例如，在半年绩效考核中，下属渴望知道上司对他工作和能力的评价，并期待上司能为自己指明下一步努力的方向。如果作为上司的经理人，在绩效考核之后不反馈，或者轻描淡写地说一下，则会挫伤下属的积极性。
（2）具体、明确
以下是给予具体、明确反馈的两个例子：
错误的反馈——“小李，你的工作真是很重要啊！”这种表述方式很空洞，小李也不知道为什么自己的工作就重要了，从而不能真正给对方留下深刻的印象。
正确的反馈——“公司公文和往来信函，是一个公司素质高低的表现，代表着一个公司的水平、精神和文化。小李，你的工作很重要。”这种对下属的反馈就不是空洞的、干巴巴的说教，而能起到事半功倍的效果。
（3）有建设性
经理人容易武断地给下属的意见或想法下结论，比如有的往往带着批评或藐视的语气说“你的想法根本就行不通！”、“小伙子，你还是太年轻了！”等，弄得下级很没趣，结果挫伤了下属主动沟通的积极性。如果我们换一种态度，以建设性的、鼓励的口气给下属反馈，效果就会不同，比如“小王，你的意见很好，尽管有些想法目前还不能实现，但是，你很动脑筋，很关心咱们部门业务的开展，象这样的建议以后还要多说啊！”。
（4）对事不对人
积极的反馈就事论事，忌讳涉及别人的面子和人格尊严，带有侮辱别人的话语千万不要说，比如“你是猪脑子啊，没吃过猪肉还没有看过猪走？”之类的言语，只能加深双方的敌对和对抗情绪，与最初的沟通愿望适得其反。
3．如何接受反馈
接受反馈是反馈过程中一个十分重要的环节，在接受反馈时应该做到以下几点：
（1）耐心倾听，不打断
接受反馈时，一定要抱着谦虚的态度，以真诚的姿态倾听他人反馈意见。无论这些意见在你看来是否正确和是否中听，在对方反馈时都要暂时友好地接纳，不能打断别人的反馈或拒绝接受反馈。打断反馈包括语言直接打断，比如：“不要说了，我知道了！”；也包括肢体语言打断，比如不耐烦的表情、姿势等。如果你粗鲁地打断别人对你的反馈，其实就表示着沟通的中断和失败，你了解不到对方更多甚至更重要的信息。
（2）避免自卫
自卫心理是每一个人本能的反应。对方在向你反馈时，如果仅仅站在自己的立场，挑肥拣瘦地选择是否接受，一旦听到对自己不利、不好或不想听的东西，就急忙脸红脖子粗地去辩解和辩论，明智的另一方会马上终止反馈。
（3）表明态度
别人对你反馈之后，自己要有一个明确的态度，比如理解、同意、赞成、支持、不同意、保留意见、怎么行动等。不明确表示自己对反馈的态度与意见，对方会误解你没有听懂或内心对抗，这样就会增加沟通成本，影响沟通质量。
团队沟通的艺术：倾听
有一个古老的哲学问题：“森林中一棵树倒了下来，那儿不会有人听到，那么能说它发出声响了吗？”关于沟通，我们也可以问类似的问题：如果你说话时没人听，那么能说进行沟通了吗？
有人说：“沟通就是我说的便是我所想的，怎么想便怎么说，如果团队同伴不喜欢，也没办法！”沟通，按照古然（Guran）和赫诺卡沃（Hirokawa）（1983）的观点，是“一种手段，群体成员要凭借沟通来满足成功决策的先决条件”。从目的上讲，沟通是磋商共同的意思，即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。说简单点，就是让他人懂得自己的本意，自己明白他人的意思。我们认为，只有达成了共识才可以认为是有效的沟通。团队中，团队成员越多样化，就越会有差异，需要队员进行有效的沟通。
在团队沟通中，言谈是最直接、最重要和最常见的一种途径，有效的言谈沟通很大程度上取决于倾听。作为团体，成员的倾听能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件；作为个体，要想在团队中获得成功，倾听是基本要求。在对美国500家最大公司进行的一项调查表明，作出反应的公司中超过50%的公司为他们的员工提供听力培训。有研究表明：那些是很好的倾听者的学生比那些不是的学生更为成功。在工作中，倾听已被看作是获得初始职位、管理能力、工作成功、事业有成、公司出色的重要必备技能之一。
倾听是一个对对方发出的信息接受、理解的主动过程。要真正作到的是“倾听”而不是仅仅在“听”，就要求人们作出一定的努力。有心理学家指出：“积极倾听的人把自己的全部精力——包括具体的知觉、态度、信仰、感情以及直觉——都或多或少地加入到倾听的活动中去，消极地听，则仅仅把自己当作一个接受声音的机器，既不加入任何个人的感觉或印象，也不产生什么好奇心。”
在倾听的过程中，如果人们不能集中自己的注意力，真实地接受信息，主动地进行理解，就会产生倾听障碍。在人际沟通中，造成信息失真、影响倾听效率障碍不外乎以下三点：
1、环境干扰
环境对人的听觉与心理活动有重要影响，环境中的声音、气味、光线以及色彩、布局，都会影响人的注意力与感知。布局杂乱、声音嘈杂的环境将会导致信息接收的缺损。
2、信息质量低下
双方在试图说服、影响对方时，并不一定总能发出有效信息，有时回有一些过激的言辞、过度的抱怨，甚至出现对抗性的态度。现实中我们经常遇到满怀抱怨的顾客，心怀不满的员工，剑拔弩张的争论者。在这种场合，信息发出者受自身情绪的影响，很难发出有效的信息，从而影响了倾听的效率。
信息低下的另一个原因是，信息发出者不善于表达或缺乏表达的愿望。例如，当人们面对比自己优越或地位高的人的时候，害怕多说话可能会说错话，以致留下坏印象，而不愿意发表自己的意见，或尽量少说。
3、倾听者主观障碍
在沟通的过程中，造成沟通效率低下的最大原因就在于倾听者本身。研究表明，信息的失真主要是在理解和传播阶段，归根到底是在于倾听者的主观障碍。
（1）个人偏见
即使是思想最无偏见的人也不免心存偏见。由于后天的教育、生活习惯和社会环境的影响，不同的人形成了各自不同的思想观念和价值尺度。人们习惯按照自己的尺度去看待别人，这样就不可避免的出现了偏见。尤其是在团队成员的差异性较大时，由于偏见而导致沟通无法继续的情况就更常见。在一次国际会议上，以色列代表团的成员们在阐述其观点时，用了非常激烈的方式，他们抱怨泰国代表对会议不表示任何兴趣或热情，因为他们“只是坐在那里”，而泰国代表则认为以色列教授非常愤怒，因为他们“用了那么大的嗓门”。所以，在团队中成员的背景多样化时，倾听者的最大障碍就在于自己对信息传播者偏见，而无法获得准确的信息。
（2）先入为主
在行为学中被称为“首因效应”，它是指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，对以后的社会知觉发生重大影响。也就是我们常说的，第一印象往往决定了将来。人们在倾听过程中，对对方最先提出的观点印象最深刻，如果对方最先提出的观点与倾听者的观点大相径庭，倾听者可能会产生抵触的情绪，而不愿意继续认真倾听下去。
（3）自我中心
人们习惯于关注自我，总认为自己才是对的。在倾听过程中，过于注意自己的观点，喜欢听与自己观点一致的意见，对不同的意见往往是置若罔闻，这样往往错过了聆听他人观点的机会。
掌握倾听的艺术并非很难，只要克服心中的障碍，从小节作起，肯定能够成功。现列出一些提高倾听能力的技巧以便核对、参考：
1、创造有利的倾听环境，尽量选择安静、平和的环境，使传递者处于身心放松的状态。
2、在同一时间内既讲话又倾听，这是不可能的事情，要立即停止讲话，注意对方的讲述。
3、尽量地把讲话减至最低程度。你讲话时，便不能聆听别人的良言，可惜许多人都忽略了这一点。
4、出有兴趣的态度。让对方相信你在注意聆听的最好方式，是发问和要求阐明他正在讨论的一些论点。
5、调的关系。试着了解传递者，试着由他的思想看问题，这是提高聆听技巧的最重要的方法之一。
6、观察对方。端详对方的脸、嘴和眼睛，尤其要注视眼睛，将注意力集中在传递者的外表。这能帮助你聆听，同时，能完全让传递者相信你在聆听。
7、关注中心问题，不要使你的思维迷乱。
8、平和的心态，不要将其他的人或事牵扯进来。
9、注意自己的偏见，倾听中只针对信息而不是传递信息的人。诚实面对、承认自己的偏见，并能够容忍对方的偏见。
10、抑制争论的念头。注意你们只是在交流信息，而非辩论赛，争论对沟通没有好处，只会引起不必要的冲突。学习控制自己，抑制自己争论的冲动，放松心情。
11、保持耐性，让对方讲述完整，不要打断他的谈话，纵然只是内心有些念头，也会造成沟通的阴影。
12、不要臆测。臆测几乎总是会引导你远离你的真正目标，所以要尽可能避免对对方做臆测。
13、不宜过早作出结论或判断。人往往立即下结论，当你心中对某事已做了判断时，就不会再倾听他人的意见，沟通就被迫停止。保留对他人的判断，直到事情清楚，证据确凿。
14、做笔记。做笔记不但有助于聆听，而且有集中话题和取悦对方的优点。如果有人重视你所说的话并做笔记，你不会受宠若惊吗？
15、不要自我中心，在沟通中，只要把注意力集中在对方身上，才能够进行倾听。但很多人习惯把注意力集中在自己身上，不太注意别人，这容易造成倾听过程的混乱和矛盾。
16、鼓励交流双方互为倾听者。用眼神、点头或摇头等身体语言鼓励信息传递者传递信息和要求别人倾听你的发言。
主动沟通，让我们的人生卓越而不凡起来
沟通对于每一个人来说是一生中不可缺少的一个重要的组成部分，它包括家庭成员之间的沟通，在一定范围内所从事社会活动所产生的不同层次的人员组织结构而产生的沟通，总之因人员、结构、知识、层面等不同其沟通方式也截然不同。沟通能力，不是每个看起来生活状态正常、行为正常的人都具备良好的思维能力和沟通能力的。
在接触现代沟通学这门课程之前，判断一个优秀人才或者是适合某一项事业某一个工作的人才，我总会用德才兼备、组织协调能力强、具备领导能力等等被人说厌听烦的词来概括一个人，可概括完之后却总觉得有点不太贴切、生动。直到开始接触、了解、深入学习现代沟通学，体味沟通人生概念时候，才有可能明白：其实，无论是德才兼备也好，组织协调能力强也好，还是具备领导能力等等的，这其中最最核心的基础能力是良好的沟通能力，这个良好的沟通能力是包含自我沟通和与人沟通在内的。这些种种的能力也正是良好沟通能力的集中体现。而现如今，沟通能力已经成为当代职业人们基本素质的一个基本组成部分，沟通能力在人们意识当中的概念也越来越清晰，越来越受到广大人们的重视，沟通意识已经在决定我们每个人的思维方式，进而决定到我们的行为模式。
沟通，本身就具备一个主动的行为动词的所有特征，具备一种积极向上、昂扬的气质，“沟通，无处不在”，“沟通，从心开始”等等，无不给你一种激越而温馨亲和的感觉，这正是沟通的魅力所在。而更能体现沟通的独特魅力与巨大影响力的，正是我们主动出击所进行的沟通实践行为。
主动沟通，树立较强的沟通主体意识，不仅能够解决越来越难于控制的心理问题所产生的极端行为，而且对于我们每个人的人生健康发展，都有着极其深远的意义。正是它让我们在下意识，或者说是不经意间就一次次地鼓足了勇气、树立了信心、迈出了第一步、说出了第一句，进而变得自信而坚决、睿智而镇定，树立了一种主动的意识，沟通的概念已经深入我们的内心，主导了我们的思维行动，让我们能有一颗坚强而主动快乐的心，来积极主动地面对生活当中的风风雨雨、喜忧悲伤，进而不断地成功起来。良好的沟通能力就是这样让我们逐渐变得卓越而不凡起来。
“主动沟通”更是一种积极而健康的心态，是在人们生活、生命、工作过程中形成的一种良好的思维习惯，这与传统的“心理治疗”、“心理访谈”，甚至包括“心理调试”、“心理测试”是有很大区别的，因为其他都是对已经出现的自我沟通过程的障碍与麻烦的解决与修补，而“主动沟通”则是在障碍与麻烦发生之前就建立起良好的主体沟通意识，让我们有旺盛的精力和快乐的心境来面对生活，特别是生活中的麻烦与困难、挫折与痛苦。
在今天这个快节奏的时代，出现频率最高的词当中有两个：一个是郁闷，一个是压力，而且往往压力后边还加上了一个太大。“我在白天里微笑着，我在黑夜里哭泣着；阳光下的天使，月色下的恶魔；”人们的种种言词让我想起了一本美国的著名畅销小说、马里奥·佐普的《教父》，那里的人们白天是形形色色的各行各业的精英，而到了晚上，就成了其中一个黑帮的人，这里的白天与黑夜也可以说成是表面和内里。