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第176章 说“不”的几种技巧

人生在世,必须掌握一些巧妙的拒绝别人的求助而又不伤害友谊,并且能获得别人的理解和体谅的交往技能。下面谈几点拒绝别人求助的技巧,以供参考。

(1)让求助者知道你确实是心有余而力不足

当别人来求助你时,你知道自己帮不了忙,但也应热情接待,对于求助者的困难和求援要表示理解和同情,然后再坦诚说明帮不了忙的原因。如有可能,也可以帮助对方出一些主意或提一些建议,还可以提供一些别的求助线索。这样就能免除求助的误解,使他明白你是心有余而力不足,即使你帮不了忙,求助者也会感激你,因为你尽了最大的努力。

(2)诚恳陈述你的难处,争取求助者的理解和体谅

例如有些亲属、朋友、同事等求助于你,而且这些事情你可以办到但又不能办。例如,一些人求你利用手中的权力安排子女、亲属就业或购买紧俏物资等,这明明是违背原则的不正之风。遇到这种情况,你不妨坦诚地陈述你的难处,在人事安排方面,上级人事部门有明文规定,本单位行政部门也制定了具体的规定,现在如果要我个人来违反上级部门和本单位集体制定的规定、决议,这个忙实在不能帮,群众的眼睛都盯着领导,帮了你的忙,别人怎么办、怎么看?今后我怎么开展工作?帮了你的忙,我自己要受处罚,你于心何忍?这样求助者也难责怪于你了。如果你坦诚陈述困难,一般求助者还是会通情达理的,是会理解和体谅你的难处的。

(3)回答留有余地

有人求你帮忙,你又难以办到或者内心也不愿意帮忙,但也不必一口回绝,以免当头一盆凉水浇得别人难堪。遇到这种情况,你不妨来个“缓兵之计”。回答留有余地:“这个忙我没有把握帮到,不过我愿为你尽力去奔走效力,你先回去,有了消息我马上通知你。”过一段时间后,你可以打电话或托人捎信告诉他:“这事我奔走了好几天,联系了不少单位,实在没办法,请不要将我作依靠了,以免误了你的事情。”这样,就不会形成双方当面难堪的局面。

(3)回避

你主办的事情或主管的部门,有时出现一些有规律性的求助者。如每年的招生、招工、福利补助等。每到这个时候,一些亲属、朋友、同事、部属等可能接二连三地纠缠着你,使你吃不好、睡不安。如果真遇到这种情况,你不妨采用回避的方法来拒绝别人的求助。如计划布置下达后,有意外出几天;或突然转移办公地点;也可来个假病真做,上医院住上几天,“不理朝纲政务”。等风头一过,你再露面,要办的事木已成舟,别人就不会再纠缠求助了。

(4)明确果断地拒绝

当然,明确果断拒绝求助,不是指态度生硬、言辞简单地拒绝求助者,而是要将不能帮忙的决定、原因明确而不含糊、果断而不犹豫地告诉求助者,以免求助者产生误解,或对你总抱有指望和期待。否则,求助者就可能无休止地来纠缠,这样既误了求助者的事,又影响自己的工作和生活。