19岁那年，丽莎好不容易找到了一份金店售货员的工作。丽莎的父亲五年前因病去世，母亲失业在家。当时又正赶上经济大萧条，一个工作机会会有上百的失业者争夺。所以，这份工作对她来说实在是太重要了，有了工作，自己和母亲的生活也就有了指望。能到金店工作，还得感谢好朋友鲍尔，鲍尔是那家金店的点货员，是他向老板推荐丽莎，丽莎才有机会进去。
丽莎刚开始在金店的二楼工作，她很珍惜这个工作机会，所以干得很卖力。第二个月，就被破例调往楼上工作。
金店的三楼，是整个商场的核心，专营珠宝和高档首饰。整层楼摆着气派的展柜，另外，还有一个专门供客人挑选珠宝的小房子。丽莎的任务是管理商品，在老板办公室外帮忙和接听电话。丽莎热情、聪明，没过几天就完全适应了这份工作。
新年临近了，金店的工作日益紧张。那天，丽莎冒着大雪赶到店里，全店的人都在忙碌地工作着。忽然，小屋子里打来要货电话，丽莎忙着到展柜的最里边取珠宝。当她拿到货品抽回手时，不小心让衣袖碰翻了一个碟子，里面装的六枚精美绝伦的钻戒一下子滚落到地上，叮咚地四散而开。
老板匆匆忙忙地赶来，看到这一幕却并没有发火，而是对丽莎说：“快把戒指捡起来，放回碟子。”
丽莎手忙脚乱地捡回了五枚戒指，怎么也找不到第六枚。丽莎细细搜寻了展柜的每一个角落，依然没能找到。丽莎急得哭了起来，她心里很清楚，找不到戒指意味着什么。店里来来往往的顾客，让她对找到第六枚戒指彻底失去了信心。丽莎呆呆地坐在地上，痛哭流涕，她无法想象如果因此丢掉了这份工作，她和母亲要怎么生活下去。
丽莎默默地走出了金店，一个人在大街上游荡，整个人仿佛丢了魂一般。没想到，第二天鲍尔到她家告诉她说，戒指已经找到了，夹在了展柜的缝隙里，老板说她可以回去上班了，丽莎简直不敢相信自己的耳朵，一下子抱住鲍尔开心地哭了。
重新回到店里，有了上次的教训，丽莎更加小心谨慎工作。
鲍尔在一楼工作，他的工作是接货送货。刚来上班时，两人虽然不是经常见面，但每天也总能碰到一两次。可自从丽莎再次上班后，就很少能看到鲍尔了。他告诉丽莎说，他每天要提前下班，回去照顾母亲。丽莎知道他是个孝顺的儿子，也就没有多想。
日子一天天过去，很快到了年底，在金店进行年底大盘点的前一天，老板给员工发奖金。但是那天，鲍尔却没有到金店上班。
很长时间没有见到鲍尔了，丽莎便买了些礼物去看望他。鲍尔不在家。见到丽莎，鲍尔的父母先是一惊，待丽莎说自己是鲍尔的朋友时，鲍尔的母亲便哭着向丽莎大倒苦水，说：“鲍尔这一年来，一天都没有休息过，我心疼他，可也没办法啊。他说和他一起工作的一位女孩弄丢了一枚钻戒，如果不帮助她的话，她的生活就完了。所以他就私下和老板签了协议，钻戒由他来赔偿。但是就他那点工资，还要养活一个家，哪还有钱去赔偿那么昂贵的钻戒啊？他只好下班后再找些兼职打工。”老太太说完，丽莎早已泪流满面。
第二天，金店要进行大盘点，各种展柜都要重新布置。一大早，丽莎就来到了金店，她要当面向鲍尔和老板问个清楚。鲍尔和老板都还没有来，丽莎站在自己负责的展柜旁，想到一年前的那一幕，眼睛就模糊了。丽莎小心翼翼地挪动着自己负责的展柜，没几分钟，一声清脆的响声让丽莎浑身一颤。丽莎急忙俯下身去四处找寻，猛然发现一枚亮晶晶的钻戒静静地躺在两个展柜的缝隙间。
丽莎用颤抖的双手捧起那枚戒指，一边往楼下跑一边兴奋地大叫着：“找到了，戒指找到了！”整个金店的人都惊呆了。这时鲍尔已经在楼下，两人相拥而泣，久久没能说话。
看着手中反射出璀璨光芒的钻戒和鲍尔消瘦的脸庞，丽莎脑海中不由得响起父亲临终前对她说的一番话：“不管遭遇什么样的困境，你都不要怀疑，在这个世界上大多数人的心还是善良的。要善待自己，更要慷慨地付出真情回报别人……”