加班加点地工作到很晚可能会引发恶性循环——工作到很晚通常会使自己起得晚,然后又导致要工作到很晚,如此循环。早点开始工作能够使你每天有完成计划的时间,从而提高工作效率。
5.不在工作时间干私事
在工作时完全不考虑私人事务是不现实的,但要对支付账单、写信和其他影响工作效率的事情进行统筹安排。这些小事情会蚕食工作时间。如果你将很多时间用于与工作无关的事情,那么加班就不可避免了。
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对于九型人格的激励机制
根据美国心理学家马斯洛的需求层次理论,人的需求包括:
1.生理的需求。如衣、食、住、行。
2.安全的需求。如保障自身安全,摆脱失业和丧失财产。
3.社交的需求。如情感、交往、归属要求。
4.被尊重的需求。如自尊(有实力、有成就、能胜任、有信心、独立和自由的)、受人尊重(有威望、被赏识、受到重视和高度评价)。
5.自我实现的需求。其特征是自发性的,集中处理问题,自立的,有不断的新鲜感、幽默感、浓厚兴趣,不受束缚的想象力,反潮流精神,创造力,讲民主的性格。
虽然每个人都有以上5个层次的需求,但是在某一阶段上,人的多种需求并存,但只有一种需求居于主导地位。在不同时期,需求结构在动态变化,大致是逐步从低到高、从外部向内部满足。
根据九型人格的理论,每种人格对于每一种需求有所侧重。例如,3号和8号对于尊重的需求尤其强烈,而6号对安全的需求最为看重,2号和9号更偏向于社交的需求,1号、4号、5号、7号更看重自我的实现。
领导者应该根据团队中每种性格的人不同的需求,给予相应的激励,他看中什么,你就给他什么,这样才能起到事半功倍的效果。
1.信任激励法
信任激励是一种基本激励方式。上下级之间的相互理解和信任是一种强大的精神力量,它有助于单位人与人之间的和谐共振,有助于单位团队精神和凝聚力的形成。
领导者对下属的信任则体现在平等待人,尊重下属的劳动、职权和意见上,这种信任体现在“用人不疑,疑人不用”上,还表现在放手使用上。这种激励方式对于特立独行的4号和追求自由的7号都很适用,因为他们有很多创意,不希望领导过分干涉。信任激励能最大限度地发挥人才的主观能动性和创造性。
2.职务激励法
3号重视成就,8号想有一番作为,在团队中这两种类型的人都非常能干,能够独当一面。对于这样的将帅之才,领导要不失时机地委以重任,提拔重用,千万不能“视而不见”、“置之不理”,否则会打击“千里马”的积极性。给龙以深水,而非困于浅滩;给虎以深山,而非逼入平地,使龙虎各尽其能、各展其技才是正确的激励之道。对于在实践检验中确属“真金”者,要及时地给任务、压担子,引入竞争和激励机制,形成“优秀者有成就感,平庸者有压力感,不称职者有危机感”的良性循环。
3.知识激励法
5号爱智慧,他们最得意的地方就是自己比别人想得更多,懂得更多;同时,他们最恐惧的地方就是担心自己无知,不能及时更新自己的知识体系。
对于这样爱求知的团队成员,激励法显然很合他们的口味。为他们提供一些学习、深造的机会,对他们来说比“真金白银”更有吸引力。为了争取这种充电的机会,他们一定会玩命地工作。
4.情感激励法
2号、6号和9号对情感非常看重,很多时候他们工作的动力来自情感,别人的感谢、鼓励以及周围环境的和谐都能让他们在工作的时候更有劲头。对于这样的团队成员,领导应该多采取正面鼓励的方式,用情感的力量调动他们内在的能量。对于关注环境和谐与否的9号,领导应尽量营造出一种相互信任、相互关心、相互体谅、相互支持、互敬互爱、团结融洽的氛围,以切实培养人们的生活能力和合作精神,增强对本单位的归属感。
5.目标激励法
3号是以目标为导向的一类人,而8号面临强大的挑战,也往往会激发他们内在的斗志,采取积极的行动。对于1号和5号来说,明确的目标也更利于他们行动的展开。所以,对这几种类型的团队成员,目标激励能够启动他们奋发向上的动力,为团队创造更大的价值。
6.荣誉激励法
从人的动机看,人人都具有自我肯定、光荣、争取荣誉的需要。而对荣誉最执著的要数3号,对他们来说,荣誉能证明他们的价值。因此,对聪明、能干、雷厉风行的3号,多给他们表扬和肯定,让他们在团队中充分享受到鲜花和掌声,能够促进他们更努力地工作。
需要提醒的是,这种方法对于警惕性高的6号要慎重使用,务实、警觉的个性,会让他们误解精神激励法,反而怀疑这是别有用心。
九型谈判术
谈判的目的在于“双赢”,但很多谈判并没有达到预期的结果。原因固然有很多,但谈判技巧不到位是最普遍的问题。九型人格帮助你提高有效运用谈判技巧的能力,运用不同的风格与客户互动,建立有效而持久的客户关系,提升业绩。
与1号谈判有哪些应对策略
有过多年谈判经验的人认为,和完美主义者打交道是件耗时耗力的苦差事。这类人谈判特点是准备工作做得完美无缺,他们直截了当地表明他们希望做成的交易、准确地确定交易的形式、详细规定谈判中的议题,然后准备一份涉及所有议题的报价表,陈述和报价都非常明确和坚定。完美主义者不太热衷于采取让步的方式,讨价还价的余地大大缩小。可以说,他们是谈判桌上最难对付的对手。
常言道:“世上无难事,只怕有心人。”与1号打交道的最好办法,应该在其报价之前即进行摸底,阐明自己的立场,尽量提出对方没想到的细节。
针对1号人格者,可以采用以下应对策略:
1.当对方采取极端立场威胁你时,可以请他解释为什么会产生这样极端的要求,可以说:“为了让我更了解如何接受你的要求,我需要更多地了解你为什么会这样想。”
2.沉默是金。这是最有力的策略之一,尤其在谈判僵持不下的情况下,不妨这样说:“我想现在不适合谈判,我们都需要冷静一下。”
3.改变话题。在对方提出极端要求时,最好假装没听到或听不懂他的要求,然后将话题转往别处。
4.不要过分防御,否则就等于落入对方要你认错的圈套。在听完批评后,从容不迫地说:“那我们针对你的批评如何改进呢?”
5.避免站在自己的立场上辩解,应多问问题。只有问问题,才能避免对方进一步的攻击。尽量问“什么”,而避免问“为什么”。问“什么”时,答案多半是事实;问“为什么”时,答案多半是意见,容易有情绪。
2号最擅长的谈判技巧是什么
投其所好是商务谈判中经常运用的策略。在九型人格中,2号给予者最擅长这招,这可能与其具有“猜测他人需要”的性格倾向有关。
所谓投其所好,也就是说在谈判中必须探明对方的爱好,主动去迎合对方的喜好,先从心理上接近,以得到对方的信任或赏识,这样就容易吸引对方同意自己的观点和要求,从而实现谈判目标。
但投其所好的技巧不容易掌握。投其所好不适合主动挑起话题,更多的是要暗示,因为不经意地和他人的兴趣爱好相一致,更容易令他人兴奋,如果主动挑起话题,往往达不到效果。例如,你的谈判对象是一个喜欢写诗的人,你要是主动去和他大谈特谈写诗,他可能很厌烦,因为这方面他是专家,你所说的在他看来一句都说不到点子上。如果你无意中表示出兴趣来,让他来谈论,你们的沟通就会很迅速地达到融洽的程度。不经意地表现出和别人一样的兴趣爱好,会让别人主动趋近自己。
除此之外,谈判中运用投其所好策略的具体方式还有很多,例如,给谈判对手提供美好的、令人难忘的款待,恰到好处地略施小恩小惠,赠送适当的礼品,陪同谈判对手观光旅游,等等,都是可以视对方的兴趣爱好而采用的。
要投其所好,最关键的一点是了解到他人真正的兴趣爱好,自己也得在这个爱好上有所准备,沟通时不经意地流露出你也有同样的爱好。
如何让3号觉得自己是行家
如果你的谈判对手是3号,那么谈判时就要多给他戴高帽,把他当做内行来看待,这样会使他产生良好的感觉,有助于谈判的顺利进行。
怎样给他戴高帽呢?
假设,3号是电脑公司生产厂家的经理,你可以说:“有关电脑方面的问题,经理是内行,我在这里只不过是班门弄斧……”如果形成你在教导3号的局面,则有伤他的自尊心。在这种毫无意义的地方破坏了3号的情绪是不应该的。
如果你想把3号再抬得高一点儿,你就应当对你的同伴说:“你是外行,根本不懂,对于经理来说,这些只不过是常识问题。”这么一来,气氛被烘托起来,就可以提出问题与对方谈判了:“我作为广告方面的内行,是这样想的,也希望您给予我们指教。”3号意识到你如此尊重他、抬高他,他也就不会提什么难题了。
即使对手3号是个外行,你方硬把他当成专家来对待,他就会不自觉地摆出不懂装懂的样子。如此,他就会自尊自重,对细节问题的提问和指责也变得十分谨慎,以防提出让人耻笑的问题。这样,你方就可以处于主动状态,畅通无阻地将谈判的内容展开。
浪漫的4号如何营造谈判气氛
谈判气氛是谈判的相互态度,它能够影响谈判人员,特别是4号浪漫型人格的心理、情绪和感觉,从而引起相应的反应。
4号深深地知道自己很情绪化,深受周围环境影响,所以,营造积极友好的气氛对谈判有很大帮助,它可以使你轻松上阵,信心百倍,高兴而来,满意而归。
谈判气氛多数情况下是人为营造的。4号若想谈判的气氛是积极的、友好的,那么首先要给对方一个友好的感觉。
1.恰到好处的寒暄
谈谈大家都有兴趣的话题;点到为止地谈点私人问题;与对方开个玩笑,如果你们认识的话。
2.人可以貌相
打开你的心灵之窗——眼睛;适当的手势语可以化繁为简;全身放松,动作自然得体。
3.避免谈判开头的慌张和混乱
宁肯站着谈判,因为那样会更轻松、更自由、更灵活;做好充分的准备;凝神、坦然直视对方;轻快入题。
4.调整、确定合适的语速
谈判中切忌滔滔不绝,那会给人慌慌张张的感觉;也不可慢条斯理,倒人胃口;不要让自己无话可说;你应该在说的过程中察言观色,捕捉信息。
作为一个谈判人员,4号在谈判开始阶段,一项非常重要的工作就是营造洽谈的气氛,它对谈判成败有非常重要的影响。
5号怎样提高自己当众说话的能力
5号观察者平日里独处惯了,喜欢沉思,懒于说话,结果一旦上台演讲或与人谈判时就发憷,大脑一片空白,说话结结巴巴。但在工作中,难免会遇到当众说话的时候,如果台上或谈判时不发一言或前言不搭后语,就会使自身形象和讲话效果大打折扣。因此,训练自己当众讲话的能力是必须培养的一项技能。
5号若想克服自身弱点,从容地当众讲话,不妨借鉴以下内容。
1.说话前做适当的准备
(1)不要逐字地记忆演讲的内容。
(2)要预先将自己的观点进行汇集整理。
(3)为确保万无一失,先在朋友面前预讲。
2.说话时要充分明白自己要说些什么,高度集中精力,避免说话跑题或让人不知所云。
3.保持自信,要有让别人能了解你心中想法的勇气和自信。如果害怕自己的观点会被人嘲笑,在说话时就很容易出现声音小、紧张、自卑、吐字不清等怯场的现象。
4.要不断地练习、练习、再练习。有人曾问英国著名作家肖伯纳是如何学会当众演讲时,他说:“我是用学会溜冰的方法来做的——我一个劲儿地让自己出丑,直到我习以为常。”
6号需掌握哪三种提问方式
怀疑论者很容易对他人和客观形势产生怀疑,尤其当这些人和事在他毫无准备的情况下出现时,更是如此。为保护自己不受伤害,6号很喜欢问对方尖锐的问题,想听到对方的解释,消除自己心中的疑虑。
照理说,这种做法无可厚非,每个人都不希望自己处于危险中,但在商务谈判时,若不断地向对方提出质疑,作出咄咄逼人的姿态,会令对方感到难堪,谈判也很难成功。
所以,谈判中提问切忌随意性和威胁性,从措辞到语调,提问前都要仔细考虑。不同对手、不同阶段、不同问题必须不同对待。
提问贵在问得巧,怎样才能做到这一点呢?选择恰当的提问形式至关重要。一般说来,谈判中的提问形式主要有以下三种:
1.协商型提问
如果你要对方同意你的观点,应尽量用商量的口吻向对方提问,例如:“你看这样写是否妥当?”这样提问对方比较容易接受。即使对方不能接受你的条件,谈判的气氛仍能保持融洽,双方仍有合作的可能。
2.限制型提问
限制型提问是一种目的性很强的提问方法。它能帮助提问者获得较为理想的回答,减少被提问者说出拒绝的或提问者不愿接受的回答。例如,当对方不感兴趣、不关心或犹豫不决时,可以问一些引导性问题:“你想买什么东西?”“你愿意付出多少钱?”“你对于我们的消费调查报告什么意见?”“你对于我们的产品有什么不满意的地方?”提出这些引导性问题后,根据对方的回答找出一些理由来说服,促使买卖成交。
3.婉转型提问