备外出等,你也许自恃挚友。不顾时间场合,不看朋友脸色,一坐半天,夸夸其谈,喧宾夺主,不管人家早已如坐针毡,极不耐烦了。这样,朋友一定会认为你太没有教养,不识时务,不近人情,以后就想方设法躲避你,害怕你再打扰他的私生活。所以,每逢此情此景,你一定要反应迅速,稍稍寒暄几句就知趣告辞,珍惜朋友的时间和尊重朋友的私生活如同珍重你们之间的友情一样可贵。

不可斤斤计较

在现实生活中,朋友之间所处的环境不同,在经历、教育程度、道德修养、性格等方面虽然是“同声相应、同气相求”,但也不尽相同,必然存在一定的差距。这种差距,不应该成为友谊的障碍。

友谊的长久维持应该是不斤斤计较这类差距的结果,应该承认自己和朋友在对待事物方面的差距,适应这种差距。每个人都有自己独特的优点,所以交朋友时不应该斤斤计较彼此之间的差距,要以诚相待,取长补短。

陈嚣与纪伯为邻,一天夜里,纪伯偷偷地将隔开两家的竹篱笆向陈家移了一点,以便让自己的院子宽一点,恰好给陈嚣看到了。纪伯走后,陈嚣将篱笆又往自己这边移了一丈,使纪伯的院子更宽敞了。纪伯发现后,很是愧疚,不但还了侵占的地,而且还将篱笆往自己这边移了一丈。

陈嚣的不斤斤计较,让纪伯感到内疚,他产生了“以小人之心度君子之腹”的感觉,这就欠下了陈嚣的一个人情,即使他还了这个人情,每当他想起时,还是会感到歉疚,还是会想方设法报答陈嚣。

过于小气,斤斤计较,会使朋友认为你是悭吝之人。你可能在择友交友时,认为朋友的友情胜于一切,何必顾虑经济得失,金钱不能使友情牢固。这种思想使你与朋友相处时显得过于节省,事事不出分文;或患得患失,唯恐吃亏。对朋友所馈慨然接受,自己却一毛不拔,这会使朋友感到你视金如命。所以朋友之交要慷慨大方,显得豪爽大度,它会使友情牢固。

当然了,不和朋友斤斤计较不仅仅包括金钱方面,而且包括其他的一些方面,与朋友共事,无论大事小事,无论何时何地,都要考虑到友情的存在,这既是在办事,又是在进行情感的交流。

每一个人都应该明白,自己永远生活在社会之中、同事之中、朋友之中,只有“同舟共济”才能共同生存,也只有尊重和帮助别人,才能赢得别人的尊重和帮助。

要保持一定的距离

距离是一种美,也是一种保护自己的方式。人与人之间的相处,彼此需要有一些空间,有时太过亲近,不小心失了分寸,口无遮拦,就会造成彼此的紧张和伤害。

在一个飘雪的冬天,森林中有十几只刺猬冻得直发抖。为了取暖,它们只好紧紧地靠在一起,却因为忍受不了彼此的长刺,很快就各自跑开了。

可是天气实在太冷了,他们又想要靠在一起取暖,然而靠在一起时的刺痛,又使它们不得不再度分开。就这样反反复复地分了又聚,聚了又分,不断在受冻与受刺两种痛苦之间挣扎。

最后,剌猬们终于找出了一个适中的距离,可以相互取暖而又不致于会被彼此刺伤。

那么。何谓适度的交往距离?

简单地说,就是不要太过亲密,一天到晚在一起。也就是说,心灵是贴近的,但肉体是保持距离的。

在人与人的交往中,因为人际关系的不同,彼此间还存在着一种约定俗成的距离。如果你冲破了这一约定或者习俗,忽略了这些细节,就很容易弄巧成拙,引起对方的不适和反感,与朋友交往也是一样,即便你的出发点是善意的、是好心的。能保持距离就会产生礼,尊重对方,这礼便是防止对方碰撞而产生伤害的海绵。

当然,有时太过保持距离也经常会使双方疏远。尤其是在如今的商业社会,大家都比较忙,很容易就忘了对方,因此对好朋友,也要打打电话,了解对方的近况。偶尔碰面吃吃饭,聊一聊。否则就会从好朋友变成朋友,最后变成只是认识了。

“亲必近、疏必远”是人们在交友中必须遵循的一大原则。明白了这个道理。就会在处理人际关系时注意保持适度的空间距离,必要的时候这些细节规则还可以成为扩展自己好人缘的一把利器。

和普通朋友来往时,双方之间必须保持一定的距离,彼此不能贴得太近。否则别人会认为你是在套近乎,甚至会认为你有所意图。

如果你希望和某个人拉近距离,建立更加密切的联系,你可以诚恳地邀请对方进入你的“个人空间”,或者是你的房间、或者是你圈子里的饭局和聚会,对方一定会感到非常高兴,因为这表示你们的关系已经有了新的突破,进入了一个新的阶段。

对一些难缠的人,可以只和对方在门外或者走道里说话。这样做的效果非常明显,对方会心知肚明——你不喜欢他。

与人谈话是选择在公共场合还是在家里也会产生大不相同的感觉。前者比较正式,而后者相对要轻松许多,带有私人交往的成分,甚至显得有些私密,其中体现出来的关系深度也不一样。

如果对方没有邀请你进入他的房间或者他的朋友圈子,而你却擅自闯入了他的个人空间,不管怎么样,你的这种做法是会惹人讨厌的。

记住这些细节并身体力行,不仅是对别人的一种尊重,也是为了避免触怒对方。

送礼是社交活动的重要手段,得体的送礼,恰似无声的使者,给交际活动锦上添花,从而建立和改善人际关系。所以,我们要了解送礼的学问,注意送礼的细节,给人们之间的感情和友谊注入新的活力。

送礼要讲究手段

在社交活动中,传达情谊的一个重要方式就是赠送礼品。比如,探视病人、参加婚礼,常常需要带上一束鲜花。而对相处较长的朋友,在离别的时候也要赠送一件小纪念品等以表达彼此的关爱。

送礼是人类体验情感的一种简洁生动的方式,送礼者往往想通过礼品向接受者表达某种特殊的感情。当您真诚地送去礼品时,礼品仿佛被“充电”,当它传到对方的手中时,其能量便会最大限度地释放出来,以达到心灵的沟通与撞击。而此时,礼品的轻重和贵贱往往显得微不足道。

送礼能表明赠送者和接受者的关系:普通的朋友,友善的亲戚,感谢下属的老板,或是一位热心的崇拜者。它还宣示了赠送者希望自己在别人心目中树立怎样的形象:一位能赞赏别人的人,一位情趣高雅的人,抑或是一位忠诚可靠的朋友。