书城成功励志女人受用一生的交际课(第2版)
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第19章 讲究策略,懂得掌控与人交往的主动权(4)

可是,过了不到半个月,侄子再次登门拜访。除了表达他母亲对王阿姨的感激之情外,又在王阿姨耳边说,自己的两个孩子上学非常困难,买不起好衣服,受人歧视等。王阿姨听了后,又打电话给儿子和女儿,让他们把孙子孙女不穿的衣服带过来给侄子。很多都是孙子孙女现在正在穿的,但是侄子在屋里坐着,又不好意思不给。

那天侄子走后,王阿姨被儿子女儿狠狠地说了一顿,这让她心里很不舒服。她本是好心,想帮助侄子,可是没想到侄子会提出这样的要求。这是她万万没想到的。

侄子走后不到一个月,再次登门拜访。这次感激的话没有多说,而是开门见山地说,自己和媳妇也没有像样的衣服,希望王阿姨能把儿子和儿媳以及女儿女婿不穿的衣服给他。这一次,王阿姨没有答应他。

侄子的脸色顿时变了,走的时候连个招呼也没有打,打开门就出去了。从那以后,侄子再也没有登过门。而且在亲戚们面前说了很多王阿姨的坏话。这是王阿姨万万没有想到的。她很后悔,她说:“我当初要是不给他第一次,可能现在和我们家还挺亲,我这倒好,帮助别人却帮来了个仇人。”

故事中的王阿姨本是出于好心,想帮助侄子,可是没有想到,当侄子得到了王阿姨的帮助之后,觉得她应该加大力度帮助自己。当他第二次的要求再次得到满足之后,他就觉得王阿姨不帮助他就是伤害了他的感情。可见,在人际交往当中,交际一定要有度,人情绝对不能过分给,否则别人便会变本加厉,将你逼得走投无路的。那么,对于女人来说,如何做到交际有度,不过分地给人人情呢?

1.不要随便动善心

很多人本来是出于好心,动了善念,想要帮助别人,想要让对方念你的好。可是往往到最后,你却成了别人的仇人,让你伤心不已。因此,不要随便动善念,尤其是女人心地善良,心肠软,看到别人有困难,便想去帮助他,最后往往还得罪了人,给自己带来很多麻烦。所以对于女人来说,一定要心肠硬一些,不要随便动善心。

2.要懂得及时拒绝

当别人向你提出要求的时候,如果你觉得能满足他,那么就满足他;如果你觉得不能满足,那么就要明确地告诉他。千万不要一而再,再而三地满足他的要求。否则,对方在登门槛效应的作用下,便会对你提出更高的要求,一旦满足不了,别人就会觉得是你在故意不帮他,便会对你产生憎恨。对于女人来说,一定要及时地表达你的拒绝。

3.面子要照顾有度

很多人总是碍于别人的面子,害怕驳了别人的情分,伤害了彼此之间的感情,所以一再地满足对方的要求。可是你越是这么想,别人越是拿面子说事,一旦你拒绝他,不再满足他的要求的时候,便觉得你伤害了他,伤害了这份情谊,因此憎恨于你。如果当初拒绝了他,或许这份情谊还在。因此,作为女人,照顾面子也要有个“度”,否则你就会陷入人际关系的泥塘中不能自拔了。

4.勿随便委屈自己

有些时候,觉得对方和你关系不错,于是你便会委屈自己成全别人。尤其是很多女人心肠软,别人一说便动了心。可是,你没有预料到后面还有别人更大的要求,你能委屈自己一次,总不能每次都委屈自己吧!所以当你满足了别人一次的要求之后,对于别人更高的要求再提出拒绝的时候,就会让别人觉得你伤害了他。作为女人,一定不要随便地委屈自己。

学会分析,挖掘对方的真实需求与感受

生活中,每个人都有各种各样的需求,如果你不分析和挖掘,可能你就失去了和对方深交的机会。在与人接触中,如果你能分析和挖掘别人的真实需要,学会体会别人的真实感受,无疑就能迅速地俘获对方的心,在彼此的交往和沟通中占据绝对的主动。对于女人来说,更要细心观察你的交往对象,揣摩他们的所思所想,用好女人的第六感觉,在彼此的交往当中游刃有余。

王洪想买一个带钟表功能的收音机。这天,他来到商场的电器专柜。

销售员叫做戴琪,刚刚来商场里工作不到两周,尽管业务上不是很熟,可是在销售的技巧上却有她独到的一套。因此,她总能绝处逢生,把一些卖不动的商品巧妙地推销给客户,因此赢得了商场销售总管的好评。

这天,她一上班就看到王洪走了过来。于是她走上前来,热情地招呼说:“您好,先生,您需要点什么?”

王洪点了点头,笑着说:“请问你们这里有带钟表的收音机吗?”

戴琪微笑着说:“当然有了,请跟我来。”戴琪领着王洪走了过去,戴琪随即问:“问您个问题可以吗?”

王洪微笑着说:“当然可以了,你问吧。”

戴琪:“您怎么想买一个带钟表的收音机呢?有什么特殊的原因吗?”

听销售员这么一问,王洪有些惊讶,他用奇怪的眼神打量着戴琪。

戴琪也感觉到问的有些唐突了,不好意思地说:“我只是随便问问,感觉很好奇。”

王洪点了点头说:“我刚搬到这边来住,房子里空荡荡的,由于是一个人住,早上总是无法按时起床。”

戴琪笑着说:“这倒是,有个钟表能按时叫你起床。”

说话间,戴琪带着王洪已经到了卖收音机的柜台。在她的介绍下,王洪经过认真地挑选,选了自己喜欢的一款。

这时候戴琪说:“您平时一个人住,一定很孤单,我们这里有最新款的液晶电视,而且价位也不高,很实惠的,我建议您考虑一下。”

王洪点了点头,说:“是个好主意。”随后王洪跟着销售员去了电视专区。销售员顺便跟王洪介绍了微波炉、加湿器等商品。

最后,在王洪离开的时候,除了买了带钟表的收音机之外,还购买了一台液晶电视、一部无线电话。

故事中的戴琪在向客户介绍商品的同时,了解清楚了王洪的基本情况,随后分析他一个人居住一定需要很多的小家电,于是不断地建议和介绍他去购买。王洪只是来买一个带钟表的收音机,可是最后却买了液晶电视等更多的商品。由此可见,在与人接触的时候,要通过对别人的了解和把握,来分析和挖掘对方的真实需要和感受,这样才能更好地帮助别人,你也才能在交际中占据绝对的主动。那么,对于女人来说,如何分析和挖掘别人的真实需要呢?

1.尽可能详细地掌握对方的情况

要想对对方进行分析和挖掘,那么前提就是要对对方有个详细的了解。如果你对别人连基本的了解都没有,那么根本就谈不上分析和挖掘。因此,对于女人来说,在洞悉对方内心的真实想法的时候,要尽可能地想尽一切办法,详细地了解对方的情况。了解得越详细,对分析和挖掘他的真实需要就越有帮助。

2.变化角色,如果你是对方会怎样

当你感到迷茫,拿不准对方内心的真实想法的时候,不妨变换角色,问一问自己,如果你是对方,你会有怎么样的心理和情感?尽管你不是对方,但是对方也是人,这样,在一定程度上便会接近对方内心的真实想法了。因此,对于女人来说,要聪明一些,多去变换角色,去体会和感悟别人的感受。

3.对对方进行适当的引导和建议

当你明白了对方内心的真实想法之后,这时候千万不要直接说出来,以免让对方感到恐慌。因为自己内心的想法被别人看穿之后,往往我们会觉得失去了安全感。这时候,你要给予对方适当的引导和建议,以此来让对方内心深处的愿望得到实现。对于女人来说,这一点一定要做得滴水不漏,天衣无缝。

4.巧妙地让对方觉得是自己的想法

在把你的建议植入对方的心里的时候,一定要注意不要替对方做决定,也不要强迫别人接受你的建议和引导,这会让别人对你产生反感。别忘了,你给的是建议。如果别人觉得受你的遏制和诱导了,便会反其道而行之,因为没有任何人喜欢受人控制。这一点,对于女人来说非常重要。