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第12章 改良创意

创意进化论

试想一下你是一位活在14世纪的发明家,有一天你进宫面圣,对皇帝说:“陛下,我终于发明了电脑!我的新发明能让您浏览网络,看电子书,查电子邮件,甚至还可以看电影!”但是皇帝可能会这样说:“你脑子进水了吗?现在我们还没有电呢!就算你聪明绝顶,你的发明也只能是无用的。”

摩托罗拉生产出世界上第一台手机;苹果发明了第一个触屏式手机以及成千上万的应用程序;Skype推出了免费的网络视像通话程序。摩托罗拉、苹果、Skype,还有其他大大小小的企业,仅仅凭借手机就获取了巨大的财富。从无到有,从赚小钱到大桶金,这些都不是一蹴而就的。

别指望着一步登天,在有所成就前,要脚踏实地一步一个脚印。如果你在14世纪发明了一个电子书阅览器,这样的发明谁也用不了,因为它不应该出现在那个时代。但假如你发明了古登堡印刷术,那你就能名垂青史,为推动世界进步做出真正的贡献。

毋求完美,但求进步

创新的最大障碍就是过于追求完美和害怕承担风险。要知道,失败乃成功之母,不足乃致胜之本。

最初的创意总是会带有瑕疵,需要不断改良才能付诸实践。如果老是钻牛角尖,过度追求完美,那就抑制了创造力的发挥,想出来的东西最多也只是新瓶装旧酒。

大文豪们写作时,最先都是想到什么就写什么,然后反复修改,最后才定稿为书。当你想问题的时候,潜意识很少会给出一个完美无瑕的答案,通常只是一条线索、一点顿悟或者一个创意的雏形。就像作家写书那样,只有经过不断的修改,才能有真正的出品。不要力求一下子就能有完美的创意,而要追求尽可能多地发现创意,因为所有的创意都是可以进一步改良提升的。

改良当前的产品或服务

“变型”策略和SCAMPER策略被公认为产生商业创意的重要方法。这两套策略能帮助你想出许多好点子,从而促成赚钱的生意、形成有效的流程或者打造流行的产品。

“变型”策略

这个策略非常简单,但却能帮助你应对棘手的现状,从而创造巨大的财富。

首先列出常量和因变量,然后打破传统。改变规则有益于发现新的创意,也有改益于良现有的创意。让我们来看看“变型”策略在以下三个例子中是怎样运用的。

动物园里的动物通常都住在笼子里,而且动物园通常只在白天开放。我们不妨反其道而行之,“让动物在园内自由活动,并且把开放时间设定为夜间”。新加坡动物园正是运用这个创意作为卖点,推出“夜间野生动物园”。只要搭乘有轨电车,游客就能穿越七个不同的地理区域,在夜间观赏动物。

传统的马戏团通常会将杂技、动物和小丑的表演分开,而且不同表演之间没有一个共同的主题。盖·拉里伯特对这个传统进行了改造,他说,“我即将创造一个具有同一主题而且只有杂技演员的马戏表演”。后来,他重金打造了风靡全球的太阳马戏团。

一般的乐队表演不外乎弹吉他、钢琴或者拉小提琴,使用真正的乐器演奏。乐队在台上表演,观众在台下倾听。而“回收站打击乐队”却突破了这个常规,除了传统的乐器,他们还把水桶和一些回收材料当作乐器。每一位观众手里都会有一个“乐器”和一支鼓槌,然后跟着乐队一起表演。我爸爸在拉斯维加斯看过他们的表演,他说这是史上最棒的乐队。

通常我们会想当然地认为事情有这样一套做法,生意也有那样一套做法,但这并不代表我们不能换一种更好或者不同的方式。我们应该养成习惯,将某个行业或者某件事的特点列出来,然后想想怎么去改造。试试“变型”策略,它可以帮助你改进现有的经商模式,或者为你的生意提供更好的发展方向。那些优秀的革新者总是不断地对现状、假设、规则和信念提出各种质疑,而且经常问自己,“怎样才能打破常规?如果改变这个信念,事情又会怎么样?”

SCAMPER策略

知道创意是怎样炼成的吗?就是对不同创意的改良和组合。SCAMPER策略(即Substitute替代、Combine合并、Adapt改造、Magnify放大或Minimize缩小、Puttootheruse挪用、Eliminate排除、Rearrange重组或Reverse推翻)是一种非常流行的创作策略,它能帮助人们更有效地找到优质的商业创意。这个策略还可以帮助你对产品或流程进行最基础的加工修改,甚至能帮助你找到新的商业创意。试想一下,你把车停在咖啡店附近,然后走进店里,服务员给你送上菜单,接着你开始点餐,用餐完毕之后去付账,最后留下小费。如果将SCAMPER策略运用到这个例子中去,看看会发现什么新的商业创意?

替代法。如果把坐车去咖啡店换成咖啡送到家门口,你能从这样的转变中嗅到什么商机吗?比萨的宅急送正是运用了这个道理。打个电话,然后点餐,外卖就能在一小时内送上家。

合并法。将喝咖啡和新奇刺激合在一起。比利时有一家空中餐厅,利用起重机把顾客、食物和餐桌吊到150英尺的高空。这家餐厅因此被《福布斯》杂志评为全球十大奇葩餐厅之一。

改造法。如果把咖啡馆改造成儿童咖啡店会是怎样的呢?菜单上的食物都用孩子们喜欢的名字来命名,随餐还送上一个玩具。咖啡店里设有小型游乐场,服务员都穿上卡通人物的服装。我记得第一次去纽约的时候,导游带我去了一家卖洋娃娃的商店。在这家店的咖啡厅里,孩子们可以一边喝东西一边玩洋娃娃。

放大法或缩小法。如果将菜单缩减到几款特定饮品和三明治,那就可以看到麦当劳、汉堡王或肯德基这些快餐店的经营模式。

如果把食物种类缩减到只有三种,那么这就是通常在中午十二点到下午三点间提供商务午餐的咖啡馆雏形了。

挪用法。咖啡店坐落的商厦还可以设有发廊、药店或者商店,餐桌可以被用作办公桌,厨房供应超市卖的熟食或者加油站卖的三明治。

排除法。如果将咖啡店的场所略去,那么就可以变成汽车咖啡馆,顾客可以坐在车上点餐吃东西。如果去掉服务员,那么就可以变成自助式咖啡店,顾客自取食物,然后在柜台付款。

重组法或推翻法。把“顾客应该给小费”换成“顾客不应该给小费”,那么不收小费的咖啡店就会应运而生。

老实说我特讨厌付小费。我在密歇根州的安娜堡住过一段时间,有天,我走在街上,偶然发现一家写着“谢绝小费”的咖啡店,于是我就进去点了餐。服务员小姐端着食物过来的时候对我说:“请您慢用,另外我想提醒您我们这里是不收小费的。”这么逆天的服务,要是下次不来我都觉得自己太不厚道了。

SCAMPER策略和“变型”策略都能为你带来成功的商业创意,将它们运用到实际中去可以使你的生意更上一层楼,或者开拓一条新的创业之路。这些策略能使潜意识更快发掘出新的商机,而这些商机最后会帮你成就事业。

商业创新其实就是提出问题和想出答案。以上两条策略可以帮助你提出优质的问题,而潜意识则可以为你提供商业创意的点子。