中国民生银行成都分行
一、主要成就
（一）主要经营数据实现快速增长
“十一五”期间，中国民生银行成都分行（以下简称成都分行）各项经营指标快速增长。截至2010年末，资产总额521.07亿元，比2005年末增长404.43%，其中贷款余额387.98亿元，比2005年末增长428.5%；负债总额503.53亿元，比2005年末增长339.41%，其中存款余额440.32亿元，比2005年末增长296.5%。2010年资产利润率0.94%；五年间共新设分支机构18家，分支机构数从7家增加到22家，其中二级分行1家，支行21家，增幅为214%。
（二）金融体制改革不断推进
1.实施事业部制改革，专业化经营和业务转型初见成效
“十一五”期间，成都分行公司业务事业部制度改革取得初步成效。该项改革是在借鉴国际银行业事业部利润中心运作经验的基础上，按照公司化运作理念实行的责权利结合，激励约束配套，运营机制优化的体制改革。改革前，民生银行实行传统的分支行架构，分支行采取“大而全、小而全”的经营模式，公司业务因涉及的行业过多，对各个行业的把握深浅不一，向客户提供的服务严重同质化，不利于银企关系的深化。在总行的直接领导下，2007年全行公司业务事业部改革正式启动，成都分行成立了能源、冶金、交通、地产、贸易金融五大事业部，事业部由于集中精力进行专业化经营，对行业更为了解，对行业风险状况更易把握，能适应不断变化的外部环境，应变能力加大、应变速度加快，可实现对客户更为全面的金融服务。在总行推行事业部经营管理体制改革后，成都分行经营由过去拼资本重规模的粗放型增长方式向资本节约、效率提升的集约型增长方式转变，继而成为特色公司业务经营者、零售业务管理推动者和公共服务平台“三位一体”的经营单位。专注于开发特色业务、中小企业和零售业务，从而实现了分行业务的全面转型，不但有利于成都分行调整信贷结构、稳定客户基础、提高收益水平，实现可持续发展，也有利于提高成都分行对区域经济的服务能力，提升分行的市场形象。
2.实现零售业务专业化改革，深化服务培育高端客户
“十一五”期间，在全行公司业务事业部制改革顺利完成后，成都分行将支行平台留给零售业务，明确了支行作为零售业务主渠道的定位，并在流程、团队、资源配置上给予充分保障，取得了良好效果。专业化改革明确了分行零售业务主要服务“中高端客户”的市场定位，将财富管理和消费金融作为零售业务发展重点，并逐步实现从单纯产品销售向为客户提供财富规划和综合咨询服务的模式转型，在全行进一步推广了全面金融解决方案。零售业务专业化改革以来，支行单产能力逐步提升，尤其是零售专业化团队逐步建立和扩大，团队作战能力持续提高，网均金融资产快速提升。民生零售品牌建设不断深入，品牌认知度提高，“非凡财富”品牌在业界崛起；财富管理模式逐步形成，逐步实现从单纯产品销售向为客户提供财富规划和综合咨询服务的模式转型。商户融资业务全面启动，截至2010年末，商贷通发放量已达到53亿元；支行标准化作业模式（SOP）在全行推广，金融服务提升逐步深化；网点建设逐步科学化、体系化，培训逐步体系化。
3.全面推进业务转型，深化中小企业金融服务
“十一五”期间，成都分行进一步加大中小企业和小微企业信贷投放力度，以中小企业金融服务专营机构为抓手，深化“六项机制”建设取得了一定成效。2009年被总行统筹确定为重点推动中小企业业务的首批试点分行，成立了专业化经营机构——中小企业金融部，并于2009年8月底正式运营。在审批流程上，成立评审官制度，设立中小企业专属审批通道，每笔业务从调查到审批通过只需“双人调查—审查—审批”等三个环节，从资料收集到贷款发放的最快可以在一周之内完成。在授信产品上，陆续推出“循环贷”、“组合贷”、“联保贷”、“易捷贷”四个标准化产品，以及“动产融资”、“小额信用贷款”、“商贷通”等多项专门针对中小和小微企业的融资服务新品。2008年下半年开始，成都分行将支持小微企业作为自身战略转型的核心业务之一，2010年年初成立小微企业贷款专营服务机构——小微企业金融部，小微企业信贷支持力度不断加强。截至2010年末，成都分行小微企业贷款规模达44亿元，支持了4100余户个私企业的发展，并保持了较快的业务增速，在市场中树立了良好的口碑，中小企业（含小微企业）贷款余额70亿元，保持健康快速发展的良好势头。
二、金融产品不断丰富，服务方式和手段不断创新
（一）有序开展金融产品创新，提升核心竞争能力
“十一五”期间，成都分行始终根据市场需求及自身特点，走特色化、专业化的发展路线，有序推进金融产品创新。在深入研究客户需求、细分市场、控制风险的基础上，结合自身业务特点陆续将交易融资、国内信用证、保理代付、信托理财业务及高收益新兴市场业务、中小企业“财富罗盘”、小企业主“商贷通”等产品组合推向市场并获得认同，实现了自身与客户的双赢。
（二）以客户需求为出发点，多种举措强化服务创新
成都分行在进行充分市场调研的基础上，结合自身经营实践，不断寻求切实可行并能有效解决企业需求的产品组合；加快引进高素质的人才，积极推动人才储备及各项培训工作的开展，确保方案实施者的专业素质。
1.实施产品经理制度
成都分行通过建立稳定产品经理团队，明确产品经理职责，重塑团队作业模式，形成总行产品部门的专业高级研发经理、隶属总行跨区作业的高端产品销售经理，服务于固定经营机构的一般产品经理的多层级产品经理梯队，并使之不断成长提升，最终形成一支专业的高素质团队。
2.加大业务培训
成都分行结合确定的重点产品体系进行各种专项培训及案例分析讨论，提升业务人员的综合素质。
3.构建多层次服务体系
成都分行在为客户提供公司业务方面咨询的同时，也为行内对公条线的市场人员提供业务支持及服务监督。
三、金融基础设施不断改善
（一）信息技术水平快速提升
“十一五”期间，成都分行共计完成了小额支付系统、支票影像系统、小额通存通兑系统、税库银横向联网系统、电子验印系统、一票一密系统等七个新业务系统的建设，电子支付渠道不断完善；完成了柜面通、电信、煤气、自来水、车购税、银证通、三方存管、新股自由打、EPOS、公积金、银联公共支付、存贷通等12个本地特色业务产品的开发，科技保障能力有效提升。
（二）系统建设步伐加快，为内部管理提供数字化支持
一是先后开发了分行的V1.0、V2.0两个版本信息管理系统，实时展示所有员工、机构的业绩情况，为分行的业务管理、考核、计划指标等工作提供数字化支持。二是开发了反洗钱、银承签票管理、大额资金进出查询等专项管理系统，为相关管理部门控制资金风险、提升工作效率提供系统支持。三是严防IT风险，实现了建行以来IT风险零事故的目标。
（三）配合总行的业务流程化改革，完善IT相关系统建设
一是建设支行－分行的零售业务标准流程作业系统（SOP），实现零售业务的销售与管理的流程化和标准化。二是完成会计业务集中处理系统的上线，实现了会计业务集中处理、会计风险流程控制，降低一线柜台的操作风险。三是为配合总行新核心系统的推进，开始实施外围业务的集中上收，实现分行特色业务在总行统一平台集中接入与处理，开发标准化、模版化，特色业务产品全行共享。
（四）支付结算系统不断完善，助推业务快速发展
“十一五”期间，成都分行积极完善支付结算系统，助推业务快速发展。依托小额支付系统办理银行本票，代理付款行与出票行依托小额支付系统实现银行本票信息的实时比对和资金清算的业务；大额实时支付系统实现了跨行资金清算的零在途；小额批量支付系统，支撑集中代收付系统、跨行通存通兑系统等多种支付工具的应用，实现了7×24小时不间断运行，以低成本、大业务量的服务为特点，提供公共跨行支付平台。网银落地汇划业务，境内外币支付系统和支票影像交换系统等进一步促进了业务发展，繁荣了社会经济活动。
（五）银行卡产品不断丰富，品牌效应大大提升
“十一五”期间，成都分行推出了国内首张针对少年儿童理财需求进行服务与功能整合的全新产品“小鬼当家卡”，发行了以太平洋远东联名信用卡为代表的多款有多种附加功能和优惠活动的民生信用卡，并与中国银联合作建立了金卡系统，可为特约商户提供POS机具，为社会增加了银行卡的受理范围。民生银行卡以产品创新、功能全面、优惠丰富而在业界获得了良好的品牌效应。
四、全力支持四川经济发展
“十一五”时期，成都分行致力于支持地方经济发展，全力支持四川灾后重建，重点加强对城乡统筹和重点产业金融支持。各项贷款余额从2006年初的73亿元增长到2010年末的356亿元，增长了近4倍，信贷投放在区域股份制银行中居于前列。
（一）支持四川灾后重建取得明显成效
“5·12”汶川大地震后，成都分行积极通过信贷支持灾后重建，取得了显著成效。一是加强组织领导，确保灾后重建工作有序开展。地震后迅速启动紧急预案，成立以分行党委书记、行长熊津成同志为首的成都分行应急领导小组，统一指挥成都分行的抗震救灾工作。随着灾情的进展，成立了灾后重建工作领导小组，由党委书记、行长熊津成同志任组长，办公室、公司、评审、资产监控、零售、会计等部门一把手作为成员，负责灾区重建和信贷资金支持方案的调研和方案的制定，并统一协调与总行相关部门的联系，及时组织制定落实各项灾后重建政策和安排督导具体工作。二是加强政策保障，大力支持灾后重建。“5·12”地震发生后第四天，按照总行下达的《关于支持地震受灾地区灾后重建和加强金融服务的紧急通知》（民银发[2008]259号）有关文件精神，全力贯彻落实支持抗震救灾和灾后重建的八项措施。设立受灾地区和灾后重建“专项信贷审批绿色通道”；加大对受灾地区和灾后重建项目的资金支持；对受灾地区和灾后重建项目给予优惠的政策支持；及时组织研究对受灾地区和灾后重建项目的特色新产品；密切关注灾情进展，对灾区贷款项目在期限、还款方式等方面给予合理灵活安排。在2008年大力发放灾后恢复重建贷款的基础上，成都分行在2009年和2010年的授信政策中继续将灾后重建作为投放重点。同时，分行还将灾后重建相关业务纳入分行重点发展的区域特色业务，并获得总行认可，为大力支持灾后重建争取了更有力的政策保障。三是加大对灾后重建的信贷投放。截至2009年末，成都分行累积新增灾后重建授信额度55亿元，累计发放灾后重建贷款50亿元，核销因地震灾害产生的不良贷款2.22亿元。此外，还积极帮助灾区中小金融机构筹备债券的发行工作以补充自身资本金，更好地为灾后重建服务，目前已成功承销发行了1.5亿元德阳市商业银行次级债券和攀枝花市商业银行2.5亿元次级债券等。
（二）支持城乡统筹发展和重点产业工作取得明显成效
成都分行自成立以来，一直坚定不移地服务地方经济，积极支持成都统筹城乡建设，多年来一直大力支持成都市政府融资平台，有力地支持了城乡统筹改革试点和重点产业发展。一是通过事业部制改革和专业化分工，集中力量积极支持成都市的城市建设、商贸、机械、电子、医药等优势行业发展。二是逐步健全服务城乡的金融体系，先后成立并筹建了民生彭州和资阳村镇银行；三是进一步加强对四川重点产业的支持力度，重点加强城建、建筑、交通、文教卫、重装、白酒、交易融资等七大主要细分市场的金融支持力度。以白酒产业为例，成都分行积极研究适应行业特色的金融合作方案，以泸州老窖为合作切入方，通过“期酒理财”、动产融资差额回购等创新性产品成功满足了该企业在筹集资金、压缩银行负债、扶持下游经销商方面的多种金融需求。在此基础上，及时总结合作经验，进一步将与泸州老窖的合作模式复制推广到郎酒、水井坊等其他品牌白酒厂商，再将合作延伸到白酒上游的原酒企业，对整个白酒产业集群提供了全方位的金融支持。
（中国民生银行成都分行）
成都银行
“十一五”期间，在省委、省政府和成都市委、市政府的关心与支持下，在监管部门的指导与帮助下，成都银行努力克服“5？12”汶川特大地震以及国际金融危机带来的复杂影响，变害为利、化危为机，结合自身实际，不断加快改革创新步伐，各项业务实现高速增长，经营利润连年翻番，超额完成了“十一五”期间的各项目标任务，为实现自身长远发展打下了坚实的基础。