刘珊是一个开朗活泼、直来直去的女人，她这种性格本是很受欢迎的，尤其是在竞争激烈的职场，但是她却容易情绪冲动，尤其是自己有理的时候，非要和别人争出一个一二三来，得饶人处不饶人。
有一次，刘珊被经理安排到外面做事情。文秘小红不知情，给刘珊记了请假，结果月底的时候扣发了工资。刘珊非常气愤，理直气壮地去找小红理论，说：“嗨，你对工作怎么这么不负责，我什么时候请假了？”
小红去询问了经理，才知道自己搞错了，但是她心想即使是自己发错了工资，也应该好好说，怎么可以这么出言不逊呢，于是，不禁抱怨道：“这事也不能全怪我，当初你外出时没说是公务，我怎么知道。你也有责任。”
“什么？我的错？是你自己的工作没有做好，你怎么又怨起我来了？”刘珊仗着自己有理，不依不饶，大声嚷道，“我们市场部的可是公司的前线部队，难道人人都要向你这么一个打杂的俯首称臣不成。不知道天高地厚！”
在大庭广众之下，被人如此痛骂，哪个人受得了。“呜呜……”小红又恼又羞，趴在办公桌上哭了起来。此时，几乎所有的同事都开始指责刘珊：“不就是错发了工资了嘛，你这么冲动做什么？”“对啊，文秘每天也要做好多工作的，难免会有出错的时候，你跟人家好好说嘛。”
“我……”刘珊不明白了，本来自己是“受害者”，怎么现在倒成了众口所矢。
在这件事情上，刘珊被扣发了工资，开始的时候她是有理的，但是她横加抱怨、责骂小红、出言不逊，这就显得有些不合情理了，只会在别人眼里留下过于冲动、不可理喻的印象，破坏自己的人际关系，得不偿失。
在有理的时候也要学会得饶人处且饶人，有理也要让三分。因为有理并不在于声音的大小，也不在于言辞是否犀利，而是在于人心。谁对谁错谁是谁非，别人心里自然会有分晓，这就是大家常说的“公道自在人心”。
当自己占理的时候，学着让心静下来，尽量用温和代替冲动，做到言行温文尔雅，得饶人处且饶人。这是有百利而无一害的，你不仅会拥有平和宁静的内心世界，而且能够理智地、科学地处理好事情，令生活少些不必要的怨悔，更重要的是你给众人留下的必将是优雅大度、正直善良的好印象。
在一条大街上，有一个餐馆。虽然餐馆的地点较为偏僻，但这里的生意却很是兴隆，每天的顾客特别多。餐馆的一个服务小姐对顾客和颜悦色，说话轻声细气。但是，也有一些第一次来的比较粗鲁的顾客。
“小姐！你过来！你过来！”突然有一位顾客高声喊着，他指着自己面前的杯子，满脸寒霜地说，“看看！你们的牛奶居然是坏的，把我一杯红茶都糟蹋了！哎呀，真是的，你们这是什么餐馆呀。”
服务小姐愣了一下，随即微笑着说：“真对不起，我帮您换一下。”
很快，服务小姐就把红茶和牛奶端了过来，杯子和碟子跟上一杯是一模一样的，放着新鲜的牛奶和柠檬。她轻声地说：“先生，我能不能给您提个建议，柠檬和牛奶不要放在一起，因为牛奶要是遇到柠檬很可能会造成牛奶结块。”
顾客的脸唰地一下就红了，他匆匆喝完那杯茶就走了出去。这时候，其他的客人问那位服务小姐：“明明是他老土，你为什么不直接和他说呢？他那么粗鲁地对你，为什么你还和颜悦色呢？”
服务小姐轻轻地笑了笑，回答道：“正是因为他粗鲁，所以我才要用婉转的方式，因为道理一说就明白，又何必得理不饶人呢。理不直的人，常常用气壮来压人。有理的人，就要用和气来交朋友。”
在座的所有顾客都笑着点了点头，对这家餐馆又增加几分好感，从此，这家餐馆的生意也越来越红火，不是因为他们的餐饮有多好，也不是因为餐馆的规模有多大，而是因为餐馆的服务态度好，让人觉得舒服。
正是由于服务小姐没有对顾客的无理取闹还以颜色，而是懂得有理让三分，面带微笑为顾客服务，用委婉的语气告诉顾客事实的真相，保留住顾客的尊严，其他顾客们深受感动，才愿意光临这家餐馆。
试想，如果该服务员仗着自己有理，冲动地与顾客争辩，直截了当地指出顾客的错误，那么她只会给其他顾客留下肤浅、粗俗、愚蠢的印象，还有谁愿意照顾她的生意呢，相信她事后也会为自己的冲动而悔恨不已。
公道自在人心，冲动时静下心来，得饶人处且饶人，以这样的健康心态处理事情，不但可以得到一个满意的结果，而且能够赢得别人的尊重，也许还会有意外的收获，总之我们是不会受到损失的。
◎ 用宽容，融化冰雪
以博大的胸怀看待世间的一切。
北宋词人苏东坡是性情中人，他有个朋友是个和尚，法号佛印。东坡和佛印经常斗嘴，留下了不少充满玄机的笑话。
有一天，苏东坡对佛印说：“在你心中，我看起来像什么？”佛印说：“像一尊佛。”
佛印又问苏东坡：“那在你心中，我像什么？”苏东坡看着佛印的佛袍说：“一坨屎。”
见佛印不说话，苏东坡自以为得到了胜利，回到家兴冲冲地将这件事告诉苏小妹。苏小妹说：“哥哥，你输给佛印了。佛印心中有佛，看所有人都像佛。你看他像一坨屎，你说你心里装的是什么？”东坡听了，大感惭愧。
在生活中，我们每天都在接触大量的人，如何看待别人，考验的不仅是一个人的眼光，也考验一个人的胸怀。看人有时候就像这则故事，你愿意相信他人是好的，他人做的事是出于好意，就像佛印看苏东坡，人人都是佛；但若你相信他人心机狡诈，别有用心，那么就像苏东坡看佛印，处处都是屎，臭不可当。
现代人希望别人对自己高看一眼，却常常把别人看得很低，发现人家一个缺点、一个错误，就以偏概全，断定这个人“不咋地”。他们看人的眼光，就是挑刺和找碴。挑出别人的不好，是为了证明自己的好，以此确定优越感。而这样的人，得到的不是别人的青睐，而是一句“自己不怎么样还总看不起别人”。
古代君子的修为，修的是“严于律己，宽以待人”。可从古至今，多数人在行事时都把这句话颠倒过来，对自己的缺点视而不见，对他人的缺点如数家珍。这样的人与人相处，无法体谅他人，只会爱护自己。他身边的人，大度的久了会心冷；小气的会与他争执计较，两个人从此纷争不断。这样的人不论生活还是做事业，都会有很大的阻力，甚至觉得事事不顺。这也难怪，你对别人苛刻，人家怎么能对你宽容？
寺庙里的和尚多了，难免也有些事端产生，有时候需要方丈亲自调停，有时需要辈分高一点的僧人出面。年轻和尚们尚不能摆脱世俗气，有人脾气急，有人懦弱，有人仗义，争吵也就不可避免。其中一个小和尚脾气特别急躁，不但经常和师兄吵架，还经常与香客争吵。
争吵一般是这样产生的，有人向他倾诉心头的烦恼，例如，因为背着妻子交往了另一个女人而感到内疚；对竞争对手使用阴暗手段感到后悔；花了父母很多钱又没有收获觉得自己没用……这时候，小和尚就会大发雷霆，激烈地指责这些香客。过后，大一点的和尚去和香客谈话，年老的和尚就会说小和尚：“世界上没有十全十美的人，难得的是他们还有良心，还肯向善，所以才会出现在这里。你这么急躁，哪里有出家人的智慧？真不像话！”
小和尚认为犯错的人就该被激烈指责，他看不到那些人眼中的愧疚，体会不到那些人需要的是一个改过自新的机会，不明白那些人最需要的是有人给他们指一个方向。所以老和尚才会说小和尚根本没有智慧。
在生活中也是如此，人心才能换人心，设身处地体谅对方，全面地了解别人，也许你觉得那些你不会做的事，其实也不难理解。每个人都有难处，都有弱点，他们犯错误的地方，也许恰好是你做得出色的地方，但你无须为此沾沾自喜，因为在别的方面你未必有他们优秀。所以，面对他人的错误，也要以宽容的眼光来看待。
有一个词叫“海涵”。海纳百川，有容乃大，这是真正的襟怀。海涵就是以平和博大的心态看待世间的一切，你接受得越多，智慧也就越多。对待他人的时候，要摒弃求全责备的呵责、矫揉造作的要求、假惺惺的热情和问候，这都会让你显得肤浅。看一看大海如何对待江河吧，不论大小，它都会一视同仁予以接纳：对于他人，是一种尊重；对于自己，是一种成就。
◎ 包容不完美的世界
人宽心也宽。
一户人家的媳妇每日早起晚睡，忙于织布，她织出的布又细又密，图案又美，附近的人都称赞不已。不论是丈夫、小姑还是公婆，都对她赞不绝口，可是，她却觉得自己做得不够好，织布图案虽美，但速度太慢，不及邻居家的很多女人。
婆婆见媳妇每日为此发愁，就对媳妇说：“一花一世界，每个人都有他的长处和短处，就如桃花和梅花，各有各的美，如何做比？你固然觉得自己织布不够快，他人也觉得自己织布不如你的美，还是应该自己看开一点，不要为难自己，才是舒心之本。”
媳妇听了，心中顿时开解不少。
故事中的媳妇能把布织得又细又美，这是她的优点。而且一匹布想要织得美，肯定要花更多的心思和时间，可她不满足，偏偏还要追求速度。虽说做人应当“严于律己”，但一味高标准严要求，把神经绷得紧紧的，就失了“要求”的本意，成了强求，甚至苛求。诚然，每个人都希望自己进步，比过去做得更好，但人的能力有限，或者拘于时运，事与愿违的情形比比皆是，若一一强求过去，恐怕人生的不如意只会成倍增多。而这不如意还是我们自己找来的，可谓自寻烦恼。
我们常常为了人情、为了照顾他人、为了礼貌等原因，宽容他人的过失，容忍他人的不完美，对于自己，有时候却“狠了点”。每个人都想自己全面发展，无所不能，又有几个人样样都好？改掉缺点是没错，增长本领也没错，但每个人都有不适合的事，非要做好，不也浪费了做适合的事的时间？
佛家讲究包容，万物皆在心胸之中，原宥其过，尊重其性，其中怎么能少了自己？与其勉强自己做那些不擅长的事，为什么不集中精力，把擅长的事做到最好？世人总是想着面面俱到，殊不知有重点才是成功的关键。如果对自己太苛刻，总拿自己的短处对比其他人的长处，只会丧失自信，再多的成就摆在眼前，也会觉得自己一事无成。
新学期有一堂选修课叫《科技与人的发展》，很多人听说过这个课的名字，虽然看上去挺普通，但教课的老师学识渊博，谈吐风趣，备课认真，是每一年的学生都会抢着选的课程。
第一堂课，学生们坐在阶梯教室里等待老师。老师出现了，是一个只有一只胳膊的中年男人，他似乎习惯了学生们惊讶的目光，自顾自地摆弄着幻灯片设备，一面对学生们说：“少了一只胳膊，效率只有一半，你们可要多等等才行。不过没关系，我的舌头很灵巧，可以和你们说话。”学生们哄堂大笑，大家立刻喜欢上了这个幽默的老师。
对待自己不完美的地方，很多人讳莫如深，很怕别人知道，更怕被人嘲笑。故事中的老师显然不是这类人。对待自己肢体上的残疾，他看得开，也不在意，即使少一只胳膊又怎么样？不过是效率低了点，但他仍旧是受学生欢迎的老师，缺陷丝毫没有影响他的能力、他的形象、他给人的好感。甚至，他的豁达与乐观，让人们更想要亲近他。
我们不但要对别人宽容，也要对自己包容。那么我们怎样才能学会宽容地对待自己？首先要懂得全面分析自己。凡事不要太强求，不要把自己当成一个万能的超人，每个人都有缺点，有些缺点需要改正，有些缺点无法改正，甚至可以说，它是你的一种特点。总是对自己求全责备，很容易对自己丧失信心，甚至变得自卑。
每个人都想别人看到自己完美的一面，留下最好的印象，但有的时候人们偏偏看到了不完美，而且，还有些挑剔的人专门找别人的缺点，你能有什么办法？其实，自己说出来，比别人说出来更好，自嘲的人往往让人觉得很可爱。人的心需要保持一种平衡，既不要太自负，也不可太自卑，对自己的优点，心里有数；对自己那些无伤大雅的缺点，能做到一笑置之，这就是一种襟怀。
保持心理平衡的最好办法就是学会自嘲。缺点和不完美有什么大不了，不如当笑话说出来让大家也笑一笑。对于一件事，人们开过玩笑以后，就再也不会嘲笑。例如一个胖子如果总是遮遮掩掩，在人们心中，他不过是个自卑的胖子。但是他如果随便说几句自己“人宽心也宽”，那大家会把“宽”当作他的优点记下来，留下大度的印象。至于胖不胖，那已经是细枝末节问题。把自己的不完美转化为一种特点，甚至一种优势，这才是真正的智慧。